Aluguel de Carros
no Aeroporto de Londres

Hola Car Rentals é o único parceiro premium das principais locadoras de carros no London Airport, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa oferece benefícios adicionais que nenhuma outra empresa consegue igualar:

• Cobertura total do veículo sem franquia (aplica-se apenas a determinadas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios pagos durante o período de locação
• Assistência médica de viagem premium, com cobertura de até GBP 100.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional que você aceitou, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo a você uma experiência de locação única com proteção total e tranquilidade durante toda a sua viagem no London Airport.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva no London Airport são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão no London Airport cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

O processo de retirada no Aeroporto de Londres depende de qual terminal você chegar.

• Terminais 2, 3 e 4: os balcões de locação de carros ficam dentro do terminal, na área de desembarque ou próximas a ela. Após pegar sua bagagem, siga as placas de Locação de Carros até o balcão e complete a documentação. Os shuttles para o estacionamento de locação fora do local partem do Nível 5, Ilha 4 (portas 505 a 513 Leste e 504 a 512 Oeste).
• Terminal 5: os balcões de locação ficam na área de desembarque. Após concluir a documentação, pegue o shuttle gratuito nos pontos de ônibus 26 e 27 até o Centro de Locação de Carros fora do local, na Northern Perimeter Road. O shuttle passa a cada 5 a 10 minutos e leva de 5 a 7 minutos.

O Centro de Locação de Carros na Northern Perimeter Road é onde você retira seu veículo. Reserve de 90 a 150 minutos desde o pouso até estar dirigindo, pois imigração, retirada de bagagem, documentação e o shuttle consomem tempo. Leve sua carteira de motorista, passaporte e um cartão de crédito principal em nome do condutor principal, com o nome impresso no cartão.

Para retirar seu carro de aluguel no Aeroporto de Londres, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão. Cópias digitais não são aceitas.

• Carteira de motorista original, válida e sem expiração, em nome do condutor principal.
• Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo.
• Cartão de crédito principal com o nome do condutor impresso no cartão, em nome do condutor principal, para a garantia do depósito. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos.
• Confirmação da reserva ou voucher impresso (necessário para certas locações).
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro (necessário para visitantes de outros países).

Para condutores cuja carteira não esteja em inglês e não seja emitida por um país da UE ou EEE, recomenda-se fortemente um Permissão Internacional para Dirigir (PID). Se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, a PID é obrigatória. No Reino Unido, muitos visitantes podem dirigir com uma carteira estrangeira válida por até 12 meses, mas sempre verifique as orientações oficiais antes de sua viagem ao Aeroporto de Londres.

A PID é uma tradução apenas e deve ser levada junto à carteira original. Não é um documento autônomo.

Uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) nem sempre é obrigatória no Aeroporto de Londres, mas é altamente recomendada em várias situações.

• Se sua carteira não estiver em inglês e não for emitida por um país da UE ou EEE, recomenda-se uma PID.
• Se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, a PID é obrigatória.
• Carteiras físicas de certos países também podem exigir uma PID sob as regras do Reino Unido.

No Reino Unido, muitos visitantes podem dirigir legalmente com uma carteira estrangeira válida por até 12 meses, dependendo do status e país de origem. No entanto, as locadoras no Aeroporto de Londres podem ter requisitos próprios no balcão, portanto, portar uma PID elimina o risco de recusa do veículo.

A PID deve ser obtida no seu país de origem antes de viajar. É um documento de tradução apenas e deve sempre ser apresentado junto à sua carteira original. Não é válida sozinha.

Sim, há vários sistemas de pedágio e cobranças de rodovias que podem afetar quem retira um carro de aluguel no Aeroporto de Londres.

• Taxa de Congestionamento de Londres: Se você dirigir até o centro de Londres, há uma cobrança diária de GBP 13,50 a GBP 18. Carros de aluguel não estão isentos, e a cobrança costuma ser adicionada diretamente na sua fatura pela operadora.
• M6 Toll: Se viajar para o norte em direção às Midlands Ocidentais, essa rodovia de 42 km tem pedágio. Um carro usando as três zonas paga GBP 10,30; duas zonas, GBP 8,30. O sistema é sem dinheiro e usa reconhecimento de placa.
• Zonas de Ar Limpo e Zonas de Baixas Emissões: Dependendo do seu trajeto e veículo, cobranças urbanas adicionais podem se aplicar em certas cidades.

As cobranças de pedágio e de congestionamento são responsabilidade do condutor, salvo disposição em contrário no contrato de locação. Sempre pergunte ao atendente sobre as opções de pagamento de pedágios antes de sair do Aeroporto de Londres. Se usar o sistema eletrônico de cobrança da locadora e recusar, poderá ser cobrado na tarifa máxima sem desconto, além de uma taxa administrativa.

Todas as reservas incluem o benefício de Cashback de Pedágios, que permite reembolsar até 5% do valor total da sua reserva referente a pedágios pagos durante a locação. Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após devolver o veículo, com seu contrato de locação e os recibos de pedágio.

Sim, é obrigatório um cartão de crédito principal para alugar um carro no Aeroporto de Londres. O cartão deve estar em nome do condutor principal, com o nome impresso nele, e deve ser apresentado fisicamente no balcão. Carteiras digitais, cartões virtuais e cartões pré-pagos ou de débito não são aceitos para a garantia do depósito.

No Aeroporto de Londres, a locadora fará uma autorização temporária no seu cartão na retirada. Para o Reino Unido, esse valor costuma ser entre GBP 300 e GBP 400 para veículos padrão, embora varie conforme a marca, categoria do veículo e localização. Essa autorização reduz seu crédito disponível até que o banco libere o valor após o término da locação, o que pode levar até 15 dias úteis.

• Leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso o principal seja recusado.
• Avise seu banco sobre seus planos de viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude.
• Certifique-se de que seu cartão tem crédito suficiente para cobrir o valor do depósito e eventuais cobranças.

Mesmo que tenha pago a reserva antecipadamente, é necessário apresentar um cartão de crédito físico no balcão do Aeroporto de Londres para a garantia do depósito.

Todos os bookings incluem o Cashback de Pedágios, que reembolsa você pelos pedágios pagos durante sua locação no Aeroporto de Londres, até 5% do valor total da reserva.

Isso é especialmente útil porque, ao dirigir no centro de Londres, você enfrenta a Taxa de Congestionamento (GBP 13,50 a GBP 18 por dia), e ao viajar para o norte, pode encontrar o M6 Toll (até GBP 10,30 por viagem). Esses custos se acumulam rapidamente, e o cashback ajuda a compensá-los.

• Você ainda paga os pedágios normalmente durante a locação.
• Após devolver o veículo, envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias.
• Inclua a confirmação da reserva, o contrato assinado e o recibo ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas.
• Use o assunto: Tolls Cashback - HOLA seguido do seu número de confirmação.
• O reembolso será feito na sua forma de pagamento original em 7 a 10 dias úteis após a aprovação.

Exemplo: Se sua reserva total for US$ 500, o cashback máximo é US$ 25. Se você pagou US$ 18 em pedágios, receberá US$ 18 de volta. Se pagou US$ 40, receberá US$ 25 (limite). Submissões após 30 dias do retorno do carro não serão aceitas.

Sim, a Taxa de Congestionamento de Londres se aplica aos carros de aluguel retirados no Aeroporto de Londres. Não há isenções para veículos de locadora.

A cobrança é válida ao dirigir até o centro de Londres dentro da zona designada, e custa entre GBP 13,50 e GBP 18 por dia, dependendo do horário e do veículo. As locadoras frequentemente adicionam essa cobrança na sua fatura, podendo aparecer como cobrança pós-locação, mesmo que você não tenha percebido na retirada.

• A cobrança é válida de segunda a domingo, durante o horário de funcionamento na zona central de Londres.
• Carros de locação são cobrados via reconhecimento de placa, sem necessidade de pagamento manual na hora de dirigir.
• A locadora repassa a cobrança a você, às vezes com uma taxa administrativa.

Se você retirar no Aeroporto de Londres e não planeja dirigir até o centro, a cobrança não se aplica à sua viagem. Contudo, se seu trajeto passar pela zona, considere esse custo antecipadamente. Sempre pergunte ao atendente no Aeroporto de Londres como as cobranças de congestionamento são faturadas e se há taxas adicionais.

A política padrão de combustível para carros de aluguel no Aeroporto de Londres é Cheio para Cheio. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.

• Na retirada, verifique o nível de combustível com o atendente e confirme que o nível inicial está registrado no contrato. Tire uma foto do painel com o marcador de combustível e odômetro.
• Use o tipo de combustível correto. Veículos a gasolina e diesel são comuns no Reino Unido, então confirme qual o tipo necessário antes de sair do Aeroporto de Londres.
• Reabasteça em até aproximadamente 16 km ou 15 km do local de devolução, para que o nível não caia abaixo de cheio antes de chegar.
• Guarde o recibo final de combustível, com data, hora e endereço da estação.

Se devolver o carro com nível abaixo do registrado inicialmente, a locadora pode cobrar pelo combustível em falta a uma tarifa própria, geralmente mais alta que o preço do posto, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Os preços de combustível na área de Heathrow estão alinhados com a média nacional do Reino Unido, sem sobretaxa aeroportuária significativa.

Para devoluções fora do horário de funcionamento, deixe o recibo de combustível na envelope das chaves e tire uma foto do marcador cheio como prova.

A maioria das reservas inclui assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que cobre você e até 5 passageiros durante sua locação no Aeroporto de Londres e ao longo de toda a viagem.

• Cobertura médica para acidentes e doenças não preexistentes durante sua estadia.
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito.
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Seguro para cancelamento de voo.

Esse benefício é especialmente relevante ao alugar no Aeroporto de Londres, onde você pode estar dirigindo por estradas desconhecidas, como a M4 ou M25, do lado esquerdo da via, e potencialmente entrando no centro de Londres. Se precisar de suporte legal ou médico em caso de incidente, a linha de assistência funciona 24 horas.

Para contato, ligue para +1 888 980 9992 (gratuito ou a cobrar) ou pelo WhatsApp no +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.

Importante: esse benefício não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá. Também não cobre danos ao veículo alugado (gerenciado por CDW ou LDW) ou responsabilidade civil a terceiros (coberto por LIS ou SLI). Sempre revise sua confirmação de reserva para os termos e limites de cobertura específicos do seu aluguel no Aeroporto de Londres.

Sim, dirigir pelo lado esquerdo é obrigatório em todo o Reino Unido, incluindo todas as estradas acessadas a partir do Aeroporto de Londres. Essa é uma das principais adaptações para visitantes de países onde o trânsito é pelo lado direito.

• O assento do motorista e o volante do seu carro de aluguel estarão do lado direito do veículo.
• Reserve alguns minutos na locadora do Aeroporto de Londres para se familiarizar com os controles, espelhos e posição de direção antes de sair.
• Nos rotatórios, que são comuns perto do Aeroporto de Londres e nas estradas do Reino Unido, o fluxo de tráfego é no sentido horário, e você deve ceder passagem aos veículos já circulando no rotatório.
• A M4, que liga o Aeroporto de Londres ao centro, e a M25, orbital, são rodovias de alta velocidade onde manter-se na faixa correta é fundamental.

Os limites de velocidade no Reino Unido são sinalizados em milhas por hora. Os limites padrão são 30 mph em áreas urbanas, 60 mph em vias de pista única e 70 mph em autoestradas e vias duplas. Câmeras de velocidade são comuns e as multas são aplicadas automaticamente por reconhecimento de placa.

Sim, você pode adicionar um condutor adicional ao seu aluguel no Aeroporto de Londres, seja como parte da sua tarifa ou pagando uma taxa no balcão.

Algumas tarifas incluem um condutor adicional sem custo extra. Verifique sua confirmação de reserva na linha que diz Condutor adicional grátis. Se não estiver listado, uma taxa diária será aplicada, dependendo da marca de locação.

• Avis, Budget e Payless: US$ 13 por dia de locação mais taxas, limitados a US$ 65 mais taxas.
• Hertz, Thrifty e Dollar: US$ 13,50 por dia de locação mais taxas, limitados a US$ 189 mais taxas.
• Alamo, National e Enterprise: US$ 15 por dia mais taxas.

O condutor adicional deve estar presente no balcão do Aeroporto de Londres na retirada, com carteira de motorista válida e, se necessário, Permissão Internacional para Dirigir. Ambos, condutor principal e adicional, devem assinar o contrato de locação. Quem dirigir sem estar listado no contrato não terá cobertura de CDW, LDW ou responsabilidade civil.

Se precisar incluir um condutor após a retirada, vá até uma agência de locação para atualizar o contrato. Geralmente, não é possível fazer isso por telefone ou chat sozinho.

Por lei, todos os veículos de locação no Reino Unido, incluindo os retirados no Aeroporto de Londres, devem incluir seguro de responsabilidade civil contra terceiros. Este está incluso no valor da locação e cobre danos corporais e materiais causados a terceiros enquanto você estiver dirigindo.

Além da cobertura mínima obrigatória, sua reserva pode incluir a Cobertura de Danos por Colisão (CDW) ou a Cobertura de Danos por Perda (LDW), que reduzem sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado. Verifique sua confirmação para saber o que está incluído e se há franquia ou valor de excess.

• CDW ou LDW cobre danos por colisão, roubo e vandalismo ao carro alugado, sujeito à franquia indicada no contrato.
• A responsabilidade civil contra terceiros (LIS ou SLI) cobre danos ou ferimentos causados a terceiros, e é obrigatória por lei no Reino Unido.
• CDW e LDW não cobrem pneus, undercarriage, teto ou objetos pessoais.
• A cobertura é válida apenas para condutores listados no contrato de locação no balcão do Aeroporto de Londres.

Se você estiver envolvido em um incidente enquanto dirige a partir do Aeroporto de Londres, entre em contato imediatamente com a locadora usando o número do seu contrato. Registre fotos, detalhes do local e número do boletim policial, se houver. Demorar para relatar pode afetar sua cobertura.

As locadoras no Aeroporto de Londres geralmente mantêm sua reserva por até 24 horas a partir do horário original de retirada, então um pequeno atraso devido a um voo atrasado não deve fazer você perder a reserva.

• Se seu atraso for menor que 24 horas, sua reserva será mantida. Certifique-se de chegar dentro do horário de funcionamento do balcão, pois varia conforme a marca. Hertz funciona 24 horas no Aeroporto de Londres, enquanto outras, como a Sixt, operam das 6h às 23h e podem exigir confirmação para retiradas fora desse horário.
• Se seu atraso for superior a 24 horas, entre em contato com o suporte via WhatsApp no +1 (786) 999-8312 ou envie um e-mail para [email protected] o quanto antes. Mudanças podem não ser garantidas, mas a equipe ajudará na medida do possível.
• Chegar fora do horário regular pode gerar taxas adicionais cobradas diretamente no balcão do Aeroporto de Londres.

Se usar o serviço de devolução com chave fora do horário, confirme essa opção com sua locadora com antecedência. Você permanece responsável pelo veículo até que a equipe o inspecione, então tire fotos do exterior, interior, marcador de combustível e odômetro com timestamp antes de entregar as chaves.