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Häufig gestellte Fragen
Was beinhaltet meine Hola Car Rentals Buchung mit Alamo in Miami, das andere Unternehmen nicht bieten?
Hola Car Rentals ist der einzige Premium-Partner der führenden Mietwagen-Marken, die in Miami tätig sind, und bietet Ihnen exklusiven Zugang zu unserem All Inclusive+-Tarif. Dieser Tarif beinhaltet Leistungen, die kein anderes Unternehmen bieten kann:
- Kostenlose Haftpflichtversicherung ab US$ 300.000 im Schadensfall (gilt nur für bestimmte Tarife und Reiserouten)
- Maut-Rückerstattung: Erhalten Sie bis zu 5 % des Gesamtreservierungswerts für während Ihrer Mietzeit anfallende Mautgebühren zurück
- Premium-Reisekrankenversicherung mit bis zu US$ 150.000 Deckung für maximal 5 Passagiere im medizinischen Notfall, ohne Abdeckung vorbestehender Erkrankungen
- No Extra Charges©-Garantie: Sollte die Vermietstation Ihnen etwas berechnen, das nicht in Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt ist und kein optionales Zusatzangebot darstellt, das Sie akzeptiert haben, wird Hola Car Rentals nach Prüfung daran arbeiten, den Betrag zu stornieren oder zu erstatten
All das ohne Aufpreis, damit Sie ein vollständig geschütztes Mietwagenerlebnis und Seelenfrieden während Ihrer gesamten Reise in Miami genießen können.
Muss ich am Alamo-Schalter in Miami unerwartete Gebühren zahlen, wenn ich über Hola Car Rentals buche?
Nein. Bei Hola Car Rentals werden alle Kosten und Gebühren für Ihre Buchung in Miami zum Zeitpunkt der Reservierung und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail klar ausgewiesen, sodass Sie genau wissen, was Sie zahlen, bevor Sie am Schalter ankommen.
Darüber hinaus beinhaltet jede Hola Car Rentals Buchung die Garantie No Extra Charges©. Dabei handelt es sich um eine Preisgarantie (keine Versicherung), die Sie schützt, wenn der Schalter in Miami Ihnen etwas berechnet, das nicht in Ihrer Bestätigung aufgeführt war und kein optionales Zusatzangebot war, das Sie angenommen haben. Sollte das passieren, wird Hola Car Rentals mit dem Mietpartner zusammenarbeiten, um die Gebühr nach Prüfung zu entfernen oder zu erstatten.
Die einzigen Kosten, die nicht von dieser Garantie abgedeckt sind:
- Optionale Zusatzausstattungen, die Sie am Schalter wählen (GPS, Kindersitze, Vorausbezahlung von Kraftstoff)
- Nutzungsabhängige Gebühren (Mautgebühren, Kraftstofffehlbetrag, Verkehrsstrafen)
Wo befindet sich der Alamo-Schalter am Miami International Airport?
Der Alamo-Schalter am Miami International Airport (MIA) befindet sich im Rental Car Center (RCC), einer speziellen Einrichtung, die vom Terminal getrennt ist. Um dorthin zu gelangen, gehen Sie auf Ebene 3 Ihres Ankunftsterminals und folgen Sie den lila und magentafarbenen Schildern zum MIA Mover-Zug in Richtung Rental Car Center, das zwischen den Dolphin- und Flamingo-Garagen liegt.
Der MIA Mover ist kostenlos und verkehrt regelmäßig. Die Zugfahrt dauert etwa 4 Minuten, und die gesamte Fahrtzeit vom Gepäckausgabebereich bis zum Alamo-Schalter beträgt in der Regel 10 bis 15 Minuten, abhängig von Ihrem Terminal und Ihrer Gehgeschwindigkeit.
Sobald Sie im RCC sind, folgen Sie den Alamo-Schildern zum Schalter auf den oberen Ebenen. Die Fahrzeugabholbereiche befinden sich unterhalb des Schalterbereichs. Das RCC ist 24 Stunden geöffnet, allerdings können die Öffnungszeiten des Alamo-Schalters zwischen etwa 23 Uhr und 5 Uhr morgens eingeschränkt sein. Überprüfen Sie die Öffnungszeiten vor einer späten Ankunft in Miami.
Wie funktionieren Mautstraßen bei einer Alamo-Mietwagen in Miami?
Fast alle Mautstraßen im Raum Miami sind vollständig bargeldlos, das heißt, es gibt keine Bargeldstationen auf Autobahnen wie dem Florida Turnpike und den I-95 Express-Spuren. Ihr Alamo-Mietwagen in Miami ist mit einem elektronischen Mautgerät oder einem plattengestützten Abrechnungssystem ausgestattet.
Am Alamo-Schalter in Miami haben Sie in der Regel zwei Optionen:
- Unbegrenztes Mautpaket: eine feste Tagespauschale von etwa US$ 11 bis US$ 15 pro Tag, die alle Mautgebühren während Ihrer Mietzeit abdeckt
- Bezahlung pro Nutzung: Alamo erfasst jede Maut über Transponder oder Kennzeichen und berechnet den Mautbetrag zuzüglich täglicher oder Verwaltungsgebühren auf Ihre Kreditkarte, nachdem die Miete beendet ist
Wenn Sie sich gegen das Alamo-Mautprogramm entscheiden, können Sie manuell an den begrenzten Bargeldspuren auf einigen Straßen bezahlen oder eine Florida-Visitor-Mautkarte erwerben. Wenn Sie Ihre eigene Karte mitbringen, informieren Sie den Alamo-Mitarbeiter bei der Abholung, damit er das standardmäßige Fahrzeuggerät deaktivieren und doppelte Abrechnungen vermeiden kann.
Geschätzte tägliche Mautkosten im Raum Miami liegen je nach Route bei etwa US$ 5 bis US$ 20. Beachten Sie, dass einige Mautgebühren Tage oder Wochen nach Rückgabe des Fahrzeugs auf Ihrer Kreditkarte erscheinen können, da Mautstellen die Rechnungen in Chargen verarbeiten.
Welche Dokumente benötige ich, um ein Alamo-Fahrzeug in Miami abzuholen?
Um Ihren Alamo-Mietwagen in Miami abzuholen, müssen Sie die folgenden physischen Dokumente vorlegen. Digitale Kopien werden am Schalter nicht akzeptiert.
- Originalführerschein, der noch gültig ist und auf den Hauptfahrer ausgestellt ist
- Internationaler Führerschein (IDP), falls Ihr Führerschein eine nicht-lateinische Schrift verwendet, z.B. Arabisch, Chinesisch, Japanisch oder Kyrillisch. Der IDP ist nur eine Übersetzung und muss zusammen mit Ihrem Originalführerschein mitgeführt werden
- Physische Hauptkreditkarte mit aufgedrucktem Namen des Fahrers, für die Sicherheitskaution. Debit- und Prepaidkarten werden nicht akzeptiert
- Reisepass oder gültiger amtlicher Lichtbildausweis
- Ihren Buchungsnachweis, der Alamo als Partner-Marke ausweist
- Hin- und Rückflug- oder Kreuzfahrttickets, wenn Sie aus dem Ausland nach Miami kommen
Am Alamo-Schalter in Miami müssen alle genannten Fahrer anwesend sein, um ihren Führerschein vorzuzeigen und den Mietvertrag zu unterschreiben. Wenn ein Fahrer nicht im Vertrag aufgeführt ist, können Versicherungsschutz und Schutzmaßnahmen möglicherweise nicht greifen.
Kann ich eine Rückerstattung der Mautgebühren erhalten, die während meiner Alamo-Mietzeit in Miami bezahlt wurden?
Ja, alle Buchungen beinhalten Tolls Cashback, mit dem Sie bis zu 5 % des Gesamtbuchungswertes für während Ihrer Alamo-Mietzeit in Miami bezahlte Mautgebühren zurückerhalten können.
Da die Miami-Expressstraßen wie der Florida Turnpike und die I-95 Express-Spuren vollständig bargeldlos sind und die täglichen Mautkosten US$ 5 bis US$ 20 betragen können, kann dieser Vorteil einen bedeutenden Teil Ihrer Mautkosten ausgleichen.
So beantragen Sie Ihren Cashback nach Rückgabe Ihres Alamo-Fahrzeugs in Miami:
- Senden Sie eine E-Mail an [email protected] innerhalb von 30 Tagen nach Rückgabe des Fahrzeugs
- Verwenden Sie den Betreff: Tolls Cashback - gefolgt von Ihrer Reservierungsbestätigung
- Fügen Sie Ihre Buchungsbestätigung von Hola Car Rentals, den bei Abholung unterschriebenen Mietvertrag von Alamo sowie eine Mautrechnung oder -abrechnung bei, die die bezahlten Gebühren zeigt
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt und in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Genehmigung verarbeitet. Anträge, die nach 30 Tagen eingereicht werden, werden nicht akzeptiert.
Wie hoch ist die Kaution für einen Alamo-Mietwagen in Miami?
Bei der Abholung Ihres Alamo-Mietwagens in Miami wird eine temporäre Autorisierung auf Ihrer Kreditkarte vorgenommen. Dies ist keine Belastung, sondern reduziert Ihr verfügbares Guthaben, bis Ihre Bank sie nach Ende der Miete freigibt.
Für Standardfahrzeuge an Alamo-Standorten in den USA, einschließlich Miami, beträgt die übliche Kaution etwa US$ 300 bis US$ 400. Der genaue Betrag kann je nach Fahrzeugklasse, Mietdauer und Standort in Miami variieren. Premium- oder Spezialfahrzeuge können eine höhere Kaution erfordern.
Wichtige Anforderungen für die Kaution am Alamo-Schalter in Miami:
- Die Karte muss eine physische Hauptkreditkarte mit aufgedrucktem Namen des Fahrers sein
- Die Karte muss auf den Hauptfahrer ausgestellt sein
- Debitkarten, Prepaidkarten und virtuelle Karten werden nicht akzeptiert
- Sie müssen über ausreichendes verfügbares Guthaben verfügen, um die Kaution sowie erwartete Gebühren abzudecken
Nach Rückgabe des Alamo-Fahrzeugs in Miami wird die Kaution freigegeben. Ihre Bank steuert, wie schnell sie wieder auf Ihrem verfügbaren Guthaben erscheint, was bis zu 15 Werktage dauern kann. Es wird empfohlen, eine zweite Kreditkarte mitzubringen, falls Ihre primäre Karte abgelehnt wird.
Kann ich einen zusätzlichen Fahrer für meinen Alamo-Mietwagen in Miami hinzufügen?
Ja, Sie können in Miami einen zusätzlichen Fahrer zu Ihrem Alamo-Mietwagen hinzufügen, entweder als inkludierten Vorteil oder gegen eine Gebühr, die am Schalter zu entrichten ist.
Wenn der zusätzliche Fahrer nicht im Tarif enthalten ist, berechnet Alamo in Miami US$ 15 pro Tag zuzüglich anfallender Steuern für jeden weiteren Fahrer. Überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung, um festzustellen, ob ein zusätzlicher Fahrer bereits ohne zusätzliche Kosten enthalten ist.
Voraussetzungen für die Fahrerlaubnis bei der Hinzufügung eines Fahrers am Alamo-Schalter in Miami:
- Der zusätzliche Fahrer muss bei Abholung persönlich anwesend sein
- Er muss einen gültigen Führerschein und ggf. einen IDP vorlegen
- Er muss den Mietvertrag unterschreiben
- Er muss das Mindestalter erfüllen (in Florida in der Regel 25 Jahre für die meisten Fahrzeugklassen; Fahrer im Alter von 21 bis 24 Jahren können mit einem Young-Renter-Zuschlag akzeptiert werden)
Nur Fahrer, die im Alamo-Mietvertrag in Miami aufgeführt sind, sind durch den Versicherungsschutz abgedeckt. Wenn jemand fährt, der nicht im Vertrag genannt ist, kann der Versicherungsschutz erlöschen und zusätzliche Gebühren können anfallen.
Was ist das Mindestalter, um bei Alamo in Miami ein Auto zu mieten?
Das Mindestalter für eine Anmietung bei Alamo in Miami ohne Young-Renter-Zuschlag beträgt 25 Jahre. Fahrer im Alter von 21 bis 24 Jahren können mieten, werden jedoch am Alamo-Schalter in Miami mit einem täglichen Young-Renter-Gebühr belastet.
Fahrer unter 25 Jahren, die bei Alamo in Miami mieten, sollten auch die Fahrzeugklassenbeschränkungen beachten. Kategorien wie Full-Size-SUVs, Premium, Luxus, Cabrios, Minivans und Vans sind in der Regel nur für Mieter ab 25 Jahren reserviert. Die am häufigsten verfügbaren Klassen für Fahrer im Alter von 21 bis 24 Jahren sind Economy, Compact und Intermediate.
Weitere Anforderungen, die unabhängig vom Alter am Alamo-Standort in Miami gelten:
- Gültiger Führerschein in gutem Zustand
- IDP, falls der Führerschein eine nicht-lateinische Schrift verwendet
- Physische Hauptkreditkarte im Namen des Hauptfahrers für die Sicherheitskaution
Wenn Sie zwischen 21 und 24 Jahre alt sind und aus Lateinamerika oder der Karibik kommen, können bestimmte Alamo-Gruppentarife, die von Avis oder Budget erfüllt werden, die Unterage-Gebühr erlassen. Überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung, um festzustellen, ob diese Ausnahme auf Ihre Reservierung zutrifft.
Wie ist die Kraftstoffpolitik für Alamo-Mietwagen in Miami?
Alamo-Mietwagen in Miami folgen der Full-to-Full-Kraftstoffpolitik. Sie erhalten das Fahrzeug mit vollem Tank und müssen es auch voll zurückgeben, um Kraftstoffkosten zu vermeiden.
Um zusätzliche Gebühren bei Ihrer Alamo-Mietung in Miami zu vermeiden:
- Beim Abholen den Kraftstoffstand mit dem Alamo-Mitarbeiter überprüfen und bestätigen, dass der Startstand im Mietvertrag vermerkt ist
- Ein Foto des Armaturenbretts mit Kilometerstand und Kraftstoffanzeige machen
- Den Tank innerhalb von etwa 16 km vom Rückgabeort in Miami wieder auffüllen, damit die Anzeige vor Ihrer Rückkehr nicht sinkt
- Den endgültigen Kraftstoffbeleg aufbewahren, der Datum, Uhrzeit und Stationadresse zeigt
Wenn Sie das Alamo-Fahrzeug in Miami mit weniger als vollem Tank zurückgeben, können Sie für die Kraftstofflücke zum höheren Tarif des Partners sowie eine Nachfüllgebühr belastet werden.
Einige Alamo-Schalter in Miami bieten möglicherweise eine optionale Vorauszahlungsoption für Kraftstoff an. Wenn Sie diese annehmen, ist ungenutzter Kraftstoff in der Regel nicht erstattungsfähig, sodass die Full-to-Full-Variante für die meisten Mieter meist die bessere Wahl ist.
Ist bei meinem Alamo-Buchung in Miami eine Reisehilfe enthalten?
Ja, die meisten Buchungen beinhalten Reisehilfe, bereitgestellt durch Terrawind Global Protection, und dieser Vorteil gilt auch für Ihre Alamo-Mietwagen in Miami.
Wenn Sie während Ihrer Fahrt in Miami oder anderswo einen medizinischen Notfall, eine Pannenhilfe auf der Autobahn oder einen anderen gedeckten Vorfall haben, kann diese Deckung helfen bei:
- Medizinischer Versorgung für bis zu 5 Passagiere bei Unfällen und nicht-vorbestehenden Krankheiten
- Rechtshilfe im Falle eines Unfalls
- Entschädigung für durch die Fluggesellschaft verloren gegangenes Gepäck
- Versicherung bei Flugstornierungen
Um rund um die Uhr Hilfe zu erhalten, rufen Sie +1 888 980 9992 (kostenfrei) an oder kontaktieren Sie Terrawind per WhatsApp unter +1 208 910 1001. Halten Sie bei Anruf Ihre Hola Car Rentals-Buchungsnummer bereit.
Wichtig: Dieser Vorteil gilt nicht für Einwohner der USA oder Kanadas. Er deckt auch keinen Schaden am Alamo-Mietwagen selbst (dies wird durch CDW/LDW geregelt) oder die Haftpflicht Dritter (gedeckt durch LIS/SLI). Überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung auf die genauen Bedingungen und Deckungssummen, die für Ihre Miami-Miete gelten.
Ist bei meiner Alamo-Mietwagen in Miami eine Versicherung enthalten?
Die bei Ihrer Alamo-Mietwagen in Miami enthaltene Deckung hängt vom bei der Buchung gewählten Tarif ab. Überprüfen Sie Ihre Bestätigung auf die dort aufgeführten spezifischen Schutzmaßnahmen.
Die beiden wichtigsten Arten der Deckung für Ihre Alamo-Mietwagen in Miami sind:
- Collision Damage Waiver (CDW) oder Loss Damage Waiver (LDW): reduziert Ihre finanzielle Haftung bei Schäden am Alamo-Fahrzeug durch Kollision, Diebstahl oder Vandalismus. Ein Selbstbehalt kann gelten, es sei denn, Ihre Bestätigung gibt eine Null-Selbstbeteiligung an. CDW/LDW deckt keine Schäden, die Sie anderen Fahrzeugen oder Personen zufügen
- Third-Party Liability (LIS/SLI/ALI): deckt Personenschäden und Sachschäden, die Sie anderen beim Fahren des Alamo-Mietwagens in Miami zufügen. Das Gesetz in Florida schreibt nicht vor, dass Mietwagenfirmen eine Mindesthaftpflicht in allen Fällen einschließen, daher ist es wichtig, diese Deckung in Ihrem Vertrag zu bestätigen
CDW/LDW deckt keine Reifen, den Unterboden, das Dach oder persönliche Gegenstände. Nur Fahrer, die im Alamo-Mietvertrag in Miami genannt sind, sind versichert. Bei einem Vorfall melden Sie diesen sofort bei Alamo unter der Nummer auf Ihrem Mietvertrag und sammeln Sie Fotos, Ortsangaben sowie ggf. die Polizeiregistrierungsnummer.
Kann ich ein Alamo-Fahrzeug in Miami abholen und in einer anderen Stadt abgeben?
Ja, Einwegmieten sind bei Alamo in Miami möglich, sodass Sie das Fahrzeug am Miami International Airport abholen und in einer anderen Stadt oder an einem anderen Flughafen in Florida oder einem anderen Bundesstaat zurückgeben können.
Eine Rückgabegühr kann je nach Route anfallen. Beispielsweise ist bei Abholung in Miami und Rückgabe in Orlando (MCO) möglicherweise keine Einweggebühr zu zahlen, da die Strecke kurz ist, während längere Strecken wie Miami nach Atlanta oder Miami nach New York in der Regel eine Gebühr erfordern.
So prüfen Sie, ob eine Rückgabegühr bei Ihrer Alamo-Mietbuchung in Miami anfällt:
- Während des Buchungsvorgangs wählen Sie Ihren Rückgabeort aus, und das System zeigt die eventuelle Gebühr im Abschnitt „Zahlung bei Ankunft“ an
- Ihre Buchungsbestätigung listet die Gebühr ebenfalls auf, falls eine anfällt
- Die Gebühr ist bei Abholung am Alamo-Schalter in Miami zu zahlen und kann nicht online vorab bezahlt werden
Grenzüberschreitende Einwegmieten (z.B. Miami nach Kanada oder Mexiko) sind oft eingeschränkt oder erfordern vorherige Genehmigung durch Alamo. Überprüfen Sie stets die grenzüberschreitenden Bedingungen in Ihrem Mietvertrag, bevor Sie die USA verlassen.
Gibt es Flughafenentgelte bei Alamo-Mietwagen am Miami Airport?
Ja, die Anmietung bei Alamo am Miami International Airport (MIA) beinhaltet Flughafenbezogene Zuschläge, die zum Basis-Mietpreis hinzugerechnet werden. Diese Gebühren sind bei allen Mietwagenfirmen, die vom Miami Rental Car Center aus operieren, üblich.
Häufige Flughafenentgelte, die auf Ihrem Alamo-Mietvertrag in Miami erscheinen können, sind:
- Airport Concession Recovery Fee (ACRF): eine prozentuale Gebühr, die von Alamo erhoben wird, um die Betriebskosten am MIA zu decken
- Customer Facility Charge (CFC): eine Tagesgebühr, die die Einrichtung des Rental Car Center und den MIA Mover-Zug finanziert
- Florida- und lokale Steuern auf Mietwagen
Ob diese Gebühren in Ihrem Vorauszahlungsbetrag enthalten sind oder bei der Abholung am Alamo-Schalter in Miami fällig werden, hängt von Ihrer Buchung ab. Überprüfen Sie Ihre Bestätigung unter „Steuern und Gebühren: Inklusive“ oder „Gesamtbetrag bei Ankunft“, um zu sehen, was bereits abgedeckt ist.
Wenn Ihre Bestätigung Steuern und Gebühren als inklusive ausweist, der Alamo-Schalter in Miami sie aber dennoch separat berechnet, könnte die No Extra Charges©-Garantie greifen. Bewahren Sie alle Unterlagen auf und kontaktieren Sie den Support nach Abschluss der Miete.
Was passiert, wenn mein Flug verspätet ist und ich meinen Alamo-Abholtermin in Miami verpasse?
Wenn Ihr Flug nach Miami verspätet ist, hält Alamo Ihre Reservierung bis zu 24 Stunden ab dem ursprünglich geplanten Abholzeitpunkt. Sie müssen nicht stornieren und neu buchen, solange Sie innerhalb dieses Zeitfensters ankommen und der Alamo-Schalter in Miami noch geöffnet ist.
So verfahren Sie bei einer Flugverspätung nach Miami:
- Wenn die Verspätung weniger als 24 Stunden beträgt, gehen Sie direkt zum Alamo-Schalter im Rental Car Center in Miami, sobald Sie landen. Nehmen Sie den kostenlosen MIA Mover vom Level 3 Ihres Terminals zum RCC
- Bestätigen Sie, dass der Alamo-Schalter bei Ihrer Ankunft noch geöffnet ist, da die Übernachtungszeiten am Miami Airport begrenzt sind (ungefähr 23 Uhr bis 5 Uhr morgens)
- Wenn die Verspätung mehr als 24 Stunden beträgt, kontaktieren Sie den Support so früh wie möglich per WhatsApp unter +1 (786) 999-8312 oder per E-Mail an [email protected], um die Optionen zu besprechen
Buchungen, die nicht innerhalb von 24 Stunden nach der ursprünglichen Zeit abgeholt werden, werden in der Regel ohne Rückerstattung storniert. Es ist wichtig, während der Öffnungszeiten des Alamo-Schalters in Miami anzukommen, wenn Sie sehr spät erwartet werden. Überprüfen Sie die Öffnungszeiten der Marke, falls Sie eine späte Ankunft planen.
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