Alquiler de Autos
en Estados Unidos

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Estados Unidos, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Estados Unidos.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Estados Unidos se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Estados Unidos te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Para recoger un auto de alquiler en los Estados Unidos, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta (no se aceptan tarjetas de débito ni prepago para el depósito de garantía)
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta

Si tu licencia de conducir utiliza un alfabeto no latino (árabe, chino, japonés, cirílico), en los Estados Unidos es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PID). Para licencias en otros alfabetos no ingleses, se recomienda encarecidamente el PID. El PID es solo una traducción y debe llevarse junto con la licencia original.

Todos los documentos deben ser físicos. Las copias digitales mostradas en teléfono o tableta no son aceptadas en el mostrador.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal para alquilar un auto en los Estados Unidos. La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal, con el nombre impreso en la tarjeta, y debe presentarse en persona en el mostrador.

Al recoger el auto, el socio de alquiler realiza una retención temporal en tu tarjeta. Los montos típicos en los Estados Unidos oscilan entre US$ 300 y US$ 400 para vehículos estándar, aunque la cantidad exacta varía según la marca, ubicación, categoría del vehículo y temporada. Los vehículos premium o especiales pueden tener retenciones mayores.

La retención no es un cargo. Reduce tu crédito disponible hasta que tu banco la libere después de que finalice el alquiler, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.

• No se aceptan tarjetas de débito para el depósito de garantía
• No se aceptan tarjetas prepago ni virtuales
• No se acepta la tarjeta de otra persona, incluso si está presente

Es recomendable llevar una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada. Si tu banco puede marcar una autorización grande en persona en los Estados Unidos, configura una notificación de viaje antes de llegar.

Las carreteras de peaje en los Estados Unidos son casi en su totalidad sin efectivo. Las cabinas de cobro en efectivo han sido eliminadas en la mayoría de las carreteras, por lo que los peajes se cobran electrónicamente mediante transpondedores o cámaras de reconocimiento de placas.

Cada vehículo de alquiler en los Estados Unidos viene equipado con un dispositivo electrónico de peaje. En el mostrador, tienes dos opciones principales:

• Comprar un paquete de peajes ilimitados (generalmente US$ 11 a US$ 25 por día, dependiendo de la compañía de alquiler y el estado) que cubre todos los peajes durante tu alquiler
• Rechazar el paquete y pagar por uso, en cuyo caso la compañía de alquiler te factura el monto real del peaje más una tarifa administrativa o de procesamiento por día de peaje

Si no te inscribes en ningún programa y pasas por un peaje sin efectivo, la compañía de alquiler te facturará mediante reconocimiento de placa y luego te cobrará el peaje más tarifas que pueden llegar a US$ 4,95 a US$ 5,35 por día. Estos cargos suelen aparecer en tu tarjeta días o incluso semanas después de finalizar el alquiler.

Los sistemas de peaje varían según la región en los Estados Unidos. Los sistemas comunes incluyen E-ZPass en el noreste y medio oeste, FasTrak en California, SunPass en Florida, y TxTag o TollTag en Texas. Si planeas usar tu propio transpondedor, informa al agente en el mostrador al recoger y pídele que desactive el dispositivo incorporado del vehículo para evitar cargos duplicados.

Sí, todas las reservas de Hola Car Rentals para los Estados Unidos incluyen Cashback en Peajes, que reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por peajes pagados durante tu alquiler.

Debido a que las carreteras de peaje son muy comunes en los Estados Unidos, incluyendo autopistas sin efectivo en Florida, California, Texas, Nueva York y la zona de Chicago, este beneficio puede compensar una parte significativa de tus costos de peaje.

Para reclamar tu reembolso después de devolver el vehículo en los Estados Unidos:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Cashback en Peajes - HOLA seguido de tu número de confirmación
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo de peaje o estado de cuenta detallado que muestre los cargos pagados

El reembolso se realiza al mismo método de pago utilizado para tu reserva y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones presentadas después de 30 días no son aceptadas. Este beneficio cubre únicamente los cargos por peajes, no tarifas administrativas, multas o tickets de estacionamiento.

La edad mínima estándar para alquilar un auto en los Estados Unidos sin recargo es 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar en la mayoría de los estados, pero están sujetos a un recargo diario por conductor joven, y la mayoría de las categorías de vehículos están restringidas a conductores de 25 años en adelante.

Dos estados tienen reglas diferentes en los Estados Unidos:

• Nueva York: las compañías de alquiler deben rentar a conductores con licencia de 18 años en adelante, aunque aún aplica un recargo por conductor joven
• Michigan: la ley estatal prohíbe la discriminación por edad, por lo que los alquileres están disponibles para conductores de 18 años en adelante, con recargo

Las categorías de vehículos generalmente restringidas a conductores de 25 años en adelante incluyen sedanes de tamaño completo, SUVs, minivans, vans, convertibles, categorías de lujo y premium. Los conductores de 21 a 24 años suelen estar limitados a categorías económicas, compactas e intermedias.

Los montos del recargo por conductor joven varían según el socio:

• Avis y Budget: US$ 13 por día de alquiler, con un máximo de US$ 65
• Hertz, Thrifty y Dollar: US$ 13,50 por día, con un máximo de US$ 189
• Alamo, National y Enterprise: US$ 15 por día

Los viajeros de América Latina y el Caribe de 21 a 24 años pueden calificar para una exención del recargo por conductor joven en tarifas elegibles de Hola Car Rentals con Avis o Budget en los Estados Unidos. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si la exención está incluida.

La logística de recogida varía según el aeropuerto en los Estados Unidos. La mayoría de los aeropuertos principales utilizan uno de dos sistemas: mostradores dentro de la terminal o un Centro de Alquiler de Autos consolidado al que se llega en autobús de enlace o tren.

Así están configurados los aeropuertos más grandes en los Estados Unidos:

• Los Ángeles (LAX): autobuses de enlace desde la terminal llevan a ubicaciones de alquiler fuera del aeropuerto, a poca distancia
• San Francisco (SFO): toma el AirTrain Blue Line desde cualquier terminal directamente al Centro de Alquiler de Autos
• Atlanta (ATL): el SkyTrain funciona cada 15 minutos desde la terminal principal hasta el Centro de Alquiler de Autos
• Dallas-Fort Worth (DFW): autobuses de enlace desde la sección inferior de la terminal llegan al Centro de Alquiler en unos 10 minutos
• Chicago O'Hare (ORD): los lugares de recogida varían según la terminal; los pasajeros de la Terminal 5 deben usar el transporte automatizado a la Terminal 2 o 3
• JFK en Nueva York: los mostradores están cerca de las cintas de equipaje; toma el AirTrain hasta la estación Federal Circle para llegar a los vehículos
• Orlando (MCO): los mostradores de alquiler están en el Nivel de Transporte Terrestre en los lados A y B de la terminal

En tu confirmación de reserva, localiza la marca operadora y compárala con la señalización del aeropuerto. Permite de 30 a 90 minutos desde el aterrizaje hasta llegar al mostrador, y más si llegas en un vuelo internacional debido a los procedimientos de inmigración y equipaje.

La política estándar de combustible para autos de alquiler en los Estados Unidos es Llena-por-llena. Recibes el vehículo con un tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos.

Al recoger en los Estados Unidos:

• Verifica el nivel de combustible con el agente y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato de alquiler
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible
• Pregunta al agente por la gasolinera más cercana a la ubicación de devolución

Al devolver, vuelve a llenar el tanque en aproximadamente 10 millas o 15 kilómetros de la ubicación de devolución para que el indicador no baje antes de llegar. Conserva tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación.

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, la compañía de alquiler en los Estados Unidos puede cobrarte por la diferencia de combustible a su tarifa de repostaje, que suele ser más alta que el precio en bomba, además de una tarifa por servicio de repostaje. Guardar el recibo es la mejor forma de disputar cualquier cargo incorrecto por combustible.

Algunas ubicaciones pueden ofrecer una opción de combustible prepagado. Si la aceptas, generalmente el combustible no utilizado no es reembolsable, por lo que suele ser mejor repostar tú mismo antes de devolver.

Al alquilar un auto en los Estados Unidos, hay dos tipos de cobertura que son importantes entender: protección contra daños al vehículo y protección de responsabilidad civil hacia terceros.

El Seguro de Daños por Colisión (CDW) o la Exención por Daños y Pérdidas (LDW) reduce tu responsabilidad financiera si el vehículo de alquiler sufre daños o es robado. Puede aplicarse un deducible, a menos que tu confirmación indique explícitamente cero. El CDW y LDW no cubren daños que causes a otros vehículos o personas.

La Responsabilidad Civil hacia Terceros (LIS o SLI) cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces. En los Estados Unidos, los requisitos de responsabilidad varían por estado. No todos los estados exigen que las compañías de alquiler incluyan una cobertura mínima, y donde no la hay, tu póliza de auto personal debería responder. Hola Car Rentals recomienda encarecidamente agregar un Seguro de Responsabilidad Civil Suplementario (hasta US$ 300.000) a tu alquiler en los Estados Unidos.

Las exclusiones comunes en ambas coberturas en los Estados Unidos incluyen:

• Conducir bajo los efectos del alcohol o drogas
• Uso fuera de carretera o en áreas restringidas
• Conductores no listados en el contrato de alquiler
• Daños en neumáticos, chasis y techo (a menos que esté específicamente incluido)

Siempre confirma qué coberturas están activas en tu contrato en el mostrador antes de conducir.

El seguro de viaje a través de Terrawind Global Protection está incluido en la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals. Sin embargo, este beneficio no aplica a residentes de los Estados Unidos o Canadá. Si alquilas un auto en los Estados Unidos y vives fuera de Norteamérica, la cobertura está activa para tu viaje.

Para conductores elegibles que conduzcan en los Estados Unidos, el seguro de viaje generalmente incluye:

• Cobertura médica para hasta 5 pasajeros por enfermedades y accidentes no preexistentes
• Asistencia legal en caso de accidente de tránsito
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Si necesitas asistencia mientras conduces en los Estados Unidos, contacta a Terrawind las 24 horas:

• Teléfono: +1 888 980 9992 (llamada gratuita)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo: [email protected]

Ten listo tu nombre completo, número de confirmación de Hola Car Rentals, ubicación actual y una breve descripción de la situación al llamar. Siempre contacta la línea de asistencia antes de incurrir en gastos médicos, ya que algunas reembolsos requieren autorización previa. Revisa tu confirmación de reserva para conocer los límites y condiciones exactas de la cobertura en tu itinerario en los Estados Unidos.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu auto de alquiler en los Estados Unidos, ya sea sin costo si tu tarifa lo incluye o pagando una tarifa diaria en el mostrador.

Las tarifas por conductor adicional en los Estados Unidos varían según el socio:

• Avis, Budget y Payless: US$ 13 por día de alquiler, con un máximo de US$ 65
• Hertz, Thrifty y Dollar: US$ 13,50 por día, con un máximo de US$ 189
• Alamo, National y Enterprise: US$ 15 por día

Revisa tu confirmación de reserva para verificar si ya está incluido un conductor adicional en tu tarifa. Si es así, solo el primer conductor adicional está cubierto sin cargo.

Requisitos para agregar un conductor en los Estados Unidos:

• El conductor adicional debe estar presente en el mostrador al recoger el vehículo
• Debe mostrar una licencia de conducir válida y firmar el contrato de alquiler
• Si su licencia utiliza un alfabeto no latino, se requiere un PID
• Para Avis, Budget y Payless, los conductores adicionales deben tener al menos 25 años

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por CDW, LDW y protecciones de responsabilidad. Quienes conduzcan sin estar nombrados en el contrato pueden anular tu cobertura.

Sí, los alquileres de ida son ampliamente disponibles en los Estados Unidos, permitiéndote recoger un auto en una ciudad y devolverlo en otra ubicación.

Puede aplicarse un recargo por devolución dependiendo de la ruta, la compañía de alquiler, la categoría del vehículo y la temporada. Los patrones comunes en los Estados Unidos incluyen:

• De aeropuerto a centro de la misma ciudad: a menudo sin recargo
• De ciudad a ciudad dentro de la misma región o estado: generalmente con recargo
• Rutas de larga distancia o cruzando el país: casi siempre con recargo, que puede ser significativo

El recargo por devolución se muestra durante el proceso de reserva en la sección de montos a pagar en destino. No es prepagado y no está cubierto por No Extra Charges© a menos que no se haya informado en tu confirmación.

Las rentas de ida transfronterizas entre Estados Unidos y Canadá o México requieren aprobación previa de la compañía de alquiler y suelen implicar tarifas adicionales y endosos de seguro. Muchas marcas restringen o prohíben viajes transfronterizos a México en su totalidad. Siempre confirma las reglas transfronterizas antes de reservar si planeas conducir fuera de los Estados Unidos.

Si necesitas cambiar tu destino de devolución después de reservar, contacta soporte lo antes posible. Los cambios de ruta pueden modificar el precio del alquiler y recalcular cualquier recargo por devolución.

Conducir en los Estados Unidos se realiza por la derecha en todos los 50 estados, por lo que debes conducir por el lado derecho de la vía. Esto es igual que en Canadá y México, pero puede ser desconocido si vienes de un país donde se conduce por la izquierda.

Reglas clave que afectan a los conductores en los Estados Unidos:

• Los límites de velocidad varían desde 25 mph en zonas urbanas hasta 70 mph en autopistas interestatales, y son aplicados tanto por la policía como por cámaras automáticas en más de 30 estados, incluyendo zonas de obras y escuelas
• Las leyes de uso de teléfono manos libres aplican en California y muchos otros estados; usar un dispositivo de mano mientras conduces puede resultar en multa
• Los giros a la derecha en rojo generalmente están permitidos después de detenerse por completo, excepto en ciertas intersecciones en la ciudad de Nueva York y otros lugares donde hay señalización que lo prohíbe
• El uso del cinturón de seguridad es obligatorio para todos los ocupantes en casi todos los estados
• Las multas por cámaras de velocidad en los Estados Unidos suelen ser sanciones civiles que van desde US$ 50 hasta US$ 500 y no siempre llevan puntos en la licencia, pero se facturan a la compañía de alquiler y se pasan al conductor con una tarifa administrativa

Las multas y violaciones de tránsito durante tu alquiler en los Estados Unidos son tu responsabilidad y no están cubiertas por ningún seguro de alquiler o garantía de Hola Car Rentals. Siempre respeta las señales y leyes locales en todo el país.

Las tarifas de alquiler en los Estados Unidos suelen ser mucho más altas cuando se recogen en aeropuertos en comparación con ubicaciones fuera del aeropuerto, debido a tasas y cargos locales obligatorios que se añaden a la tarifa base.

Los cargos comunes en los aeropuertos en los Estados Unidos incluyen:

• Tarifa de recuperación de concesiones del aeropuerto (ACRF): generalmente del 5% al 12% de la tarifa base, cobrada por la compañía de alquiler para cubrir los costos de operación en el aeropuerto
• Cargo por instalaciones del cliente (CFC): usualmente US$ 3 a US$ 10 por día, destinado a financiar el edificio del centro de alquiler
• Tarifa de recuperación de licencia del vehículo (VLF): típicamente US$ 2 a US$ 5 por día
• Impuestos estatales y municipales: varían mucho en todo el país, desde alrededor del 5% en algunos estados hasta más del 25% en ciudades como Chicago cuando se suman todos los recargos

Estos cargos pueden incrementar tu costo total en un 20% a 50% sobre la tarifa base anunciada. Tu confirmación de reserva mostrará qué cargos están incluidos en tu tarifa prepagada y cuáles se deben pagar en el mostrador en la sección de montos a pagar en destino.

Si en tu confirmación se indica que los impuestos y cargos están incluidos y aún así se te cobran en el mostrador en los Estados Unidos, puede aplicar la garantía de No Extra Charges©. Conserva toda la documentación y contacta soporte después de finalizar el alquiler.