Alquiler de Autos Payless
en El Paso

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en El Paso, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en El Paso.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en El Paso se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en El Paso te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Para recoger tu alquiler de auto Payless en El Paso, debes presentar todos los siguientes documentos físicos. No se aceptan copias digitales en el mostrador.

• Licencia de conducir original y vigente a nombre del conductor principal
• Permiso Internacional de Conducir (IDP) si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico. El IDP es solo una traducción y debe acompañar a tu licencia original
• Tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, a nombre del conductor principal, para el depósito de garantía. No se aceptan tarjetas de débito ni prepagadas
• Pasaporte o identificación oficial con foto vigente
• Confirmación de reserva o cupón impreso
• Boletos de avión o crucero de ida y vuelta si vienes del extranjero

En el mostrador de Payless en El Paso, confirma que todos los conductores nombrados están añadidos al contrato de alquiler y revisa el contrato antes de firmar. Una discrepancia en el nombre entre tu licencia, pasaporte y tarjeta de crédito es una de las razones más comunes de retrasos en la recogida.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal para recoger tu auto de alquiler Payless en El Paso. La tarjeta debe ser física, a nombre del conductor principal, y tener el nombre del conductor impreso en ella. No se aceptan tarjetas de débito, prepagadas, virtuales ni billeteras digitales como Google Pay o Apple Pay para el depósito de garantía.

En el mostrador de Payless en El Paso, se realizará una retención temporal en tu tarjeta. Para un vehículo estándar en Estados Unidos, esta retención suele ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, aunque la cantidad exacta depende de la clase del vehículo y la ubicación. Esta retención reduce tu crédito disponible hasta que tu banco la libere tras finalizar el alquiler, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.

Consejos para evitar problemas en el mostrador de El Paso:

• Notifica a tu banco antes de viajar para prevenir bloqueos por fraude en autorizaciones presenciales
• Lleva una tarjeta de crédito adicional a tu nombre por si tu tarjeta principal es rechazada
• Confirma el monto de la retención con el agente de Payless antes de que se cargue la tarjeta

El mostrador de Payless en el Aeropuerto Internacional de El Paso (ELP) opera de 7:00 a 23:00 horas todos los días. Si tu vuelo llega después de las 23:00, puede que no puedas recoger tu vehículo esa noche, por lo que es importante planear tu llegada en consecuencia.

Las compañías de alquiler en ELP generalmente mantendrán tu reserva hasta 24 horas desde la hora original de recogida si tu vuelo se retrasa. Si tu retraso supera las 24 horas, contacta soporte lo antes posible, ya que los cambios no están garantizados y la reserva puede ser cancelada sin reembolso si pasa el plazo.

Para devoluciones fuera de horario en la ubicación de Payless en El Paso, normalmente hay una caja de llaves. Estaciona y asegura el auto, y luego coloca tu contrato y llaves en la caja. Ten en cuenta que tu responsabilidad sobre el vehículo puede continuar hasta que el agente de Payless lo registre formalmente al día siguiente, así que documenta el estado del auto con fotos antes de salir.

Al alquilar un auto Payless en El Paso, debes saber que las carreteras de peaje en Texas son casi en su totalidad sin efectivo. Los pórticos de lectura automática detectan transpondedores o fotografían las placas, por lo que no hay cabinas de cobro en la mayoría de las rutas.

Tu vehículo de alquiler Payless en El Paso incluirá un dispositivo electrónico de peaje. Al recogerlo, tienes dos opciones:

• Paquete de peajes ilimitados: una tarifa fija diaria de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por día de alquiler, que cubre todos los peajes durante el período de alquiler
• Paga por uso: la empresa Payless te factura por cada peaje incurrido, además de tarifas diarias o administrativas. Estos cargos pueden aparecer en tu tarjeta días o incluso semanas después de devolver el vehículo

Las redes de peaje relevantes para conductores desde El Paso que viajan a otras partes del estado incluyen TxTag (TxDOT), TollTag (NTTA) en Dallas y EZ TAG (HCTRA) en Houston. El Paso tiene infraestructura de peaje limitada en comparación con esas áreas metropolitanas, pero si planeas conducir hacia el este, hacia San Antonio o Dallas, la exposición a peajes aumenta significativamente.

Si planeas usar un transpondedor personal, informa al agente de Payless en el mostrador de El Paso para que puedan desactivar el dispositivo predeterminado del vehículo y evitar cargos duplicados.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres Payless en El Paso, incluyen Cashback en Peajes de hasta el 5% del valor total de tu reserva por peajes pagados durante el período de alquiler.

Cómo reclamar tu cashback tras devolver tu alquiler en El Paso:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Cashback en Peajes, seguido de tu número de confirmación de reserva
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado en el mostrador de Payless y un recibo o estado de cuenta de peaje que muestre los cargos pagados durante el alquiler
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para la reserva

Por ejemplo: si tu total de reserva en El Paso fue US$ 400, el cashback máximo es US$ 20. Si pagaste US$ 14 en peajes, recibes US$ 14 de regreso. Si pagaste US$ 30, recibes el límite de US$ 20. Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías después de 30 días no son aceptadas.

Sí, los conductores menores de 25 años están sujetos a un recargo por conductor joven al alquilar en Payless en El Paso. La edad mínima para alquilar sin cargo adicional es 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar pero pagarán un recargo diario por edad mínima en el mostrador de Payless en El Paso.

Para Payless, la estructura de tarifas por conductor adicional también aplica a conductores menores de edad: los conductores adicionales para Avis, Budget y Payless generalmente deben tener al menos 25 años al momento de la recogida.

También aplican restricciones según la clase del vehículo para conductores menores de 25. Categorías como tamaño completo, SUV, minivan, lujo y premium suelen estar restringidas. Las clases elegibles para conductores jóvenes generalmente son economía, compacta e intermedia.

Texas no tiene una ley estatal que exija tarifas adicionales para conductores menores de 25 años, como en Nueva York o Michigan, por lo que la política de Payless en El Paso rige. Considera el recargo en tu presupuesto, ya que es una tarifa diaria que se paga en el mostrador y no está incluida en tu tarifa prepagada.

Los alquileres de Payless en El Paso siguen por defecto la política de lleno a lleno. Recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible.

Pasos para evitar cargos por combustible en tu alquiler Payless en El Paso:

• Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente de Payless y confirma que el nivel inicial esté registrado en el contrato. Toma una foto del tablero mostrando el odómetro y el medidor
• Usa el tipo de combustible correcto. Los incidentes con combustible incorrecto no están cubiertos y pueden generar cargos adicionales
• Reabastece dentro de aproximadamente 10 millas o 15 km del lugar de devolución en El Paso para que el medidor no baje de lleno antes de llegar
• Guarda tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación
• Para devoluciones fuera de horario en la ubicación de Payless en El Paso, deja el recibo en el sobre de llaves y guarda una foto del medidor lleno en tu teléfono

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, Payless puede cobrarte por la falta de combustible a su tarifa de reabastecimiento, que suele ser más alta que los precios minoristas en las estaciones, además de una tarifa por servicio de reabastecimiento.

La cobertura incluida en tu alquiler Payless en El Paso depende del plan tarifario que seleccionaste al reservar. Es importante revisar cuidadosamente tu confirmación antes de llegar al mostrador de El Paso.

Tipos comunes de cobertura y su significado:

• Exención por daños por colisión (CDW) o exención por daños y pérdidas (LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler Payless. Puede que aún aplique un deducible, a menos que tu confirmación indique cero deducible. CDW y LDW no cubren daños que causes a otros vehículos o personas
• Responsabilidad civil hacia terceros (LIS/ALI/SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el vehículo Payless en El Paso. Algunos estados de EE.UU. requieren un nivel mínimo de responsabilidad, pero no todos. Se recomienda encarecidamente agregar cobertura adicional de responsabilidad
• CDW y LIS son protecciones separadas. Necesitas ambas para una cobertura integral

Exclusiones comunes independientemente del plan incluyen neumáticos, chasis, daño en el techo, conducción bajo los efectos del alcohol o drogas, y conductores no autorizados. Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de Payless en El Paso están cubiertos. Si ocurre un incidente, repórtalo inmediatamente a Payless usando el número en tu contrato.

Al recoger un alquiler Payless en el Aeropuerto Internacional de El Paso (ELP), espera varias tasas e impuestos locales además de tu tarifa prepagada. Estos cargos son estándar en las ubicaciones aeroportuarias en Texas y no son exclusivos de Payless.

• Tarifa de recuperación de concesiones del aeropuerto (ACRF): las compañías de alquiler pagan una tarifa de concesión para operar en ELP y trasladan este costo a los arrendatarios, generalmente hasta un 10-15% de la tarifa base según la marca
• Cargo por instalaciones del cliente (CFC): aproximadamente US$ 4,50 por día de alquiler, que cubre los costos de las instalaciones del aeropuerto
• Impuesto por alquiler de vehículos de la ciudad y estado: Texas impone un impuesto por alquiler de vehículos, y El Paso puede añadir un recargo a nivel de ciudad, que en conjunto puede alcanzar aproximadamente el 10% o más

Tu confirmación de reserva mostrará qué tasas están incluidas en tu total prepagado y cuáles aparecen en la sección de montos a pagar en la recogida. Si tu confirmación indica que impuestos y tasas están incluidos, no se te cobrará nuevamente por esos conceptos en el mostrador de Payless en El Paso. Si se te cobra por algo no divulgado en tu confirmación, la cobertura No Extra Charges© de Hola Car Rentals puede aplicar tras la verificación.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler Payless en El Paso, pero el conductor adicional debe estar presente en el mostrador en el momento de la recogida con una licencia de conducir válida y cualquier IDP requerido.

Reglas clave para conductores adicionales en alquileres Payless en El Paso:

• Para Avis, Budget y Payless, los conductores adicionales generalmente deben tener al menos 25 años en el momento de la recogida en El Paso
• Si tu confirmación indica que un conductor adicional está incluido sin cargo, confirma esto con el agente de Payless antes de firmar el contrato
• Si el conductor adicional no está incluido en tu tarifa, Payless cobra US$ 13 por día de alquiler más impuestos, con un cargo máximo de US$ 65 más impuestos
• Ambos, conductor principal y conductor adicional, deben firmar el contrato en el mostrador de El Paso
• Solo los conductores listados en el contrato están cubiertos por CDW, LDW y protecciones de responsabilidad. Cualquier conductor no mencionado puede anular la cobertura

Si necesitas agregar un conductor después de la recogida, debes acudir en persona a una sucursal de Payless para actualizar el contrato. Las solicitudes por teléfono o chat generalmente no son suficientes.

El Paso tiene varias características en las carreteras que pueden sorprender a conductores no familiarizados con la zona, y conocerlas antes de recoger tu alquiler Payless te ayudará a navegar con mayor confianza.

• Autopistas al estilo Texas con calles laterales: la I-10 y el Loop 375 corren paralelas a calles de servicio. Las salidas a menudo requieren salir de la autopista a una calle lateral antes de girar, lo cual es diferente a los sistemas de rampas directas usados en la mayoría de las otras ciudades de EE.UU.
• Medianeras continuas bloqueando giros a la izquierda: muchas calles arteriales en El Paso usan medianas elevadas que impiden giros a la izquierda en ciertos cruces, forzando vueltas en U o rutas alternativas. Esto puede ser desconcertante si estás acostumbrado a un diseño de cuadrícula más flexible.
• Tormentas de polvo: El Paso promedia alrededor de 14 eventos importantes de polvo al año, con picos entre marzo y junio. La visibilidad puede reducirse a casi cero en las autopistas sin aviso previo. Si encuentras una tormenta de polvo en tu alquiler Payless, detente de forma segura, apaga las luces y espera a que mejore la condición.
• Construcción en el centro de la ciudad en la I-10: ampliaciones y proyectos de plazas en los puentes están en marcha desde 2025, causando cambios de carril y retrasos en el corredor del centro.
• Altas tasas de accidentes en intersecciones: el 87% de los accidentes graves en El Paso ocurren en cruces, así que aborda todas con precaución adicional.

Se recomienda encarecidamente revisar tu ruta antes de salir del mostrador de Payless en El Paso.

Sí, los alquileres de ida y vuelta son posibles con Payless en El Paso, pero generalmente se aplica un recargo por devolución en una ubicación diferente a la de recogida.

Cómo funcionan las tarifas de ida y vuelta en alquileres Payless desde El Paso:

• La tarifa de devolución es específica de la ruta y varía según el destino, clase del vehículo y temporada. No es un cargo por millaje o combustible, sino una tarifa de reubicación establecida por Payless
• Durante el proceso de reserva en el sitio web de Hola Car Rentals, la tarifa de devolución aparecerá en la página de detalles de tarifas en la sección de montos a pagar en destino, si aplica a tu ruta desde El Paso
• Las recogidas y devoluciones en la misma ciudad (por ejemplo, aeropuerto de El Paso a un lugar en el centro) suelen no tener recargo, mientras que rutas más largas a ciudades como San Antonio, Dallas o Houston sí suelen tenerlo
• Las alquileres de ida y vuelta transfronterizos, como devolver el vehículo en México, generalmente no están permitidos o tienen restricciones significativas

Si cambias tu destino de devolución después de reservar, la tarifa de devolución puede ser recalculada y el precio puede variar. Siempre confirma que la tarifa en tu confirmación coincida con la que te presenta el agente de Payless en El Paso antes de firmar.

Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres Payless en El Paso, incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection. Sin embargo, este beneficio no aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá.

Para los conductores elegibles, la asistencia en viaje incluida con tu reserva Payless en El Paso generalmente cubre:

• Cobertura médica para hasta 5 pasajeros por accidentes y enfermedades no preexistentes
• Asistencia legal en caso de accidente, útil si ocurre en la concurrida autopista I-10 o durante una tormenta de polvo en una autopista
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelos

Esta cobertura no reemplaza la CDW o LDW por daños al vehículo de alquiler, ni cubre responsabilidad civil hacia terceros. Para estos casos, se requiere cobertura adicional confirmada en tu contrato de alquiler.

Si necesitas asistencia durante tu alquiler en El Paso, contacta a Terrawind las 24 horas:

• Teléfono: +1 888 980 9992 (gratuito)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo: [email protected]

Ten listo tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.