Location de Voiture
à États-Unis

PÂQUES  45 % DE RÉDUCTION   

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant aux États-Unis, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage aux États-Unis.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation aux États-Unis sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir aux États-Unis vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Pour retirer une voiture de location aux États-Unis, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit principale avec le nom du conducteur imprimé dessus (les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution)
• Un passeport valide ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement
• Votre confirmation de réservation ou le bon imprimé
• Billets d'avion ou de croisière aller-retour

Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin (arabe, chinois, japonais, cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire aux États-Unis. Pour les permis dans d'autres scripts non anglais, un IDP est fortement recommandé. L'IDP est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original.

Tous les documents doivent être physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir.

Oui, une carte de crédit principale est requise pour louer une voiture aux États-Unis. La carte doit être au nom du conducteur principal, avec le nom imprimé physiquement dessus, et doit être présentée en personne au comptoir.

Lors de la prise en charge, le partenaire de location place une retenue de caution temporaire sur votre carte. Le montant habituel de cette retenue aux États-Unis varie généralement de US$ 300 à US$ 400 pour les véhicules standard, mais ce montant peut varier selon la marque, le lieu, la catégorie de véhicule et la saison. Les véhicules haut de gamme ou spéciaux peuvent entraîner des retenues plus élevées.

La retenue n'est pas une charge. Elle réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que votre banque la libère après la fin de la location, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.

• Les cartes de débit ne sont pas acceptées pour la caution
• Les cartes prépayées et virtuelles ne sont pas acceptées
• La carte d'une autre personne n'est pas acceptée, même si cette personne est présente

Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée. Si votre banque peut signaler une autorisation importante en personne aux États-Unis, pensez à notifier votre voyage avant votre arrivée.

Les routes à péage aux États-Unis sont presque entièrement sans argent liquide. Les guichets en espèces ont été éliminés sur la plupart des routes, donc les péages sont collectés électroniquement via des transpondeurs ou des caméras de reconnaissance de plaques d'immatriculation.

Chaque véhicule de location aux États-Unis est équipé d'un dispositif de péage électronique. Au comptoir, vous avez deux options principales :

• Acheter un forfait péage illimité (généralement entre US$ 11 et US$ 25 par jour, selon la société de location et l'État) qui couvre tous les péages durant votre location
• Refuser le forfait et payer à l'usage, auquel cas la société de location vous facture le montant réel du péage plus des frais administratifs ou de traitement par jour de péage

Si vous ne vous inscrivez à aucun programme et passez par un péage sans argent liquide, la société de location sera facturée via la reconnaissance de plaque, puis vous facturera le péage plus des frais pouvant atteindre US$ 4,95 à US$ 5,35 par jour. Ces frais apparaissent souvent sur votre carte plusieurs jours, voire semaines, après la fin de la location.

Les systèmes de péage varient selon les régions des États-Unis. Parmi les systèmes courants : E-ZPass dans le Nord-Est et le Midwest, FasTrak en Californie, SunPass en Floride, et TxTag ou TollTag au Texas. Si vous utilisez votre propre transpondeur, informez l'agent au comptoir lors de la prise en charge et demandez-lui de désactiver le dispositif intégré du véhicule pour éviter des doublons de facturation.

Oui, toutes les réservations de Hola Car Rentals pour les États-Unis incluent le remboursement des péages (Tolls Cashback), qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre location.

Étant donné que les routes à péage sont répandues aux États-Unis, y compris les autoroutes sans argent liquide en Floride, Californie, Texas, New York et dans la région de Chicago, cet avantage peut compenser une part importante de vos coûts de péage.

Pour réclamer votre remboursement après avoir rendu le véhicule aux États-Unis :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Utilisez la ligne d'objet : Tolls Cashback - HOLA suivi de votre numéro de confirmation
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou un relevé détaillé montrant les charges payées

Le remboursement est effectué selon le même mode de paiement utilisé pour votre réservation et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes soumises après 30 jours ne sont pas acceptées. Ce bénéfice couvre uniquement les frais de péage, et non les frais administratifs, amendes ou tickets de stationnement.

L'âge minimum standard pour louer une voiture aux États-Unis sans supplément est de 25 ans. Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent louer dans la plupart des États, mais sont soumis à un supplément jeune conducteur quotidien, et la plupart des catégories de véhicules sont réservées aux conducteurs de 25 ans et plus.

Deux États ont des règles différentes aux États-Unis :

• New York : les sociétés de location doivent louer à des conducteurs titulaires d'un permis depuis au moins 18 ans, bien qu'un supplément jeune conducteur s'applique toujours
• Michigan : la loi interdit la discrimination par âge, donc les locations sont possibles à partir de 18 ans, avec un supplément

Les catégories de véhicules généralement réservées aux conducteurs de 25 ans et plus incluent les berlines pleine taille, SUV, minivans, vans, cabriolets, voitures de luxe et haut de gamme. Les conducteurs de 21 à 24 ans sont généralement limités aux classes économique, compacte et intermédiaire.

Les montants du supplément jeune conducteur varient selon le partenaire :

• Avis et Budget : US$ 13 par jour de location, plafonné à US$ 65
• Hertz, Thrifty et Dollar : US$ 13,50 par jour, plafonné à US$ 189
• Alamo, National et Enterprise : US$ 15 par jour

Les voyageurs d'Amérique latine et des Caraïbes âgés de 21 à 24 ans peuvent bénéficier d'une exonération du supplément jeune conducteur sur certains tarifs Hola Car Rentals avec Avis ou Budget aux États-Unis. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si cette exonération est incluse.

La logistique de prise en charge varie selon l'aéroport aux États-Unis. La plupart des grands aéroports utilisent l'un des deux systèmes : comptoirs à l'intérieur du terminal ou un centre de location de voitures consolidé accessible par navette ou train.

Voici comment sont organisés les plus grands aéroports aux États-Unis :

• Los Angeles (LAX) : navettes depuis le terminal vers des agences hors-site situées à courte distance
• San Francisco (SFO) : prendre l'AirTrain ligne Bleue directement du terminal vers le centre de location
• Atlanta (ATL) : le SkyTrain circule toutes les 15 minutes entre le terminal principal et le centre de location
• Dallas-Fort Worth (DFW) : navettes depuis la section du terminal inférieur vers le centre de location en environ 10 minutes
• Chicago O'Hare (ORD) : les points de prise en charge varient selon le terminal ; les arrivées du Terminal 5 doivent prendre le transporteur automatique vers le Terminal 2 ou 3
• JFK (New York) : les comptoirs sont près des carrousels à bagages ; prendre l'AirTrain jusqu'à la station Federal Circle pour accéder aux véhicules
• Orlando (MCO) : les comptoirs sont au niveau du transport terrestre, côtés A et B du terminal

Sur votre confirmation de réservation, repérez la marque opérante et faites correspondre avec la signalisation à l'aéroport. Prévoyez entre 30 et 90 minutes entre l'atterrissage et l'arrivée au comptoir, et davantage si vous arrivez sur un vol international en raison des procédures d'immigration et de bagages.

La politique standard de carburant pour les voitures de location aux États-Unis est Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Lors de la prise en charge aux États-Unis :

• Vérifiez le niveau de carburant avec l'agent et confirmez que le niveau de départ est inscrit sur le contrat de location
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge de carburant
• Demandez à l'agent la station-service la plus proche du lieu de restitution

Au retour, faites le plein dans un rayon d'environ 10 miles ou 15 kilomètres du lieu de restitution pour que la jauge ne baisse pas avant votre arrivée. Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station.

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui inscrit au départ, le partenaire de location aux États-Unis peut vous facturer le déficit de carburant à leur tarif de ravitaillement, généralement supérieur au prix à la pompe, plus des frais de service de ravitaillement. Conserver votre reçu est la meilleure façon de contester toute charge incorrecte.

Certains comptoirs aux États-Unis proposent une option de carburant prépayé. Si vous l'acceptez, tout carburant non utilisé est généralement non remboursable, il est donc souvent plus avantageux de faire le plein vous-même avant de rendre le véhicule.

Lors de la location d'une voiture aux États-Unis, deux types de couverture sont essentiels à connaître : la protection contre les dommages pour le véhicule et la protection responsabilité civile pour les tiers.

La Franchise Collision (CDW) ou la Franchise Dommages (LDW) réduit votre responsabilité financière si le véhicule de location est endommagé ou volé. Une franchise peut s'appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement zéro. La CDW et la LDW ne couvrent pas les dommages que vous causez à d'autres véhicules ou personnes.

La Responsabilité Civile (LIS ou SLI) couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pouvez causer à autrui en conduisant. Aux États-Unis, les exigences en matière de responsabilité varient selon l'État. Tous les États ne requièrent pas que les sociétés de location incluent une couverture responsabilité minimale, et là où aucune exigence n'existe, votre police d'assurance auto personnelle doit répondre. Hola Car Rentals recommande fortement d'ajouter une Assurance Responsabilité Civile Supplémentaire (jusqu'à US$ 300 000) à votre location aux États-Unis.

Les exclusions courantes pour ces deux couvertures aux États-Unis incluent :

• Conduite en état d'ivresse ou conduite imprudente
• Utilisation hors route ou conduite dans des zones restreintes
• Conducteurs non inscrits sur le contrat de location
• Dommages aux pneus, sous-châssis ou toit (sauf si spécifiquement inclus)

Vérifiez toujours quelles couvertures sont actives sur votre contrat au comptoir avant de prendre la route.

L'assistance voyage via Terrawind Global Protection est incluse dans la plupart des réservations Hola Car Rentals. Cependant, cette prestation ne s'applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Si vous louez une voiture aux États-Unis et que vous vivez hors d'Amérique du Nord, la couverture est active pour votre voyage.

Pour les locataires éligibles conduisant aux États-Unis, l'assistance voyage comprend généralement :

• Une couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers pour des maladies ou accidents non préexistants
• Une assistance juridique en cas d'accident de la route
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Si vous avez besoin d'assistance en conduisant aux États-Unis, contactez Terrawind 24h/24 :

• Téléphone : +1 888 980 9992 (gratuit)
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Ayez à portée de main votre nom complet, le numéro de confirmation Hola Car Rentals, votre localisation actuelle, et une brève description de la situation lors de votre appel. Contactez toujours la ligne d'assistance avant d'engager des dépenses médicales, car certains remboursements nécessitent une autorisation préalable. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître précisément les limites de couverture et conditions applicables à votre itinéraire aux États-Unis.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre voiture de location aux États-Unis, soit gratuitement si votre tarif l'inclut, soit moyennant un supplément journalier payé au comptoir.

Les frais pour conducteur supplémentaire aux États-Unis varient selon le partenaire :

• Avis, Budget et Payless : US$ 13 par jour de location, plafonné à US$ 65
• Hertz, Thrifty et Dollar : US$ 13,50 par jour, plafonné à US$ 189
• Alamo, National et Enterprise : US$ 15 par jour

Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si un conducteur supplémentaire est déjà inclus dans votre tarif. Si oui, seul le premier conducteur supplémentaire est couvert gratuitement.

Conditions pour ajouter un conducteur aux États-Unis :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir lors de la prise en charge
• Il doit présenter un permis de conduire valide et signer le contrat de location
• Si son permis utilise un alphabet non latin, un IDP est requis
• Pour Avis, Budget et Payless, l'âge minimum pour le conducteur supplémentaire est de 25 ans

Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location sont couverts par la CDW, LDW et la responsabilité civile. Toute personne conduisant sans être nommée sur le contrat peut annuler votre couverture.

Oui, la location en aller simple est largement disponible aux États-Unis, vous permettant de retirer une voiture dans une ville et de la rendre dans une autre localisation.

Des frais de restitution peuvent s'appliquer selon l'itinéraire, la société de location, la catégorie de véhicule et la saison. Les schémas courants aux États-Unis incluent :

• Aéroport de la même ville vers le centre-ville : souvent sans frais de restitution
• Ville à ville dans la même région ou le même État : généralement avec des frais de restitution
• Itinéraires longue distance ou transversaux : presque toujours avec des frais de restitution, pouvant être importants

Les frais de restitution apparaissent lors du processus de réservation dans la section indiquant les montants dus à destination. Ils ne sont pas prépayés et ne sont pas couverts par No Extra Charges© sauf s'ils n'ont pas été divulgués dans votre confirmation.

Les locations en aller simple transfrontalières entre les États-Unis et le Canada ou le Mexique nécessitent une approbation préalable du partenaire de location et impliquent généralement des frais supplémentaires et des avenants d'assurance. Beaucoup de marques restreignent ou interdisent totalement les déplacements transfrontaliers vers le Mexique. Vérifiez toujours les règles transfrontalières avant de réserver si vous prévoyez de conduire hors des États-Unis.

Si vous souhaitez modifier votre lieu de restitution après réservation, contactez le support dès que possible. Un changement d'itinéraire peut entraîner une nouvelle tarification et une réévaluation des frais de restitution.

La conduite aux États-Unis se fait à droite dans tous les 50 États, donc vous conduisez sur la voie de droite. C'est la même règle qu'au Canada et au Mexique, mais cela peut être inhabituel si vous arrivez d'un pays où l'on conduit à gauche.

Principales règles affectant les locataires aux États-Unis :

• Les limites de vitesse varient de 25 mph en zone urbaine à 70 mph sur les autoroutes, et sont appliquées par la police ou des caméras automatiques dans plus de 30 États, y compris dans les zones de travaux et écoles
• Les lois sur la conduite mains libres s'appliquent en Californie et dans de nombreux autres États ; utiliser un téléphone portable en main peut entraîner une amende
• Les virages à droite au feu rouge sont généralement autorisés après un arrêt complet, sauf dans certains intersections de New York et autres endroits où la signalisation l'interdit
• La ceinture de sécurité est obligatoire pour tous les occupants dans presque tous les États
• Les amendes pour excès de vitesse via caméra sont généralement des pénalités civiles allant de US$ 50 à US$ 500 et ne comportent pas toujours de points sur le permis, mais seront facturées à la société de location et vous seront transmises avec des frais administratifs

Les infractions et amendes de circulation encourues lors de votre location aux États-Unis sont à votre charge et ne sont pas couvertes par une assurance de location ou la garantie Hola Car Rentals. Respectez toujours la signalisation et la législation locale dans tout le pays.

Les tarifs de location de voitures aux États-Unis sont souvent nettement plus élevés lorsqu'ils sont pris à l'aéroport par rapport à des agences hors-site, en raison des taxes et frais locaux obligatoires ajoutés au tarif de base.

Frais courants que vous pouvez voir aux aéroports américains :

• Frais de récupération des concessions aéroportuaires (ACRF) : généralement entre 5 % et 12 % du tarif de base, facturés par la société de location pour couvrir les coûts d'exploitation à l'aéroport
• Frais de service aux clients (CFC) : généralement entre US$ 3 et US$ 10 par jour, pour financer le bâtiment du centre de location
• Frais de récupération de la licence du véhicule (VLF) : généralement entre US$ 2 et US$ 5 par jour
• Taxes d'État et municipales : très variables, allant d'environ 5 % dans certains États à plus de 25 % dans des villes comme Chicago, lorsque toutes les surtaxes sont combinées

Ces frais peuvent augmenter le coût total de 20 % à 50 % au-dessus du tarif de base annoncé. Votre confirmation de réservation indiquera quels frais sont inclus dans votre tarif prépayé et lesquels sont dus au comptoir dans la section des montants à payer à destination.

Si votre confirmation indique que taxes et frais sont inclus, mais que vous êtes quand même facturé à l'arrivée, la garantie No Extra Charges© peut s'appliquer. Conservez tous les documents et contactez le support après la fin de la location.