Question 1

¿Qué incluye mi reserva de Hola Car Rentals en Edinburgh Airport que otras empresas no ofrecen?

Accepted Answer

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales empresas de alquiler de coches en Edinburgh Airport, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa ofrece beneficios adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

Cobertura total del vehículo sin franquicia (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
Asistencia médica de viaje premium, con cobertura de hasta GBP 100.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y que no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizándote una experiencia de alquiler única con protección total y tranquilidad durante todo tu viaje en Edinburgh Airport.

Question 2

¿Me cobrarán costes inesperados en el mostrador cuando alquile un coche en Edinburgh Airport con Hola Car Rentals?

Accepted Answer

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Edinburgh Airport se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Edinburgh Airport te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

Question 3

¿Dónde recojo mi coche de alquiler en el Aeropuerto de Edimburgo?

Accepted Answer

En el Aeropuerto de Edimburgo, el proceso de recogida consta de dos pasos: el mostrador de alquiler y el Centro de Alquiler de Coches.

Tras recoger tu equipaje, sal del área de llegadas y localiza el mostrador de tu marca de alquiler (por ejemplo, Avis o Budget) para completar la documentación y recibir tus llaves o instrucciones.
Desde allí, sal del terminal por la plaza y sigue el pasillo cubierto que corre junto al aparcamiento de varias plantas. El Centro de Alquiler de Coches está bien señalizado y se tarda aproximadamente cinco minutos a pie, sin necesidad de shuttle o transporte interno.
Todas las principales marcas operan desde este Centro de Alquiler de Coches en las instalaciones, ubicado en Car Rental Centre, Edimburgo, EH12 9DN.

El horario de atención en mostrador suele ser de 07:00 a 23:00 todos los días, aunque esto varía según la marca. Si llegas fuera de ese horario, contacta con tu proveedor de alquiler con antelación. La devolución fuera de horario está disponible las 24 horas mediante zonas de aparcamiento designadas y una caja de entrega de llaves junto a las puertas principales. Permite al menos 45 a 90 minutos desde la llegada hasta poder conducir, considerando inmigración, equipaje y el proceso en el mostrador en el Aeropuerto de Edimburgo.

Question 4

¿Qué documentos necesito para recoger un coche de alquiler en el Aeropuerto de Edimburgo?

Accepted Answer

Para recoger tu coche de alquiler en el Aeropuerto de Edimburgo, debes presentar todos los documentos en formato físico. No se aceptan copias digitales en el mostrador.

Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal.
Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta física, utilizada para la fianza.
Un pasaporte o identificación con foto válida emitida por el gobierno.
La confirmación de reserva o el voucher impreso.
Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes de fuera del Reino Unido).

Si tu licencia no está en inglés y no fue emitida por un país de la UE o EEE, se recomienda encarecidamente un Permiso Internacional de Conducir (IDP). Si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, el IDP es obligatorio. El IDP es solo una traducción y debe llevarse junto con la licencia original.

Los titulares de licencias del Reino Unido que recojan en el Aeropuerto de Edimburgo también deben generar un código de verificación de licencia DVLA en gov.uk/view-driving-licence antes de viajar, ya que algunos proveedores lo requieren. El código es válido por 21 días.

Question 5

¿Necesito un Permiso Internacional de Conducir para alquilar un coche en el Aeropuerto de Edimburgo?

Accepted Answer

No siempre, pero depende de tu licencia.

En el Aeropuerto de Edimburgo, los visitantes con una licencia extranjera completa y válida que hayan tenido durante al menos 12 meses, generalmente pueden conducir sin IDP, siempre que la licencia sea claramente identificable como licencia de conducir y utilice un alfabeto latino.

El IDP es obligatorio si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, por ejemplo árabe, chino, japonés o cirílico. En ese caso, debes portar tanto el IDP como tu licencia original. El IDP es solo una traducción y no es válido por sí solo.

También se recomienda un IDP si tu licencia es en papel o si hay dudas sobre su legibilidad en el mostrador de alquiler en Edimburgo. Obtén tu IDP en tu país antes de viajar, ya que no puede emitirse en el extranjero.

Los titulares de licencias de la UE y EEE no necesitan un IDP para alquilar en el Aeropuerto de Edimburgo. Siempre verifica los requisitos específicos de tu marca de alquiler en el mostrador, ya que algunas empresas pueden aplicar reglas más estrictas.

Question 6

¿Hay carreteras de peaje que deba tener en cuenta al conducir desde el Aeropuerto de Edimburgo?

Accepted Answer

No hay carreteras de peaje en las rutas inmediatas desde el Aeropuerto de Edimburgo hacia el centro de la ciudad, pero pueden aplicarse tasas en trayectos más largos por el Reino Unido.

La M6 Toll en West Midlands es la principal autopista de peaje, cubriendo un tramo de 26 millas. Un coche que utilice las tres zonas paga GBP 10,30; dos zonas, GBP 8,30.
Algunos puentes y túneles en el Reino Unido también tienen peajes.
Las tasas de congestión y las tasas de zonas de aire limpio en Londres se aplican si conduces hacia el centro de Londres durante tu alquiler.

La mayoría de las carreteras de peaje en el Reino Unido son totalmente sin efectivo, usando reconocimiento de matrícula o facturación electrónica. Si utilizas una carretera de peaje sin un programa de transpondedores, la compañía de alquiler te facturará el importe del peaje más una tasa administrativa en tu tarjeta de crédito tras finalizar el alquiler.

En el mostrador del Aeropuerto de Edimburgo, consulta con tu proveedor de alquiler si hay un programa de peajes disponible para tu vehículo. Si planeas conducir en zonas de peaje, inscribirte en un programa de tarifa diaria puede simplificar la facturación. Las tasas siempre son responsabilidad del conductor, salvo que se indique lo contrario en tu contrato de alquiler.

Todos los alquileres incluyen Tolls Cashback de Hola Car Rentals, que te permite recuperar hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler. Consulta la siguiente FAQ para más detalles.

Question 7

¿Cómo funciona Tolls Cashback en alquileres que comienzan en el Aeropuerto de Edimburgo?

Accepted Answer

Sí, cada reserva incluye Tolls Cashback, que te reembolsa los peajes pagados durante tu alquiler en el Aeropuerto de Edimburgo, hasta un 5% del valor total de tu reserva.

Por ejemplo, si el total de tu reserva es US$ 500, el cashback máximo es US$ 25. Si pagaste US$ 18 en peajes, recibes US$ 18 de vuelta. Si pagaste US$ 40, recibes US$ 25 (el límite).

Para reclamar tras devolver tu coche en el Aeropuerto de Edimburgo:

Envía un correo a soporte@holacarrentals.com en un plazo de 30 días tras la devolución del vehículo.
Usa en el asunto: Tolls Cashback - HOLA seguido de tu número de confirmación.
Adjunta la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o extracto que muestre los cargos de peajes pagados.

Los reembolsos se realizan al método de pago original y suelen procesarse en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías recibidas después de 30 días no son aceptadas. Este beneficio no implica que los peajes estén incluidos en tu tarifa. Aún pagas los peajes normalmente durante el alquiler y luego solicitas el reembolso.

Question 8

¿Se requiere una tarjeta de crédito para recoger un coche de alquiler en el Aeropuerto de Edimburgo?

Accepted Answer

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal con el nombre impreso en la tarjeta física para cubrir la fianza en el Aeropuerto de Edimburgo.

En los mostradores del aeropuerto, la marca asociada realiza una autorización temporal en tu tarjeta en el momento de la recogida. Para ubicaciones en el Reino Unido, esta retención suele ser de GBP 300 a GBP 400 para un vehículo estándar, aunque la cantidad exacta varía según la marca, la clase del vehículo y la duración del alquiler. La retención reduce tu crédito disponible hasta que tu banco la libere tras finalizar el alquiler, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.

Las tarjetas de débito y prepago no son aceptadas para la fianza.
No se aceptan tarjetas virtuales o de billetera digital. Debes presentar la tarjeta física.
La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal. No se permite la tarjeta de un tercero.
Trae una tarjeta de crédito adicional por si tu tarjeta principal es rechazada.

Incluso si pagaste por adelantado tu reserva, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador del aeropuerto de Edimburgo para la retención de seguridad. Informa a tu banco sobre el viaje internacional antes de llegar para evitar bloqueos por sospecha de fraude en la autorización.

Question 9

¿Qué reglas de conducción debo conocer antes de salir del Aeropuerto de Edimburgo?

Accepted Answer

Conducir desde el Aeropuerto de Edimburgo implica varias reglas que difieren de muchos otros países y pueden sorprender a los visitantes primerizos.

Se conduce por la izquierda, y el volante está a la derecha del vehículo. Ten especial cuidado en cruces y rotondas hasta que te acostumbres.
En las rotondas, debes ceder el paso a los vehículos que ya circulan por ellas, entrando desde tu derecha. Esta regla se aplica estrictamente y en todas las vías alrededor del Aeropuerto de Edimburgo.
Las cámaras de velocidad media operan continuamente en la A8 y la M9 que llevan desde el aeropuerto a la ciudad. Las multas se envían por correo, incluso a direcciones internacionales, así que respeta siempre los límites de velocidad señalados.
La salida inmediata del aeropuerto conecta con la autopista M9, que tiene incorporaciones ajustadas. Mantente atento y sigue las marcas de carril con cuidado.
Al devolver el vehículo, sigue las señales para Car Rental Returns. La zona de devolución se accede por una rotonda justo antes del terminal, con el Hilton Hotel a tu derecha. Gira a la derecha en la señal de Car Rental Returns.

Los límites de velocidad en el Reino Unido están en millas por hora, no en kilómetros. Las áreas urbanas suelen tener 30 mph, las carreteras de un solo carril 60 mph y las autopistas 70 mph.

Question 10

¿Cómo funciona la fianza para alquileres en el Aeropuerto de Edimburgo?

Accepted Answer

En el Aeropuerto de Edimburgo, el socio de alquiler realiza una retención temporal en tu tarjeta de crédito al recoger el vehículo. Esto no es un cargo, sino una autorización que reduce tu crédito disponible hasta que se libera tras finalizar el alquiler.

Las retenciones típicas en Edimburgo para vehículos estándar son aproximadamente GBP 300 a GBP 400. Los vehículos premium o especiales pueden tener retenciones mayores. La cantidad exacta la establece la compañía en el mostrador y puede variar según la marca, la temporada y la clase del vehículo.

Solo se acepta una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor. No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales.
La tarjeta debe pertenecer al conductor principal. No se permite la tarjeta de un tercero.
Asegúrate de que tu tarjeta tenga suficiente crédito disponible para cubrir la retención y posibles cargos adicionales.

Tras devolver el coche en el Aeropuerto de Edimburgo, la compañía de alquiler libera la retención. Tu banco controla cuándo los fondos vuelven a estar disponibles, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles. Informa a tu banco antes de viajar para evitar que la autorización sea marcada como sospechosa.

Question 11

¿Qué asistencia en viaje está incluida con mi reserva en el Aeropuerto de Edimburgo?

Accepted Answer

La mayoría de las reservas incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, que cubre a ti y hasta cinco pasajeros durante tu alquiler en el Aeropuerto de Edimburgo. Este beneficio no aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá.

Los beneficios principales suelen incluir:

Seguro de viaje con cobertura médica para accidentes y enfermedades no preexistentes.
Asistencia legal en caso de accidente de tráfico, útil si te involucras en un incidente en la A8 o la M9 cerca del aeropuerto.
Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
Seguro por cancelación de vuelo.

Para usar la asistencia, contacta con Terrawind las 24 horas en +1 888 980 9992 (gratuito o con recaudación), o vía WhatsApp en +1 208 910 1001, o por email en asistencias@twglobalprotection.com. Proporciona tu nombre completo, número de confirmación de Hola Car Rentals, ubicación y una breve descripción de la situación. Sigue las instrucciones del coordinador y conserva todos los recibos e informes.

Esta cobertura no sustituye al CDW ni al seguro de responsabilidad civil de terceros en el vehículo de alquiler. Verifica los términos y límites de cobertura en la confirmación de tu reserva en el Aeropuerto de Edimburgo.

Question 12

¿Puedo añadir un conductor adicional a mi alquiler en el Aeropuerto de Edimburgo?

Accepted Answer

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler en el Aeropuerto de Edimburgo, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tasa en el mostrador.

Algunas tarifas incluyen un conductor adicional sin coste extra. Revisa tu confirmación de reserva para la línea que indica conductor adicional sin cargo. Si no está incluido, la tasa diaria varía según la marca:

Avis, Budget y Payless: US$ 13 por día de alquiler, con un máximo de US$ 65.
Hertz, Thrifty y Dollar: US$ 13,50 por día de alquiler, con un máximo de US$ 189.
Alamo, National y Enterprise: US$ 15 por día sin límite especificado.

Para añadir un conductor en el mostrador del aeropuerto, el conductor adicional debe estar presente en persona con su licencia de conducir válida y cualquier IDP requerido. Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler. Solo los conductores listados en el contrato están cubiertos por las protecciones del alquiler.

Ten en cuenta que Enterprise en el Aeropuerto de Edimburgo requiere que todos los conductores tengan al menos 25 años. Para Avis y Budget, también deben tener al menos 25 años. Si el conductor adicional no cumple con la edad mínima, el mostrador puede negarse a añadirlo o aplicar un recargo por conductor joven.

Question 13

¿Qué seguro está incluido en mi reserva de coche en el Aeropuerto de Edimburgo?

Accepted Answer

Por ley, todos los vehículos de alquiler en el Aeropuerto de Edimburgo incluyen seguro de responsabilidad civil, que cubre lesiones corporales y daños a terceros que puedas causar mientras conduces. Esto es obligatorio en el Reino Unido y la UE y está incluido en el precio del alquiler.

El Seguro de Daños por Colisión (CDW) o la Exención por Daños por Pérdida (LDW) reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler. La inclusión del CDW y el importe de la franquicia dependen del plan tarifario que elijas. Revisa la confirmación de tu reserva en el Aeropuerto de Edimburgo para conocer el nivel de cobertura y el exceso aplicable.

El CDW cubre daños por colisión y robo del vehículo de alquiler, con exclusiones como daños en neumáticos, daños en la parte inferior y uso prohibido.
La responsabilidad civil cubre daños o lesiones a terceros, no daños a tu propio vehículo de alquiler.
Las lesiones personales y objetos personales no están cubiertos por el CDW ni por el seguro de responsabilidad civil. Se pueden adquirir complementos separados (PAI y PEC) en el mostrador si se necesitan.

Si tu tarifa en el Aeropuerto de Edimburgo incluye un plan All Inclusive o All Inclusive+, revisa los términos específicos para Europa en tu confirmación, ya que los niveles de franquicia y las protecciones incluidas difieren entre ambos planes. Siempre verifica la cobertura en el contrato de alquiler antes de firmar en el mostrador del aeropuerto.

Question 14

¿Cuál es la política de combustible para los coches de alquiler en el Aeropuerto de Edimburgo?

Accepted Answer

La política estándar de combustible en los coches de alquiler en el Aeropuerto de Edimburgo es Full to Full. Recibes el vehículo con un tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Al recogerlo, revisa el nivel de combustible con el agente y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato. Toma una foto del tablero con el odómetro y el indicador de combustible.
Utiliza el tipo de combustible correcto. En el Reino Unido, los vehículos de gasolina y diésel son comunes. Poner combustible incorrecto no está cubierto por la política y puede generar cargos significativos.
Antes de devolverlo en el Aeropuerto de Edimburgo, vuelve a repostar en un radio de aproximadamente 10 millas o 15 kilómetros del lugar de devolución para que el indicador no baje de lleno durante el trayecto de regreso.
Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación como prueba en caso de disputa.

Si devuelves el coche en el Aeropuerto de Edimburgo con menos de un tanque lleno, la compañía de alquiler puede cobrarte la diferencia a su tarifa de repostaje, que suele ser más alta que el precio en bomba, más una tasa de servicio. A finales de 2025, el combustible estándar sin plomo en el Reino Unido cuesta aproximadamente GBP 1,45 por litro, sin recargos adicionales específicos en el aeropuerto de Edimburgo.

Question 15

¿Puedo alquilar un coche en el Aeropuerto de Edimburgo y devolverlo en otra ciudad?

Accepted Answer

Sí, los alquileres de ida son posibles desde el Aeropuerto de Edimburgo, pero puede aplicarse una tasa de devolución dependiendo de tu destino, la marca de alquiler y la clase del vehículo.

Patrones comunes para alquileres de ida desde el Aeropuerto de Edimburgo:

Devolver en otra ciudad escocesa o en otra ciudad del Reino Unido suele implicar una tasa de devolución. La cantidad varía según la distancia, la ruta y la clase del coche.
Los alquileres de ida internacionales, por ejemplo en otro país, pueden estar restringidos o tener tasas mucho más altas. Confirma siempre con la marca de alquiler antes de reservar.
Devolver en el mismo Aeropuerto de Edimburgo no tiene tasa de devolución.

Al reservar un alquiler de ida desde el Aeropuerto de Edimburgo, la tasa de devolución aparece en la página de detalles de la tarifa en la sección Pagar en destino durante el proceso de reserva. También se muestra en la confirmación. Esta tasa no se puede pagar por adelantado y se abona directamente a la compañía en la recogida o devolución.

Si en el mostrador te cobran una tasa de devolución que no fue indicada en la confirmación de tu reserva, conserva toda la documentación y contacta con soporte. La garantía No Extra Charges© cubre tasas no divulgadas que no estaban en tu confirmación.

Alquiler de Coches en el Aeropuerto de Edinburgh Airport

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