OPINIONES VERIFICADAS
Preguntas Frecuentes
¿Qué incluye mi reserva de Hola Car Rentals con Hertz en San Diego que otras empresas no ofrecen?
Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en San Diego, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:
- Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
- Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
- Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
- Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación
Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en San Diego.
¿Me cobrarán cargos inesperados en el mostrador de Hertz en San Diego cuando reservo con Hola Car Rentals?
No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en San Diego se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.
Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en San Diego te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.
Los únicos costos fuera de esta garantía son:
- Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
- Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)
¿Dónde está el mostrador de Hertz en el Aeropuerto de San Diego?
El mostrador de Hertz en el Aeropuerto Internacional de San Diego (SAN) no está dentro de la terminal. Se encuentra en el Centro de Alquiler de Autos (RCC) fuera del sitio, en 3355 Admiral Boland Way, San Diego, CA 92101.
Para llegar al mostrador de Hertz después de aterrizar, sigue las señales de "Shuttles de alquiler de autos" hasta las islas de recogida en la acera en el nivel de llegadas. La Terminal 1 usa la acera este y la Terminal 2 usa la isla exterior. Los autobuses gratuitos operan las 24 horas, cada 5 a 15 minutos, y te llevan directamente al RCC consolidado donde están ubicados el mostrador y los vehículos de Hertz.
Desde la zona de recogida de equipaje, calcula aproximadamente entre 30 y 60 minutos en total para llegar a tu vehículo Hertz, considerando la espera del shuttle, el corto trayecto al RCC, el proceso en el mostrador y la recogida del auto. Este tiempo puede ser mayor en períodos de alta afluencia o colas largas.
¿Cuáles son los horarios del mostrador de Hertz en el Aeropuerto de San Diego versus en el centro de la ciudad?
La ubicación de Hertz en el Centro de Alquiler de Autos del Aeropuerto de San Diego (3355 Admiral Boland Way) cuenta con shuttles gratuitos que operan las 24 horas, los 7 días de la semana, permitiendo acceso en cualquier momento para llegadas y devoluciones.
La ubicación en el centro de Hertz en 3338 Kettner Blvd, San Diego, CA 92101 tiene horarios más limitados:
- Lunes a viernes: de 8:00 a 17:00
- Sábado: de 9:00 a 12:00
- Domingo: cerrado
Si llegas fuera del horario del centro, la opción más conveniente es la ubicación del RCC en el aeropuerto de San Diego. Siempre confirma los horarios actuales en tu confirmación de reserva antes de viajar, ya que pueden variar en días festivos.
¿Existen carreteras de peaje cerca de San Diego que deba conocer antes de recoger mi alquiler de Hertz?
San Diego tiene una exposición a peajes muy limitada en comparación con otras áreas de California. Sin embargo, si planeas conducir más allá de San Diego hacia Los Ángeles o el Condado de Orange en tu alquiler de Hertz, encontrarás carreteras de peaje sin efectivo.
- Las carreteras de peaje en el Condado de Orange (SR-73, SR-133, SR-241, SR-261) cobran aproximadamente US$ 5 a US$ 15 por día, dependiendo del uso
- Las vías expresas en Los Ángeles (I-10, I-110 y otras) cobran aproximadamente US$ 0 a US$ 10 por día
- Todos los peajes en California usan el sistema electrónico FasTrak y no aceptan efectivo
Tu vehículo de alquiler Hertz en San Diego incluirá un dispositivo de peaje electrónico o un sistema de facturación por placa. En el mostrador puedes optar por un paquete de peajes ilimitados (normalmente US$ 11 a US$ 25 por día de alquiler) o pagar por uso, donde se cobran los peajes reales más tarifas administrativas a tu tarjeta después del alquiler, a veces semanas después.
Si planeas usar tu pase FasTrak, informa al agente en el mostrador de Hertz en San Diego para que desactive el dispositivo predeterminado del vehículo y evites cargos duplicados.
¿Mi reserva de Hertz en San Diego incluye Cashback en peajes?
Sí, todas las reservas de Hola Car Rentals, incluyendo Hertz en San Diego, incluyen Cashback en peajes de hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler.
Aunque San Diego tiene muy pocos peajes, podrías encontrar peajes sin efectivo si conduces hacia Orange County o Los Ángeles en tu vehículo Hertz. El cashback aplica a cualquier peaje pagado durante el período de alquiler.
Para reclamar tu cashback después de devolver tu alquiler Hertz en San Diego:
- Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
- Incluye la confirmación de tu reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos pagados
- Usa en el asunto: Cashback en Peajes, seguido de tu número de reserva
Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles después de la aprobación. Las solicitudes recibidas después de 30 días no serán aceptadas.
¿Qué cargos por aeropuerto se aplican a un alquiler de Hertz en el Aeropuerto de San Diego?
Recoger un alquiler de Hertz en el Aeropuerto Internacional de San Diego añade varios recargos específicos del lugar además de la tarifa base. Estos suelen aparecer como conceptos separados en tu cotización y contrato de alquiler.
- Tarifa de concesión en aeropuerto: un cargo porcentual ligado al costo de tu alquiler, lo que significa que tarifas diarias más altas generan recargos proporcionalmente mayores
- Cargo por Instalaciones del Cliente (CFC): una cantidad fija por día, generalmente alrededor de US$ 10 en California, que financia el RCC, las vías dedicadas y los sistemas de shuttle
- Tarifa de evaluación turística: la ley de California exige esta tarifa en alquileres en aeropuerto, que oscila entre aproximadamente US$ 12,26 y US$ 19,00 por día de alquiler
Estos cargos se acumulan en alquileres prolongados, por lo que son especialmente notorios en viajes de varios días. La confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals mostrará qué cargos están incluidos en tu tarifa prepagada y cuáles se deben pagar en el mostrador de Hertz en San Diego. Si aparece un cargo en el mostrador que no fue divulgado en tu confirmación, puede aplicar la garantía No Extra Charges©.
¿Qué documentos necesito para recoger mi alquiler de Hertz en San Diego?
Para recoger tu alquiler de Hertz en San Diego, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador. No se aceptan copias digitales.
- Licencia de conducir original y vigente a nombre del conductor principal
- Permiso Internacional de Conducir (IDP) si tu licencia usa un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico. El IDP es solo una traducción y debe acompañar a tu licencia original
- Una tarjeta de crédito principal impresa en papel con el nombre del conductor principal, para el depósito de garantía. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago
- Pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno vigente
- Confirmación de reserva o voucher impreso
- Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si visitas desde el extranjero
En el mostrador de Hertz en San Diego, el agente realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito, generalmente entre US$ 300 y US$ 400 para vehículos estándar. Esto no es un cargo, y se libera después de la devolución, aunque tu banco puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejar la liberación.
¿Hay recargo por conductor joven para conductores menores de 25 años en Hertz en San Diego?
Sí, Hertz en San Diego aplica un recargo por conductor joven para arrendatarios entre 21 y 24 años. La edad mínima para rentar sin recargo es 25 años.
Para Hertz, la tarifa por conductor joven es US$ 13,50 por día de alquiler más impuestos, con un cargo máximo de US$ 189 más impuestos por el período de alquiler. Este recargo se paga en el mostrador de Hertz en San Diego y no está incluido en tu tarifa prepagada.
Existen restricciones adicionales para conductores menores de 25 años en San Diego:
- La mayoría de las clases de vehículos premium, de lujo, SUV de tamaño completo, minivans y convertibles están restringidas a conductores de 25 años en adelante
- Las categorías de economía, compacta e intermedia generalmente están disponibles para conductores más jóvenes
Los conductores menores de 21 años no pueden rentar en Hertz en San Diego. Asegúrate de que tu tarjeta de crédito y licencia de conducir estén a tu nombre y cumplan con todos los requisitos estándar, independientemente de la edad.
¿Cómo funciona agregar un conductor adicional en Hertz en San Diego?
Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de Hertz en San Diego, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tarifa en el mostrador.
Primero revisa tu confirmación de reserva. Si indica "Conductor adicional sin cargo" o "Conductor adicional incluido," el primer conductor extra está cubierto sin costo adicional. Si no está incluido, Hertz en San Diego cobra US$ 13,50 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$ 189 más impuestos por el período de alquiler.
Requisitos para agregar un conductor en el mostrador de Hertz en San Diego:
- El conductor adicional debe estar presente físicamente al recoger el vehículo
- Debe presentar una licencia de conducir válida y cualquier IDP requerido
- Debe cumplir con la edad mínima (de 21 a 24 años puede implicar un recargo por conductor joven)
- Ambos, conductor principal y conductor adicional, deben firmar el contrato de alquiler
Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de Hertz en San Diego están cubiertos por protecciones del vehículo como CDW y cobertura de responsabilidad civil. Cualquier persona no nombrada en el contrato que conduzca el vehículo puede anular esas protecciones.
¿Qué asistencia en viaje está incluida con mi alquiler de Hertz en San Diego?
La mayoría de las reservas de Hola Car Rentals, incluyendo Hertz en San Diego, incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection. Este beneficio es especialmente útil si tienes una emergencia médica o accidente mientras conduces en San Diego o en las autopistas de California.
La cobertura generalmente incluye:
- Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
- Asistencia legal en caso de accidente
- Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
- Seguro por cancelación de vuelo
Esta cobertura solo aplica a clientes que no sean de Norteamérica. Residentes de Estados Unidos y Canadá no califican para este beneficio.
Para contactar asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, llama al +1 888 980 9992 (llamada gratuita) o contacta por WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten lista tu número de confirmación de Hola Car Rentals al llamar. Siempre contacta la línea de asistencia antes de incurrir en gastos médicos, ya que algunos reembolsos requieren autorización previa.
Revisa tu confirmación de reserva para conocer los términos exactos y límites de cobertura que aplican a tu alquiler de Hertz en San Diego.
¿Puedo recoger mi alquiler de Hertz en San Diego y devolverlo en otra ciudad?
Sí, los alquileres de ida y vuelta son posibles con Hertz en San Diego, pero puede aplicarse un cargo por devolución dependiendo de la ubicación de destino.
Patrones comunes para alquileres de ida desde San Diego:
- San Diego al aeropuerto y al centro de San Diego (o viceversa): a menudo sin cargo por devolución
- San Diego a Los Ángeles u otras ciudades de California: generalmente se aplica un cargo por devolución que varía según la distancia y la clase del vehículo
- Rutas interestatales o de larga distancia: suelen tener cargos más altos o pueden no estar permitidas para ciertas clases de vehículos
El cargo por devolución se muestra durante el proceso de reserva en la sección "Para pagar en destino" y también aparecerá en tu confirmación. Este cargo no se puede prepagar y se liquida en el mostrador de Hertz en San Diego o en el lugar de devolución.
Si necesitas cambiar tu lugar de devolución después de reservar, ten en cuenta que esto puede modificar el precio de tu alquiler y recalcular el cargo por devolución. Revisa cuidadosamente tu confirmación antes de recoger tu vehículo Hertz en San Diego.
¿Qué política de combustible se aplica a mi alquiler de Hertz en San Diego?
Los alquileres de Hertz en San Diego siguen por defecto la política de Combustible Lleno a Lleno. Recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.
Pasos para evitar cargos por combustible en tu alquiler de Hertz en San Diego:
- Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente de Hertz y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato
- Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible
- Reabastece el combustible en un radio de aproximadamente 16 km (10 millas) del lugar de devolución en San Diego antes de entregar el vehículo
- Guarda tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación
Si devuelves el vehículo en San Diego con un nivel inferior al registrado al inicio, se te cobrará por la diferencia de combustible a la tarifa del socio de reabastecimiento, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio. Además, se cobrará una tarifa por servicio de reabastecimiento.
El mostrador de Hertz en San Diego también puede ofrecer una opción de combustible prepagado en la recogida. Si la aceptas, generalmente el combustible no utilizado no es reembolsable, por lo que suele ser más conveniente reabastecer tú mismo antes de devolverlo.
¿El seguro viene incluido con un alquiler de Hertz en San Diego?
Tu alquiler de Hertz en San Diego puede incluir la Exención por Daños por Colisión (CDW) o la Exención por Pérdida y Daños (LDW) dependiendo del plan tarifario que elijas. Revisa tu confirmación de reserva para verificar qué está incluido.
CDW y LDW reducen tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de Hertz en caso de colisión, robo o vandalismo. Es posible que aún se aplique un deducible, a menos que tu confirmación indique explícitamente que es cero. Estas coberturas no protegen a terceros.
Para responsabilidad civil hacia terceros, que cubre lesiones corporales o daños a la propiedad que puedas causar a otros mientras conduces en San Diego, puede ser necesario agregar un Seguro de Responsabilidad Civil (LIS) por separado. Algunos estados de EE.UU. requieren un nivel mínimo de responsabilidad civil, pero no todos. Se recomienda encarecidamente agregar una cobertura LIS de hasta US$ 300.000 en tu reserva de Hertz en San Diego.
Exclusiones comunes a tener en cuenta:
- Daños en neumáticos, ruedas, chasis y techo generalmente no están cubiertos
- El uso prohibido, como conducción fuera de carretera o bajo los efectos del alcohol o drogas, anula la cobertura
- Solo los conductores listados en el contrato de Hertz en San Diego están cubiertos
¿Cómo funciona el peaje en las carriles exprés I-15 para un alquiler de Hertz en San Diego?
Las carriles exprés I-15 en San Diego son carriles gestionados con una barrera móvil que ajusta la capacidad en la dirección más concurrida. Los conductores que viajan solos deben pagar peajes dinámicos que fluctúan según la demanda, mientras que los autos compartidos, van, motocicletas y vehículos de aire limpio elegibles pueden entrar gratis.
El acceso a las carriles exprés I-15 solo es posible mediante rampas de acceso directo específicas, incluyendo lugares cerca del Centro de Transporte de Escondido, Del Lago, Rancho Bernardo, Sabre Springs y cerca del Colegio Miramar. Estas rampas permiten ingresar y salir sin incorporarse a la autopista principal, lo cual puede sorprender a quienes lo hacen por primera vez.
Para tu alquiler de Hertz en San Diego, los carriles exprés son totalmente sin efectivo y usan el sistema FasTrak de California. Tu vehículo tendrá un dispositivo de peaje electrónico o facturación por placa. Si usas los carriles exprés sin inscribirte en un programa de peaje:
- La autoridad de peaje factura a Hertz mediante la matrícula
- Hertz te cobrará a ti por el monto del peaje más tarifas administrativas, que pueden ser mucho mayores que la tarifa FasTrak
- Los cargos pueden aparecer en tu tarjeta días o semanas después de que finalice el alquiler
Para evitar cargos sorpresa, consulta con el agente de Hertz en San Diego sobre las opciones del programa de peaje al recoger, o paga los peajes directamente en el sitio web de FasTrak si prefieres gestionarlos tú mismo.
- Al seleccionar una opción, se actualiza toda la página.
- Se abre en una nueva ventana.
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