Alquiler de Autos Enterprise
en Austin

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Austin, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Austin.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Austin se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Austin te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

El mostrador de Enterprise en el Aeropuerto Internacional de Austin-Bergstrom (AUS) está ubicado dentro de la Instalación Consolidada de Alquiler de Autos (ConRAC) en 3819 Presidential Blvd, Austin, TX 78719.

Desde la Terminal Barbara Jordan, puedes llegar al mostrador de Enterprise de dos maneras:

• Caminar por el paso peatonal señalizado que cruza directamente hacia el garaje ConRAC, sin necesidad de caminar mucho
• Tomar un autobús lanzadera frecuente que sirve tanto a la Terminal Barbara Jordan como a la Terminal Sur

El ConRAC está cerca de la terminal, por lo que la mayoría de los conductores llega al mostrador de Enterprise en pocos minutos después de salir de la zona de recogida de equipaje. Permite entre 20 y 45 minutos desde el aterrizaje hasta que puedas conducir, dependiendo de los tiempos de espera en la zona de equipaje y las colas en el mostrador. El horario del mostrador en la ubicación de Austin AUS es diario de 06:30 a 23:59.

Para recoger tu alquiler con Enterprise en Austin, debes presentar los siguientes documentos físicos, no se aceptan copias digitales en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y no expirada (tarjeta física original) a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para el depósito de garantía
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes de fuera de EE. UU.)

Si tu licencia no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (romano), por ejemplo, en árabe, chino, japonés o cirílico, también debes portar un Permiso Internacional de Conducir (IDP) junto con tu licencia original. El IDP es solo una traducción y no es válido por sí solo.

En las ubicaciones de Enterprise en Austin, generalmente se acepta una licencia de conducir extranjera de fuera de EE. UU. o Canadá si va acompañada de un pasaporte. Las tarjetas de débito y prepago no son aceptadas para el depósito de garantía.

No siempre, pero depende de tu licencia. En las ubicaciones de Enterprise en Austin, un Permiso Internacional de Conducir (IDP) no es obligatorio para todos los conductores extranjeros, pero sí en situaciones específicas.

Debes portar un IDP junto con tu licencia original si esta usa un alfabeto no latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico. En ese caso, el IDP funciona como una traducción y debe acompañar siempre a la licencia original.

Si tu licencia está en inglés o usa un alfabeto latino, se recomienda tener un IDP, pero no es estrictamente obligatorio en la mayoría de los mostradores de Austin. Sin embargo, Enterprise puede solicitar documentación adicional como un pasaporte.

Reglas importantes a recordar:

• El IDP es solo un documento de traducción, no es una licencia independiente y no será aceptado sin tu licencia original
• Debes obtener tu IDP en tu país antes de viajar; los emisores en EE. UU. no emiten IDPs a titulares de licencias no estadounidenses
• Todos los documentos presentados en el mostrador de Austin deben ser originales físicos, no se aceptan versiones digitales

El sistema de peaje en Austin y en la red vial de Texas es mayormente sin efectivo, lo que significa que casi no hay cabinas de cobro en efectivo. Cuando recoges tu alquiler con Enterprise en Austin, el vehículo ya incluye un dispositivo de peaje electrónico (transpondedor o sistema de facturación por matrícula).

En el mostrador de Enterprise en Austin, normalmente tienes dos opciones:

• Paquete de peajes ilimitados: una tarifa fija diaria de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por día de alquiler, que cubre todo el uso de peajes durante tu período de alquiler
• Pagar por uso: si rechazas el paquete, Enterprise te cobrará los montos reales de los peajes más tarifas diarias o administrativas después de que finalice el alquiler, a veces semanas después

Las principales carreteras de peaje en Austin incluyen SH 130 y otras rutas gestionadas por TxTag, operadas por el Departamento de Transporte de Texas. Los peajes en estas carreteras se facturan mediante gálibos que leen el transpondedor o fotografían la matrícula.

Si planeas usar tu propio transpondedor personal, informa al agente de Enterprise en Austin para que puedan desactivar el dispositivo predeterminado del vehículo y ayudarte a evitar cargos duplicados.

Todas las reservas hechas a través de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes, que te permite reclamar hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler en Austin. Presenta tu reclamación dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler con Enterprise en Austin, pero puede aplicarse una tarifa dependiendo de tu tarifa.

Si tu confirmación de reserva indica explícitamente "Conductor adicional sin cargo" o "Conductor adicional incluido," el primer conductor extra está cubierto sin costo. Si no está incluido, Enterprise cobra lo siguiente en el mostrador de Austin:

• US$ 15 por día más impuestos aplicables en ubicaciones de Alamo, National y Enterprise

Para agregar un conductor adicional en el mostrador de Enterprise en Austin:

• El conductor adicional debe estar presente en la recogida con una licencia de conducir válida (y un IDP si es requerido)
• Ambos, el conductor principal y el adicional, deben firmar el contrato de alquiler
• El conductor adicional debe cumplir con los requisitos de edad mínima, en la mayoría de los estados de EE. UU., incluido Texas, la edad mínima estándar es 25 años sin recargo

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por protecciones como CDW/LDW. Si alguien conduce sin estar nombrado en el contrato, la cobertura puede quedar anulada. Siempre verifica que el nombre del conductor adicional aparezca en tu documentación antes de salir del lugar de alquiler de Austin.

Sí, Enterprise en Austin aplica un recargo por conductor joven para conductores entre 21 y 24 años. La edad mínima estándar para alquilar sin recargo adicional en EE. UU. es 25 años.

Los conductores de 21 a 24 años aún pueden alquilar en Enterprise en Austin, pero deben esperar:

• Un recargo diario por conductor joven además de la tarifa base de alquiler
• Restricciones en ciertas categorías de vehículos, como autos de lujo, premium, SUV de tamaño completo, minivans y convertibles, que generalmente están reservadas para conductores de 25 años en adelante
• Las clases de economía, compactos, intermedios y SUV compactos están generalmente disponibles para conductores menores de 25 años

Los conductores menores de 21 años no son elegibles para alquilar en las ubicaciones de Austin bajo la política estándar.

Una excepción importante: si tienes entre 21 y 24 años y eres ciudadano o residente de América Latina o el Caribe, algunas tarifas de Hola Car Rentals con Avis o Budget (no con Enterprise) pueden eximirte del recargo por edad si la exención aparece explícitamente en tu confirmación de reserva. Esta excepción no aplica a alquileres de Enterprise en Austin.

Siempre revisa tu confirmación de reserva para conocer el monto exacto del recargo aplicable a tu reserva en Austin.

Sí, todas las reservas hechas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres con Enterprise en Austin, incluyen Cashback en Peajes, que te reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler.

Austin forma parte de la red de peaje de Texas, donde carreteras como SH 130 y varias rutas gestionadas por TxTag son completamente sin efectivo. Los cargos por peaje pueden acumularse, especialmente si conduces frecuentemente en las autopistas de Austin, haciendo que este beneficio sea especialmente útil.

Para reclamar tu Cashback en Peajes después de tu alquiler con Enterprise en Austin:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Cashback en Peajes – Reserva {Tu Número de Confirmación}
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato firmado de alquiler de Enterprise y una factura o estado de cuenta de peaje que muestre los cargos pagados

El reembolso se realiza al mismo método de pago utilizado en tu reserva original y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones enviadas después de 30 días no son aceptadas. Ten en cuenta que Cashback en Peajes solo reembolsa los cargos por peajes, las multas de tráfico y las tarifas administrativas no son elegibles.

La cobertura de seguro incluida en tu alquiler con Enterprise en Austin depende del plan tarifario que seleccionaste al reservar. Aquí un resumen de las principales protecciones a tener en cuenta:

• Exención por daños por colisión (CDW) o exención por daños y pérdidas (LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler de Enterprise por colisión, robo o vandalismo. Puede aplicar un deducible a menos que tu confirmación indique explícitamente cero deducible. La CDW/LDW no cubre daños que causes a otros vehículos o personas.
• Responsabilidad civil a terceros (LIS/ALI/SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el vehículo de Enterprise en Austin. En Texas, la responsabilidad mínima estatal no está garantizada automáticamente en todos los alquileres, por lo que revisa cuidadosamente tu confirmación. Se recomienda encarecidamente agregar un Seguro de Responsabilidad Suplementario (hasta US$ 300.000) a tu reserva.

La CDW/LDW y la LIS/ALI/SLI son protecciones separadas, necesitas ambas para una cobertura integral. Ninguna cubre tus pertenencias personales (eso requiere Cobertura de efectos personales) ni tus lesiones propias (eso requiere Seguro de Accidentes Personales).

Revisa tu confirmación antes de llegar al mostrador de Enterprise en Austin para confirmar exactamente qué coberturas están incluidas y si se aplica algún deducible.

Los alquileres con Enterprise en Austin siguen por defecto la política de combustible Full-to-Full. Esto significa que recibes el vehículo con un tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Pasos a seguir para un retorno de combustible sin inconvenientes en Austin:

• Al recoger, verifica el nivel de combustible con el agente de Enterprise y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato de alquiler
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible
• Reabastece el tanque en un radio de aproximadamente 16 km (10 millas) de la ubicación de devolución de Enterprise en AUS (3819 Presidential Blvd) o en tu sucursal local antes de devolverlo
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación
• Para devoluciones fuera de horario, deja el recibo en el sobre de llaves y conserva una foto del indicador lleno

Si devuelves el vehículo de Enterprise en Austin con menos de un tanque lleno, se te cobrará por la diferencia de combustible a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio. Además, se puede aplicar una tarifa por servicio de reabastecimiento.

El uso del tipo de combustible incorrecto (gasolina versus diésel) no está cubierto por la política de combustible y puede generar cargos adicionales, así que siempre confirma el tipo correcto al recoger tu vehículo en Austin.

Al recoger tu alquiler con Enterprise en Austin, el agente del mostrador realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Esto no es un cargo, sino una reserva que reduce tu crédito disponible hasta que se libere tras devolver el vehículo.

Para alquileres con Enterprise en Austin y en todo EE. UU., los montos típicos de depósito de garantía en tarjetas de crédito oscilan entre aproximadamente US$ 300 y US$ 400 para clases de vehículos estándar. El monto exacto puede ser mayor para vehículos premium o especiales.

Requisitos importantes para el depósito en el mostrador de Austin:

• Debes presentar una tarjeta de crédito física principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, a nombre del conductor principal
• Las tarjetas de débito, prepagadas y virtuales no son aceptadas para la retención del depósito
• La tarjeta debe tener suficiente crédito disponible para cubrir la retención y los cargos esperados

Tras devolver el vehículo en Austin y cerrar el contrato, la retención se libera. Tu banco o emisor de la tarjeta controla cuánto tiempo tarda en volver a aparecer como crédito disponible, esto puede tomar hasta 15 días hábiles. Se recomienda llevar una tarjeta de respaldo en caso de que la principal sea rechazada.

Sí, Enterprise opera ubicaciones en el centro de Austin además del mostrador del aeropuerto en AUS. Si prefieres evitar el ConRAC del aeropuerto, puedes recoger tu alquiler de Enterprise directamente en una sucursal en el centro de Austin.

Las ubicaciones de Enterprise en el centro de Austin incluyen:

• Centro de Austin en 816 Colorado St, Austin, TX 78701
• Austin 7th y Northwestern en 2301 E 7th St, Austin, TX 78702

En estas sucursales del centro de Austin, no hay traslados al aeropuerto ni instalaciones de ConRAC involucradas. Llegas directamente a la dirección de la sucursal en transporte compartido, taxi u otro medio y recoges tu vehículo en el mostrador.

Ten en cuenta que las ubicaciones en el centro de Austin pueden tener horarios diferentes a los del mostrador del aeropuerto, que opera diariamente de 06:30 a 23:59. Confirma los horarios de la sucursal elegida antes de reservar.

Un aspecto práctico: los alquileres en el aeropuerto en Austin suelen incluir tarifas de concesión aeroportuaria y cargos por instalaciones del cliente que pueden no aplicarse en las ubicaciones fuera del aeropuerto, lo que puede afectar el costo total. Revisa cuidadosamente tu confirmación para entender qué tarifas están incluidas o se deben pagar en la recogida en la ubicación de Austin que elijas.

El sistema de calles del centro de Austin es notablemente confuso para conductores primerizos, y esto afecta directamente cómo navegas con tu alquiler de Enterprise en la ciudad.

El área del centro utiliza una combinación híbrida de calles de sentido único y doble sentido que cambian de bloque en bloque:

• Calles como 5th y 6th siguen siendo de sentido único, lo que puede obligar a viajar en direcciones no previstas y requerir vueltas en U o desvíos
• Otras calles, incluyendo 7th, 9th, 10th y Brazos, han sido convertidas en de doble sentido, por lo que la dirección de viaje puede diferir de lo que esperas en bloques adyacentes
• El intercambio de US 290 y TX 71 cerca de Austin presenta un intercambio urbano de punto único (SPUI), un diseño inusual que canaliza el tráfico a través de un solo cruce para giros a la izquierda simultáneos, desconocido para la mayoría de los visitantes

Texas también reporta un número significativo de incidentes de conducción en sentido contrario en vías urbanas, en parte atribuidos a la confusión causada por estas configuraciones híbridas de calles de sentido único y doble sentido.

Consejos prácticos para conducir tu alquiler de Enterprise en Austin:

• Usa GPS y verifica la dirección de cada calle antes de girar, especialmente en el centro
• No confíes en el patrón de un bloque para predecir el siguiente
• Permite tiempo adicional al navegar por el centro de Austin, especialmente durante tu primer día con el alquiler

La mayoría de las reservas hechas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres con Enterprise en Austin, incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, y esto aplica solo a viajeros que no sean residentes o ciudadanos de EE. UU. o Canadá.

Si calificas, la cobertura de asistencia en viaje generalmente incluye:

• Cobertura médica para hasta 5 pasajeros en caso de accidentes y enfermedades no preexistentes
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelos

Esta cobertura es especialmente relevante si experimentas una emergencia médica o accidente mientras conduces tu alquiler de Enterprise en autopistas de Austin como SH 130 o I-35, donde las distancias entre servicios pueden ser considerables.

Para usar la asistencia, contacta a Terrawind las 24 horas del día, los 7 días de la semana:

• Teléfono (gratuito o de cobro): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo electrónico: [email protected]

Proporciona tu nombre completo, tu número de confirmación de Hola Car Rentals, tu ubicación en Austin y una breve descripción de la situación. Siempre revisa tu confirmación de reserva para conocer los términos exactos de la cobertura aplicable a tu alquiler en Austin con Enterprise.