Alquiler de Camionetas
en Londres

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales empresas de alquiler de autos en London, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa ofrece beneficios adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin deducible (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium, con cobertura de hasta GBP 100.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y que no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizándote una experiencia de alquiler única con protección total y tranquilidad durante todo tu viaje en London.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en London se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en London te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Para recoger tu alquiler de SUV en Londres, debes presentar todos los siguientes documentos físicos. No se aceptan copias digitales en el mostrador.

• Licencia de conducir original y vigente a nombre del conductor principal
• Permiso Internacional de Conducir (IDP) si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico. Para licencias en alfabeto latino, se recomienda el IDP, pero no es estrictamente obligatorio
• Pasaporte o identificación con foto válida emitida por el gobierno
• Tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, a nombre del conductor principal, para el bloqueo del depósito de garantía
• Confirmación de reserva o cupón impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta

En Gran Bretaña, muchos visitantes pueden conducir con una licencia extranjera válida y completa durante hasta 12 meses, dependiendo de su estatus y país de origen. Siempre verifica la orientación oficial vigente antes de tu viaje. Si tienes una licencia en papel en lugar de una tarjeta con foto, puede ser necesario un IDP. También lleva una tarjeta de crédito adicional en caso de que la principal sea rechazada en el mostrador de Londres.

No siempre, pero depende de tu licencia. Para tu alquiler de SUV en Londres, un IDP es obligatorio si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico. El IDP es un documento de traducción y debe llevarse junto con tu licencia original en todo momento. No es una licencia independiente y no será aceptado sin la original.

Si tu licencia está en un idioma con alfabeto latino pero no en inglés y no fue emitida por un país de la UE o EEE, se recomienda encarecidamente obtener un IDP, aunque no sea estrictamente obligatorio en todos los mostradores de Londres.

Obtén tu IDP en tu país de origen antes de viajar a Londres. No puede emitirse en el extranjero. Al recoger tu SUV, presenta tu pasaporte, licencia original y IDP juntos al agente del mostrador.

Sí, la Tarifa de Congestión de Londres puede aplicarse a tu alquiler de SUV si conduces hacia el centro de Londres durante las horas de cobro. Londres opera una zona de Tarifa de Congestión que cubre gran parte del centro, y conducir dentro de ella durante las horas de operación genera una tarifa diaria. La tarifa se basa en reconocimiento de matrícula, por lo que no hay cabinas de peaje que detenerse.

Además de la Tarifa de Congestión, Londres también aplica una Zona de Emisiones Ultra Bajas (ULEZ) en un área más amplia, y una Zona de Emisiones Bajas (LEZ) para vehículos más grandes. La compatibilidad de tu SUV con los estándares de emisión de estas zonas depende del vehículo asignado en el mostrador.

• Consulta siempre en el mostrador si tu SUV cumple con los estándares ULEZ y LEZ antes de conducir en Londres
• Si tu alquiler comienza en una zona donde se aplica la Tarifa de Congestión, el costo puede añadirse a tu alquiler según las regulaciones locales
• Los peajes y recargos por congestión son responsabilidad del conductor, a menos que se indique lo contrario en tu contrato de alquiler

Revisa las horas de cobro y los límites de las zonas en el sitio oficial de Transport for London antes de tu viaje.

Sí, Hola Car Rentals incluye Cashback en Peajes en todas las reservas, lo que significa que puedes reclamar hasta un 5% del valor total de tu reserva por peajes pagados durante tu alquiler de SUV en Londres. Esto aplica a cargos como la Tarifa de Congestión, el peaje M6 si conduces hacia el norte, y cualquier otra autopista de peaje utilizada durante tu período de alquiler.

Para reclamar tu cashback, envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución de tu SUV. Incluye lo siguiente:

• Confirmación de reserva de Hola Car Rentals
• Una copia del contrato de alquiler firmado en la recogida
• Un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos por peajes pagados durante tu alquiler

El reembolso se calcula como el menor entre los peajes reales pagados y el 5% del total de tu reserva. Por ejemplo, si tu alquiler de SUV en Londres suma US$ 800, el cashback máximo será US$ 40. Si pagaste US$ 25 en peajes, recibirás US$ 25 de vuelta. Los reembolsos se realizan a la forma de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías, después de 30 días, no son aceptadas.

El peaje M6 es una autopista de 42 km en West Midlands que corre paralela a la M6 entre la Intersección 3a en Coleshill y la Intersección 11a cerca de Wolverhampton. Si recoges tu alquiler de SUV en Londres y conduces hacia el norte en dirección a Birmingham o más allá, puedes encontrarte con este peaje.

El M6 Toll utiliza un sistema de zonas con tarifas que varían según la distancia recorrida y el tipo de vehículo. Para un coche o SUV estándar sin cuenta, el costo es aproximadamente GBP 10,30 para las tres zonas o GBP 8,30 para dos zonas. Vehículos más grandes, como vans, pagan tarifas más altas. Las horas punta también tienen tarifas superiores a las horas valle.

• El M6 Toll funciona con un sistema sin efectivo, usando pago electrónico o reconocimiento de matrícula
• El pago puede realizarse en el momento de cruzar o a través de facturación posterior a tu viaje
• Si no pagas un peaje con pago posterior durante tu alquiler, podrías recibir una multa más un cargo adicional de la compañía de alquiler

Consulta siempre en el mostrador las opciones de pago de peajes para tu SUV en Londres antes de conducir por las autopistas de peaje, y guarda los recibos para respaldar cualquier reclamación de Cashback en Peajes.

Debes presentar una tarjeta de crédito física y principal con el nombre del conductor impreso en ella en el mostrador de alquiler en Londres. La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal y tener crédito disponible suficiente para cubrir el bloqueo del depósito en garantía en el momento de la recogida.

Para alquileres de SUV en Londres, el bloqueo típico es de aproximadamente GBP 300 a GBP 400, aunque puede ser mayor para clases premium o SUV más grandes. El bloqueo es una autorización temporal, no un cargo, y reduce tu crédito disponible hasta que tu banco libere el monto tras finalizar el alquiler. Los bancos pueden tardar hasta 15 días hábiles en liberar el monto.

• No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni tarjetas virtuales o de uso único para el depósito
• Las billeteras digitales como Apple Pay o Google Pay no son aceptadas en el mostrador para el depósito
• La tarjeta debe estar físicamente presente y a nombre del conductor
• No se aceptan tarjetas de terceros, incluso si otra persona paga por el alquiler

Informa a tu banco sobre tu viaje a Londres antes de llegar y lleva una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.

Los alquileres de SUV en Londres siguen una política de combustible Full-to-Full. Recibes el SUV con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible. Si el tanque no está lleno al recogerlo, el nivel inicial debe registrarse en el contrato y devolverlo en ese mismo nivel.

• Verifica el nivel de combustible con el agente al recoger y toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador
• Confirma que el nivel de combustible inicial esté escrito en el contrato antes de salir del mostrador de Londres
• Reabastece el combustible en aproximadamente 10 millas o 15 km del lugar de devolución para que el indicador no baje por debajo de lleno antes de llegar
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación

Si devuelves tu SUV en Londres con un nivel de combustible inferior al registrado en el inicio, se te cobrará por la diferencia de combustible a la tarifa del socio, que suele ser más alta que el precio en bomba, más una tarifa por servicio de reabastecimiento. Pregunta siempre en el mostrador de Londres por la estación de gasolina más cercana al lugar de devolución al recoger tu SUV.

Por ley en el Reino Unido, todos los vehículos de alquiler, incluidos los SUVs, deben contar con seguro de responsabilidad civil a terceros, y esta cobertura está incluida en el precio del alquiler en Londres. Esto significa que estás cubierto por lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces.

Además del seguro obligatorio, tu alquiler de SUV en Londres puede incluir la Exención por Daños por Colisión (CDW) o la Exención por Pérdida y Daños (LDW), que reducen tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler. Es posible que aún aplique un deducible o franquicia, a menos que tu confirmación indique explícitamente que no hay deducible. Revisa tu confirmación para conocer el nivel exacto de cobertura y cualquier monto de franquicia.

• La CDW y la LDW cubren daños por colisiones, robo y vandalismo, con exclusiones
• Las exclusiones comunes incluyen neumáticos, chasis, techo, llaves y daños por uso prohibido, como conducción fuera de carretera
• Solo los conductores nombrados en el contrato de alquiler están cubiertos

La CDW y la LDW no cubren lesiones personales ni pertenencias. Revisa cuidadosamente tu confirmación antes de recoger tu SUV en Londres para entender qué está incluido en tu tarifa.

La mayoría de las reservas incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, que puede ser especialmente útil en caso de emergencia médica u otra interrupción durante tu alquiler en Londres. Este beneficio está disponible para clientes que no sean de América del Norte. Residentes de Canadá y EE. UU. no califican.

La cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente durante tu alquiler en Londres
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Si necesitas asistencia mientras conduces tu SUV en Londres o sus alrededores, contacta a Terrawind las 24 horas, los 7 días de la semana. Llama al +1 888 980 9992 (gratuito o de cobro), contáctalos por WhatsApp en +1 208 910 1001, o escribe a [email protected]. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Esta asistencia en viaje no cubre daños al SUV de alquiler (que corresponden a la CDW o LDW) ni responsabilidad a terceros. Revisa tu confirmación para conocer los términos exactos y límites de cobertura aplicables a tu reserva en Londres.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de SUV en Londres, ya sea sin costo si tu tarifa lo incluye o pagando una tarifa diaria en el mostrador si no. Revisa tu confirmación de reserva para la línea que dice "Conductor adicional sin cargo" para saber qué aplica en tu caso.

Al agregar un conductor en el mostrador de Londres:

• El conductor adicional debe estar presente físicamente en el mostrador de recogida
• Debe presentar una licencia de conducir válida y, si es necesario, un IDP
• Ambos, el conductor principal y el adicional, deben firmar el contrato de alquiler
• El conductor adicional debe cumplir con la edad mínima requerida en la ubicación de Londres

Solo los conductores nombrados en el contrato están cubiertos por protecciones como CDW, LDW y responsabilidad a terceros. Si alguien conduce tu SUV en Londres sin estar en el contrato, la cobertura puede quedar anulada y podrían aplicarse cargos adicionales. Si deseas agregar un conductor después de recoger, acude en persona a una oficina para actualizar el contrato.

Sí, los alquileres de SUV de ida en Londres son posibles, pero puede aplicarse un recargo por devolución dependiendo de tu destino. Este recargo lo establece el socio de alquiler y varía según la ruta, clase de vehículo, temporada y distancia.

Al reservar un alquiler de SUV de ida en Londres:

• El recargo por devolución, si aplica, aparecerá en la página de detalles de la reserva en la sección "Pagar en destino" antes de confirmar
• El pago se realiza en el mostrador de Londres y no está prepagado
• Los alquileres de ida transfronterizos, como devolver tu SUV en Europa continental, pueden estar restringidos o tener tarifas mucho más altas, dependiendo del socio
• Modificar tu destino de devolución después de reservar puede recalcular el precio y el recargo por devolución

Si no aparece ningún recargo en la reserva para tu ruta de Londres, no se aplica ningún cargo. Verifica siempre tu confirmación para asegurarte de que el recargo coincide con lo mostrado en la pantalla. Si en el mostrador te cobran una cantidad diferente, conserva toda la documentación y contacta soporte tras finalizar el alquiler.

La ubicación del mostrador de alquiler en Londres depende de la marca socio indicada en tu confirmación de reserva. Londres cuenta con múltiples ubicaciones, incluyendo el aeropuerto de Heathrow (LHR), Gatwick y varias sucursales en el centro de la ciudad.

En Heathrow, los mostradores de alquiler de las principales marcas suelen estar en las áreas de llegadas o en un centro de alquiler dedicado accesible mediante shuttle o a pie desde las terminales. La ubicación exacta varía según la marca y la terminal.

• Revisa tu confirmación para verificar la marca operadora, como Avis, Hertz, Alamo, Enterprise, Budget o National
• Sigue las señales de "Alquiler de autos" en la zona de llegadas de tu terminal en Londres
• Si el mostrador está en un centro de alquiler consolidado, busca autobuses o tranvías con logotipos de las compañías de alquiler
• Para ubicaciones en el centro de Londres, tu confirmación incluirá la dirección exacta

Si no encuentras el mostrador tras seguir la señalización del aeropuerto, consulta en el mostrador de información o en los teléfonos de cortesía cerca de llegadas. Considera tiempo adicional si recoges un SUV grande, ya que el proceso puede tardar más que con vehículos estándar.

Sí, en Londres pueden aplicarse restricciones de edad y recargos por conductor joven en alquileres de SUV. La mayoría de los socios de alquiler requieren que los conductores tengan al menos 21 años, y algunos restringen ciertos tipos de vehículos, incluyendo SUVs grandes, a conductores de 25 años o más.

Si tienes menos de 25 años y alquilas un SUV en Londres, generalmente se añade un recargo por conductor joven en el mostrador, además de la tarifa prepagada. La cantidad exacta varía según el socio y la clase del vehículo.

• Los conductores menores de 21 años pueden no poder alquilar un SUV en ciertos lugares de Londres, independientemente del recargo
• El recargo por conductor joven se paga en el mostrador de Londres y no está incluido en tu reserva prepagada
• Los conductores adicionales en tu alquiler de SUV en Londres también deben cumplir con la edad mínima requerida en la ubicación
• Para Avis y Budget, los conductores adicionales deben tener al menos 25 años al momento de recoger

Revisa la política de edad para tu reserva específica en Londres antes de confirmar, ya que las restricciones varían según el socio. Si estás cerca del límite de edad, lleva documentación como tu pasaporte para verificar tu fecha de nacimiento en el mostrador.