Question 1

¿Qué incluye mi reserva de Hola Car Rentals con Hertz en Edinburgh que otras empresas no ofrecen?

Accepted Answer

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales empresas de alquiler de coches en Edinburgh, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa ofrece beneficios adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

Cobertura total del vehículo sin franquicia (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
Asistencia médica de viaje premium, con cobertura de hasta GBP 100.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y que no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizándote una experiencia de alquiler única con protección total y tranquilidad durante todo tu viaje en Edinburgh.

Question 2

¿Me cobrarán costes inesperados en el mostrador de Hertz en Edinburgh cuando reservo con Hola Car Rentals?

Accepted Answer

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Edinburgh se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Edinburgh te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

Question 3

¿Dónde está el mostrador de Hertz en el Aeropuerto de Edimburgo?

Accepted Answer

El mostrador de Hertz en el Aeropuerto de Edimburgo está ubicado dentro del Centro Consolidado de Alquiler de Coches (CCRC) en 175 Jubilee Road, Newbridge, Edimburgo, EH12 9FT. Esta instalación es accesible mediante un pasillo cubierto de aproximadamente 300 metros desde la plaza de la terminal, por lo que no se requiere transporte adicional para la mayoría de llegadas.

Una vez que salgas de la terminal, sigue el pasillo peatonal cubierto hacia el edificio del CCRC, donde se encuentra el mostrador de Hertz junto a otras marcas de alquiler. La caminata suele durar entre cinco y diez minutos.

El horario del mostrador en el aeropuerto de Edimburgo es de 07:00 a 23:00 todos los días. Si llegas fuera de ese horario, puede estar disponible la opción 24/7 de Hertz, así que revisa la confirmación de tu reserva para instrucciones fuera de horario. Calcula aproximadamente entre 20 y 45 minutos desde la llegada a la terminal hasta poder conducir, considerando la caminata, el servicio en mostrador y la inspección del vehículo.

Question 4

¿Cuáles son las ubicaciones de Hertz en el centro de Edimburgo?

Accepted Answer

Hertz opera varias ubicaciones en el centro de Edimburgo además del aeropuerto. La principal en el centro está en 42 Haymarket Terrace, Edimburgo, EH12 5LA, conveniente si llegas en tren o autobús. Otras ubicaciones de Hertz en Edimburgo incluyen 10 Picardy Place y una sucursal cerca de la estación Waverley, cerca de la plataforma 2.

Las sucursales en el centro de Edimburgo generalmente tienen horarios de apertura más cortos que la del aeropuerto. Haymarket Terrace suele abrir de lunes a sábado, de 08:00 a 16:00, aunque los horarios pueden variar según la ubicación. Estas sucursales son accesibles en transporte público y no requieren shuttle.

Si consideras un alquiler de ida, por ejemplo, recoger en el CCRC del aeropuerto de Edimburgo y devolver en la estación Waverley, confirma las condiciones de devolución con Hertz en el momento de la reserva, ya que puede aplicarse una tasa por devolución en otra ubicación.

Question 5

¿Qué documentos necesito para recoger un coche de alquiler Hertz en Edimburgo?

Accepted Answer

Para recoger tu alquiler de Hertz en Edimburgo, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal
Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno (requerido para visitantes internacionales)
Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta física, para la fianza
La confirmación de reserva o el voucher impreso
Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes de fuera del Reino Unido)

Si tu licencia no está en inglés y no fue emitida por un país de la UE o EEE, se recomienda encarecidamente un Permiso Internacional de Conducir (PIC). Si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, el PIC es prácticamente obligatorio. El PIC es solo una traducción y debe llevarse junto con la licencia original.

En el mostrador de Hertz en Edimburgo, todos los documentos deben ser originales físicos. No se aceptan copias digitales. Las discrepancias en los nombres entre la licencia, el pasaporte y la tarjeta de crédito son una causa común de problemas en la recogida, así que asegúrate de que todos los nombres coincidan antes de viajar.

Question 6

¿Cómo funciona el Cashback de Peajes en un alquiler de Hertz en Edimburgo?

Accepted Answer

Todas las reservas incluyen Tolls Cashback, que reembolsa hasta el 5% del valor total de tu reserva por peajes pagados durante tu alquiler con Hertz en Edimburgo.

Aunque Edimburgo en sí no tiene carreteras de peaje urbanas, conducir tu vehículo Hertz a otras partes del Reino Unido puede implicar tasas de peaje. La principal autopista de peaje en el Reino Unido es la M6 Toll en West Midlands, un tramo de 42 km donde un coche paga aproximadamente entre GBP 8,30 y GBP 10,30 dependiendo de las zonas utilizadas. También hay túneles y puentes con peajes en el Reino Unido. Además, si conduces al centro de Londres, puede aplicarse la Tarifa de Congestión y tasas relacionadas con zonas de emisión.

Para reclamar tu Cashback de Peajes tras devolver tu vehículo Hertz en Edimburgo, envía un correo a soporte@holacarrentals.com dentro de los 30 días posteriores a la devolución. Incluye la confirmación de reserva, una copia del contrato de alquiler firmado en el mostrador de Hertz y un recibo o estado de cuenta que muestre los peajes pagados. Los reembolsos se procesan a tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras la aprobación.

El reembolso será el menor entre los peajes reales pagados y el 5% del total de tu reserva. Las solicitudes tardías después de 30 días no serán aceptadas.

Question 7

¿Existe un recargo por conductor joven en alquileres de Hertz en Edimburgo?

Accepted Answer

Sí, Hertz aplica un recargo por conductor joven en Edimburgo para arrendatarios menores de 25 años. La edad mínima para alquilar en las ubicaciones de Hertz en Edimburgo es de 21 años, siempre que el conductor tenga experiencia suficiente.

El recargo se cobra por día de alquiler en el mostrador y se suma a la tarifa base mostrada en tu reserva. Para Hertz, Thrifty y Dollar, la tarifa adicional por conductor es de US$13,50 por día de alquiler más tasas, con un cargo máximo de US$189 más tasas, aunque la cantidad del recargo por conductor joven puede variar y debe confirmarse en el mostrador de Hertz en Edimburgo al recoger.

Si tienes menos de 25 años y alquilas en una ubicación del centro de Edimburgo, como Haymarket Terrace, ten en cuenta que los recargos pueden variar ligeramente según la sucursal. Siempre revisa la confirmación de tu reserva para verificar cualquier tarifa por conductor joven y solicita al agente de Hertz que detalle el recargo en tu contrato antes de firmar.

Question 8

¿Cómo funciona la fianza en un alquiler de Hertz en Edimburgo?

Accepted Answer

Al recoger tu alquiler de Hertz en Edimburgo, el agente del mostrador realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Esto no es un cargo, sino una autorización que reduce tu crédito disponible hasta que se libere tras la devolución del vehículo.

Para alquileres de Hertz en el Reino Unido, incluyendo Edimburgo, la retención típica es de aproximadamente GBP 300 a GBP 400 para un vehículo estándar. La cantidad exacta puede variar según la clase del vehículo, la duración del alquiler y la ubicación específica en Edimburgo.

Debes presentar una tarjeta de crédito física principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta
No se aceptan tarjetas de débito, prepago o virtuales para la retención de la fianza
La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal y tener crédito suficiente disponible

Después de devolver el vehículo en la ubicación de Hertz en Edimburgo, la retención se libera. Tu banco controla la rapidez con la que vuelve a aparecer en tu saldo disponible, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles. Lleva una tarjeta de crédito adicional en caso de que la principal sea rechazada en el mostrador de Hertz en Edimburgo.

Question 9

¿Qué reglas de calles de sentido único deben conocer los conductores para un alquiler de Hertz en Edimburgo?

Accepted Answer

Edimburgo tiene una de las redes de calles de sentido único más densas de cualquier ciudad del Reino Unido, y esto suele ser una de las sorpresas más comunes para los visitantes que conducen un alquiler de Hertz en Edimburgo por primera vez.

Puntos clave a tener en cuenta:

Más de 100 calles en Edimburgo funcionan como de sentido único para vehículos motorizados, incluyendo zonas del centro como Thistle Street, Drummond Street y Forbes Road
Muchas de estas calles de sentido único tienen exenciones de contraflujo para ciclistas, lo que permite legalmente a los ciclistas viajar en ambas direcciones aunque los coches no. La señalización de estas exenciones a menudo es ausente o confusa, así que no asumas que una calle es de doble sentido solo porque veas un ciclista que viene hacia ti
Las aplicaciones de navegación pueden no reflejar siempre con precisión estas exenciones de contraflujo, lo que puede llevar a que tu vehículo Hertz entre en una calle con restricción inesperada
Conducir en sentido contrario en una calle de sentido único en Edimburgo puede resultar en una multa policial

La forma más segura de conducir tu alquiler de Hertz en Edimburgo es seguir cuidadosamente las marcas viales, reducir la velocidad al entrar en calles estrechas del centro y ceder el paso a los ciclistas en todo momento. Si tu GPS sugiere una ruta que parece ir en contra del flujo del tráfico, detente de manera segura y reevalúa antes de continuar.

Question 10

¿Cuál es la política de combustible para un alquiler de Hertz en Edimburgo?

Accepted Answer

Los alquileres de Hertz en Edimburgo operan bajo la política de Combustible Lleno a Lleno. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo también lleno para evitar cargos adicionales.

Al recoger en el mostrador de Hertz en Edimburgo, revisa el nivel de combustible con el agente y asegúrate de que quede registrado en tu contrato de alquiler. Toma una foto del tablero que muestre tanto el odómetro como el indicador de combustible antes de salir del CCRC o de la ubicación en el centro de la ciudad.

Al devolver tu vehículo Hertz en Edimburgo, vuelve a llenar el depósito en un radio de aproximadamente 15 km o 10 millas de la ubicación de devolución para que el indicador no baje de lleno antes de llegar. Conserva el recibo de combustible como prueba, especialmente para devoluciones fuera de horario en el CCRC del aeropuerto de Edimburgo, donde puede usarse un buzón de llaves.

Si devuelves el vehículo con un nivel de combustible inferior al registrado en el inicio, Hertz cobrará por la diferencia a su tarifa de repostaje, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio, más una tarifa de servicio
Usa el tipo de combustible correcto para tu vehículo, ya que incidentes con combustible incorrecto no están cubiertos por la política de combustible
Para devoluciones fuera de horario en el Hertz del aeropuerto de Edimburgo, deja el recibo en el sobre de devolución y guarda una foto del indicador lleno en tu teléfono

Question 11

¿Hertz en Edimburgo ofrece cobertura de Asistencia en Viaje?

Accepted Answer

Sí, la mayoría de las reservas que incluyen un alquiler de Hertz en Edimburgo incluyen cobertura de Asistencia en Viaje proporcionada por Terrawind Global Protection. Este beneficio es especialmente útil si experimentas una emergencia médica o accidente mientras conduces tu Hertz en Edimburgo o en rutas como la A720, Bypass de la Ciudad de Edimburgo.

La cobertura generalmente incluye:

Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
Asistencia legal en caso de accidente de tráfico
Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
Seguro por cancelación de vuelo

Si necesitas asistencia durante tu alquiler en Edimburgo, contacta a Terrawind las 24 horas del día, los 7 días de la semana, llamando al +1 888 980 9992 (gratuito o de cobro), por WhatsApp al +1 208 910 1001, o enviando un correo a asistencias@twglobalprotection.com. Ten a mano el número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Importante: este beneficio de Asistencia en Viaje no aplica a clientes residentes en Estados Unidos o Canadá. Tampoco cubre daños al vehículo de alquiler Hertz, que se gestionan por separado mediante la cobertura CDW o LDW. Revisa siempre la confirmación de tu reserva para conocer los términos exactos aplicables a tu alquiler en Edimburgo.

Question 12

¿Puedo devolver un coche de Hertz en Edimburgo fuera de horario?

Accepted Answer

Sí, las devoluciones fuera de horario son posibles en la ubicación de Hertz en el aeropuerto de Edimburgo en el CCRC, en 175 Jubilee Road, Newbridge. El mostrador del aeropuerto opera de 07:00 a 23:00 todos los días, y hay opciones 24/7 disponibles para devoluciones fuera de ese horario, incluyendo entregas matutinas.

Para devoluciones fuera de horario en el CCRC del aeropuerto de Edimburgo:

Utiliza el buzón de llaves en el CCRC según las instrucciones de tu contrato de alquiler
Repostar antes de llegar, ya que las estaciones de servicio cercanas al CCRC del aeropuerto de Edimburgo deben usarse antes de tu devolución
Toma fotos del estado del vehículo, odómetro y nivel de combustible antes de entregar las llaves
Coloca tu recibo de combustible en el sobre de devolución junto con las llaves
Guarda copias de toda la documentación y fotos en caso de que se disputen cargos posteriores

Las ubicaciones en el centro de Edimburgo, como Haymarket Terrace, tienen horarios más cortos y pueden no ofrecer la misma facilidad para devolver fuera de horario. Si planeas una devolución temprana o tardía en una sucursal del centro, confirma el procedimiento directamente con la ubicación de Hertz en Edimburgo al recoger el vehículo.

Question 13

¿Puedo añadir un conductor adicional a mi reserva de Hertz en Edimburgo?

Accepted Answer

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler de Hertz en Edimburgo, ya sea como parte de tu tarifa de reserva o pagando una tasa en el mostrador.

Para alquileres de Hertz en Edimburgo, la tarifa por conductor adicional es de US$13,50 por día de alquiler más tasas, con un cargo máximo de US$189 más tasas, cuando no está incluido en tu tarifa. Revisa la confirmación de tu reserva para verificar si ya incluye un conductor adicional sin coste extra.

Requisitos para añadir un conductor en el mostrador de Hertz en Edimburgo:

El conductor adicional debe estar presente en la recogida con su licencia de conducir válida
Si su licencia no está en inglés o usa un alfabeto no latino, se requiere un PIC
El conductor adicional debe cumplir con la edad mínima; los conductores menores de 25 años pueden tener un recargo por conductor joven en las ubicaciones de Hertz en Edimburgo
Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler

Solo los conductores nombrados en el contrato están cubiertos por protecciones como CDW y cobertura de responsabilidad. Nunca permitas que una persona no listada conduzca tu vehículo Hertz en Edimburgo, ya que esto puede anular toda tu cobertura.

Question 14

¿Qué tasas aeroportuarias se aplican a un alquiler de Hertz en el Aeropuerto de Edimburgo?

Accepted Answer

Al alquilar un vehículo Hertz en el Aeropuerto de Edimburgo, generalmente se aplican cargos adicionales además de la tarifa base. Estos costes son estándar en ubicaciones aeroportuarias en el Reino Unido y son independientes del alquiler en una sucursal del centro de Edimburgo, como Haymarket Terrace.

Los cargos comunes en el CCRC del aeropuerto de Edimburgo incluyen:

Tarifa de recuperación de concesión aeroportuaria, típicamente entre el 8% y el 12% de la tarifa base de Hertz
Cargo por instalaciones del cliente, aproximadamente entre GBP 10 y GBP 15 por alquiler
IVA del 20% aplicado al total del alquiler

Las ubicaciones Hertz fuera del aeropuerto en Edimburgo, como la sucursal de Haymarket Terrace, generalmente no llevan la tasa de concesión aeroportuaria, lo que puede hacer que la recogida en el centro de la ciudad sea significativamente más económica. Sin embargo, debes considerar el tiempo y coste de desplazamiento desde el aeropuerto de Edimburgo hasta la sucursal del centro, que añade aproximadamente 20 a 30 minutos.

Tu confirmación de reserva mostrará qué tasas están incluidas en tu tarifa prepagada y cuáles se deben pagar en el mostrador de Hertz en Edimburgo. Revisa cuidadosamente la confirmación antes de recoger para evitar sorpresas.

Question 15

¿Es posible hacer un alquiler de Hertz de ida y vuelta entre Edimburgo y otra ciudad del Reino Unido?

Accepted Answer

Sí, los alquileres de ida y vuelta con Hertz son posibles en Edimburgo, permitiéndote recoger en un lugar y devolver en otro, como recoger en el CCRC del aeropuerto de Edimburgo y devolver en una sucursal de Glasgow o Londres.

Normalmente, se aplica una tasa por devolución en otra ubicación distinta a la de recogida. Esta tasa varía según la ruta, la distancia, la clase del vehículo y la temporada. Para rutas cortas, como entre el CCRC del aeropuerto de Edimburgo y la sucursal en Waverley, la tasa puede ser menor o no aplicarse, pero debe confirmarse en la reserva.

La tasa de devolución se muestra durante el proceso de reserva en la sección de costes en destino
No está incluida en la tarifa prepagada y no puede ser eliminada en el mostrador
Los alquileres de ida y vuelta transfronterizos, por ejemplo, devolver un vehículo de Hertz alquilado en Edimburgo en una ubicación fuera del Reino Unido, pueden estar restringidos o tener tasas mucho más altas

Si necesitas cambiar tu destino de devolución después de reservar, contacta con soporte lo antes posible. Los cambios pueden revalorizar toda la reserva y afectar la disponibilidad. Siempre confirma los términos de alquiler de ida y vuelta en tu confirmación antes de recoger en el mostrador de Hertz en Edimburgo.

Alquiler de Coches Hertz en Edimburgo

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