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Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los requisitos básicos para alquilar un coche con Hola Car Rentals en ATL?

En Hola Car Rentals, para nuestra ubicación de ATL, el conductor principal debe cumplir con el requisito de edad mínima, presentar un permiso de conducir físico y válido, y proporcionar una tarjeta de crédito principal a su nombre para el depósito de seguridad. Los clientes internacionales también necesitan un pasaporte y, cuando corresponda, un permiso internacional de conducción. Todos los documentos deben pertenecer al conductor principal y presentarse en el momento de la recogida.

¿Cuál es la edad mínima para alquilar un coche en Hola Car Rentals ATL?

En Hola Car Rentals ATL, la edad mínima para alquilar suele ser de 21 años. Los conductores de entre 21 y 24 años pueden estar autorizados a alquilar, pero normalmente se aplica un recargo adicional por conductor joven. Los conductores de 25 años o más no pagan este recargo. Todos los arrendatarios deben cumplir los requisitos de licencia de conducir y forma de pago.

¿Existe una tarifa para conductores jóvenes en Hola Car Rentals ATL?

Sí. Si tienes entre 21 y 24 años, Hola Car Rentals ATL suele aplicar un recargo diario por conductor joven. El importe de la tarifa depende del tipo de vehículo y de los detalles de la reserva, y se mostrará o explicará durante la reserva y en el mostrador.

¿Qué documentos necesito para alquilar un coche en ATL con Hola Car Rentals?

Para alquileres en ATL, Hola Car Rentals requiere: (1) un permiso de conducir físico y válido, (2) una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal para el depósito y (3) para clientes internacionales, un pasaporte y, cuando lo exija su país de expedición, un permiso internacional de conducción. Todos los documentos deben corresponder a la misma persona que figura como arrendatario principal.

¿Los viajeros internacionales necesitan un Permiso Internacional de Conducción en Hola Car Rentals ATL?

Los viajeros internacionales que alquilan en Hola Car Rentals en ATL deben presentar su pasaporte y el permiso de conducir de su país de origen. En algunos casos, también se requiere o se recomienda un Permiso Internacional de Conducción (PIC). Dado que los requisitos varían según el país emisor, aconsejamos a los clientes internacionales que lleven un PIC siempre que sea posible y que se aseguren de que su permiso de conducir nacional sea válido y legible en caracteres latinos.

¿Necesito una tarjeta de crédito para alquilar un coche en Hola Car Rentals ATL?

Sí. Hola Car Rentals ATL requiere una tarjeta de crédito principal a nombre del arrendatario principal para realizar el depósito de seguridad (garantía). La tarjeta debe presentarse físicamente y disponer de crédito suficiente. No se pueden utilizar para el depósito tarjetas pertenecientes a otra persona, aunque sea un familiar.

¿Puedo alquilar un coche en ATL con Hola Car Rentals sin tarjeta de crédito?

No. Para alquileres en ATL, Hola Car Rentals no permite alquileres sin tarjeta de crédito. Es imprescindible una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal para el depósito, y debe presentarse en el momento de la recogida.

¿Puedo pagar con tarjeta de débito o en efectivo en Hola Car Rentals ATL?

En Hola Car Rentals ATL, el depósito de seguridad debe garantizarse con una tarjeta de crédito principal a nombre del arrendatario. Para los cargos de alquiler, muchas reservas pueden pagarse con tarjeta de crédito o débito, pero no se aceptan pagos en efectivo. Por lo general, no se aceptan tarjetas de débito para el propio depósito.

¿Puedo usar la tarjeta de crédito de otra persona para alquilar un coche en Hola Car Rentals ATL?

No. Hola Car Rentals ATL exige que todos los documentos del alquiler y la tarjeta de crédito utilizada para el depósito pertenezcan a la misma persona que figura como arrendatario principal. No puedes alquilar un vehículo a tu nombre utilizando la tarjeta de crédito de otra persona.

¿Cómo funciona el depósito de seguridad en Hola Car Rentals ATL?

En el momento de la recogida, Hola Car Rentals ATL realiza una autorización temporal (bloqueo) en tu tarjeta de crédito como garantía frente a daños, cargos adicionales, diferencias de combustible o multas de tráfico. Esto no es un cargo inmediato. Después de devolver el vehículo en las condiciones acordadas, liberamos el bloqueo; los bancos suelen tardar entre 3 y 12 días laborables en liberar por completo los fondos, según sus políticas.

¿Es obligatorio el seguro al alquilar en Hola Car Rentals ATL?

Las coberturas de seguro no son legalmente obligatorias en Hola Car Rentals ATL, pero sí altamente recomendables. Si rechazas nuestras coberturas opcionales y confías únicamente en tu propia póliza, aceptas la plena responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler, lesiones a los ocupantes y responsabilidad frente a terceros según lo definido en tu contrato de alquiler.

¿Puedo utilizar mi seguro de automóvil personal o la cobertura de mi tarjeta de crédito en Hola Car Rentals ATL?

Sí. Muchos clientes de Hola Car Rentals ATL utilizan su seguro de automóvil personal o las prestaciones de su tarjeta de crédito en lugar de adquirir nuestras coberturas opcionales. Sin embargo, debes verificar de antemano que tu póliza o los beneficios de tu tarjeta cubren coches de alquiler en esta región y conocer cualquier deducible o exclusión. Si dependes de tu propia cobertura, es posible que tengas que pagarnos a nosotros por los daños cubiertos y después solicitar el reembolso a tu aseguradora.

¿Qué opciones de protección ofrece Hola Car Rentals ATL?

Hola Car Rentals ATL ofrece varias coberturas opcionales, que suelen incluir una exención de daños para limitar o eliminar tu responsabilidad financiera en caso de colisión o robo, protección de responsabilidad suplementaria para reclamaciones de terceros y cobertura de accidentes personales para lesiones tuyas y de tus pasajeros. Los nombres exactos y los niveles de cobertura se describen en tu contrato de alquiler y pueden revisarse y seleccionarse en el mostrador.

¿Qué es una Exención de Daños y la necesito en Hola Car Rentals ATL?

La Exención de Daños en Hola Car Rentals ATL es un producto opcional que reduce o puede eliminar el importe que debes pagar si el vehículo de alquiler sufre daños o es robado, sujeto a los términos del contrato. Aunque no es obligatoria, se recomienda encarecidamente si no tienes una cobertura equivalente con tu seguro personal o tu tarjeta de crédito, o si deseas simplificar el proceso de reclamación.

¿Son realmente necesarias las coberturas de Hola Car Rentals ATL si ya tengo mi propio seguro?

Depende de tu situación. Hola Car Rentals ATL no te obliga a adquirir coberturas, pero si las rechazas, asumes la responsabilidad total dentro de los límites del contrato de alquiler. Tu propio seguro o la cobertura de tu tarjeta de crédito pueden ayudarte, pero debes confirmar de antemano que cubren alquileres en ATL y comprender que es posible que tengas que pagarnos primero y después solicitar el reembolso a tu proveedor.

¿Puedo añadir un conductor adicional a mi reserva de Hola Car Rentals ATL?

Sí. Hola Car Rentals ATL permite conductores adicionales siempre que cumplan los mismos requisitos de edad y permiso de conducir que el arrendatario principal y estén presentes para firmar el contrato de alquiler. Normalmente se aplica una tarifa diaria por cada conductor adicional. Todos los conductores autorizados deben figurar en el contrato para estar cubiertos.

¿Cuáles son las opciones de combustible al alquilar con Hola Car Rentals en ATL?

Hola Car Rentals ATL suele ofrecer dos opciones principales de combustible: (1) Combustible prepago, en la que compras un depósito lleno al recoger y puedes devolver el coche con cualquier nivel de combustible, y (2) Devolver con el mismo nivel o lleno-lleno, en la que devuelves el coche con el mismo nivel de combustible con el que lo recibiste (a menudo lleno). Si lo devuelves con menos combustible del requerido, se aplicarán cargos de repostaje a una tarifa por galón más alta.

¿Tengo que repostar el coche antes de devolverlo a Hola Car Rentals ATL?

Si tu contrato de Hola Car Rentals ATL se basa en devolver el vehículo lleno o con el mismo nivel que a la recogida, debes repostar antes de devolverlo para evitar cargos de repostaje. Si elegiste la opción de combustible prepago, no necesitas rellenar el depósito antes de la devolución, pero no se reembolsa el combustible no utilizado.

¿Está incluido el kilometraje ilimitado con Hola Car Rentals ATL?

Muchas reservas de Hola Car Rentals ATL incluyen kilometraje ilimitado, pero esto no está garantizado para todas las tarifas o categorías de vehículo. Debes consultar tu reserva específica y tu contrato de alquiler para confirmar si el kilometraje es ilimitado o si se aplican límites diarios o totales, así como cualquier restricción geográfica de conducción.

¿Puedo conducir mi vehículo de Hola Car Rentals fuera del estado desde ATL?

En muchos casos, Hola Car Rentals ATL permite conducir fuera del estado, pero pueden aplicarse ciertas restricciones geográficas o cargos adicionales según la categoría del vehículo y tu tarifa. Revisa siempre tu contrato de alquiler o consulta en el mostrador las zonas de conducción permitidas antes de salir de ATL con el coche.

¿Puedo alquilar un coche solo de ida con Hola Car Rentals ATL y devolverlo en otra ciudad?

Sí, los alquileres unidireccionales desde Hola Car Rentals ATL suelen ser posibles, lo que te permite recoger en ATL y devolver el vehículo en otra ubicación autorizada. Normalmente se aplican cargos por trayecto único, que varían según la ruta y la temporada. Estos cargos se indicarán durante la reserva y se confirmarán en tu contrato de alquiler.

¿Durante cuánto tiempo puedo quedarme con un vehículo de Hola Car Rentals ATL?

Hola Car Rentals ATL suele permitir una duración máxima de alquiler de 30 días por contrato, con opción de renovar por un período adicional si es necesario. Las prórrogas dependen de la disponibilidad del vehículo y de las tarifas vigentes. Debes ponerte en contacto con nosotros antes de la hora de devolución programada para solicitar una extensión.

¿Puedo ampliar mi alquiler de Hola Car Rentals ATL una vez ha comenzado?

Sí. Para ampliar tu alquiler en Hola Car Rentals ATL, ponte en contacto con nosotros lo antes posible antes de la hora de devolución acordada. Las extensiones están sujetas a la disponibilidad de vehículos y pueden cobrarse a la tarifa de alquiler vigente, que puede diferir de tu tarifa diaria original. Las devoluciones tardías no autorizadas pueden conllevar cargos adicionales más elevados.

¿Qué ocurre si devuelvo mi coche de Hola Car Rentals ATL con retraso?

Si devuelves tu vehículo tarde en Hola Car Rentals ATL, puede aplicarse un breve período de cortesía. Transcurrido este tiempo, normalmente se aplican cargos adicionales, a menudo equivalentes a un día extra o más, dependiendo de cuánto te retrases. Para evitar estas tarifas, ponte en contacto con nosotros por adelantado si crees que llegarás tarde, para que podamos ajustar la reserva si es posible.

¿Puedo devolver mi coche de Hola Car Rentals ATL en otra oficina o en mi hotel?

Devolver tu coche de Hola Car Rentals ATL en otra oficina suele ser posible como alquiler unidireccional y normalmente implica una tarifa adicional. Las devoluciones en ubicaciones no estándar, como un hotel, deben acordarse previamente y están sujetas a disponibilidad y a cargos extra. Confirma siempre el punto de devolución al hacer la reserva.

¿Cuál es la política de humo para los vehículos de Hola Car Rentals en ATL?

Todos los vehículos de Hola Car Rentals en ATL son estrictamente para no fumadores. Si se detecta olor a humo, ceniza u otros residuos relacionados en el vehículo al devolverlo, se cargará una tarifa adicional de limpieza para cubrir el coste de la limpieza profunda y desodorización del interior.

¿Puedo llevar a mi mascota en un coche de Hola Car Rentals desde ATL?

Por lo general, se permiten mascotas en los vehículos de Hola Car Rentals en ATL, pero eres responsable de evitar daños, exceso de pelo, olores o manchas. Si el coche requiere una limpieza especial debido a suciedad u olores causados por mascotas, se aplicará una tarifa adicional de limpieza al devolver el vehículo.

¿Qué extras y accesorios hay disponibles en Hola Car Rentals ATL?

Hola Car Rentals ATL ofrece una variedad de extras opcionales por una tarifa diaria adicional, como sillas infantiles, para niños pequeños y elevadores, dispositivos de navegación GPS, Wi‑Fi portátil y otros equipos según disponibilidad. Deben reservarse por adelantado para garantizar su disponibilidad y precio.

¿Hay vehículos adaptados para sillas de ruedas o mandos manuales disponibles en Hola Car Rentals ATL?

En Hola Car Rentals ATL puede haber disponibles algunas opciones adaptadas, como vehículos con mandos manuales. Dado que la disponibilidad es limitada, deben solicitarse por adelantado como parte de tu reserva para que podamos confirmar si podemos atender tus necesidades en tus fechas de viaje.

¿Dónde recojo y devuelvo mi coche de Hola Car Rentals en ATL?

En ATL, Hola Car Rentals opera en la zona del centro de alquiler de coches del aeropuerto. Una vez confirmada tu reserva, sigue las indicaciones del aeropuerto hacia la instalación de alquiler de coches consolidada y dirígete al mostrador de Hola Car Rentals para completar la documentación y recibir instrucciones para llegar a tu vehículo. Para las devoluciones, sigue las señales hacia el centro de alquiler de coches y el carril designado para devoluciones de Hola Car Rentals.

¿Hola Car Rentals ATL abre las 24 horas?

Muchas operaciones de alquiler en aeropuertos funcionan con horarios extendidos o de 24 horas. En el caso de Hola Car Rentals en ATL, el horario exacto de apertura puede variar según la temporada y la demanda, por lo que debes comprobar siempre el horario indicado en tu reserva o en nuestra página de la ubicación de ATL antes de viajar.

¿Hay devolución fuera del horario de atención en Hola Car Rentals ATL?

La devolución de vehículos fuera del horario habitual se ofrece habitualmente en los grandes aeropuertos. En Hola Car Rentals ATL, si la devolución fuera de horario está disponible para tu alquiler, se te indicará que estaciones en la zona designada y dejes las llaves en un buzón seguro. Hasta que nuestro personal registre el vehículo durante el horario laboral, sigues siendo responsable de él, por lo que recomendamos hacer fotos del coche al dejarlo.

¿Qué debo hacer si tengo una avería o un problema mecánico con mi coche de Hola Car Rentals desde ATL?

Si experimentas un problema mecánico con un vehículo de Hola Car Rentals ATL, primero garantiza tu seguridad y, si es posible, detente en un lugar seguro. A continuación, ponte inmediatamente en contacto con nuestro número de asistencia en carretera o con la oficina de alquiler de ATL. Te indicaremos los siguientes pasos, que pueden incluir el envío de ayuda, la organización de una grúa o la provisión de un vehículo de sustitución, según la situación y tus coberturas.

¿Qué debo hacer si tengo un accidente con mi vehículo de Hola Car Rentals cerca de ATL?

En caso de accidente con un vehículo de Hola Car Rentals ATL, prioriza la seguridad y llama a los servicios de emergencia locales si es necesario. No abandones el lugar. Cuando sea seguro, recopila información, haz fotos de todos los vehículos y del entorno y, si es necesario, obtén un informe policial. Después, ponte en contacto con Hola Car Rentals o con nuestra línea de asistencia en carretera lo antes posible para informar del incidente y recibir instrucciones.

¿Qué ocurre si pierdo las llaves del coche de alquiler o los documentos de Hola Car Rentals ATL?

Si pierdes las llaves o los documentos del vehículo de tu coche de Hola Car Rentals ATL, ponte en contacto con nosotros de inmediato para recibir ayuda. La sustitución de llaves y documentos suele conllevar cargos significativos, que se añadirán a tu factura de alquiler. Si has adquirido un paquete de asistencia en carretera, algunos o todos los costes relacionados con las llaves pueden reducirse según los términos del plan.

¿Quién es responsable de las multas de tráfico, peajes y sanciones en un coche de Hola Car Rentals ATL?

El arrendatario es plenamente responsable de todas las multas de tráfico, peajes y sanciones incurridas mientras conduce un vehículo de Hola Car Rentals ATL. Si Hola Car Rentals debe pagar una multa o un peaje en tu nombre (por ejemplo, después de tu viaje), te lo volveremos a facturar y podemos añadir una tarifa administrativa según lo indicado en tu contrato de alquiler.

¿Puedo usar facturación en línea u opción de "saltarse el mostrador" con Hola Car Rentals en ATL?

Hola Car Rentals ATL puede ofrecer funciones de facturación en línea que te permiten introducir los datos del conductor, cargar la información del permiso de conducir y seleccionar extras antes de tu llegada, reduciendo el tiempo en el mostrador. Algunas reservas también pueden permitir un proceso de "saltarse el mostrador", en el que vas directamente a tu coche una vez que tu tarjeta de crédito está registrada. La disponibilidad de estos servicios depende de tu reserva y se indicará durante el proceso de reserva.

¿Cómo modifico o cancelo una reserva de Hola Car Rentals en ATL?

Para modificar o cancelar una reserva realizada directamente con Hola Car Rentals para ATL, utiliza los enlaces de gestión de reserva incluidos en tu correo electrónico de confirmación o en nuestro sitio web, o ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu nombre y número de confirmación. Si reservaste a través de una agencia de viajes o un sitio web de terceros, se aplican sus políticas de modificación y cancelación y deberás gestionar los cambios a través de ellos.

¿Hay paquetes de asistencia en carretera disponibles con Hola Car Rentals ATL?

Sí. Hola Car Rentals ATL ofrece paquetes opcionales de protección de asistencia en carretera que pueden cubrir servicios como remolque, arranque con pinzas, ayuda en caso de bloqueo de llaves dentro del vehículo y asistencia por pérdida de llaves, sujetos a los términos del paquete. Pueden añadirse durante la reserva o en el mostrador y ayudan a reducir o eliminar los gastos de bolsillo por incidentes habituales en carretera.

¿Cómo puedo evitar cargos inesperados al alquilar en Hola Car Rentals ATL?

Para evitar sorpresas en Hola Car Rentals ATL, revisa detenidamente tu reserva y tu contrato de alquiler para conocer los detalles de la política de combustible, kilometraje, recargos por conductor joven y conductor adicional, cargos por alquiler unidireccional, condiciones del seguro y tarifas de limpieza o daños. Inspecciona el vehículo minuciosamente al recogerlo, documenta cualquier daño preexistente con fotos y asegúrate de que quede anotado en el contrato, devuelve el coche a tiempo con el nivel de combustible acordado, mantenlo libre de humo y razonablemente limpio, y conserva tu recibo final y las fotos tras la devolución.

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