Alquiler de Autos Enterprise
en Maryland

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Maryland, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Maryland.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Maryland se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Maryland te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Después de aterrizar en el Aeropuerto Internacional Baltimore-Washington en Maryland, el mostrador de Enterprise se encuentra en 7426 New Ridge Rd, Hanover, MD 21076, y opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Para llegar a la instalación de Enterprise desde la terminal, sigue estos pasos:

• Después de recoger tu equipaje, sal al nivel inferior (área B)
• Busca la parada del servicio de transporte gratuito de autos de alquiler
• Aborda el autobús hacia la instalación de Enterprise fuera de la terminal en 7426 New Ridge Rd

Debido a que el mostrador de Enterprise en Maryland en BWI funciona las 24 horas, tanto las llegadas nocturnas como los vuelos matutinos tempranos son atendidos sin necesidad de coordinar accesos especiales fuera de horario. Cuando llegues al mostrador, presenta tu licencia de conducir, la confirmación de reserva y una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor para la retención del depósito de garantía.

Para recoger tu auto de alquiler de Enterprise en Maryland, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y no expirada (original, no digital) a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para la retención del depósito de garantía
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor
• La confirmación de reserva o el comprobante impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si visitas desde el extranjero

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (IDP). Para licencias en inglés o que usan un alfabeto latino, se recomienda el IDP, pero no es estrictamente necesario en la mayoría de las ubicaciones de Enterprise en Maryland.

Todos los documentos deben ser físicos. Las copias digitales en teléfono o tableta no son aceptadas en el mostrador de Enterprise en Maryland. No se puede usar una tarjeta de débito o prepaga para la retención del depósito; solo una tarjeta de crédito principal a nombre del arrendatario califica.

Sí, Maryland cuenta con varias carreteras de peaje que los conductores de autos de alquiler de Enterprise probablemente encontrarán, y casi todas son sin efectivo.

Las principales instalaciones con peaje en Maryland incluyen:

• Túnel Fort McHenry (I-95): US$ 3 a US$ 6 para vehículos estándar
• Túnel Baltimore Harbor Thruway (I-895): US$ 3 a US$ 6
• Autopista Memorial John F. Kennedy (I-95): US$ 6 a US$ 12
• Puente Memorial Gobernador Harry W. Nice (US-301): US$ 4,50 a US$ 9
• Puente William Preston Lane Jr. (Bay Bridge): US$ 2,50 con E-ZPass
• Conector Intercounty (MD 200): US$ 0,07 a US$ 0,35 por milla

Maryland utiliza E-ZPass como su sistema principal de peaje electrónico. Si no te inscribes en un programa de peaje, las cámaras capturan la matrícula y se envía una factura por correo. Los peajes no pagados pueden resultar en sanciones civiles y suspensión del registro del vehículo.

En el mostrador de Enterprise en Maryland, puedes optar por un programa de transpondedores (normalmente US$ 4,95 por día más los peajes reales, con un límite en el período de alquiler). Alternativamente, puedes usar NextPass agregando la matrícula de tu vehículo a su app y pagando los peajes directamente. Maryland no tiene cargos por congestión ni zonas de emisiones.

Sí, todas las reservas incluyen Cashback en Peajes, que te permite recuperar hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler con Enterprise en Maryland.

Considerando que las carreteras de peaje en Maryland, incluyendo el Túnel Fort McHenry, el Bay Bridge y la Autopista Kennedy Memorial, son casi todas sin efectivo y los cargos pueden acumularse rápidamente, este beneficio vale la pena.

Para recibir tu reembolso:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución de tu vehículo en Maryland
• Usa en el asunto: Cashback en Peajes - HOLA seguido de tu número de confirmación
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta de peaje que muestre los cargos pagados durante el período de alquiler

El reembolso será el menor entre los peajes reales pagados o el 5% del total de tu reserva. Por ejemplo, si tu total de reserva es US$ 500, el límite es US$ 25. Si pagaste US$ 18 en peajes en Maryland, recibes US$ 18 de vuelta. Si pagaste US$ 40, recibes US$ 25. Los reembolsos se realizan a tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías después de 30 días no son aceptadas.

Al recoger tu auto de alquiler de Enterprise en Maryland, el mostrador realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Para vehículos estándar en Estados Unidos, esta retención suele ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, aunque la cantidad exacta varía según la clase del vehículo, la ubicación y la temporada.

Aspectos importantes sobre la retención del depósito:

• Es una autorización temporal, no un cargo, pero reduce tu crédito disponible hasta que se libere
• Solo se acepta una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal con el nombre impreso en la tarjeta; las tarjetas de débito y prepago no son aceptadas para el depósito
• Los vehículos premium o especiales en las ubicaciones de Maryland pueden tener una retención mayor
• Después de devolver el vehículo, el mostrador de Enterprise libera la retención, pero tu banco puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejar la liberación

Para evitar problemas en el mostrador de Maryland, notifica a tu banco antes de viajar, confirma que tu tarjeta esté habilitada para transacciones en persona y lleva una tarjeta adicional en tu nombre en caso de que la principal sea rechazada. Incluso si pagaste por adelantado tu reserva, aún se requiere una tarjeta de crédito física en el momento de la recogida para la retención de garantía.

Sí, Enterprise en Maryland aplica un recargo por conductor joven para quienes tengan menos de 25 años. En Estados Unidos, la edad mínima estándar para alquilar sin cargos adicionales es 25, y Enterprise aplica un recargo diario por conductores de 21 a 24 años.

Puntos clave para conductores jóvenes en Maryland:

• Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar, pero pagarán un recargo diario por conductor menor en el mostrador
• Ciertas categorías de vehículos, como autos de tamaño completo, SUV, minivans, lujo y premium, generalmente están restringidas a mayores de 25 años
• Las categorías de economía, compactos e intermedios suelen estar disponibles para menores de 25 en Maryland
• Algunas ubicaciones en Maryland, como Germantown y Bowie, también pueden aplicar recargos a conductores mayores de 70 años

Si tienes entre 21 y 24 años y viajas desde América Latina o el Caribe, verifica si tu confirmación de Hola Car Rentals indica expresamente que se exime la tarifa por menor de edad, ya que esta excepción aplica a ciertas tarifas de Avis y Budget, pero no a Enterprise. Para alquileres de Enterprise en Maryland, se aplica el recargo estándar sin importar la nacionalidad.

Los alquileres de Enterprise en Maryland siguen la política de Combustible Lleno a Lleno. Recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible.

Para evitar cargos adicionales en tu alquiler en Maryland:

• Verifica el nivel de combustible con el agente al recoger y asegúrate de que el nivel inicial quede registrado en el contrato
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible al inicio
• Reabastece dentro de aproximadamente 10 millas o 15 km del lugar de devolución para que el indicador no baje antes de llegar
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación

Si devuelves el vehículo de Enterprise en Maryland con menos de un tanque lleno, se te cobrará por la diferencia de combustible a la tarifa del socio, que suele ser más alta que el precio en bomba, más una tarifa por servicio de reabastecimiento. Para devoluciones fuera de horario en BWI, deja el recibo en el sobre de entrega de llaves y conserva una foto del indicador lleno en tu teléfono como prueba. También es importante usar el tipo de combustible correcto, ya que incidentes por uso de combustible incorrecto no están cubiertos por la política y pueden generar cargos adicionales.

La mayoría de las reservas incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, que puede ser valiosa si experimentas una emergencia médica u otro incidente cubierto mientras conduces tu alquiler de Enterprise en Maryland, por ejemplo en un tramo remoto de la I-95 o cerca del Bay Bridge.

Los beneficios principales generalmente incluidos son:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente de tránsito
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Esta cobertura no aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá. Si eres residente de EE. UU. o Canadá y alquilas un vehículo de Enterprise en Maryland, este beneficio no está disponible para ti.

Para usar la asistencia, contacta a Terrawind las 24 horas en el +1 888 980 9992 (llamada gratuita) o vía WhatsApp en +1 208 910 1001. Proporciona tu nombre completo, número de confirmación de Hola Car Rentals, tu ubicación en Maryland y una breve descripción de la situación. Siempre contacta a la línea de asistencia antes de incurrir en gastos, ya que algunas reembolsos requieren autorización previa. Esta cobertura no reemplaza el CDW/LDW por daños al vehículo de Enterprise ni LIS/ALI/SLI por responsabilidad civil a terceros.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de Enterprise en Maryland, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tarifa en el mostrador.

Para Enterprise en Maryland, la tarifa por conductor adicional es de US$ 15 por día más impuestos aplicables si no está incluido en tu tarifa. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si ya incluye un conductor adicional gratuito.

Requisitos para agregar un conductor en el mostrador de Enterprise en Maryland:

• El conductor adicional debe estar presente en la recogida con una licencia de conducir válida
• Si su licencia usa un alfabeto no latino, también se requiere un Permiso Internacional de Conducir
• Ambos, el conductor principal y el adicional, deben firmar el contrato de alquiler
• El conductor adicional debe cumplir con la edad mínima; conductores menores de 25 pueden enfrentar un recargo por menor o restricciones

Solo los conductores nombrados en el contrato de alquiler están cubiertos por protecciones como CDW/LDW y cobertura de responsabilidad civil. Si alguien no listado en el contrato conduce el vehículo de Enterprise en Maryland y ocurre un incidente, la cobertura puede quedar anulada. Si necesitas agregar un conductor después de la recogida, visita una sucursal de Enterprise en Maryland para actualizar el contrato, ya que las solicitudes por teléfono o chat generalmente no son suficientes.

Al alquilar con Enterprise en Maryland, dos tipos principales de cobertura son relevantes: Exención por Daños por Colisión (CDW/LDW) y Responsabilidad Civil a Terceros (LIS/ALI/SLI).

CDW/LDW cubre daños al vehículo de Enterprise por colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse un deducible, a menos que tu confirmación indique cero. No cubre daños que causes a otros vehículos o personas, neumáticos, parte baja del vehículo o uso prohibido como off-road.

LIS/ALI/SLI cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el vehículo de Enterprise en Maryland. Algunos estados de EE. UU. exigen que las compañías de alquiler incluyan la responsabilidad civil mínima estatal, pero no todos lo hacen. Se recomienda encarecidamente agregar cobertura de responsabilidad adicional para una protección adecuada en tu alquiler en Maryland.

Otras coberturas opcionales que pueden ofrecerse en el mostrador de Enterprise en Maryland incluyen:

• Seguro de Accidentes Personales (PAI) para tus propias lesiones
• Cobertura de efectos personales (PEC) para pertenencias en el vehículo
• Red de Servicio en Carretera Premium (RSN)

Revisa cuidadosamente tu confirmación de reserva para verificar qué protecciones ya están incluidas en tu tarifa antes de aceptar complementos en el mostrador de Enterprise en Maryland.

Los horarios de atención de Enterprise en Maryland varían según si la ubicación está en un aeropuerto o en un barrio.

En el Aeropuerto Internacional Baltimore-Washington (BWI), el mostrador de Enterprise en 7426 New Ridge Rd, Hanover, MD 21076, opera las 24 horas, los 7 días de la semana, facilitando llegadas nocturnas y salidas tempranas.

Las sucursales de barrio y ciudad en Maryland generalmente siguen horarios más limitados:

• Lunes a viernes: típicamente de 7:30 AM a 5:00 o 6:00 PM
• Sábado: típicamente de 9:00 AM a 2:00 o 4:00 PM
• Domingo: cerrado o con horarios muy reducidos en la mayoría

Si llegas al BWI y necesitas recoger tu alquiler de Enterprise fuera del horario comercial estándar, la ubicación del aeropuerto es tu mejor opción. Para alquileres en el centro de Baltimore, Bethesda, Gaithersburg, Silver Spring u otras ciudades de Maryland, confirma los horarios específicos antes de reservar, ya que pueden variar y reducirse en días festivos. Tu confirmación de reserva mostrará la dirección y los horarios de la ubicación de Enterprise en Maryland que elegiste.

Sí, generalmente están disponibles los alquileres de ida con Enterprise en Maryland, permitiéndote recoger en Maryland y devolver el vehículo en otro estado, aunque puede aplicarse una tarifa de devolución dependiendo de la ruta.

Puntos clave sobre alquileres de ida en Maryland:

• La tarifa de devolución depende de la ruta y varía según el destino, la clase del vehículo y la temporada
• Las devoluciones en la misma ciudad, como recoger en BWI y devolver en una sucursal de barrio en Baltimore, suelen no tener tarifa de devolución
• Las ida interestatales, por ejemplo de Maryland a Nueva York o Florida, generalmente implican una tarifa adicional
• Los alquileres transfronterizos a Canadá o México pueden estar restringidos o requerir aprobación previa de Enterprise

Durante el proceso de reserva, cualquier tarifa de devolución aplicable se mostrará en la sección "Para pagar en destino" en la página de detalles. Revisa tu confirmación para verificar la tarifa antes de viajar. Si el mostrador de Enterprise en Maryland cobra una tarifa de devolución no divulgada en tu confirmación, conserva toda la documentación y contacta soporte, ya que puede aplicar la cobertura No Extra Charges© tras la verificación. Cambiar tu lugar de devolución después de reservar puede modificar el precio y recalcular la tarifa.

Los alquileres de Enterprise en Maryland están sujetos a varios impuestos y recargos locales que pueden no estar incluidos en tu tarifa prepagada y que podrían pagarse en el mostrador al recoger.

Los impuestos y recargos comunes en Maryland incluyen:

• Impuesto estatal sobre ventas en alquiler de autos, que puede llegar hasta el 11,5% dependiendo del tipo y ubicación del alquiler
• Tarifa de recuperación de concesión en aeropuerto (ACRF) o cargo por instalaciones del cliente (CFC) en ubicaciones aeroportuarias como BWI
• Tarifa de recuperación de licencia de vehículo (VLRF) y otros recargos estatales o locales

Tu confirmación de reserva mostrará si los impuestos y recargos están listados como "Incluidos" en tu tarifa prepagada o como "Total a pagar en destino". Si tu confirmación indica que los impuestos y recargos están incluidos y el mostrador de Enterprise en Maryland intenta cobrarlos por separado, esto puede estar cubierto por la cobertura No Extra Charges©. En ese caso, pide al agente que anote el ítem en el contrato, conserva toda la documentación, completa el alquiler y contacta soporte posteriormente para resolver.

Los complementos opcionales que aceptes en el mostrador de Enterprise en Maryland, como un programa de transpondedores de peaje, GPS o asiento para niños, siempre se pagan localmente y no están cubiertos por ninguna garantía de precio.