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Häufig gestellte Fragen
Was beinhaltet meine Hola Car Rentals Buchung in Atlanta, das andere Unternehmen nicht bieten?
Hola Car Rentals ist der einzige Premium-Partner der führenden Mietwagen-Marken, die in Atlanta tätig sind, und bietet Ihnen exklusiven Zugang zu unserem All Inclusive+-Tarif. Dieser Tarif beinhaltet Leistungen, die kein anderes Unternehmen bieten kann:
- Kostenlose Haftpflichtversicherung ab US$ 300.000 im Schadensfall (gilt nur für bestimmte Tarife und Reiserouten)
- Maut-Rückerstattung: Erhalten Sie bis zu 5 % des Gesamtreservierungswerts für während Ihrer Mietzeit anfallende Mautgebühren zurück
- Premium-Reisekrankenversicherung mit bis zu US$ 150.000 Deckung für maximal 5 Passagiere im medizinischen Notfall, ohne Abdeckung vorbestehender Erkrankungen
- No Extra Charges©-Garantie: Sollte die Vermietstation Ihnen etwas berechnen, das nicht in Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt ist und kein optionales Zusatzangebot darstellt, das Sie akzeptiert haben, wird Hola Car Rentals nach Prüfung daran arbeiten, den Betrag zu stornieren oder zu erstatten
All das ohne Aufpreis, damit Sie ein vollständig geschütztes Mietwagenerlebnis und Seelenfrieden während Ihrer gesamten Reise in Atlanta genießen können.
Werde ich am Schalter unerwartete Gebühren zahlen müssen, wenn ich in Atlanta ein Auto über Hola Car Rentals miete?
Nein. Bei Hola Car Rentals werden alle Kosten und Gebühren für Ihre Buchung in Atlanta zum Zeitpunkt der Reservierung und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail klar ausgewiesen, sodass Sie genau wissen, was Sie zahlen, bevor Sie am Schalter ankommen.
Darüber hinaus beinhaltet jede Hola Car Rentals Buchung die Garantie No Extra Charges©. Dabei handelt es sich um eine Preisgarantie (keine Versicherung), die Sie schützt, wenn der Schalter in Atlanta Ihnen etwas berechnet, das nicht in Ihrer Bestätigung aufgeführt war und kein optionales Zusatzangebot war, das Sie angenommen haben. Sollte das passieren, wird Hola Car Rentals mit dem Mietpartner zusammenarbeiten, um die Gebühr nach Prüfung zu entfernen oder zu erstatten.
Die einzigen Kosten, die nicht von dieser Garantie abgedeckt sind:
- Optionale Zusatzausstattungen, die Sie am Schalter wählen (GPS, Kindersitze, Vorausbezahlung von Kraftstoff)
- Nutzungsabhängige Gebühren (Mautgebühren, Kraftstofffehlbetrag, Verkehrsstrafen)
Wie komme ich vom Flughafen Atlanta zum Mietwagen-Schalter?
Am Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport (ATL) sind alle Mietwagenfirmen im Rental Car Center (RCC) zusammengefasst, das sich unter der Adresse 2200 Rental Car Center Parkway, College Park, befindet. Der Ablauf hängt davon ab, in welchem Terminal Sie ankommen.
- Inlands-Terminal (Nord oder Süd): Nach der Gepäckausgabe folgen Sie den Schildern zum kostenlosen ATL SkyTrain, der sich außerhalb des Terminals befindet. Der SkyTrain verkehrt 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, alle paar Minuten, und erreicht das RCC in etwa 5 Minuten.
- Internationales Terminal (Concourse F): Nehmen Sie den Shuttle-Bus für Mietwagen vom Bereich für den Ground Transportation außerhalb des Terminals. Die Shuttles verkehren alle 15 Minuten, und die Fahrt zum Atlanta RCC dauert 10 bis 15 Minuten.
Am RCC gehen Sie zum Schalter oder Kiosk Ihrer Mietwagenfirma mit Ihrem Führerschein, Ihrer Kreditkarte und Ihrer Buchungsbestätigung. Das Personal weist Sie in die Parkebenen für die Fahrzeugabholung und -inspektion ein. Planen Sie insgesamt 30 bis 60 Minuten von der Landung bis zum Losfahren ein.
Wie funktionieren Mautstraßen bei der Anmietung eines Autos in Atlanta?
Atlanta verfügt nicht über herkömmliche Mautstraßen, aber die Metropolregion betreibt die Georgia Express Lanes, ein Netzwerk dynamisch bepreister Mautspuren auf mehreren wichtigen Autobahnen. Diese Spuren sind vollständig bargeldlos, es wird kein Bargeld akzeptiert.
- I-85 Express Lanes (15 Meilen, Atlanta bis Gwinnett County): US$ 0,10 bis US$ 0,90 pro Meile, abhängig vom Verkehrsaufkommen
- I-75 Express Lane (12 Meilen, Atlanta bis Stockbridge): mindestens US$ 0,10 pro Meile mit dynamischer Preisgestaltung
- Northwest Corridor Express Lane (I-75 und I-575, Verbindung nach Marietta und Kennesaw): mindestens US$ 0,10 pro Meile
Das primäre Transponder-System ist Peach Pass. Alternativen sind Sun Pass und Quick Pass. Mietfahrzeuge in Atlanta sind mit einem elektronischen Mautgerät ausgestattet. Am Schalter können Sie ein unbegrenztes Mautpaket wählen, das in der Regel US$ 4,95 bis US$ 5,35 pro Tag kostet (bei etwa US$ 34,65 pro Mietzeitraum gedeckelt), zuzüglich der tatsächlichen Mautgebühren. Wenn Sie das Paket ablehnen und durch eine Express Lane fahren, berechnet die Vermietungsgesellschaft die Maut plus eine Verwaltungsgebühr auf Ihre Karte nach der Rückgabe.
Fahrzeuge mit 3 oder mehr Insassen können die Peach Pass Express Lanes mautfrei nutzen. Wenn Sie die Maut unabhängig verwalten möchten, fragen Sie am Schalter nach der NextPass-App, mit der Sie Ihr Mietkennzeichen direkt verknüpfen können.
Welche Dokumente benötige ich, um in Atlanta ein Mietauto abzuholen?
Für die Abholung Ihres Mietwagens in Atlanta müssen Sie die folgenden physischen Dokumente am Schalter vorlegen. Digitale Kopien werden nicht akzeptiert.
- Originaler, nicht abgelaufener Führerschein auf den Namen des Hauptfahrers
- Internationaler Führerschein (IDP), falls Ihr Führerschein eine nicht-lateinische Schrift verwendet, z.B. Arabisch, Chinesisch, Japanisch oder Kyrillisch. Ein IDP ist nur eine Übersetzung und muss zusammen mit Ihrem Originalführerschein mitgeführt werden.
- Eine Hauptkreditkarte mit dem Namen des Fahrers, die auf den Hauptfahrer ausgestellt ist, für die Sicherheitskaution. Debit- und Prepaidkarten werden für die Kaution nicht akzeptiert.
- Reisepass oder gültiger amtlicher Lichtbildausweis
- Ihren Buchungsnachweis oder gedruckten Voucher
- Hin- und Rückflug- oder Kreuzfahrttickets (erforderlich für Besucher außerhalb der USA)
Alle genannten Fahrer müssen bei der Abholung in Atlanta anwesend sein und ihre eigenen gültigen Führerscheine sowie, falls vorhanden, den IDP vorlegen. Stellen Sie sicher, dass die Namen auf Führerschein, Reisepass und Kreditkarte übereinstimmen, um Probleme bei der Abholung zu vermeiden.
Kann ich eine Rückerstattung der Mautgebühren während meines Mietwagens in Atlanta erhalten?
Ja, jede Buchung über Hola Car Rentals beinhaltet Tolls Cashback, das bis zu 5 % des Gesamtbuchungswerts für während der Mietzeit in Atlanta gezahlte Mautgebühren erstattet.
Dieses Angebot ist besonders in Atlanta nützlich, wo die Georgia Express Lanes auf I-85, I-75 und im Northwest Corridor dynamisch bepreist sind und sich die Gebühren bei mehrtägigen Mietzeiten summieren können. Um Ihre Rückerstattung zu beantragen, senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Rückgabe des Fahrzeugs eine E-Mail an [email protected] und fügen Sie bei:
- Ihre Buchungsbestätigung von Hola Car Rentals
- Eine Kopie des bei Abholung unterschriebenen Mietvertrags
- Eine Quittung oder Abrechnung, die die gezahlten Mautgebühren zeigt (Rechnung des Mautanbieters, endgültige Mietrechnung mit detaillierter Mautposition oder Transponder-Auszug)
Die Rückerstattung wird anhand der geringeren Summe berechnet: der insgesamt gezahlten Mautgebühren oder 5 % Ihrer Buchungssumme. Beispiel: Bei einer Buchung in Atlanta im Wert von US$ 500 beträgt die Höchstgrenze US$ 25. Wenn Sie US$ 18 an Mautgebühren gezahlt haben, erhalten Sie US$ 18 zurück. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt und in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Genehmigung verarbeitet. Spätere Einreichungen nach 30 Tagen werden nicht akzeptiert.
Wie funktioniert der Rückgabeprozess für Mietwagen am Flughafen Atlanta?
Die Rückgabe Ihres Mietwagens am Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport ist unkompliziert. Alle Firmen teilen sich das Rental Car Center (RCC) unter der Adresse 2200 Rental Car Center Parkway.
- Folgen Sie den Hinweisschildern zur Rückgabe zu den vorgesehenen Spuren oder Parkplätzen Ihrer Mietwagenfirma im RCC.
- Ein Mitarbeiter oder Scanner prüft den Kilometerstand und den Kraftstoffstand und stellt eine Rückgabequittung aus.
- Rückgaben außerhalb der Geschäftszeiten: Parken Sie im vorgesehenen Bereich, nutzen Sie die Schlüsselbox und machen Sie ein Foto vom Kraftstoffstand und Kilometerzähler als Nachweis.
Um Kraftstoffkosten zu vermeiden, tanken Sie das Fahrzeug innerhalb von etwa 16 km (10 Meilen) vom Atlanta RCC, bevor Sie es zurückgeben. Tankstellen befinden sich entlang der Zufahrtsstraßen zu I-85 und I-285. Das Full-to-Full-Policy bedeutet, dass Sie das Auto voll tanken und es auch voll zurückgeben müssen, andernfalls berechnet die Vermietungsgesellschaft eine Nachfüllgebühr zuzüglich Servicepauschale.
Nach der Rückgabe fahren Sie mit dem SkyTrain (kostenlos) zurück zum Inlands-Terminal (5 Minuten) oder nehmen den Shuttle zum internationalen Terminal. Der SkyTrain verkehrt 24/7.
Ist eine Kreditkarte erforderlich, um in Atlanta ein Auto zu mieten?
Ja, für die Anmietung eines Autos in Atlanta ist eine Hauptkreditkarte erforderlich. Die Karte muss auf den Namen des Hauptfahrers ausgestellt sein und der Name muss physisch auf der Karte sichtbar sein. Digitale Wallets, virtuelle Karten und Prepaidkarten werden für die Sicherheitskaution nicht akzeptiert.
Bei der Abholung wird am Schalter eine temporäre Autorisierung auf Ihrer Karte vorgenommen. Für Standardfahrzeuge in den USA liegt diese in der Regel bei US$ 300 bis US$ 400, der genaue Betrag variiert jedoch je nach Vermietungsgesellschaft, Fahrzeugklasse und Standort. Die Kaution reduziert Ihr verfügbares Kreditlimit, bis die Bank sie nach Ende der Mietzeit freigibt, was bis zu 15 Werktage dauern kann.
- Bringen Sie eine zweite Kreditkarte in Ihrem Namen mit, falls die primäre Karte abgelehnt wird.
- Informieren Sie Ihre Bank über Ihre Reisedaten, um Betrugsblockaden bei der Autorisierung vor Ort zu vermeiden.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte über ausreichend verfügbares Kreditlimit verfügt, um sowohl die Kaution als auch erwartete Gebühren abzudecken.
Auch wenn Sie Ihre Buchung in Atlanta bereits online vorausbezahlt haben, müssen Sie bei der Abholung eine physische Kreditkarte vorlegen, um die Kaution zu hinterlegen.
Können Fahrer unter 25 Jahren in Atlanta ein Auto mieten?
Ja, Fahrer im Alter von 21 bis 24 Jahren können in Atlanta ein Auto mieten, allerdings fällt eine Jungfahrer-Zuschlag an, und die meisten Fahrzeugklassen sind eingeschränkt.
In Georgia gilt grundsätzlich ein Mindestalter von 25 Jahren ohne zusätzliche Gebühren. Fahrer zwischen 21 und 24 Jahren werden von den meisten Mietpartnern in Atlanta akzeptiert, müssen jedoch bei der Abholung eine tägliche Jungfahrer-Gebühr zahlen. Die Höhe variiert je nach Anbieter:
- Avis, Budget und Payless: US$ 13 pro Miettag plus Steuern, gedeckelt bei US$ 65 plus Steuern
- Hertz, Thrifty und Dollar: US$ 13,50 pro Miettag plus Steuern, gedeckelt bei US$ 189 plus Steuern
- Alamo, National und Enterprise: US$ 15 pro Tag plus Steuern
Auch Fahrzeugklassenbeschränkungen gelten. Economy, Kompakt, Mittelklasse-Limousine, Standardlimousine, Kompakt-SUV und Mittel-SUV sind in der Regel für Fahrer unter 25 Jahren verfügbar. Premium-, Luxus-, Full-Size-SUV, Minivan und Cabrio-Klassen erfordern meist ein Mindestalter von 25 Jahren.
Wenn Sie zwischen 21 und 24 Jahre alt sind und aus Lateinamerika oder der Karibik kommen, können bestimmte Hola Car Rentals Tarife mit Avis oder Budget die Jungfahrer-Gebühr erlassen. Überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung, ob der Verzicht explizit aufgeführt ist.
Wie kann ich einen zusätzlichen Fahrer bei meiner Mietwagenbuchung in Atlanta hinzufügen?
Ja, Sie können einen zusätzlichen Fahrer bei Ihrer Mietwagenbuchung in Atlanta hinzufügen, entweder kostenlos oder gegen eine tägliche Gebühr, abhängig von Ihrem Tarif.
Einige Tarife von Hola Car Rentals beinhalten einen zusätzlichen Fahrer kostenlos. Überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung auf die Zeile "Zusätzlicher Fahrer kostenlos". Falls nicht aufgeführt, wird die Gebühr am Schalter in Atlanta erhoben und variiert je nach Partner:
- Avis, Budget und Payless: US$ 13 pro Miettag plus Steuern, gedeckelt bei US$ 65 plus Steuern
- Hertz, Thrifty und Dollar: US$ 13,50 pro Miettag plus Steuern, gedeckelt bei US$ 189 plus Steuern
- Alamo, National und Enterprise: US$ 15 pro Tag plus Steuern
Der zusätzliche Fahrer muss bei der Abholung in Atlanta persönlich anwesend sein und einen gültigen Führerschein sowie, falls vorhanden, einen Internationalen Führerschein vorlegen. Sowohl der Hauptfahrer als auch der zusätzliche Fahrer müssen den Mietvertrag unterschreiben. Wer das Fahrzeug fährt, ohne im Vertrag aufgeführt zu sein, ist nicht durch den Mietschutz wie CDW/LDW gedeckt.
Für Avis, Budget und Payless in Atlanta gilt in der Regel ein Mindestalter von 25 Jahren bei der Abholung.
Welche Reisehilfeleistungen sind bei meiner Mietwagenbuchung in Atlanta enthalten?
Die meisten Buchungen bei Hola Car Rentals beinhalten Reisehilfeleistungen, die von Terrawind Global Protection bereitgestellt werden und im Falle eines medizinischen Notfalls oder eines anderen gedeckten Vorfalls während der Fahrt in Atlanta oder darüber hinaus hilfreich sein können.
Die Kernleistungen umfassen in der Regel:
- Reiseversicherung mit medizinischer Deckung für bis zu 5 Passagiere
- Rechtshilfe bei Unfällen, auch auf Autobahnen in Atlanta wie dem Downtown Connector (I-75/I-85)
- Entschädigung bei verlorenem Gepäck durch die Fluggesellschaft
- Versicherung bei Flugausfällen
Dieser Schutz gilt nur für Reisende, die keine Einwohner der USA oder Kanadas sind. US-amerikanische und kanadische Einwohner sind für diese Leistung nicht qualifiziert.
Um die Hilfe in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie Terrawind rund um die Uhr unter +1 888 980 9992 (kostenfrei) oder via WhatsApp unter +1 208 910 1001. Geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Hola Car Rentals-Buchungsnummer, Ihren Standort in oder um Atlanta sowie eine kurze Beschreibung der Situation an. Kontaktieren Sie die Hilfshotline immer vor Ausgaben, da einige Erstattungen eine vorherige Genehmigung erfordern.
Dieser Schutz ersetzt nicht CDW/LDW bei Schäden am Mietfahrzeug oder LIS/ALI/SLI bei Drittparteienhaftung.
Welche Versicherungsdeckung benötige ich für einen Mietwagen in Atlanta?
Beim Mieten eines Autos in Atlanta sind zwei Hauptarten der Deckung relevant: Schutz für das Mietfahrzeug selbst und Schutz für Dritte.
- Collision Damage Waiver (CDW) oder Loss Damage Waiver (LDW): Reduziert Ihre finanzielle Haftung bei Schäden am Mietwagen durch Kollision, Diebstahl oder Vandalismus. Eine Selbstbeteiligung kann gelten, sofern Ihre Buchungsbestätigung keine Null-Selbstbeteiligung ausweist. CDW/LDW deckt keine Schäden ab, die Sie anderen Fahrzeugen oder Personen zufügen.
- Third-Party Liability (LIS/ALI/SLI): Deckt Personenschäden und Sachschäden, die Sie anderen während der Fahrt in Atlanta zufügen. Einige US-Bundesstaaten verlangen, dass Mietfirmen die gesetzliche Mindesthaftpflichtversicherung einschließen, aber nicht alle. Es wird dringend empfohlen, eine zusätzliche Haftpflichtversicherung bis zu US$ 300.000 abzuschließen.
Diese beiden Deckungen wirken zusammen. CDW/LDW schützt das Fahrzeug, das Sie fahren; LIS/ALI/SLI schützt andere. Keine der beiden deckt Ihre eigenen Verletzungen (das ist die Personenschadensversicherung) oder Ihr Eigentum (Personal Effects Coverage).
Prüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung bei Hola Car Rentals, um zu sehen, welche Deckungen bereits in Ihrem Atlanta-Tarif enthalten sind, bevor Sie am Schalter etwas annehmen oder ablehnen.
Benötige ich einen Internationalen Führerschein, um in Atlanta ein Auto zu mieten?
Ein Internationaler Führerschein (IDP) ist nicht immer zwingend erforderlich, um in Atlanta ein Auto zu mieten, wird aber in bestimmten Situationen dringend empfohlen und in anderen Pflicht.
- Wenn Ihr Führerschein eine nicht-lateinische Schrift verwendet, z.B. Arabisch, Chinesisch, Japanisch oder Kyrillisch, ist ein IDP bei den Mietschaltern in Atlanta erforderlich. Ohne ihn kann die Vermietung verweigert werden.
- Wenn Ihr Führerschein auf Englisch ist oder von einem EU/EWR-Land ausgestellt wurde, ist ein IDP in der Regel nicht notwendig, kann aber von einigen Mietpartnern in Atlanta dennoch verlangt werden.
- Wenn Ihr Führerschein in einer lateinischen Sprache außer Englisch ausgestellt ist, wird ein IDP als Vorsichtsmaßnahme empfohlen.
Ein IDP ist nur ein Übersetzungsdokument. Es muss stets zusammen mit Ihrem Originalführerschein mitgeführt werden und ist kein eigenständiges Dokument. Beantragen Sie Ihren IDP in Ihrem Heimatland, bevor Sie nach Atlanta reisen, da US-Aussteller wie AAA keine IDPs an Inhaber nicht-US-amerikanischer Führerscheine ausstellen.
Alle bei der Anmietung in Atlanta vorgelegten Dokumente müssen physische Originale sein. Digitale Kopien werden nicht akzeptiert.
Kann ich ein Auto in Atlanta abholen und in einer anderen Stadt zurückgeben?
Ja, Einwegmieten sind in Atlanta möglich, sodass Sie das Fahrzeug an einem Ort abholen und an einem anderen Ort oder Flughafen zurückgeben können. Es kann jedoch eine Rückgabegebühr anfallen, abhängig von Route, Vermietungsgesellschaft, Fahrzeugklasse und Saison.
Bei der Suche auf der Hola Car Rentals-Website wählen Sie einen anderen Rückgabeort. Falls eine Rückgabegebühr für Ihre Route in Atlanta anfällt, erscheint diese auf der Rate-Detailseite unter dem Abschnitt "Zahlung bei Ankunft", bevor Sie die Buchung abschließen. Diese Gebühr kann nicht vorab bezahlt werden und ist direkt bei der Abholung in Atlanta zu entrichten.
- Routen innerhalb derselben Stadt (z.B. Flughafen Atlanta zu einer Filiale in der Innenstadt): oft keine Rückgabegühr
- Atlanta zu einer anderen Stadt in Georgia oder einem Nachbarstaat: in der Regel fällt eine Rückgabegühr an, die je nach Entfernung und Fahrzeugklasse variiert
- Langstrecken- oder grenzüberschreitende Routen ab Atlanta: meist höhere Gebühren oder Einschränkungen bei bestimmten Fahrzeugklassen
Wenn der Schalter eine Rückgabegebühr berechnet, die bei Ihrer Buchung nicht angezeigt wurde, bewahren Sie alle Unterlagen auf und kontaktieren Sie den Support. Die No Extra Charges©-Garantie kann greifen, wenn die Gebühr bei der Buchung nicht offengelegt wurde.
Wie sind die Öffnungszeiten der Mietwagenschalter am Flughafen Atlanta?
Die Mietwagenschalter im Rental Car Center (RCC) des Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport sind in der Regel von etwa 6:00 Uhr morgens bis Mitternacht geöffnet, wobei die Zeiten je nach Vermietungsgesellschaft variieren und an Feiertagen abweichen können. Überprüfen Sie stets die genauen Öffnungszeiten Ihrer gewählten Marke in Ihrer Buchungsbestätigung.
Der ATL SkyTrain, der das Inlands-Terminal mit dem RCC verbindet, verkehrt 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, sodass Sie die Einrichtung jederzeit erreichen können. Bei Ankunft außerhalb der Schalteröffnungszeiten müssen Sie möglicherweise Selbstbedienungskioske oder spezielle Verfahren der Firma im RCC nutzen.
- Abholung außerhalb der Geschäftszeiten: Einige Mietpartner in Atlanta bieten Selbstbedienungskioske im RCC an. Überprüfen Sie Ihre Bestätigung auf spezifische Anweisungen Ihrer Marke.
- Rückgabe außerhalb der Geschäftszeiten: Parken Sie im vorgesehenen Bereich, nutzen Sie die Schlüsselbox und machen Sie Fotos vom Kraftstoffstand und Kilometerzähler. Fahren Sie mit dem SkyTrain (Inlands-Terminal) oder Shuttle (Internationales Terminal) zurück zum Terminal.
Wenn Ihr Flug um weniger als 24 Stunden verzögert ist, halten die Mietfirmen in der Regel Ihre Reservierung in Atlanta. Bei längeren Verzögerungen kontaktieren Sie so bald wie möglich den Support, um Ihre Optionen zu besprechen.
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