Alquiler de Autos Enterprise
en Hartford

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Hartford, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Hartford.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Hartford se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Hartford te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

El mostrador de Enterprise en el Aeropuerto Internacional Bradley de Hartford (BDL) está ubicado en 180 Schoephoester Rd, Windsor Locks, CT 06096, dentro del área consolidada de alquiler de autos en el aeropuerto. Después de recoger tu equipaje, sigue las señales de Alquiler de Autos dentro de la terminal para llegar a la zona de alquiler.

Enterprise es una de varias marcas que operan en esta ubicación en el aeropuerto, así que busca la señalización de Enterprise al ingresar a la zona de alquiler. No se requiere transporte en autobús fuera del sitio, ya que la instalación está integrada con el complejo de la terminal BDL.

Si recoges en alguna de las ubicaciones en la ciudad de Hartford, Enterprise también opera en 51 W Service Rd (Hartford Weston St.) y 47 Airport Rd (Hartford South End), ambos con servicio de recogida, lo que significa que el personal puede recogerte en una dirección cercana si es necesario.

Los horarios de operación de Enterprise en Hartford varían según la ubicación, por lo que es importante confirmar los horarios de tu sitio de recogida antes de llegar.

• Hartford Weston St. (51 W Service Rd): lunes a viernes de 08:00 a 18:00, sábado de 09:00 a 12:00, cerrado los domingos.
• Aeropuerto Internacional Bradley de Hartford (BDL), 180 Schoephoester Rd: los horarios varían; consulta la confirmación de tu reserva para el horario exacto en el momento de tu alquiler.
• Hartford South End (47 Airport Rd) y West Hartford (160 Park Rd): los horarios son específicos de cada ubicación y pueden cambiar en días festivos.

Enterprise en las ubicaciones de la ciudad de Hartford permite devoluciones fuera de horario, pero la recogida requiere que el mostrador esté abierto o un acuerdo previo con la sucursal. En BDL, las devoluciones fuera de horario se dirigen a la caja de depósito en el garaje junto a la Oficina de Devoluciones de Atención al Cliente. Siempre verifica los horarios actuales en la confirmación de tu alquiler antes de viajar.

Sí, las devoluciones fuera de horario están disponibles en las ubicaciones de Enterprise en Hartford, pero el proceso varía según donde hayas recogido el vehículo.

En el Aeropuerto Internacional Bradley de Hartford (BDL), Enterprise indica a los conductores que estacionen el vehículo en el garaje designado, sigan las señales de Devolución de Autos, aseguren el vehículo y dejen las llaves en la caja de depósito junto a la Oficina de Devoluciones de Atención al Cliente. Ten en cuenta que sigues siendo responsable del vehículo hasta que el mostrador abra y procese la devolución.

En la ubicación en la ciudad de Hartford en Weston St. (51 W Service Rd), también es posible devolver fuera de horario. Asegura el vehículo y sigue las instrucciones específicas de entrega proporcionadas por la sucursal de Enterprise en la recogida.

• Toma fotos del estado del vehículo y del indicador de combustible antes de salir.
• Conserva tu contrato de alquiler y los recibos de combustible.
• Anota la hora y ubicación exacta de la entrega para tus registros.

Revisa tu contrato de alquiler para las instrucciones precisas de devolución fuera de horario proporcionadas por Enterprise para tu ubicación en Hartford.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres de Enterprise en Hartford, incluyen el beneficio de Reembolso por Peajes, que reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler.

Connecticut no tiene carreteras de peaje operadas por el estado, por lo que es poco probable que encuentres peajes conduciendo en Hartford. Sin embargo, si conduces a estados vecinos como Nueva York o Massachusetts, encontrarás sistemas de peaje sin efectivo. La red E-ZPass es el sistema electrónico estándar utilizado en el Noreste, cubriendo puentes, túneles y autopistas en esos estados.

Para reclamar tu Reembolso por Peajes después de devolver tu vehículo Enterprise:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del auto.
• Incluye la confirmación de tu reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos por peajes pagados.
• Usa en el asunto: Reembolso por Peajes - HOLA seguido de tu número de confirmación.

Los reembolsos se realizan a tu método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación.

Connecticut no tiene carreteras de peaje operadas por el estado, por lo que conducir en Hartford y en todo Connecticut no requiere pagar peajes. Sin embargo, si conduces tu vehículo de alquiler Enterprise en estados vecinos como Nueva York o Massachusetts, encontrarás carreteras y puentes sin efectivo que utilizan el sistema electrónico E-ZPass.

Los vehículos de Enterprise vienen equipados con un dispositivo electrónico de peaje. Si pasas por un peaje sin efectivo en un estado vecino, tienes dos opciones:

• Inscribirte en el programa TollPass de Enterprise en el mostrador de Hartford: se aplica una tarifa diaria de aproximadamente US$3,95 a US$5,35 por cada día que uses un peaje, hasta un máximo por alquiler, además de los cargos reales del peaje a la tarifa en efectivo.
• Rechazar el programa y pagar los peajes manualmente donde esté disponible, o usar tu propio transpondedor E-ZPass si tienes uno (informa al agente de Enterprise en la recogida para que el dispositivo del vehículo pueda desactivarse y evitar cargos duplicados).

Si pasas por un peaje sin inscribirte, Enterprise recibirá una notificación de infracción por matrícula y te cobrará el monto del peaje más una tarifa administrativa, que suele ser mayor que inscribirse por adelantado. No hay cargos por congestión ni zonas de emisiones que afecten a Hartford o Connecticut.

Para recoger tu alquiler de Enterprise en Hartford, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal. Si tu licencia no está en inglés o usa un alfabeto no latino (como árabe, chino, japonés o cirílico), también debes portar un Permiso Internacional de Conducir (PID) junto con tu licencia original.
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor en la tarjeta física, utilizada para el depósito de garantía. No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales para el depósito.
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno (requerido para visitantes internacionales).
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso.
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes que viajan desde el extranjero).

Todos los documentos deben ser originales físicos. Las copias digitales mostradas en teléfono o tableta no son aceptadas en el mostrador de Enterprise en Hartford. Si crees que necesitas un PID, obtén uno en tu país antes de viajar, ya que no puede ser emitido en el extranjero.

Al recoger tu alquiler de Enterprise en Hartford, el mostrador realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito como depósito de garantía. Esta retención no es un cargo, sino que reduce tu crédito disponible hasta que se libere tras la devolución del vehículo.

Para clases de vehículos estándar en las ubicaciones de Enterprise en Estados Unidos, incluido Hartford, la retención típica es de aproximadamente US$300 a US$400. La cantidad exacta puede variar según:

• La clase de vehículo que alquiles (los vehículos premium o especiales pueden tener una retención mayor).
• La ubicación específica en Hartford, ya sea aeropuerto o sucursal en la ciudad.
• La duración del alquiler y la temporada.

La retención debe realizarse en una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor, con el nombre del conductor en la tarjeta física. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago. Después de devolver el vehículo, Enterprise libera la retención, pero tu banco controla cuándo los fondos vuelven a estar disponibles, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles. Lleva una tarjeta de crédito adicional en caso de que la principal sea rechazada.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de Enterprise en Hartford, pero el conductor adicional debe estar presente en el mostrador en el momento de la recogida con una licencia de conducir válida y cualquier identificación requerida.

Para Enterprise, Alamo y National, la tarifa por conductor adicional es de US$15 por día más impuestos aplicables cuando no está incluido en tu tarifa. Algunos planes de Hola Car Rentals incluyen un conductor adicional sin costo adicional; revisa tu confirmación de reserva para verificar si está incluido y la línea que indica Conductor adicional sin cargo.

• El conductor adicional debe cumplir con los requisitos de edad mínima para Hartford y Connecticut.
• Ambos, el conductor principal y el adicional, deben firmar el contrato de alquiler en el mostrador de Enterprise.
• Si la licencia del conductor adicional usa un alfabeto no latino, también necesitará un PID.
• Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por protecciones como CDW/LDW.

Si necesitas agregar un conductor después de la recogida, visita una sucursal de Enterprise para actualizar el contrato, ya que las solicitudes por teléfono o chat generalmente no son suficientes.

La mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres de Enterprise en Hartford, incluyen cobertura de asistencia de viaje proporcionada por Terrawind Global Protection. Este beneficio está diseñado para situaciones como emergencias médicas o accidentes mientras conduces en Hartford o en viajes a estados vecinos.

Los beneficios principales suelen incluir:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros.
• Asistencia legal en caso de accidente.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelos.

Para acceder a la asistencia las 24 horas, llama al +1 888 980 9992 (gratuito) o contacta a Terrawind vía WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten a mano el número de confirmación de tu reserva de Hola Car Rentals cuando llames.

Importante: este beneficio de asistencia de viaje solo aplica para clientes fuera de Norteamérica. Los residentes de Estados Unidos y Canadá no califican para esta cobertura. Tampoco cubre daños al vehículo de alquiler de Enterprise (que se gestiona con CDW/LDW) ni responsabilidad por terceros (cubierta por LIS/SLI). Revisa siempre la confirmación de tu reserva para conocer los términos exactos y los límites de cobertura aplicables a tu alquiler en Hartford.

Sí, Enterprise alquila a conductores menores de 25 en Hartford, pero se aplica un recargo por conductor joven y algunas clases de vehículos están restringidas.

En Connecticut, la edad mínima estándar en Enterprise es de 21 años, con un recargo diario para conductores de 21 a 24 años. Los conductores menores de 25 generalmente solo pueden alquilar categorías de vehículos más pequeñas, como sedanes o SUV económicos, compactos e intermedios. Las clases más grandes, incluyendo Full Size, Minivan, Premium, Lujo y SUV, suelen requerir que el conductor principal tenga al menos 25 años.

• El recargo por conductor joven en Hartford se cobra por día en el mostrador y varía según la ubicación.
• Se aplican todos los requisitos estándar de documentos y tarjeta de crédito, independientemente de la edad.
• Se requiere una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor para el depósito de garantía.

Si eres de América Latina o el Caribe y tienes entre 21 y 24 años, ten en cuenta que la exención de tarifa por menor de edad, que ofrecen Avis y Budget, no aplica en los alquileres de Enterprise en Hartford. Considera este recargo al planear tu presupuesto de viaje.

Por defecto, los alquileres de Enterprise en Hartford siguen una política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Al recoger en el mostrador de Hartford:

• Verifica el nivel de combustible con el agente y asegúrate de que el nivel inicial quede registrado en el contrato.
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible.
• Pregunta al agente de Enterprise por la estación de gasolina más cercana al lugar de devolución para repostar cerca del destino.

Al devolver, repostar dentro de aproximadamente 15 km o 10 millas del lugar de Hartford para que el indicador no baje de lleno antes de llegar. Conserva tu recibo final como prueba en caso de disputa.

Si devuelves el vehículo con menos de un tanque lleno, es posible que te cobren por la cantidad de combustible faltante a la tarifa de recarga del socio, que suele ser más alta que el precio en la bomba, además de una tarifa por servicio de recarga. Devolver el auto lleno siempre es la opción más económica.

Sí, los alquileres de ida y vuelta están disponibles con Enterprise en Hartford, pero puede aplicarse un recargo por devolución en otra ubicación, dependiendo de la ruta y destino.

La existencia de un recargo por devolución en otra ciudad o estado depende de varios factores:

• Devolver en la misma ciudad, por ejemplo, entre el aeropuerto de Hartford y una sucursal en Hartford, generalmente no tiene recargo.
• Devolver en otra ciudad o estado, como de Hartford a Nueva York o Boston, suele implicar un recargo por alquiler de ida, que varía según la distancia, categoría del vehículo y temporada.
• Las devoluciones transfronterizas, por ejemplo, de Hartford a Canadá, pueden estar restringidas o tener tarifas mucho más altas.

Al reservar tu alquiler de Hartford a través de Hola Car Rentals, el recargo por devolución en otra ubicación se muestra en la página de detalles de la tarifa en la sección 'Para pagar en destino' antes de confirmar. Revisa esto cuidadosamente para evitar sorpresas en el mostrador. La tarifa no se puede pagar por adelantado y se liquida directamente con Enterprise al recoger o devolver.

Si necesitas cambiar tu destino de devolución después de reservar, contacta soporte lo antes posible, ya que cambios en la ruta pueden modificar el precio y el monto del recargo.

La cobertura de seguro y protección para tu alquiler de Enterprise en Hartford depende del plan de tarifa que elijas al reservar a través de Hola Car Rentals.

Las coberturas principales son:

• Exención por daños por colisión (CDW) o exención por daños y pérdida (LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler de Enterprise por colisión, robo o vandalismo. Puede aplicar un deducible, a menos que tu confirmación indique cero deducible. Esto no cubre responsabilidad por terceros.
• Responsabilidad civil por terceros (LIS/SLI/ALI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces en Hartford o áreas cercanas. Algunos estados de EE. UU. requieren un nivel mínimo de responsabilidad, pero no todos. Se recomienda encarecidamente agregar cobertura adicional de responsabilidad.

Revisa la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals para verificar qué protecciones están incluidas en tu tarifa de Hartford. Si CDW/LDW o responsabilidad no aparecen como incluidas, puedes agregarlas en el mostrador de Enterprise, aunque los precios en el mostrador suelen ser más altos que al reservar con anticipación.

Ni CDW/LDW ni LIS/SLI cubren tus pertenencias personales ni tus gastos médicos propios. Para eso, necesitas una Cobertura de efectos personales (PEC) o Seguro de accidentes personales (PAI).