Alquiler de Coches
en San Jose

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en San Jose, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en San Jose.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en San Jose se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en San Jose te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

El proceso en el Aeropuerto Internacional de San José Mineta (SJC) depende de la terminal en la que llegues.

• Terminal B: Camina directamente cruzando Airport Boulevard desde la zona de recogida de equipaje usando los pasos peatonales señalizados. El Centro de Alquiler de Coches en 1659 Airport Blvd está justo enfrente y no necesitas un autobús lanzadera.
• Terminal A: Sal del área de recogida de equipaje, dirígete a la isla de transporte terrestre en la Parada 6 y aborda el autobús lanzadera gratuito del aeropuerto. Funciona cada 7 a 10 minutos, las 24 horas del día, y el trayecto dura aproximadamente 8 minutos.

Una vez dentro del Centro de Alquiler de Coches de San José, dirígete al primer piso para encontrar el mostrador de tu marca. Por ejemplo, Avis está en la Suite 2, Budget en la Suite 3, Enterprise en la Suite 5 y National en la Suite 8. Algunas marcas, como Alamo, te indican que debes subir a pisos superiores (como el 6º piso) para recoger el vehículo tras completar los trámites en el mostrador.

Permite entre 20 y 45 minutos desde la recogida de equipaje hasta salir conduciendo, dependiendo del tiempo de espera en el mostrador.

El horario de los mostradores en el Centro de Alquiler de Coches de San José varía según la marca. Como referencia general, la mayoría de los mostradores principales en el Aeropuerto Internacional de San José Mineta (SJC) operan aproximadamente desde las 6:00 hasta la medianoche, aunque algunas marcas cierran antes (sobre las 23:00) y otras pueden abrir más tarde por la mañana.

Si tu vuelo llega fuera de estos horarios, las opciones varían según la marca. Algunos mostradores en San José, como National y Avis, ofrecen opciones de devolución con llave fuera de horario o devolución rápida, pero la recogida fuera de horario generalmente no está disponible sin previo acuerdo.

• Confirma siempre los horarios específicos de tu marca en la confirmación de reserva antes de viajar.
• Si tu vuelo se retrasa menos de 24 horas, la compañía de alquiler suele mantener tu reserva.
• Para retrasos superiores a 24 horas, contacta con soporte lo antes posible, ya que la reserva puede ser cancelada sin reembolso si pasa el plazo.

Planificar tu llegada a San José en función del horario del mostrador ayuda a evitar complicaciones, especialmente en vuelos internacionales nocturnos.

Sí, alquilar un coche en el Aeropuerto Internacional de San José Mineta (SJC) incluye varias tasas obligatorias locales además del coste base del alquiler.

• Cargo por Instalaciones del Cliente (CFC): Hasta US$ 9 por día, con un máximo de 5 días, para financiar el garaje y las operaciones del autobús lanzadera del Centro de Alquiler de Coches.
• Tarifa de Recuperación por Concesiones del Aeropuerto (ACRF): Una tasa porcentual que las compañías de alquiler transfieren por operar en el aeropuerto de San José.
• También se aplican impuestos de alquiler estatales y locales de California y tasas de turismo.

Estas tasas son estándar en los alquileres en aeropuerto en San José y no son exclusivas de ninguna marca. Si en tu confirmación de reserva aparecen incluidas en la tarifa prepagada, no deberás pagar de nuevo en el mostrador. Si te cobran por algo que ya estaba incluido, puede aplicarse la garantía No Extra Charges©.

Alquilar en una ubicación en el centro de San José (como 282 Barack Obama Blvd) puede evitar algunas tasas específicas del aeropuerto, aunque las opciones fuera del aeropuerto son menos frecuentes y requieren transporte independiente para llegar al mostrador.

California utiliza el sistema electrónico FasTrak en todas las carreteras, puentes y carriles exprés cerca de San José. La mayoría de las instalaciones no tienen cabinas de peaje en efectivo, por lo que cada vehículo de alquiler viene equipado con un dispositivo de peaje electrónico o un sistema de facturación por matrícula.

Al recoger tu alquiler en San José, normalmente tendrás dos opciones:

• Paquete de peajes ilimitados: Una tarifa fija diaria de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por día, que cubre todos los peajes durante el período de alquiler. La tarifa exacta depende de la marca de alquiler.
• Paga por uso: Si rechazas el paquete, la compañía de alquiler te cobrará los peajes reales más las tasas administrativas. Estos cargos suelen aparecer en tu tarjeta días o incluso semanas después de devolver el vehículo.

Los costes de peaje habituales en San José incluyen cruces de puentes en la Bahía por aproximadamente US$ 7 a US$ 15 cada uno (por ejemplo, el Bay Bridge alrededor de US$ 8,50 con FasTrak, o el Golden Gate Bridge a US$ 9,75 con FasTrak). Los carriles exprés en autopistas como I-580 y I-680 también utilizan tarifas dinámicas de FasTrak.

También puedes optar por pagar directamente en la web o app de FasTrak, pero debes informar al agente en el mostrador para desactivar el dispositivo predeterminado del vehículo y evitar cargos duplicados.

Para recoger tu coche de alquiler en San José, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador. No se aceptan copias digitales.

• Permiso de conducir válido (original, no caducado, tarjeta física) a nombre del conductor principal.
• Permiso de conducir internacional (IDP): Recomendado si tu licencia no está en inglés. Obligatorio si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico. El IDP es solo una traducción y debe llevarse junto con la licencia original.
• Tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para la fianza. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago para la fianza.
• Pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor.
• Confirmación de reserva o cupón impreso (requerido en ciertos alquileres).
• Billetes de avión de ida y vuelta (requerido para visitantes internacionales).

En San José, como en todas las ubicaciones en EE. UU., los visitantes generalmente pueden conducir con una licencia extranjera válida. Sin embargo, si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, es obligatorio el IDP. Obtén tu IDP en tu país antes de viajar, ya que las entidades estadounidenses como AAA no emiten IDPs a titulares de licencias no estadounidenses.

Sí, todas las reservas incluyen Tolls Cashback, que te permite recuperar hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler en San José.

Este beneficio es especialmente útil en San José y en toda el Área de la Bahía, donde los peajes en puentes con FasTrak y las tasas en carriles exprés pueden acumularse rápidamente. Por ejemplo, si el total de tu reserva es US$ 600, el reembolso máximo es US$ 30. Si pagaste US$ 18 en peajes, recibes US$ 18 de vuelta. Si pagaste US$ 50, el reembolso está limitado a US$ 30.

Para reclamar tu reembolso tras devolver el vehículo en San José:

• Envía un email a [email protected] en un plazo de 30 días tras la devolución.
• Usa como asunto: Tolls Cashback - HOLA seguido de tu número de confirmación.
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o extracto de peaje que muestre los cargos pagados durante el período de alquiler.

Los reembolsos se realizan al método de pago original y suelen procesarse en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías recibidas después de 30 días no son aceptadas. Este beneficio no incluye los peajes en sí, sino que te permite recuperar parte del coste pagado.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal en el nombre del conductor para alquilar en San José. La tarjeta debe ser física (no virtual ni solo en billetera digital) y tener el nombre del conductor impreso.

En el mostrador de San José, la compañía de alquiler realiza una retención temporal en tu tarjeta. Para vehículos estándar en EE. UU., esta retención suele ser entre US$ 300 y US$ 400, aunque varía según la marca, la categoría del vehículo y la ubicación. La retención reduce tu crédito disponible hasta que tu banco la libere tras finalizar el alquiler, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.

• No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales para la fianza.
• Incluso si pagaste por adelantado, debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador de San José para la retención.
• Lleva una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.
• Informa a tu banco de tus fechas de viaje para evitar bloqueos por fraude en autorizaciones presenciales.

Si otra persona desea pagar, debe ser añadida como conductora principal en el contrato. No se aceptan tarjetas de terceros.

La mayoría de las reservas incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, útil en situaciones imprevistas durante tu alquiler en San José, como emergencias médicas, averías en la autopista que requieran asistencia legal o cancelaciones de vuelos antes o después de tu viaje.

Los beneficios principales suelen incluir:

• Cobertura de viaje y médica para hasta 5 pasajeros.
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelo.

Para contactar con asistencia las 24 horas, llama al +1 888 980 9992 (gratuito) o contacta vía WhatsApp en +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Limitaciones importantes a tener en cuenta en tu alquiler en San José:

• Este beneficio no aplica a residentes de EE. UU. o Canadá.
• Se excluyen condiciones médicas preexistentes.
• Esta cobertura no reemplaza el CDW/LDW por daños en el vehículo ni el LIS/ALI/SLI por responsabilidad civil a terceros.

Revisa siempre tu confirmación de reserva para conocer los términos exactos y límites de cobertura aplicables a tu reserva específica.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler en San José, ya sea sin coste o por una tasa diaria, dependiendo de la tarifa que hayas reservado.

Algunas tarifas incluyen explícitamente un conductor adicional gratis. Si tu confirmación no indica esto, las tasas en San José son:

• Avis, Budget y Payless: US$ 13 por día más tasas, con un máximo de US$ 65 más tasas por alquiler.
• Hertz, Thrifty y Dollar: US$ 13,50 por día más tasas, con un máximo de US$ 189 más tasas por alquiler.
• Alamo, National y Enterprise: US$ 15 por día más tasas.

El conductor adicional debe estar presente en el mostrador de San José con una licencia válida y, si es necesario, un Permiso de Conducir Internacional. Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato. Quien conduzca sin estar listado no estará cubierto por las protecciones del alquiler.

Ten en cuenta que para Avis, Budget y Payless, los conductores adicionales generalmente deben tener al menos 25 años en el momento de la recogida en San José. Si el conductor es menor de 25, puede aplicarse un recargo por conductor joven o la solicitud puede ser rechazada, dependiendo de la ubicación.

Sí, los conductores de entre 21 y 24 años están sujetos a un recargo por conductor joven al alquilar un coche en San José. La edad mínima estándar para alquilar sin recargo en California es 25 años.

Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar en San José pero pagarán una tasa adicional diaria por ser menores, que varía según la marca y se cobra en el mostrador. Además, la mayoría de las categorías de vehículos tienen restricciones para conductores menores de 25 años. Generalmente, están disponibles categorías como económica, compacta, sedán mediano, sedán estándar, SUV compacto y SUV mediano, mientras que las clases premium, lujo, SUV de tamaño completo, minivan y descapotable suelen requerir que el conductor principal tenga al menos 25.

Una excepción en San José para reservas elegibles con Avis o Budget: conductores de 21 a 24 años que sean ciudadanos o residentes de América Latina o el Caribe pueden tener el recargo por menor exento, siempre que la exención esté claramente indicada en la confirmación y el vehículo pertenezca a una categoría elegible.

• Los conductores menores de 21 años no pueden alquilar en California fuera de las excepciones en Nueva York y Michigan.
• Se aplican todos los requisitos de documentación y tarjeta de crédito, independientemente de la edad.

Sí, los alquileres de ida y vuelta están disponibles desde San José, permitiéndote recoger en SJC o en una ubicación en el centro de San José y devolver el vehículo en otra ciudad. Sin embargo, puede aplicarse una tasa de devolución dependiendo de la ruta, la marca y la categoría del vehículo.

Cómo funciona la tasa en alquileres de ida en San José:

• Rutas dentro de la misma ciudad (por ejemplo, aeropuerto de San José a centro de San José): A menudo sin tasa de devolución.
• San José a otra ciudad de California: Generalmente se aplica una tasa de devolución, que varía según la distancia y la categoría del vehículo.
• San José a otro estado: La tasa de devolución suele aplicarse y puede ser mayor en rutas de larga distancia o interprovinciales.
• Alquileres de ida transfronterizos (por ejemplo, San José a México o Canadá): A menudo restringidos o sujetos a aprobación de socios.

La tasa de devolución aparece durante el proceso de reserva en la sección etiquetada como pagadera en destino. No se puede pagar por adelantado y no está incluida en No Extra Charges© si no se informó durante la reserva. Revisa siempre los detalles antes de confirmar una reserva de ida y vuelta desde San José.

Si necesitas cambiar tu destino de devolución después de reservar, contacta con soporte, ya que los cambios en la ruta durante el alquiler deben ser aprobados por el socio y podrían incrementar la tasa.

La política estándar de combustible en San José es Full to Full. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar costes adicionales.

Pasos a seguir en tu alquiler en San José:

• Al recoger: Verifica el nivel de combustible con el agente y asegúrate de que quede registrado en el contrato. Toma una foto del tablero con el odómetro y el indicador de combustible.
• Durante el alquiler: Usa el tipo de combustible correcto. Los incidentes por uso de combustible incorrecto no están cubiertos y pueden generar cargos.
• Antes de devolver: Reabastece el depósito en un radio de aproximadamente 10 millas o 15 km del lugar de devolución en San José, para que el indicador no baje antes de llegar. Guarda el recibo con la fecha, hora y dirección de la estación.

Si devuelves el vehículo con menos nivel del registrado al inicio, la compañía puede cobrarte por la diferencia a su tarifa de repostaje, que suele ser más alta que los precios de la gasolinera, además de una tasa por servicio de repostaje.

Para devoluciones fuera de horario en el Centro de Alquiler de Coches de San José, deja el recibo de combustible en el sobre de devolución y guarda una foto del indicador lleno en tu móvil como prueba. Algunos lugares en San José ofrecen un plan de combustible prepago opcional en la recogida, pero el combustible no utilizado generalmente no es reembolsable.

Las devoluciones fuera de horario en el Aeropuerto Internacional de San José Mineta se gestionan en el Centro de Alquiler de Coches en 1659 Airport Blvd. Sigue las señales de Devolución de Coches desde la red de carreteras del aeropuerto para llegar al garaje.

Pasos para una devolución fuera de horario en San José:

• Conduce hasta el Centro de Alquiler de Coches y sigue las señales a la planta o área de devolución de tu marca. Por ejemplo, las devoluciones de Sixt van al 3er piso del garaje.
• Estaciona en la zona señalizada para tu marca.
• Utiliza el buzón de devolución de llaves o la ranura de salida rápida que ofrece tu marca. National, Avis y Budget son algunas de las marcas que ofrecen esta opción en San José.
• Deja el recibo de combustible en el sobre de las llaves si corresponde y guarda una foto del indicador de combustible y del odómetro como prueba.
• Conserva toda la documentación, incluido el contrato, hasta que se te entregue el recibo final.

Ten en cuenta que la responsabilidad por el vehículo puede seguir contigo hasta que la compañía de alquiler lo registre oficialmente en el siguiente día hábil. Si se detecta algún daño en la inspección, tener fotos con marca de tiempo en tu devolución te protege. Para instrucciones específicas de tu marca en San José, revisa la sección de devoluciones en la confirmación de reserva antes de que finalice tu viaje.