Alquiler de Autos
en New York

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en New York, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en New York.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en New York se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en New York te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

En el Aeropuerto Internacional JFK de Nueva York, todas las marcas de alquiler de autos operan desde una instalación consolidada a la que se accede mediante el AirTrain gratuito en el aeropuerto.

• Después de recoger tu equipaje, sigue las señales dentro de tu terminal hacia la estación del AirTrain.
• Aborda el AirTrain y viaja hasta Federal Circle (Estación C). El trayecto dura aproximadamente de 5 a 10 minutos, y el AirTrain opera las 24 horas, los 7 días de la semana.
• En Federal Circle, sigue las señales de alquiler de autos hacia el mostrador de tu marca. Aquí se encuentran todos los principales socios, incluyendo Avis, Hertz, Alamo, Enterprise, Budget, Dollar, National, Payless y Thrifty.
• Presenta tu confirmación de reserva, licencia de conducir física, pasaporte y una tarjeta de crédito principal en el nombre del conductor para completar el check-in y recoger tu vehículo.

El tramo del AirTrain entre las terminales y Federal Circle es gratuito. Permite al menos 25 a 45 minutos desde la recogida de equipaje hasta la salida con el auto, y más durante períodos de alta afluencia. En cada estación hay ascensores y escaleras mecánicas para accesibilidad.

Para recoger un auto de alquiler en Nueva York, debes presentar todos los siguientes documentos físicos en el mostrador. No se aceptan copias digitales.

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal. Si tu licencia no está en inglés o utiliza un alfabeto no latino (como árabe, chino, japonés o cirílico), también debes portar un Permiso Internacional de Conducir (PIC) junto con ella.
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor.
• Una tarjeta de crédito física a nombre del conductor principal, utilizada para el depósito de garantía.
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso.
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requeridos para visitantes de fuera de Estados Unidos).

El PIC es un documento de traducción únicamente y no puede reemplazar tu licencia original. Obténlo en tu país antes de viajar a Nueva York, ya que no puede ser emitido en el extranjero. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago para el depósito en los mostradores de alquiler en Nueva York.

Sí, las carreteras de peaje en Nueva York son casi en su totalidad sin efectivo. Se han eliminado los carriles de pago en efectivo en la mayoría de los cruces principales, incluyendo puentes y túneles gestionados por agencias como MTA Bridges and Tunnels.

Todos los vehículos de alquiler en Nueva York están equipados con un dispositivo electrónico de peaje o un sistema de facturación basado en la placa. Cuando pasas por un peaje sin efectivo, el cargo se registra y se factura a tu tarjeta de crédito, a menudo días o incluso semanas después de devolver el vehículo.

En el mostrador de recogida en Nueva York, normalmente tendrás dos opciones:

• Paquete de peajes ilimitados: aproximadamente US$ 11 a US$ 26 por día de alquiler, cubriendo todo uso de peaje durante el período de alquiler.
• Pagar por uso: la compañía de alquiler cobra el monto real del peaje más tarifas diarias o administrativas cada vez que pasas por un peaje.

Si tienes un transpondedor personal E-ZPass, puedes informar al representante en el mostrador al recoger y solicitar que desactiven el dispositivo de peaje predeterminado del vehículo para evitar cargos duplicados. Los peajes en Nueva York pueden ser elevados, especialmente en puentes y túneles de la ciudad, donde cada cruce puede costar US$ 15 a US$ 25 o más por trayecto.

Sí, la tarifa de congestión de la ciudad de Nueva York aplica a los autos de alquiler que ingresan en la Zona de Alivio de Congestión en Manhattan.

La zona cubre la mayor parte de Manhattan al sur y hasta la calle 60, incluyendo la punta sur de la isla. Detalles clave para los conductores en Nueva York:

• La tarifa es de US$ 8,99 más impuestos aplicables por día, cobrada una sola vez por día calendario, independientemente de cuántas veces ingreses y salgas de la zona.
• Las cámaras detectan automáticamente los vehículos que ingresan al área. No hay cabinas de peaje tradicionales.
• Puedes viajar por la FDR Drive o la West Side Highway (Ruta 9A) sin ser cobrado, siempre que no salgas a calles locales dentro de la zona.
• Este cargo por congestión es independiente de los peajes de puentes y túneles y no está incluido en las coberturas de seguro o protección del alquiler.
• El cargo se procesa a través del sistema de facturación de peajes de la compañía de alquiler y aparecerá en tu estado de cuenta post-alquiler.

Si planeas conducir en el centro de Manhattan durante tu alquiler en Nueva York, considera este cargo diario además de los peajes de puentes o túneles que puedas incurrir.

Todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Tolls Cashback, que reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler. Dado que Nueva York tiene una de las mayores exposiciones a peajes en Estados Unidos, con cruces de puentes y túneles que cuestan US$ 15 a US$ 25 o más, y una tarifa diaria de congestión por conducir en Manhattan, este beneficio puede generar ahorros significativos.

Para reclamar tu Tolls Cashback después de tu alquiler en Nueva York:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo.
• Usa en el asunto: Tolls Cashback - HOLA seguido de tu número de confirmación.
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y una factura o estado de cuenta de peajes que muestre los cargos pagados.
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para la reserva.

El reembolso se realiza al método de pago original y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes recibidas después de 30 días no serán aceptadas. No son elegibles las tarifas de servicio del programa de peajes ni las multas de tráfico, solo los cargos reales de peaje.

Sí, conductores de 18 años en adelante pueden rentar un auto en Nueva York. La ley del estado de Nueva York requiere que las compañías de alquiler renten a cualquier conductor con licencia a partir de los 18 años, siendo uno de los pocos lugares en Estados Unidos donde los conductores menores de 21 pueden alquilar.

Sin embargo, se aplican condiciones importantes:

• Se añade un recargo por conductor joven (también llamado tarifa por menor de edad) al precio diario para conductores menores de 25. Esta tarifa varía según el socio de alquiler y puede ser significativa, así que planifica con anticipación.
• Existen restricciones en las clases de vehículos. La mayoría de los socios en Nueva York limitan a conductores menores de 25 a categorías más pequeñas como Economy, Compact, Intermedio y SUV compacto. Las clases premium, de lujo, SUV de tamaño completo, minivans y descapotables generalmente requieren que el conductor tenga al menos 25 años.
• Se mantienen todos los requisitos estándar: licencia de conducir válida en físico, tarjeta de crédito principal a nombre del conductor para el depósito, y cualquier documento adicional requerido, como pasaporte o Permiso Internacional de Conducir.

Si tienes entre 21 y 24 años y reservas con Avis o Budget, puede estar disponible una exención especial de la tarifa por menor de edad para viajeros de América Latina y el Caribe en tarifas elegibles de Hola Car Rentals. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si esto aplica a tu alquiler en Nueva York.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler en Nueva York, pero el proceso debe realizarse en persona en el mostrador de recogida.

Requisitos para agregar un conductor adicional en Nueva York:

• El conductor adicional debe estar presente físicamente en el mostrador en el momento de la recogida.
• Debe presentar una licencia de conducir válida en físico y un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno.
• Si su licencia no está en inglés o utiliza un alfabeto no latino, también se requiere un Permiso Internacional de Conducir.
• Ambos, el conductor principal y el adicional, deben firmar el contrato de alquiler.
• El conductor adicional debe cumplir con la edad mínima requerida. En Nueva York, pueden conducir los mayores de 18 años, aunque puede aplicarse un recargo por menor de edad para quienes tengan menos de 25.

Revisa tu confirmación de reserva antes de llegar. Algunas tarifas incluyen un conductor adicional sin costo extra. Si no, las tarifas varían según el socio: Avis, Budget y Payless cobran aproximadamente US$ 13 por día de alquiler (máximo US$ 65); Hertz, Thrifty y Dollar cobran aproximadamente US$ 13,50 por día (máximo US$ 189); Alamo, National y Enterprise cobran aproximadamente US$ 15 por día. Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por las protecciones del vehículo durante tu alquiler en Nueva York.

Al alquilar un auto en un aeropuerto de Nueva York, se aplican varias tasas y cargos específicos del lugar además de la tarifa base. Estos cargos están entre los más altos en Estados Unidos y pueden sumar entre un 20% y 30% o más al costo total.

Los cargos y tasas comunes en los aeropuertos de Nueva York incluyen:

• Tarifa de recuperación de concesiones del aeropuerto (ACRF): cobrada por las compañías de alquiler para recuperar los costos de operar en el aeropuerto, a menudo hasta el 20% de la tarifa base en JFK y LaGuardia.
• Cargo por instalaciones del cliente (CFC): típicamente US$ 4,50 a US$ 5,69 por día de alquiler, cubriendo el costo de la instalación consolidada de alquiler de autos.
• Impuesto por alquiler de vehículos en la ciudad de Nueva York: aproximadamente 5% sobre la tarifa base más tarifas.
• Impuesto sobre ventas del Estado de Nueva York: aproximadamente 8,875%.

Tu confirmación de reserva mostrará qué impuestos y cargos están incluidos en la tarifa prepagada y cuáles se deben pagar en el mostrador en Nueva York. Si tu confirmación indica que los impuestos y cargos están incluidos, no deberás pagar por separado en el mostrador. Las ubicaciones fuera del aeropuerto, como sucursales en Midtown Manhattan, generalmente no incluyen la tarifa de concesión del aeropuerto y pueden ser más económicas para alquileres prolongados.

La mayoría de las reservas incluyen cobertura de asistencia de viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, que puede ser especialmente útil si surge una situación inesperada durante tu viaje en Nueva York, como una emergencia médica o una cancelación de vuelo de regreso a casa.

Los beneficios principales generalmente incluidos son:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros.
• Asistencia legal en caso de accidente de tránsito en Nueva York.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelo.

Para contactar asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, llama al +1 888 980 9992 (gratuito) o contacta por WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Limitaciones importantes a tener en cuenta:

• Este beneficio no aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá.
• Se excluyen condiciones médicas preexistentes.
• Esta cobertura no reemplaza el CDW/LDW por daños al vehículo de alquiler ni el LIS/SLI por responsabilidad civil a terceros.

Revisa siempre tu confirmación de reserva para conocer los términos exactos y límites de cobertura aplicables a tu alquiler en Nueva York.

Un Permiso Internacional de Conducir (PIC) no siempre es obligatorio para rentar un auto en Nueva York, pero se recomienda encarecidamente en varias situaciones y es requerido en otras.

• Si tu licencia de conducir utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico (ruso), se requiere un PIC. Sin él, la oficina de alquiler en Nueva York puede negarse a completar la renta.
• Si tu licencia está en inglés o utiliza el alfabeto latino, se recomienda obtener un PIC, aunque no es estrictamente obligatorio. Algunos socios de alquiler en Nueva York pueden solicitarlo como ayuda de traducción.
• El PIC es un documento de traducción únicamente. Siempre debe portarse junto con tu licencia física original y no puede reemplazarla.

Si crees que podrías necesitar un PIC para tu alquiler en Nueva York, obtén uno en tu país antes de viajar. Organizaciones como AAA en Estados Unidos solo emiten PIC a titulares de una licencia estadounidense, por lo que los visitantes internacionales no pueden obtener uno al llegar a Nueva York. Lleva ambos documentos, la licencia original y el PIC, al mostrador de recogida, junto con tu pasaporte y confirmación de reserva.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal en físico a nombre del conductor principal para rentar un auto en Nueva York. La tarjeta se usa para realizar una retención temporal en el mostrador de recogida, y no se aceptan tarjetas de débito, prepago ni billeteras digitales o virtuales para este propósito.

Requisitos clave para la tarjeta de crédito en los mostradores de alquiler en Nueva York:

• La tarjeta debe ser física. No se aceptan billeteras digitales como Apple Pay o Google Pay para la retención del depósito.
• El nombre del conductor debe estar impreso en la tarjeta y coincidir con el del contrato de alquiler.
• La tarjeta debe tener crédito disponible suficiente para cubrir la retención, que generalmente es de US$ 300 a US$ 400 para vehículos estándar en Estados Unidos, aunque el monto exacto lo establece la compañía en el mostrador.
• Incluso si pagaste por adelantado tu reserva en Nueva York, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el momento de la recogida para la retención.

Es recomendable llevar una tarjeta de respaldo a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada. Además, notifica a tu banco antes de viajar a Nueva York para evitar bloqueos por fraude en transacciones en persona o internacionales.

La política estándar de combustible para autos de alquiler en Nueva York es Full to Full. Recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo también lleno para evitar cargos adicionales.

Cómo seguir correctamente la política Full to Full durante tu alquiler en Nueva York:

• Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato. Toma una foto del tablero mostrando el medidor y el odómetro.
• Durante el alquiler, usa el tipo de combustible correcto según indique el vehículo. Los incidentes por uso de combustible incorrecto no están cubiertos por la política de combustible.
• Antes de devolver el vehículo, vuelve a llenarlo en una estación cercana, aproximadamente a 15 km o 10 millas del lugar de devolución, para que el medidor no baje de lleno antes de llegar.
• Guarda el recibo de combustible con la fecha, hora y dirección de la estación como prueba en caso de disputa.

Si devuelves el vehículo en Nueva York con menos de un tanque lleno, la compañía de alquiler puede cobrarte por la diferencia a su tarifa de recarga, que suele ser más alta que el precio en bomba, más una tarifa por servicio de recarga. Para devoluciones fuera de horario, deja el recibo en el sobre de las llaves y conserva una foto del medidor lleno en tu teléfono.

Al alquilar un auto en Nueva York, es importante entender dos tipos principales de cobertura antes de llegar al mostrador.

El Seguro de Daños por Colisión (CDW) o la Exención de Daños por Pérdida (LDW) cubre daños al vehículo de alquiler por colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse un deducible, a menos que tu confirmación de reserva indique explícitamente que es sin deducible. El CDW/LDW no cubre daños que causes a otros vehículos o personas.

La Responsabilidad Civil a Terceros (LIS/ALI/SLI) cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces en Nueva York. No todos los estados de EE. UU. exigen que las compañías de alquiler incluyan la cobertura mínima estatal, y Nueva York es un entorno de alto tráfico donde la exposición a responsabilidad puede ser significativa. Se recomienda encarecidamente agregar un Seguro de Responsabilidad Civil Suplementario (hasta US$ 300.000) a tu alquiler en Nueva York.

Exclusiones comunes a tener en cuenta:

• El uso prohibido, como conducir bajo los efectos del alcohol, fuera de caminos pavimentados o conductores no autorizados, anula tanto la cobertura de daños como la de responsabilidad.
• Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos. Agrega a todos los conductores adicionales en el mostrador en Nueva York.
• Los daños en neumáticos, chasis y techo suelen estar excluidos de la cobertura estándar de CDW/LDW.

Revisa siempre tu confirmación de reserva y el contrato de alquiler en el mostrador en Nueva York para confirmar exactamente qué está incluido y qué deducible se aplica.