Aluguel de Carros Alamo
em Wilmington

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Wilmington, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Wilmington.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Wilmington são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Wilmington cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

O balcão da Alamo no Aeroporto Internacional de Wilmington (ILM) está localizado na 1740 Airport Blvd, Wilmington, NC 28405. O balcão fica dentro do terminal e é acessível a pé da área de retirada de bagagens, portanto, não é necessário transporte por shuttle para alcançá-lo.

Ao chegar ao Aeroporto Internacional de Wilmington, siga as placas em direção à área de bagagens e depois dirija-se diretamente ao balcão da Alamo para retirar seu contrato de locação e as chaves do veículo.

O balcão da Alamo em Wilmington funciona diariamente das 8h00 às 23h59. Se seu voo chegar próximo ou após o horário de fechamento, consulte a FAQ sobre devoluções fora do horário abaixo.

Sim, você pode pular o balcão da Alamo no Aeroporto Internacional de Wilmington ativando o Check-in Acelerado online antes da sua chegada.

Veja como funciona o processo para sua locação na Wilmington com a Alamo:

• Antes da viagem, ative o Check-in Acelerado no site da Alamo e forneça sua carteira de motorista e detalhes de contato.
• Ao chegar ao Aeroporto Internacional de Wilmington, você pode fazer o check-in em um quiosque de tela sensível ao toque, receber um recibo com o contrato de locação e ir direto ao seu veículo no estacionamento.
• Se você selecionou a opção Pular o Balcão durante o Check-in Acelerado, pode dispensar o quiosque completamente, ir direto ao seu carro e mostrar seu contrato de locação e carteira de motorista na cabine de saída.

Mesmo ao pular o balcão, é obrigatório apresentar uma carteira de motorista válida e um cartão de crédito principal em seu nome na cabine de saída. Todos os requisitos padrão da Alamo em Wilmington continuam válidos.

Para retirar sua locação na Wilmington, você deve apresentar os seguintes documentos no balcão:

• Carteira de motorista válida e não expirada, com foto. Carteiras digitais não são aceitas; apenas originais físicos são válidas. A carteira deve permanecer válida durante todo o período de locação.
• Um cartão de crédito principal em nome do motorista, com o nome do motorista impresso no cartão, para a garantia do depósito.
• Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo (recomendado para visitantes internacionais).
• Confirmação da reserva.
• Se a sua carteira de motorista usar um alfabeto não-latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), também é obrigatório portar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) como tradução junto à carteira original.

Para visitantes chegando ao Aeroporto Internacional de Wilmington de fora dos Estados Unidos, também é aconselhável portar seu bilhete de retorno ou itinerário de viagem. Todos os documentos devem ser físicos; cópias digitais não são aceitas no balcão da Alamo Wilmington.

Carolina do Norte opera estradas de pedágio totalmente eletrônicas, sem cabines de cobrança tradicionais, portanto sua locação na Wilmington não enfrentará cabines de pedágio físicas. O pagamento é feito eletronicamente de duas formas: via uma conta pré-paga do NC Quick Pass (que também aceita E-ZPass, SunPass e Peach Pass) ou por uma fatura enviada pelo correio ao proprietário do veículo.

As principais rodovias de pedágio que você pode usar ao dirigir além da área de Wilmington incluem:

• Triangle Expressway (aproximadamente 30 km conectando Raleigh e Durham): até US$ 3,60 eletronicamente para veículos de 2 eixos.
• Monroe Expressway (aproximadamente 32 km via US Highway 74): até US$ 2,66 eletronicamente ou US$ 4,10 por correio para veículos de 2 eixos.

Usar um transponder NC Quick Pass com fundos pré-carregados oferece um desconto de 35% na tarifa de fatura por correio.

Seu veículo da Alamo vem equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio. No balcão de Wilmington, você pode optar por um pacote de pedágio ilimitado (normalmente US$ 11 a US$ 25 por dia, dependendo do programa) ou pagar por uso, caso em que a Alamo cobrará o valor do pedágio mais uma taxa administrativa no seu cartão de crédito após o término da locação. As cobranças de pedágio podem aparecer na sua fatura dias ou semanas após a devolução do veículo.

Sim, a Alamo cobra uma taxa adicional para motoristas jovens em Wilmington, para locatários entre 21 e 24 anos. A taxa é de US$ 25 por dia.

Todos os locatários e motoristas adicionais devem ter pelo menos 21 anos para alugar na Wilmington com a Alamo. Motoristas entre 21 e 24 anos também têm restrições quanto às categorias de veículos:

• Carros de Econômico a Full Size
• Caminhonetes e Minivans
• SUVs Compactos, Pequenos e Padrão com capacidade para até 5 passageiros

Categoria de veículos premium, de luxo ou maiores geralmente não estão disponíveis para motoristas com menos de 25 anos na locadora de Wilmington. A taxa adicional é paga no balcão e é adicional ao valor da reserva pré-paga. Planeje esse custo ao planejar sua viagem a Wilmington.

Todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem o cashback de pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação com a Alamo em Wilmington.

Isso é especialmente útil na Carolina do Norte, onde todas as estradas de pedágio são totalmente eletrônicas e as cobranças podem se acumular em rotas como o Triangle Expressway ou Monroe Expressway ao dirigir além da área de Wilmington.

Para solicitar seu cashback após devolver seu veículo da Alamo em Wilmington:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo.
• Use o assunto: Tolls Cashback - Reservation [Seu Número de Confirmação].
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato assinado da locação na Alamo e um recibo ou extrato de pedágio mostrando as cobranças pagas durante o período de locação.

O reembolso será efetuado no mesmo método de pagamento usado na reserva original e geralmente leva de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Reclamações enviadas após 30 dias não serão aceitas.

Sim, a Alamo em Wilmington permite devoluções de veículos após o horário de fechamento do balcão às 23h59.

Para devolver seu veículo da Alamo fora do horário no Aeroporto Internacional de Wilmington:

• Estacione o veículo em uma vaga designada da Alamo no endereço 1740 Airport Blvd.
• Devolva as chaves na caixa de depósito localizada dentro do balcão da Alamo.

Antes de concluir a devolução fora do horário, reabasteça o veículo até o nível registrado no seu contrato de locação (aplica-se a política Cheio para Cheio). Guarde o recibo de combustível como prova, caso haja alguma disputa. Tire uma foto do painel mostrando o nível de combustível e o odômetro antes de sair com o veículo.

Observe que, ao devolver um veículo fora do horário de atendimento, o contrato de locação não é oficialmente encerrado até que um agente da Alamo inspecione o carro na manhã seguinte. Qualquer dano constatado nesse momento ainda pode ser atribuído ao período de locação, portanto, registre cuidadosamente as condições do veículo na devolução.

Você deve apresentar um cartão de crédito físico, principal, em nome do motorista, com o nome impresso no cartão, no balcão da Alamo em Wilmington. Este cartão é utilizado para fazer uma garantia temporária no início da sua locação.

Para uma locação padrão nos Estados Unidos, a garantia normalmente é de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, embora o valor exato seja definido pela Alamo na Wilmington e possa variar conforme a categoria do veículo ou duração da locação.

Pontos importantes para sua retirada na Wilmington:

• Cartões de débito, pré-pagos e números de cartão virtual ou digital não são aceitos para a garantia.
• A garantia reduz seu crédito disponível até que a Alamo a libere após a devolução do veículo. Seu banco pode levar até 15 dias úteis para refletir a liberação.
• Mesmo que você tenha pré-pago sua reserva, ainda assim deve apresentar um cartão de crédito físico na Wilmington.
• Leve um cartão de crédito adicional em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado.

Sim, a maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals inclui a Assistência Viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ajudar em caso de emergência durante sua locação com a Alamo na região de Wilmington.

Este benefício é destinado a viajantes que alugam no exterior e cobre situações como:

• Emergências médicas para até 5 passageiros durante o período de locação.
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito.
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Cobertura para cancelamento de voo.

Se precisar de assistência ao dirigir seu aluguel da Alamo em Wilmington ou arredores, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia, 7 dias por semana:

• Telefone (gratuito ou colet): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar. Observe que esse benefício de Assistência Viagem não se aplica a clientes residentes nos Estados Unidos ou Canadá. Também não cobre danos ao veículo alugado pela Alamo; essa cobertura é feita pela proteção CDW/LDW.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional ao seu aluguel da Alamo em Wilmington, mas as regras e taxas dependem do relacionamento com o motorista adicional.

• Um cônjuge ou parceiro(a) que atenda aos mesmos requisitos de idade e carteira de motorista do locatário principal pode ser adicionado sem custo extra no balcão da Wilmington.
• Qualquer outro motorista adicional será cobrado em US$ 15 por dia na locadora de Wilmington, salvo se sua confirmação de reserva indicar explicitamente que o motorista adicional está incluso sem custo.
• Se sua reserva foi feita com cartão de débito, apenas cônjuge ou parceiro(a) pode ser motorista adicional.

Todos os motoristas adicionais devem estar presentes no balcão da Wilmington no momento da retirada, apresentar carteira de motorista válida e assinar o contrato de locação. Motoristas não listados no contrato não têm proteção, incluindo a cobertura CDW/LDW. Certifique-se de que todas as pessoas que possam dirigir o veículo estejam adicionadas antes de sair do balcão.

Wilmington possui características de trânsito locais que podem surpreender visitantes de primeira viagem ao dirigir um aluguel da Alamo.

O centro de Wilmington tem uma extensa rede de ruas de sentido único. Os principais cruzamentos incluem as ruas 16ª e 17ª, que correm de norte a sul, e a North Front Street, que intersecta com ruas de sentido único como Market, Grace e Chestnut. Ruas residenciais muitas vezes são de sentido único e podem ter apenas 14 pés de largura, limitando as opções de manobra.

Eventos sazonais provocam mudanças temporárias nas vias, afetando o acesso às pontes e rotas do centro:

• Festival das Azaleias (abril): altera o tráfego nas pontes e fecha ruas do centro, incluindo N. Front e Market.
• Triatlo Ironman (outubro): cones delimitam faixas da Wrightsville Beach via Eastwood Road, MLK Parkway e as principais pontes, geralmente de manhã cedo.
• Maratona Novant Health (fevereiro): inverte o tráfego na Eastwood para MLK e fecha a Third Street perto do Greenfield Lake.

A Ponte Memorial Cape Fear e a Ponte Isabel Holmes podem passar por manutenção e desvios, com o tráfego na direção leste às vezes redirecionado via MLK Parkway. Se estiver dirigindo seu aluguel da Alamo em Wilmington durante esses eventos, reserve tempo extra e consulte os avisos de trânsito locais antes de sair.

A política padrão da Alamo em Wilmington é Cheio para Cheio. Isso significa que você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.

Para evitar taxas de combustível no seu aluguel com a Alamo em Wilmington:

• Verifique o nível de combustível com o atendente da Alamo na retirada e confirme que o nível inicial está registrado no seu contrato.
• Tire uma foto do painel mostrando o odômetro e o nível de combustível antes de sair do estacionamento da Wilmington.
• Reabasteça em um posto próximo, a cerca de 16 km do Aeroporto Internacional de Wilmington, antes de devolver o veículo, para que o nível não caia abaixo de cheio.
• Guarde o recibo final de combustível com data, hora e endereço do posto.

Se devolver o veículo com menos combustível do que o registrado na retirada, poderá ser cobrado pelo valor do abastecimento faltante, geralmente a uma tarifa mais alta que o preço do posto, mais uma taxa administrativa. A locadora na Wilmington também oferece um plano opcional de Pré-pagamento de Combustível na retirada; se aceitar, qualquer combustível não utilizado não será reembolsado.

Sim, locações de saída única geralmente estão disponíveis na Alamo, permitindo retirar em Wilmington e devolver em outro local. No entanto, pode haver uma taxa de devolução, dependendo da rota, categoria do veículo e distância envolvida.

Principais pontos sobre locações de saída única na Wilmington:

• A taxa de devolução varia conforme o destino, temporada e categoria do veículo. Ela não é fixa.
• Durante a reserva, qualquer taxa de devolução aplicável será exibida na seção 'Pagar no Destino' antes de confirmar a reserva.
• Locações de longa distância ou entre estados geralmente têm taxa de devolução, enquanto devoluções na mesma cidade normalmente não.
• Locações transfronteiriças (por exemplo, dirigir o veículo da Wilmington para o Canadá ou México) podem ser restritas ou ter taxas elevadas; confirme com a locadora antes de reservar.

Se a taxa de devolução exibida no balcão da Wilmington for diferente da que apareceu na sua confirmação, mantenha toda a documentação e entre em contato com o suporte. A garantia No Extra Charges© pode ser aplicada se uma taxa não divulgada for adicionada.