OPINIONES VERIFICADAS
Preguntas Frecuentes
¿Qué incluye mi reserva de Hola Car Rentals con Avis en New York que otras empresas no ofrecen?
Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en New York, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:
- Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
- Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
- Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
- Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación
Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en New York.
¿Me cobrarán cargos inesperados en el mostrador de Avis en New York cuando reservo con Hola Car Rentals?
No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en New York se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.
Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en New York te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.
Los únicos costos fuera de esta garantía son:
- Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
- Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)
¿Cómo llego al mostrador de Avis en el aeropuerto JFK de Nueva York?
En el Aeropuerto Internacional JFK de Nueva York, todos los mostradores de Avis están ubicados en Federal Circle (Estación C), una instalación dedicada a alquiler de autos atendida por el AirTrain gratuito en el aeropuerto.
- Después de recoger tu equipaje, sigue las señales dentro de tu terminal hacia la estación del AirTrain.
- Aborda el AirTrain y viaja hasta Federal Circle (Estación C). El viaje dura aproximadamente de 5 a 10 minutos.
- Una vez en Federal Circle, sigue las señales de alquiler de autos hacia el mostrador de Avis y el área de vehículos.
El AirTrain opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y el tramo en el aeropuerto entre las terminales y Federal Circle es gratuito. Hay ascensores y escaleras mecánicas en cada estación. El mostrador de Avis en JFK funciona las 24 horas, por lo que puedes recoger tu alquiler en cualquier momento del día o de la noche.
Trae tu confirmación de reserva, una tarjeta de crédito principal en el nombre del conductor, tu licencia de conducir y cualquier otro documento requerido al mostrador.
¿Qué documentos necesito para recoger un auto de alquiler Avis en Nueva York?
Para recoger tu auto de alquiler Avis en Nueva York, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador. No se aceptan copias digitales.
- Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal.
- Una tarjeta de crédito principal física con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, utilizada para el depósito de garantía.
- Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno vigente.
- Tu confirmación de reserva o cupón impreso.
- Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes internacionales).
Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza el alfabeto latino (romano), por ejemplo si está en árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio un Permiso Internacional de Conducir (IDP). Para otras licencias no en inglés, se recomienda encarecidamente un IDP. El IDP es solo una traducción y debe llevarse junto con tu licencia original.
La ley del estado de Nueva York permite que Avis alquile a conductores de 18 años en adelante, aunque se aplica un recargo por conductor joven para conductores menores de 25 años. No se aceptan tarjetas de débito ni prepagadas para el depósito en el mostrador de Avis en Nueva York.
¿Cuál es el monto del depósito de garantía para un alquiler Avis en Nueva York?
Al recoger tu auto de alquiler Avis en Nueva York, el mostrador realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Esta retención no es un cargo, pero reduce tu crédito disponible hasta que tu banco la libere después de que finalice el alquiler.
Para vehículos estándar en ubicaciones Avis en Estados Unidos, las retenciones típicas oscilan entre aproximadamente US$ 300 y US$ 400. El monto exacto puede variar según la clase del vehículo, la ubicación específica en Nueva York (aeropuerto o centro de la ciudad) y la temporada. Los vehículos premium o especiales pueden tener una retención mayor.
- Solo se acepta una tarjeta de crédito principal física a nombre del conductor principal con el nombre impreso en la tarjeta para el depósito.
- No se aceptan tarjetas de débito, prepagadas ni virtuales.
- Trae una tarjeta de respaldo en caso de que la principal sea rechazada.
- Informa a tu banco sobre tus planes de viaje para evitar bloqueos por fraude en la autorización.
Después de devolver el vehículo, Avis libera la retención. Tu banco o emisor de la tarjeta controla cuándo los fondos vuelven a aparecer en tu cuenta, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.
¿Cómo funcionan los peajes en un alquiler Avis en Nueva York?
Las carreteras de peaje en Nueva York son casi en su totalidad sin efectivo, lo que significa que no puedes pagar en efectivo en la mayoría de puentes, túneles o puntos de peaje en la autopista. Cuando alquilas un auto Avis en Nueva York, el vehículo viene equipado con un dispositivo electrónico de peaje que se usa para facturación automática.
En el mostrador de Avis en Nueva York, normalmente tendrás dos opciones:
- Paquete de peajes ilimitados: una tarifa fija diaria de aproximadamente US$ 11 a US$ 26 por día de alquiler, que cubre todos los peajes durante tu período de alquiler.
- Pagar por uso: si rechazas el paquete, Avis te cobrará los montos reales de los peajes más tarifas diarias o administrativas después de que finalice el alquiler. Estos cargos pueden aparecer en tu tarjeta días o incluso semanas después de devolver el vehículo.
Los costos comunes de peaje en el área de Nueva York incluyen aproximadamente US$ 15 a US$ 25 o más por cruce de puente o túnel. Si conduces hacia Manhattan al sur de la calle 60 en calles locales, se aplica una tarifa de congestión diaria de aproximadamente US$ 8,99 más impuestos, de forma separada. La FDR Drive y la West Side Highway están exentas siempre que no salgas a calles locales dentro de la zona.
También puedes traer tu propio transpondedor E-ZPass compatible. Si lo haces, informa al agente de Avis en la recogida para que puedan desactivar el dispositivo predeterminado del vehículo y evitar cargos duplicados.
¿Qué es el cobro por congestión en NYC y aplica a mi alquiler Avis en Nueva York?
Sí, el cobro por congestión en la ciudad de Nueva York aplica a los autos de alquiler Avis que ingresen a la mayor parte de Manhattan al sur e incluyendo la calle 60 en calles locales.
La tarifa de congestión es de aproximadamente US$ 8,99 más impuestos por día para vehículos de pasajeros estándar. Es importante destacar que se cobra una sola vez por día calendario, independientemente de cuántas veces ingreses y salgas de la zona en el mismo día.
- La zona cubre Manhattan desde la calle 60 al sur hasta la punta de la isla.
- Conducir por la FDR Drive o la West Side Highway (Ruta 9A) no activa la tarifa, siempre que no salgas a calles locales dentro de la zona.
- No hay casetas de peaje tradicionales. Las cámaras detectan automáticamente los vehículos que ingresan al área.
- Este cargo es separado de los peajes de puentes y túneles y no está incluido en las coberturas de seguro o protección del alquiler.
El cargo por congestión aparecerá en tu factura de Avis, ya sea como parte de los cargos del programa de peajes o como un concepto separado después de que finalice tu alquiler en Nueva York. Si compraste un paquete de peajes ilimitados en el mostrador de Avis, confirma con el agente si la tarifa de congestión está incluida o se factura por separado.
¿Puedo recuperar dinero en efectivo por los peajes en mi alquiler Avis en Nueva York?
Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Cashback por Peajes, que te permite recuperar hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler Avis en Nueva York.
Considerando que Nueva York tiene una de las mayores exposiciones a peajes en Estados Unidos, incluyendo cruces de puentes y túneles de US$ 15 a US$ 25 o más cada uno y la tarifa diaria de congestión, este beneficio puede generar ahorros significativos.
Para reclamar tu Cashback por Peajes:
- Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución de tu vehículo Avis en Nueva York.
- Usa el asunto: Cashback Peajes - HOLA seguido de tu número de confirmación.
- Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado por Avis y un recibo o estado de cuenta de peaje que muestre los cargos pagados.
- Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para reservar.
Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías recibidas después de 30 días no son aceptadas. El límite de cashback es del 5% del valor total de tu reserva, por lo que si tu reserva fue de US$ 600, el reembolso máximo será de US$ 30.
¿Puedo agregar un conductor adicional a mi alquiler Avis en Nueva York?
Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler Avis en Nueva York, pero el conductor adicional debe estar presente en el mostrador al momento de la recogida con una licencia de conducir válida.
Si la tarifa por conductor adicional está incluida depende de la tarifa que seleccionaste. Revisa tu confirmación de reserva para la línea que indica conductor adicional sin cargo. Si no está incluido, Avis cobra US$ 13 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$ 65 más impuestos para el conductor adicional.
- El conductor adicional debe presentarse en persona en el mostrador de Avis en Nueva York y firmar el contrato de alquiler.
- Para Avis en Nueva York, generalmente los conductores adicionales deben tener al menos 25 años. Conductores de 21 a 24 años pueden estar sujetos a un recargo por conductor joven o no ser aceptados como conductores adicionales.
- La ley del estado de Nueva York permite que Avis alquile a conductores de 18 años en adelante como conductor principal, pero esta excepción no se extiende automáticamente a conductores adicionales.
- Cualquier conductor no listado en el contrato de alquiler no está cubierto por las protecciones del vehículo, incluyendo CDW/LDW.
Si necesitas agregar un conductor después de la recogida, visita una sucursal de Avis en Nueva York para actualizar el contrato. Las solicitudes por teléfono o chat generalmente no son suficientes para agregar un conductor a un contrato activo.
¿Existe un recargo por conductor joven en alquileres Avis en Nueva York?
Sí, se aplica un recargo por conductor joven a conductores menores de 25 años en las ubicaciones de Avis en Nueva York, pero Nueva York tiene una excepción notable en comparación con la mayoría de los otros estados de EE. UU.
La ley del estado de Nueva York requiere que las compañías de alquiler, incluyendo Avis, alquilen a cualquier conductor con licencia de 18 años en adelante. Esto significa que conductores desde los 18 años pueden alquilar un auto Avis en Nueva York, mientras que en la mayoría de los otros estados la edad mínima es 21 o 25. Sin embargo, aún se aplica un recargo diario por conductor joven para conductores menores de 25 años.
- Conductores de 18 a 24 años pueden alquilar en Avis en Nueva York, pero pagarán un recargo por conductor joven.
- Se aplican restricciones según la clase del vehículo. Categorías como premium, lujo, SUV de tamaño completo, minivan y convertible suelen estar restringidas a conductores de 25 años en adelante.
- Las clases de economía, compacta, intermedia y SUV compacto generalmente están disponibles para conductores más jóvenes.
Si tienes entre 21 y 24 años y eres ciudadano o residente de América Latina o el Caribe, algunas tarifas de Avis reservadas a través de Hola Car Rentals pueden eximirte del recargo por edad mínima para el conductor principal. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si la exención está explícitamente listada.
¿Qué cobertura de seguro incluye mi reserva Avis en Nueva York?
Las opciones de seguro y protección incluidas en tu reserva Avis en Nueva York dependen del plan tarifario que seleccionaste. Revisa tu confirmación de reserva para ver exactamente qué está cubierto.
El Seguro de Daños por Colisión (CDW) o la Exención por Daños y Pérdidas (LDW) reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler Avis causados por colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse un deducible a menos que tu confirmación indique explícitamente cero deducible. CDW y LDW no cubren daños que causes a otros vehículos o personas.
La cobertura de Responsabilidad Civil a Terceros (también llamada LIS, ALI o SLI) te protege contra lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces. En Nueva York, se incluye cierta responsabilidad mínima estatal con el vehículo, pero los límites de cobertura pueden ser bajos. Se recomienda encarecidamente agregar responsabilidad suplementaria hasta US$ 300.000.
- CDW/LDW cubre solo el vehículo de alquiler Avis, no a terceros.
- LIS/ALI/SLI cubre a terceros, no al vehículo de alquiler.
- Ni uno ni otro cubre tus pertenencias personales ni tus lesiones propias.
- La cobertura solo se aplica a conductores listados en el contrato de alquiler Avis en Nueva York.
Siempre verifica la cobertura exacta, los montos del deducible y cualquier exclusión en el contrato de alquiler antes de firmar en el mostrador de Avis en Nueva York.
¿Puedo recoger un auto Avis en Nueva York y devolverlo en otra ubicación?
Sí, Avis ofrece alquileres de ida en Nueva York, permitiéndote recoger en una ubicación y devolver en otra, incluyendo entre el centro de Manhattan y los aeropuertos JFK o LaGuardia.
Puede aplicarse una tarifa de devolución dependiendo de la ruta. Esta tarifa la establece Avis y varía según las ubicaciones de recogida y devolución, la clase del vehículo y las fechas de tu alquiler. La tarifa no está incluida en ninguna tarifa y no puede prepagarse a través de Hola Car Rentals.
- Rutas dentro de la misma ciudad, como Midtown Manhattan a JFK, suelen no tener tarifa de devolución o tener una tarifa menor.
- Las rutas entre Nueva York y otra ciudad o estado generalmente tienen una tarifa de devolución.
- Las rutas internacionales, por ejemplo de Nueva York a Canadá, pueden estar restringidas o requerir autorización previa de Avis.
Durante el proceso de reserva en el sitio web de Hola Car Rentals, cualquier tarifa de devolución aplicable se mostrará en la sección de pagar en destino en la página de detalles de la tarifa. Revisa tu confirmación para verificar la tarifa antes de recoger.
Si deseas cambiar tu ubicación de devolución después de reservar, contacta soporte con anticipación, ya que los cambios en la ruta durante el alquiler deben ser aprobados por Avis y podrían aumentar la tarifa o afectar la disponibilidad.
¿Cuáles son los impuestos locales y tarifas aeroportuarias en un alquiler Avis en Nueva York?
Al alquilar un auto Avis en Nueva York, especialmente en los aeropuertos JFK o LaGuardia, se aplican varios impuestos y tarifas locales que se añaden al precio base del alquiler. Estos cargos son algunos de los más altos en Estados Unidos y pueden sumar entre un 20% y 25% o más al costo total.
- Impuesto de ventas de la ciudad de Nueva York: aproximadamente 9%.
- Tarifa por licencia del vehículo: hasta US$ 5 por alquiler.
- Tarifa de recuperación de concesión del aeropuerto (ACRF): típicamente US$ 10 a US$ 15 en JFK y LaGuardia, cobrada por Avis para recuperar los costos de operación en el aeropuerto.
- Cargo por instalación para clientes (CFC): aproximadamente US$ 4,50 a US$ 6,50 por día, cubriendo el costo de la instalación de alquiler de autos en Federal Circle.
- Otros recargos estatales y turísticos también pueden aplicar.
Tu confirmación de reserva mostrará qué impuestos y tarifas están incluidos en tu tarifa prepagada y cuáles se deben pagar en el mostrador de Avis en Nueva York. Si tu confirmación indica Impuestos y Tarifas: Incluidos, no deberías ser cobrado nuevamente por esos conceptos en la recogida. Si te cobran por algo no listado en tu confirmación, puede aplicar la garantía No Extra Charges© de Hola Car Rentals tras la verificación.
Alquilar en una ubicación de Avis fuera del aeropuerto en Nueva York, como una sucursal en el centro de Manhattan, puede reducir o eliminar algunos recargos específicos del aeropuerto.
¿Qué reglas de conducción debo conocer antes de recoger un auto Avis en Nueva York?
Conducir en Nueva York, especialmente en Manhattan, es significativamente diferente de la mayoría de las otras ciudades de EE. UU. y de conducir en Europa u otros destinos internacionales. Conocer estas reglas locales antes de recoger tu alquiler Avis te ayudará a navegar con seguridad.
- La mayoría de las calles en Manhattan son de sentido único. La cuadrícula alterna entre avenidas que van de norte a sur y calles que van de este a oeste. No puedes simplemente dar la vuelta en la mayoría de los bloques.
- Los peatones cruzan frecuentemente contra la luz y bajan de las aceras sin mirar en ambas direcciones, porque las calles de sentido único solo tienen tráfico en una dirección. Mantente atento en cada intersección.
- Las avenidas principales están sincronizadas para un flujo de tráfico en verde en torno a 25 mph, permitiéndote recorrer varios bloques sin detenerte si mantienes una velocidad constante.
- El intercambiador de Kew Gardens cerca del aeropuerto JFK, donde se encuentran la I-678, el Grand Central Parkway y Union Turnpike, es uno de los cruces de autopista más confusos de la zona. Permite tiempo adicional y sigue cuidadosamente las indicaciones del GPS al conducir hacia o desde el aeropuerto.
- Las carreteras de Nueva York son completamente sin efectivo para peajes. No puedes pagar en efectivo en puentes o túneles.
- El cobro por congestión aplica en Manhattan al sur de la calle 60 en calles locales, añadiendo una tarifa diaria a tu factura de alquiler Avis.
Los límites de velocidad en Nueva York generalmente son de 25 mph en calles locales, a menos que haya señalización diferente. Las cámaras de velocidad están activas en zonas escolares.
¿Mi reserva Avis en Nueva York incluye asistencia en viaje si sucede algo?
Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres Avis en Nueva York, incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection. Sin embargo, este beneficio no aplica a clientes que sean residentes o ciudadanos de Estados Unidos o Canadá.
Si eres un visitante internacional que renta un auto Avis en Nueva York y sucede algo durante tu viaje, la cobertura de asistencia en viaje generalmente incluye:
- Cobertura médica para hasta 5 pasajeros por enfermedades y accidentes no preexistentes.
- Asistencia legal en caso de accidente de tránsito.
- Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
- Seguro por cancelación de vuelos.
Esta cobertura es independiente de las protecciones del vehículo de alquiler Avis, como CDW/LDW y responsabilidad civil a terceros. No cubre daños al vehículo de alquiler ni responsabilidad hacia otros conductores.
Para usar la asistencia en Nueva York, contacta a Terrawind las 24 horas, los 7 días de la semana:
- Teléfono (gratuito o cobro): +1 888 980 9992
- WhatsApp: +1 208 910 1001
- Correo electrónico: [email protected]
Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames. Siempre contacta a la línea de asistencia antes de incurrir en gastos médicos o legales, ya que algunas reembolsos requieren autorización previa.
- Al seleccionar una opción, se actualiza toda la página.
- Se abre en una nueva ventana.
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