Location de Voiture
à l'Aéroport de Londres

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à London Airport, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif offre des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture totale du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium, couvrant jusqu'à GBP 100 000 pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'efforcera de supprimer ou rembourser le montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection totale et une tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à London Airport.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à London Airport sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à London Airport vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Le processus de récupération à l'aéroport de Londres dépend de la terminale dans laquelle vous arrivez.

• Terminals 2, 3 et 4 : Les comptoirs de location de voitures se trouvent à l'intérieur du terminal, dans ou près de la zone des arrivées. Après avoir récupéré vos bagages, suivez les panneaux de location de voitures pour atteindre le comptoir et compléter la paperasserie. Des navettes vers le parking de location hors site partent du Niveau 5, Île 4 (portes 505 à 513 Est et 504 à 512 Ouest).
• Terminal 5 : Les comptoirs de location de voitures sont dans la salle des arrivées. Après avoir rempli la paperasserie, prenez la navette gratuite depuis les arrêts de bus 26 et 27 jusqu'au Centre de location de voitures hors site, situé sur Northern Perimeter Road. La navette circule toutes les 5 à 10 minutes et dure 5 à 7 minutes.

Le Centre de location de voitures sur Northern Perimeter Road est l'endroit où vous récupérez votre véhicule. Prévoyez entre 90 et 150 minutes entre votre atterrissage et votre départ en voiture, car les formalités d'immigration, la récupération des bagages, la paperasserie et la navette prennent du temps. Apportez votre permis de conduire, votre passeport et une carte de crédit principale au nom du conducteur principal, avec le nom imprimé sur la carte.

Pour récupérer votre voiture de location à l'aéroport de Londres, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir. Les copies numériques ne sont pas acceptées.

• Permis de conduire original, non expiré, au nom du conducteur principal.
• Passeport ou pièce d'identité avec photo en cours de validité délivrée par le gouvernement.
• Une carte de crédit principale avec le nom du conducteur imprimé dessus, au nom du conducteur principal, pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées.
• Confirmation de réservation ou bon imprimé (obligatoire pour certains types de location).
• Billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs étrangers).

Pour les conducteurs dont le permis n'est pas en anglais et qui ne sont pas issus d'un pays de l'UE ou de l'EEE, il est fortement recommandé d'obtenir un Permis de Conduire International (IDP). Si votre permis utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un IDP est requis. Au Royaume-Uni, de nombreux visiteurs peuvent conduire avec un permis étranger valable jusqu'à 12 mois, mais il est toujours conseillé de vérifier les recommandations officielles avant votre voyage à l'aéroport de Londres.

L'IDP est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original. Ce n'est pas un document autonome.

Un Permis de Conduire International (IDP) n'est pas toujours obligatoire à l'aéroport de Londres, mais il est fortement recommandé dans plusieurs situations.

• Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et qu'il n'est pas délivré par un pays de l'UE ou de l'EEE, un IDP est conseillé.
• Si votre permis utilise un alphabet non latin comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un IDP est requis.
• Les permis papier de certains pays peuvent également nécessiter un IDP selon les règles du Royaume-Uni.

Au Royaume-Uni, de nombreux visiteurs peuvent conduire légalement avec un permis étranger valable jusqu'à 12 mois, selon leur statut et leur pays d'origine. Cependant, chaque agence de location à l'aéroport de Londres peut avoir ses propres exigences au comptoir, donc porter un IDP élimine tout risque de refus du véhicule.

L'IDP doit être obtenu dans votre pays d'origine avant de voyager. Il s'agit d'un document de traduction uniquement et doit toujours être présenté avec votre permis original. Il n'est pas valable seul.

Oui, il existe plusieurs systèmes de péage et de charges routières pouvant affecter les conducteurs récupérant une voiture de location à l'aéroport de Londres.

• Charge de congestion de Londres : Si vous conduisez dans le centre de Londres, une charge quotidienne de GBP 13,50 à GBP 18 s'applique. Les voitures de location ne sont pas exemptées, et cette charge est souvent ajoutée directement à votre facture de location par l'opérateur.
• M6 Toll : Si vous voyagez vers le nord en direction des West Midlands, cette autoroute de 42 km (26 miles) est payante. Un véhicule utilisant les trois zones paie GBP 10,30 ; deux zones, GBP 8,30. Le système est sans argent liquide et utilise la reconnaissance de plaques d'immatriculation.
• Zones à faibles émissions et zones de qualité de l'air : Selon votre itinéraire et votre véhicule, des charges urbaines supplémentaires peuvent s'appliquer dans certaines villes.

Les péages et charges de congestion sont à la charge du conducteur, sauf indication contraire dans votre contrat de location. Demandez toujours au représentant au comptoir comment les paiements de péage sont gérés avant de quitter l'aéroport de Londres. Si vous utilisez le programme électronique de péage d'une société de location et que vous le refusez, vous pourriez quand même être facturé au tarif maximum non remisé, plus des frais administratifs.

Toutes les réservations incluent le Cashback Péages, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % du montant total de votre réservation pour les péages payés pendant votre location. Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule, avec votre contrat de location et les reçus de péage.

Oui, une carte de crédit principale est requise pour louer une voiture à l'aéroport de Londres. La carte doit être au nom du conducteur principal, avec le nom imprimé dessus, et doit être présentée en version physique au comptoir. Les portefeuilles électroniques, cartes virtuelles, cartes prépayées ou de débit ne sont pas acceptés pour la caution.

À l'aéroport de Londres, la société de location effectuera une retenue d'autorisation temporaire sur votre carte lors de la prise en charge. Pour le Royaume-Uni, cette retenue est généralement de GBP 300 à GBP 400 pour les véhicules standards, mais le montant exact varie selon la marque de location, la catégorie de véhicule et le lieu. La somme en réserve réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que votre banque la libère après la fin de la location, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrés.

• Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée.
• Informez votre banque de votre voyage pour éviter tout blocage pour suspicion de fraude lors des autorisations en personne.
• Assurez-vous que votre carte dispose d’un crédit disponible suffisant pour couvrir la retenue et les éventuels frais.

Même si vous avez payé votre réservation en ligne à l'avance, vous devrez présenter une carte de crédit physique au comptoir de l'aéroport de Londres pour la caution.

Toutes les réservations incluent le Cashback Péages, qui vous rembourse jusqu'à 5 % du montant total de votre réservation pour les péages payés pendant votre location à l'aéroport de Londres.

Cela est particulièrement utile à l'aéroport de Londres, car les conducteurs allant dans le centre de Londres doivent payer la Charge de congestion (GBP 13,50 à GBP 18 par jour), et ceux voyageant vers le nord peuvent rencontrer le M6 Toll (jusqu'à GBP 10,30 par trajet). Ces coûts s'accumulent rapidement et le cashback aide à les compenser.

• Vous payez toujours les péages normalement pendant votre location.
• Après avoir rendu le véhicule, envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours.
• Incluez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage payés.
• Utilisez la ligne d'objet : Tolls Cashback - HOLA suivie de votre numéro de confirmation.
• Les remboursements sont effectués sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après approbation.

Exemple : Si le montant total de votre réservation est de US$ 500, le cashback maximum est de US$ 25. Si vous avez payé US$ 18 en péages, vous recevez US$ 18 en retour. Si vous avez payé US$ 40, vous recevez US$ 25 (plafond). Les soumissions tardives après 30 jours de la restitution du véhicule à l'aéroport de Londres ne sont pas acceptées.

Oui, la Charge de congestion de Londres s'applique aux voitures de location récupérées à l'aéroport de Londres. Il n'existe pas d'exemptions pour les véhicules de location.

La charge s'applique lorsque vous conduisez dans le centre de Londres dans la zone désignée, et coûte entre GBP 13,50 et GBP 18 par jour selon l'heure et le véhicule. Les opérateurs de location ajoutent souvent cette charge directement à votre facture de location, vous pouvez donc la voir apparaître comme un coût post-rental même si vous n'en aviez pas conscience lors de la prise en charge.

• La charge s'applique du lundi au dimanche pendant les heures d'ouverture dans la zone centrale de Londres.
• Les voitures de location sont facturées via la reconnaissance de plaques d'immatriculation, sans paiement manuel au moment de la conduite.
• La société de location vous facture cette charge, parfois avec des frais administratifs.

Si vous récupérez votre véhicule à l'aéroport de Londres et ne prévoyez pas de conduire dans le centre de Londres, la Charge de congestion ne s'appliquera pas à votre trajet. Cependant, si votre itinéraire vous mène dans la zone, prévoyez ce coût à l'avance. Demandez toujours au représentant au comptoir comment les charges de congestion sont facturées et si des frais de traitement s'appliquent en supplément du tarif de base.

La politique standard de carburant pour les voitures de location à l'aéroport de Londres est Full to Full. Vous récupérez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

• Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant la jauge et le compteur kilométrique.
• Utilisez le type de carburant approprié. Les véhicules à essence et diesel sont courants au Royaume-Uni, donc confirmez celui dont votre location a besoin avant de quitter l'aéroport de Londres.
• Refaites le plein dans un rayon d'environ 15 km (10 miles) du lieu de restitution pour que la jauge ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée.
• Conservez votre reçu de carburant final indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station.

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur au niveau initial enregistré, la société de location peut vous facturer la différence de carburant à leur propre tarif, généralement plus élevé que le prix à la pompe, plus des frais de service de ravitaillement. Les prix du carburant dans la zone d'Heathrow sont généralement alignés sur la moyenne nationale du Royaume-Uni, sans majoration spécifique à l'aéroport.

Pour les retours en dehors des heures d'ouverture à l'aéroport de Londres, laissez le reçu de carburant dans l'enveloppe des clés et conservez une photo de la jauge pleine comme preuve.

La plupart des réservations incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui couvre vous et jusqu'à 5 passagers pendant votre location à l'aéroport de Londres et tout au long de votre voyage.

• Une couverture médicale pour les accidents et les maladies non préexistantes durant votre séjour.
• Une assistance juridique en cas d'accident de la route.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Ce bénéfice est particulièrement pertinent lors de la location à l'aéroport de Londres, où vous pourriez conduire sur des routes inconnues comme la M4 ou la M25, à gauche, et potentiellement dans le centre de Londres. En cas d'incident nécessitant un soutien juridique ou médical, la ligne d'assistance est disponible 24h/24.

Pour contacter l'assistance, appelez le +1 888 980 9992 (gratuit ou en appel collecté) ou contactez WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de votre appel.

Important : ce bénéfice ne s'applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Il ne couvre pas non plus les dommages au véhicule de location (gérés par la CDW ou la LDW) ni la responsabilité envers des tiers (couverte par la LIS ou la SLI). Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre location à l'aéroport de Londres.

Oui, la conduite à gauche est obligatoire dans tout le Royaume-Uni, y compris sur toutes les routes accessibles depuis l'aéroport de Londres. C'est l'une des principales adaptations pour les visiteurs venant de pays où la circulation se fait à droite.

• Le siège du conducteur et le volant de votre voiture de location seront situés à droite du véhicule.
• Prenez quelques minutes dans le parking de l'aéroport de Londres pour vous familiariser avec les commandes, les miroirs et la position du siège avant de partir.
• Aux ronds-points, qui sont courants près de l'aéroport de Londres et sur les routes britanniques en général, la circulation circule dans le sens des aiguilles d'une montre et vous cédez le passage aux véhicules déjà engagés dans le rond-point.
• Les autoroutes M4 reliant l'aéroport au centre de Londres et la M25 orbital sont des routes à grande vitesse où il est crucial de rester dans la bonne voie.

Les limites de vitesse au Royaume-Uni sont indiquées en miles par heure. Les limites standard sont de 30 mph en zone urbaine, 60 mph sur les routes à voie unique, et 70 mph sur les autoroutes et routes à double voie. Les radars automatiques sont courants sur les autoroutes et les routes A près de l'aéroport de Londres, et les amendes sont automatiquement émises par reconnaissance de plaques.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location à l'aéroport de Londres, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant des frais au comptoir.

Certains tarifs incluent un conducteur supplémentaire sans frais. Vérifiez votre confirmation de réservation pour la ligne indiquant Conducteur supplémentaire gratuit. Si ce n'est pas mentionné, des frais journaliers s'appliquent selon la marque de location.

• Avis, Budget et Payless : US$ 13 par jour de location plus taxes, plafonné à US$ 65 plus taxes.
• Hertz, Thrifty et Dollar : US$ 13,50 par jour de location plus taxes, plafonné à US$ 189 plus taxes.
• Alamo, National et Enterprise : US$ 15 par jour plus taxes.

Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir de l'aéroport de Londres lors de la prise en charge, avec son propre permis de conduire valide et, si nécessaire, un Permis de Conduire International. Les deux conducteurs doivent signer le contrat de location. Toute personne conduisant le véhicule sans être listée sur le contrat ne sera pas couverte par la CDW, LDW ou les protections de responsabilité.

Si vous souhaitez ajouter un conducteur après la prise en charge, rendez-vous dans une agence pour mettre à jour le contrat. Cela ne peut généralement pas être fait par téléphone ou chat seul.

Conformément à la loi, tous les véhicules de location au Royaume-Uni, y compris ceux récupérés à l'aéroport de Londres, doivent inclure une assurance responsabilité civile envers les tiers. Celle-ci est comprise dans le prix de la location et couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant.

Au-delà de la couverture minimale obligatoire, votre réservation peut également inclure une Franchise Collision (CDW) ou une Franchise Dommages (LDW), qui réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location. Vérifiez votre confirmation pour voir ce qui est inclus et si une franchise ou un excédent s'applique.

• La CDW ou LDW couvre les dommages par collision, le vol et le vandalisme du véhicule de location, sous réserve de la franchise indiquée sur votre contrat.
• La responsabilité civile envers les tiers (LIS ou SLI) couvre les dommages ou blessures causés à autrui. Au Royaume-Uni, cela est obligatoire par la loi.
• La CDW et la LDW ne couvrent pas les pneus, la sous-carrosserie, le toit ou les effets personnels.
• La couverture ne s'applique qu'aux conducteurs listés sur le contrat de location au comptoir de l'aéroport de Londres.

En cas d'incident en conduisant depuis l'aéroport de Londres, contactez immédiatement la société de location avec le numéro figurant sur votre contrat. Signalez l'incident aux autorités locales si nécessaire, et recueillez des photos, des détails de l'emplacement et le numéro de rapport de police. Un retard dans la déclaration peut affecter votre couverture.

Les sociétés de location à l'aéroport de Londres retiennent généralement votre réservation jusqu'à 24 heures après l'heure prévue de prise en charge, donc un léger retard dû à un vol en arrivée tardive ne devrait pas entraîner la perte de votre réservation.

• Si votre retard est inférieur à 24 heures, votre réservation sera maintenue. Assurez-vous d'arriver pendant les heures d'ouverture du comptoir, qui varient selon la marque. Hertz fonctionne 24h/24 à l'aéroport de Londres, tandis que d'autres, comme Sixt, sont ouverts de 6h00 à 23h00 et peuvent nécessiter une confirmation pour des prises en charge en dehors de ces horaires.
• Si votre retard dépasse 24 heures, contactez le support via WhatsApp au +1 (786) 999-8312 ou par email à [email protected] dès que possible. Les modifications ne sont pas garanties, mais l'équipe vous aidera dans la mesure du possible.
• Arriver en dehors des heures d'ouverture peut entraîner des frais supplémentaires facturés directement au comptoir de l'aéroport de Londres.

Si vous utilisez un service de remise des clés en dehors des heures pour les retours à l'aéroport de Londres, confirmez cette option avec votre société de location à l'avance. Vous restez responsable du véhicule jusqu'à ce que le personnel l'ait inspecté, alors prenez en photo l'extérieur, l'intérieur, la jauge de carburant et le compteur kilométrique avec horodatage avant de déposer les clés.