Alquiler de Autos Enterprise
en Mobile

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Mobile, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Mobile.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Mobile se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Mobile te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

El mostrador de Enterprise en el Aeropuerto Regional de Mobile (MOB) se encuentra en la Instalación de Alquiler de Autos en el primer piso, justo frente a la zona de recogida de equipaje. No se requiere transporte en autobús o tren; la instalación está a poca distancia a pie de la terminal.

Al llegar a MOB, sigue las señales para alquiler de autos después de recoger tus maletas. Dirígete al primer piso de la Instalación de Alquiler de Autos y busca el mostrador de Enterprise, donde presentarás tus documentos, firmarás el contrato de alquiler y recibirás tus llaves.

Calcula aproximadamente entre 15 y 45 minutos desde que llegas a la zona de equipaje hasta que te pones en marcha, dependiendo de la cantidad de gente en fila. El mostrador de Enterprise en el Aeropuerto Regional de Mobile está abierto todos los días de 07:00 a 23:30.

El mostrador de Enterprise en el Aeropuerto Regional de Mobile (MOB) en Mobile, Alabama, está abierto todos los días de 07:00 a 23:30, incluyendo fines de semana y jueves.

Si tu vuelo llega después de las 23:30, no se ha confirmado servicio de recogida fuera de horario en esta ubicación. En ese caso, considera programar tu llegada dentro del horario de atención o contactar directamente a Enterprise para confirmar opciones de llegada tardía antes de tu viaje.

Las ubicaciones de Enterprise en Mobile, como la sucursal de College Park en 1109 W I-65 Service Rd N, operan en un horario más reducido: de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y sábado de 09:00 a 12:00, sin servicio los domingos. Si necesitas recoger fuera del horario del aeropuerto, ten en cuenta estas diferencias al hacer tu reserva.

Para recoger tu auto de alquiler de Enterprise en Mobile, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para el depósito de garantía
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor
• La confirmación de reserva o el comprobante impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si visitas desde el extranjero

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (IDP) junto con tu licencia original. Para licencias en inglés o en un alfabeto latino, el IDP se recomienda pero no es estrictamente necesario.

Todos los documentos deben ser originales físicos. No se aceptan copias digitales en teléfono o tableta en el mostrador de Enterprise en Mobile. Las tarjetas de débito y prepago no son aceptadas para el depósito de garantía.

Alabama tiene varias carreteras de peaje que puedes encontrar al conducir tu auto de alquiler de Enterprise en o cerca de Mobile. El estado utiliza el sistema Alabama Freedom Pass, y los peajes se pueden pagar en efectivo, con tarjeta de crédito o débito, o con un transpondedor en la mayoría de las cabinas, por lo que no hay una preocupación generalizada por carreteras solo con pago sin efectivo en esta región.

Los costos comunes de peaje para vehículos estándar de 2 ejes en carreteras de Alabama incluyen:

• Puente Montgomery Expressway: US$ 1,50
• Bypass de Tuscaloosa: US$ 1,50
• Expressway Emerald Mountain: US$ 1,75
• Puente de peaje Foley Beach Express: US$ 2,75

Los vehículos de Enterprise en Mobile suelen incluir un dispositivo electrónico de peaje. En el mostrador puedes optar por un paquete de peajes ilimitados, que generalmente cuesta entre US$ 11 y US$ 25 por día, o pagar por uso. Si eliges no contratar el paquete, Enterprise te cobrará el monto real del peaje más una tarifa administrativa por transacción al final de tu alquiler.

Los cargos por peaje pueden aparecer en tu tarjeta de crédito días o incluso semanas después de devolver el vehículo, ya que las agencias de peaje procesan las facturas en lotes.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes, que te permite recuperar hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler con Enterprise en Mobile.

Alabama tiene varias carreteras de peaje, incluyendo el Foley Beach Express Toll Bridge y el Montgomery Expressway Bridge, por lo que este beneficio puede compensar costos reales si viajas más allá del área de Mobile.

Para reclamar tu reembolso después de devolver el vehículo:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la fecha de devolución
• Usa en el asunto: Cashback en Peajes - HOLA seguido de tu número de confirmación
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado por Enterprise y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos de peaje pagados

El reembolso se realiza en el mismo método de pago utilizado para tu reserva y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes recibidas después de 30 días no son aceptadas, así que actúa con prontitud una vez finalizado tu alquiler en Mobile.

Al recoger tu auto de alquiler de Enterprise en Mobile, el mostrador realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito como depósito de garantía. Para vehículos estándar alquilados en Estados Unidos, esta retención suele ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, aunque el monto exacto varía según la clase del vehículo, la duración del alquiler y la ubicación específica de Enterprise en Mobile.

Se trata de una retención, no de un cargo. Tu crédito disponible se reduce por esa cantidad hasta que se libere la retención después de devolver el vehículo. Tu banco o emisor de la tarjeta controla la rapidez con la que desaparece de tu estado de cuenta, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.

Algunos puntos importantes a tener en cuenta:

• Solo se acepta una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta; las tarjetas de débito y prepago no son aceptadas
• Las clases de vehículos premium o especiales pueden requerir un monto de retención mayor
• Trae una tarjeta de crédito adicional por si tu tarjeta principal es rechazada
• Informa a tu banco sobre tus planes de viaje para evitar que la autorización sea marcada como sospechosa

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de Enterprise en Mobile, pero el conductor adicional debe estar presente en el mostrador en el momento de la recogida con una licencia de conducir válida y cualquier identificación requerida.

Para Enterprise en Mobile, la tarifa por conductor adicional es de US$ 15 por día más impuestos aplicables cuando no está incluido en tu tarifa. Algunos planes de Hola Car Rentals incluyen un conductor adicional sin costo extra; revisa tu confirmación de reserva para verificar si este beneficio aplica a tu reserva.

Requisitos para el conductor adicional:

• Presencia física en el mostrador de Enterprise en Mobile en el momento de la recogida
• Una licencia de conducir válida y en buen estado
• Cumplir con la edad mínima requerida para la ubicación de alquiler
• Firmar el contrato de alquiler junto con el conductor principal

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por protecciones como CDW/LDW y cobertura de responsabilidad civil. Si alguien no mencionado en el contrato conduce el vehículo, esas protecciones pueden quedar anuladas. En algunos lugares, los cónyuges o parejas de hecho pueden añadirse sin costo; confirma con el agente de Enterprise en Mobile en el momento de la recogida.

Sí, Enterprise en Mobile aplica un recargo por conductor joven para quienes tengan entre 21 y 24 años. En Estados Unidos, la edad mínima estándar para alquilar sin recargo adicional es 25, y Enterprise cobra US$ 15 por día más impuestos a conductores menores de esa edad.

Generalmente, los conductores menores de 21 años no están autorizados a alquilar en Enterprise en Mobile, ya que Alabama no tiene las excepciones que sí existen en Nueva York o Michigan, donde las compañías de alquiler deben atender a conductores con licencia de 18 años en adelante.

Las restricciones adicionales para conductores menores de 25 años suelen incluir:

• Disponibilidad limitada de categorías de vehículos; categorías como SUV de tamaño completo, premium, lujo, minivans y descapotables suelen estar restringidas a conductores de 25 años en adelante
• Generalmente, solo están disponibles vehículos económicos, compactos e intermedios

Si tienes entre 21 y 24 años y eres de América Latina o el Caribe, algunas tarifas de Hola Car Rentals con Avis o Budget pueden eximirte del recargo por menor de edad. Sin embargo, esta excepción no aplica en Mobile, así que considera el recargo diario de Budget al planear tu viaje.

La mayoría de las reservas de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres de Enterprise en Mobile, incluyen cobertura de asistencia de viaje proporcionada por Terrawind Global Protection sin costo adicional. Este beneficio es especialmente útil si sucede algo inesperado durante tu viaje, como una emergencia médica en la carretera o una cancelación de vuelo antes de llegar a Mobile.

Los beneficios principales suelen incluir:

• Cobertura de seguro de viaje y médico para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Para contactar con el equipo de asistencia las 24 horas, llama al +1 888 980 9992 (llamada gratuita) o comunícate vía WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten lista tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Importante: este beneficio de asistencia de viaje no aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá. Está diseñado para visitantes internacionales que viajan a destinos como Mobile. Tampoco cubre daños al vehículo de alquiler de Enterprise; eso se gestiona por separado con la cobertura CDW/LDW.

Al recoger tu auto de alquiler de Enterprise en Mobile, podrás agregar o confirmar varias coberturas en el mostrador.

Las principales opciones incluyen:

• Damage Waiver (DW): reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler por colisión o evento cubierto. En Enterprise en Mobile, es opcional y suele costar entre US$ 29,99 y US$ 33,99 por día
• Extended Protection (EP): proporciona cobertura de responsabilidad civil a terceros equivalente a los límites mínimos de Alabama, además de cobertura adicional hasta US$ 1 millón por accidente cuando esté disponible. Esto te protege contra lesiones corporales o daños a la propiedad que puedas causar a otros
• cobertura UM/UIM: protección contra conductores sin seguro o con seguro insuficiente, igualando los límites mínimos del estado, con exceso hasta US$ 100.000 por accidente

CDW/LDW cubre daños al vehículo de Enterprise pero no protege a terceros. La responsabilidad civil a terceros (LIS/ALI/SLI) cubre a otros pero no al vehículo de alquiler. Estas protecciones son separadas y funcionan mejor si se combinan.

Revisa la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals antes de llegar a Mobile para verificar qué coberturas ya están incluidas en tu tarifa y cuáles puedes agregar en el mostrador de Enterprise.

Sí, los alquileres de ida son posibles con Enterprise en Mobile, pero puede aplicarse un recargo de devolución dependiendo de la ubicación de regreso, la distancia entre ciudades y la clase del vehículo que elijas.

Patrones comunes a esperar:

• Devolver en otra ubicación de Enterprise dentro de Mobile, como del aeropuerto en 8400 Airport Blvd a la sucursal en Government Blvd, puede no generar recargo
• Devolver en otra ciudad o estado generalmente genera un recargo por ida, que varía según la ruta y la clase del vehículo
• Devoluciones en otros estados o en lugares remotos pueden tener recargos mayores o no estar permitidas para ciertas categorías de vehículos

El recargo por devolución se muestra durante el proceso de reserva en el sitio web de Hola Car Rentals en la página de detalles de la tarifa seleccionada, en la sección de cargos en destino. Este cargo no se puede prepagar y se paga directamente a Enterprise al recoger o devolver el vehículo.

Si necesitas cambiar tu lugar de devolución después de reservar, contacta soporte lo antes posible, ya que cambios en la ruta durante el alquiler deben ser aprobados por la ubicación de Enterprise y podrían resultar en un recargo adicional o en una revaloración de todo tu alquiler en Mobile.

Los alquileres de Enterprise en Mobile siguen por defecto la política de lleno a lleno. Recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Pasos a seguir para evitar cargos por combustible:

• Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente de Enterprise y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible
• Reabastece el combustible en aproximadamente 10 millas de la ubicación de devolución en Mobile para que el indicador no baje antes de llegar
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación
• Para devoluciones fuera de horario, deja el recibo en el sobre de las llaves y conserva una foto del indicador lleno

Si devuelves el vehículo de Enterprise en Mobile con menos de un tanque lleno, se te cobrará por la diferencia de combustible a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que el precio en la bomba, más una tarifa administrativa.

Si el coche no estaba lleno al recogerlo, pide al agente de Enterprise que registre el nivel exacto en el acuerdo. Solo necesitas devolverlo en ese mismo nivel, no necesariamente lleno.

Sí, Enterprise opera varias ubicaciones en Mobile además del mostrador del aeropuerto en el Aeropuerto Regional de Mobile (MOB). Si no llegas en avión o prefieres recoger en la ciudad, estas sucursales son opciones disponibles.

Ubicaciones clave de Enterprise en Mobile incluyen:

• Aeropuerto Regional de Mobile: 8400 Airport Blvd, Mobile, AL 36608, abierto todos los días de 07:00 a 23:30
• Mobile Mertz (zona centro): 2929 Government Blvd, Mobile, AL 36606
• Mobile College Park: 1109 W I-65 Service Rd N, Mobile, AL 36618, abierto de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y sábado de 09:00 a 12:00, cerrado los domingos
• West Mobile: 8010 Airport Blvd Edificio B, Mobile, AL 36608

Las sucursales en la ciudad tienen horarios más cortos que el mostrador del aeropuerto y están cerradas los domingos, así que planifica tus horarios de recogida y devolución en consecuencia. A diferencia del centro de alquiler del aeropuerto, las ubicaciones en la ciudad no tienen un centro de alquiler integrado; deberás organizar tu transporte hasta la dirección de la sucursal.

Tu confirmación de reserva mostrará la dirección exacta de la ubicación de Enterprise para tu reserva en Mobile.