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Perguntas Frequentes
O que inclui minha reserva da Hola Car Rentals com Budget em Utah que outras empresas não oferecem?
A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Utah, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:
- Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
- Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
- Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
- Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação
Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Utah.
Terei cobranças inesperadas no balcão da Budget em Utah ao reservar pela Hola Car Rentals?
Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Utah são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.
Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Utah cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.
Os únicos custos fora desta garantia são:
- Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
- Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)
Onde fica o balcão da Budget no Aeroporto Internacional de Salt Lake City em Utah?
O balcão da Budget no Aeroporto Internacional de Salt Lake City (SLC) em Utah é acessado por uma passarela fechada do terminal. Os carros de aluguel padrão estão estacionados do outro lado da rua em relação à instalação de locação.
Se você estiver inscrito no programa Budget Fastbreak, o balcão Fastbreak fica na área de retirada de bagagens, onde um gerente ou pessoa-chave terá seu contrato pronto e irá acompanhá-lo pessoalmente até o seu veículo.
A localização da Budget no Aeroporto de Salt Lake City funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, permitindo que você retire seu carro em Utah a qualquer hora, independentemente do horário de chegada do seu voo.
Como funcionam as devoluções fora do horário de funcionamento nas locadoras Budget em Utah?
A Budget oferece opções de devolução fora do horário em várias localidades de Utah, e o procedimento varia conforme o local.
- Aeroporto Internacional de Salt Lake City: Registre sua quilometragem e nível de combustível no contrato de locação e deixe-o na caixa de devolução Fastbreak da Budget. Um contrato de locação fechado será enviado por correio em até 48 horas. Você não precisa retornar ao balcão.
- Centro de Salt Lake City: Uma caixa de devolução de chaves está disponível para devoluções fora do horário. No entanto, você permanece responsável pelo veículo e por todas as cobranças, incluindo danos ou furto, até que o contrato seja encerrado no próximo dia útil.
- Aeroporto Municipal de Provo: Devoluções fora do horário também estão disponíveis, mas é importante confirmar os detalhes específicos de entrega de chaves diretamente na locadora Budget ao retirar o veículo.
Para qualquer devolução na Utah com a Budget, tire fotos do estado do veículo e registre o nível do combustível antes de entregar as chaves, assim você terá documentação caso surjam cobranças após a locação.
Existem rodovias com pedágio em Utah que podem afetar meu carro alugado na Budget?
Sim, há rodovias com pedágio em Utah que podem afetar sua locação na Budget. O principal sistema de pedágio é o sistema de faixas expressas I-15, uma via gerenciada sem cobrança de dinheiro em espécie, que cobre aproximadamente 100 km, de Spanish Fork (próximo à US 6) até Layton Parkway, passando pela área de Salt Lake City.
- As cobranças são feitas eletronicamente por meio de transponders, como o Express Pass, compatível com o E-ZPass. As faixas regulares na I-15 permanecem gratuitas.
- As tarifas para motoristas individuais variam de US$ 0,25 a US$ 1,00 por trecho, cobradas após sua viagem.
- Carpoolers com duas ou mais pessoas podem obter isenção total se o transponder do Express Pass for configurado para modo HOV.
A Budget oferece um programa de e-Toll para locações em Utah. A opção ilimitada custa entre US$ 10,99 e US$ 25,99 por dia, com limite semanal de US$ 54,95 a US$ 129,95. Há também uma opção de pagamento por uso. Se você usar as faixas expressas I-15 sem se inscrever em qualquer programa de pedágio, a Budget cobrará as tarifas mais taxas administrativas no seu cartão, às vezes de quatro a seis semanas após o término da locação.
Utah não possui cobranças de congestionamento nem zonas de emissão, portanto as faixas expressas I-15 são a única consideração de pedágio para a maioria dos locatários da Budget no estado.
Posso receber cashback pelos pedágios pagos durante minha locação na Budget em Utah?
Sim, todas as reservas da Hola Car Rentals, incluindo locações na Budget em Utah, incluem Cashback de Pedágios, que permite recuperar até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante a locação.
Isso é especialmente útil em Utah, onde as faixas expressas I-15 entre Spanish Fork e Layton cobram pedágios eletrônicos que são cobrados no seu cartão pela Budget após o término da locação. Você pode solicitar reembolso dessas cobranças.
Para solicitar seu Cashback de Pedágios:
- Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após devolver sua locação na Utah.
- Use o assunto: Cashback de Pedágios - Reserva [Seu Número de Confirmação].
- Anexe sua confirmação da Hola Car Rentals, o contrato assinado e um recibo ou extrato que mostre as cobranças de pedágio pagas.
O reembolso será feito no mesmo método de pagamento usado na reserva e geralmente leva de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações enviadas após 30 dias não serão aceitas, portanto, aja rapidamente após devolver seu veículo na Utah.
Quais documentos preciso para retirar um carro da Budget em Utah?
Para retirar um carro da Budget em Utah, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:
- Carteira de motorista válida e não expirada com foto de identificação no nome do motorista principal. A lei de Utah exige que a Budget inspecione e verifique a carteira.
- Cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso nele, para a garantia do depósito. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos.
- Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo (necessário para visitantes internacionais).
- Confirmação da reserva ou voucher impresso.
- Passagens de ida e volta ou cruzeiro (necessário para visitantes de fora dos Estados Unidos).
Se sua carteira de motorista não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino (romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto à sua carteira original. Para carteiras em inglês ou com alfabeto romano, a PID é recomendada, mas não obrigatória na maioria das locações Budget em Utah.
Todos os documentos devem ser originais físicos. cópias digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas no balcão da Budget em Utah.
Existe sobretaxa para motoristas jovens na Budget em Utah para locatários com menos de 25 anos?
Sim, a Budget em Utah cobra uma sobretaxa para motoristas jovens de 21 a 24 anos. A taxa é de US$ 27,00 por dia e é aplicada no balcão, além da tarifa pré-paga.
Motoristas nesta faixa etária também devem atender aos seguintes requisitos em qualquer locadora Budget em Utah:
- Apresentar um cartão de crédito válido (não um cartão de débito bancário ou cheque) em seu nome.
- Apresentar uma carteira de motorista válida em seu nome.
- Escolher entre as categorias de veículos disponíveis para locatários com menos de 25 anos, incluindo Econômico, Compacto, Intermediário, Padrão, Full-Size, Híbridos, SUVs Compactos, Intermediários e Padrão, SUVs Recreativos, Minivans, Caminhonetes Midsize e Full-Size, Vans de Carga Média e Caminhões de Mudança.
Locatários com menos de 21 anos não podem alugar na Utah com a Budget. Se você é da América Latina ou Caribe e tem entre 21 e 24 anos, certas tarifas da Hola Car Rentals atendidas pela Budget podem isentar essa sobretaxa. Verifique sua confirmação de reserva para ver se a isenção de taxa para menores de idade está explicitamente indicada antes de chegar ao balcão em Utah.
Qual é o valor do depósito de segurança para uma locação na Budget em Utah?
Ao retirar um carro da Budget em Utah, o balcão fará uma retenção temporária no seu cartão de crédito como garantia. Para veículos padrão nos Estados Unidos, essa retenção costuma ser de cerca de US$ 300 a US$ 400, embora o valor exato possa variar conforme a categoria do veículo, local e temporada.
Informações importantes sobre o depósito na sua locação na Utah com a Budget:
- A retenção não é uma cobrança. Ela reduz temporariamente seu crédito disponível e é liberada após a devolução do veículo.
- Seu banco controla a rapidez com que a retenção desaparece após a liberação. Pode levar até 15 dias úteis para refletir na sua fatura.
- Você deve apresentar um cartão de crédito físico, principal, com seu nome impresso nele. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos.
- Categorias de veículos premium ou especiais podem ter uma retenção maior.
Mesmo que você tenha pré-pago sua reserva online, ainda assim é necessário apresentar um cartão de crédito na locadora Utah para o depósito. Leve um cartão reserva caso seu cartão principal seja recusado.
A Budget em Utah inclui seguro de responsabilidade civil na locação?
A cobertura de responsabilidade civil de terceiros não está incluída automaticamente em todas as locações da Budget em Utah, e o nível de proteção depende da tarifa específica e do que você acrescentar no balcão.
Nos Estados Unidos, alguns estados exigem que as locadoras incluam a cobertura mínima estadual de responsabilidade civil de terceiros, mas nem todos os estados obrigam. Onde não há exigência mínima, sua própria apólice de seguro auto, se cobrir veículos alugados, responderá em seu lugar.
Para sua locação na Utah com a Budget, recomenda-se fortemente acrescentar a Cobertura de Proteção de Responsabilidade Civil (LIS), também chamada de ALI ou SLI, que pode oferecer cobertura de até US$ 300.000 por danos corporais e materiais causados a terceiros. Isso é separado da Cobertura de Danos por Colisão (CDW) ou de Perda por Danos (LDW), que cobrem apenas danos ao veículo alugado.
- CDW ou LDW: cobre danos ao seu carro alugado, sujeito a franquia.
- LIS ou SLI: cobre danos corporais ou materiais causados a terceiros.
- Nem uma nem outra cobrem suas lesões pessoais (que requerem PAI) ou seus pertences (que requerem PEC).
Verifique sua confirmação de reserva para confirmar quais coberturas estão incluídas na tarifa da Utah antes de chegar ao balcão.
Posso adicionar um motorista adicional à minha locação na Budget em Utah?
Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação na Budget em Utah, mas há taxas e condições.
Quando a taxa de motorista adicional não estiver incluída na tarifa, a Budget em Utah cobra US$ 13,00 por dia de locação, mais taxas, com limite máximo de US$ 65,00 mais taxas pelo período.
Requisitos para adicionar um motorista adicional na Utah com a Budget:
- O motorista adicional deve estar presente no balcão na retirada com uma carteira de motorista válida.
- Para a locação na Utah, geralmente, o motorista adicional deve ter pelo menos 25 anos.
- Se a carteira de motorista do adicional não estiver em inglês ou usar um alfabeto não latino, também é necessária uma Permissão Internacional para Dirigir (PID).
- Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação.
Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos por proteções como CDW ou LDW. Se alguém dirigir o veículo na Utah que não esteja nomeado no contrato, a cobertura pode ser invalidada. Verifique sua confirmação de reserva para ver se um motorista adicional já está incluído na tarifa antes de pagar no balcão.
Qual é a política de combustível para locações na Budget em Utah?
As locações na Utah com a Budget seguem a política de combustível Cheio para Cheio. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais de combustível.
Para evitar taxas extras na sua locação na Utah com a Budget:
- No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o agente e confirme que o nível inicial foi registrado no contrato. Tire uma foto do painel de instrumentos.
- Durante a locação, use o tipo de combustível correto. Incidentes de uso de combustível errado não são cobertos pela política e podem gerar cobranças adicionais.
- Antes de devolver, reabasteça o veículo em até aproximadamente 16 km ou 15 km do local de devolução, para que o nível não caia abaixo de cheio.
- Guarde o recibo final de combustível com data, hora e endereço da estação.
Se você devolver o veículo na Utah com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo abastecimento insuficiente à tarifa da parceira, que costuma ser mais alta que os preços de bomba no varejo, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Para devoluções fora do horário de funcionamento em locais como o Aeroporto de Salt Lake City, deixe o recibo de combustível na embalagem de devolução e mantenha uma foto do painel cheio como documentação.
Quais locações da Budget estão disponíveis em Utah além do Aeroporto de Salt Lake City?
A Budget possui 12 locais em Utah, oferecendo flexibilidade dependendo de onde sua viagem começa ou termina.
Principais locais da Budget em Utah incluem:
- Aeroporto Internacional de Salt Lake City (SLC), aberto 24 horas, 7 dias por semana.
- Centro de Salt Lake City, na W 500 S, 235, aberto de segunda a sexta, das 7h às 19h, sábado das 8h às 18h e domingo das 8h às 16h.
- Aeroporto Municipal de Provo (PVU), na S Sky Way, com horários variáveis por dia da semana.
- Aeroporto Regional de Cedar City.
- Aeroporto Ogden-Hinckley.
- Aeroporto Municipal de Saint George e uma unidade no centro de Saint George, na N 700 E, aberto de segunda a sexta, das 8h às 18h, e sábado das 8h às 16h.
- American Fork e Alpine Valley Center.
Se você for retirar o carro em uma locação na cidade de Utah, ao invés do aeroporto, observe que o horário de funcionamento é mais limitado e devoluções fora do horário exigem o uso da caixa de chaves. Você permanece responsável pelo veículo até que o contrato seja encerrado no próximo dia útil, portanto, planeje sua devolução de acordo.
A minha locação na Budget em Utah inclui assistência de viagem?
Sim, a maioria das reservas da Hola Car Rentals, incluindo locações na Budget em Utah, inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, sem custo adicional. No entanto, esse benefício não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá.
Para viajantes elegíveis, a cobertura inclui:
- Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros.
- Assistência jurídica em caso de acidente, que pode ser útil se você estiver envolvido em um incidente nas rodovias de Utah, como a I-15, ou em áreas mais remotas próximas a parques nacionais.
- Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
- Seguro para cancelamento de voo.
Se precisar de assistência durante sua locação na Utah com a Budget, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia, 7 dias por semana:
- Telefone: +1 888 980 9992 (ligação gratuita ou colet).
- WhatsApp: +1 208 910 1001.
- E-mail: [email protected].
Ao ligar, tenha seu nome completo e o número de confirmação da sua reserva na Hola Car Rentals em mãos. Essa assistência de viagem não cobre danos ao veículo alugado na Budget. Para isso, é necessário ter cobertura CDW ou LDW listada no seu contrato de locação.
Posso retirar um carro na Budget em Utah e devolvê-lo em outra cidade?
Sim, locações de ida são possíveis com a Budget em Utah, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do trajeto.
A taxa de devolução é específica para cada rota e varia conforme as cidades envolvidas, a distância, a categoria do veículo e a temporada. Por exemplo, devolver um carro da Budget de Salt Lake City para Saint George, ou de Utah para outro estado, geralmente gera uma taxa de uma via.
- Trajetos dentro da mesma cidade, aeroporto para centro, normalmente não têm taxa de devolução.
- Trajetos entre diferentes cidades de Utah ou de Utah para outro estado costumam incluir uma taxa de uma via.
- Trajetos internacionais ou de longa distância podem ter taxas mais altas ou não serem permitidos para certas categorias de veículos.
Ao reservar sua locação na Utah com a Budget, a taxa de devolução será exibida na página de detalhes da tarifa, na seção de cobranças devidas no destino. Revise antes de confirmar sua reserva. Se a taxa não aparecer na reserva, não haverá cobrança de uma via.
Se precisar alterar seu local de devolução após a reserva, entre em contato com o suporte rapidamente, pois alterações podem recalcular o valor da locação e a taxa aplicável.
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