Aluguel de Carros Alamo
em Columbia Britanica

Hola Car Rentals é uma parceira premium das principais locadoras de veículos em British Columbia, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Esta tarifa inclui benefícios extras que nenhuma outra empresa pode oferecer:

• Proteção total do veículo sem franquia (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante a locação
• Assistência médica de viagem premium para até 5 passageiros em caso de emergência, com cobertura de até CAD 200.000 (condições preexistentes excluídas)
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e não é um adicional opcional que você aceitou, Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar o valor após verificação

Tudo sem custo adicional, garantindo uma experiência de locação única com proteção completa e tranquilidade durante sua viagem em British Columbia.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em British Columbia são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em British Columbia cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

O balcão da Alamo no Aeroporto Internacional de Vancouver (YVR) na Colúmbia Britânica está localizado dentro do estacionamento do aeroporto, não dentro do terminal principal.

Instruções por tipo de chegada:

• Chegadas domésticas: saia do terminal em direção ao estacionamento do lado oposto da rua. O balcão da Alamo fica à esquerda.
• Chegadas internacionais: siga o caminho pavimentado à direita, seguindo as placas de Locadoras de Carros. O balcão da Alamo fica à direita.

O horário de atendimento no YVR é das 07:00 às 23:00 diariamente. Se você chegar fora desse horário, confirme com antecedência a disponibilidade de devolução de chaves após o horário por meio da sua confirmação de reserva ou do portal de check-in acelerado da Alamo.

A Alamo também opera na Colúmbia Britânica nos aeroportos de Victoria (YYJ) na Canora Rd, Sidney; Kamloops (YKA) na Airport Rd, no Centro de Locação de Carros; e Prince George (YXS). Todas as unidades da Alamo na Colúmbia Britânica estão localizadas em aeroportos.

A Colúmbia Britânica possui poucas rodovias de pedágio. A única travessia com pedágio ativo é a Ponte Port Mann na região de Vancouver, que utiliza um sistema de cobrança totalmente eletrônico, sem cabines de pagamento em dinheiro.

Ao atravessar a Ponte Port Mann em um carro alugado, o pedágio é cobrado eletronicamente por meio da leitura da placa. A Alamo e outras locadoras cobram o valor do pedágio no seu cartão de crédito, muitas vezes acrescido de uma taxa administrativa. Essa cobrança pode aparecer dias ou até semanas após o término da sua locação.

Para evitar surpresas na cobrança, você tem duas opções na loja da Alamo na Colúmbia Britânica:

• Inscrever-se em um programa opcional de conveniência de pedágios (normalmente CAUS$ 3,95 a CAUS$ 4,95 por dia, com limite por período de locação) que faz a cobrança automaticamente.
• Recusar o programa e pagar os pedágios conforme forem cobrados, ciente de que taxas administrativas serão adicionadas ao valor do pedágio.

As demais principais rodovias na Colúmbia Britânica, incluindo a Highway Coquihalla, são livres de pedágio. Se seu roteiro não incluir a Ponte Port Mann, é improvável que você encontre cobranças de pedágio durante sua locação com a Alamo na região.

Para retirar seu carro alugado da Alamo na Colúmbia Britânica, você deve apresentar os seguintes documentos no balcão:

• Uma carteira de motorista válida e não expirada, com foto. Carteiras digitais não são aceitas; é necessário apresentar o cartão físico.
• Um cartão de crédito principal no nome do motorista, com o nome impresso no cartão, para a garantia do depósito. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito.
• Um passaporte válido ou documento de identidade com foto emitido pelo governo (recomendado para visitantes internacionais).
• A confirmação da reserva ou voucher impresso.

Se sua carteira de motorista estiver em um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, você também deve portar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto com sua carteira original. A PID é uma tradução apenas e não pode ser usada sozinha.

Se sua carteira estiver em um idioma com alfabeto latino (inglês, francês, alemão, espanhol, etc.), uma PID é recomendada, mas não obrigatória para alugar com a Alamo na Colúmbia Britânica.

Todos os documentos devem ser originais físicos. A Alamo atua como parceira de locação e aplica esses requisitos no balcão na região.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, válido para sua locação na Colúmbia Britânica com a Alamo.

Se você passar pela Ponte Port Mann ou por qualquer outra rodovia com pedágio durante sua locação na região, pode solicitar reembolso de até 5% do valor total da sua reserva na Hola Car Rentals referente aos pedágios pagos. Essa vantagem não significa que os pedágios sejam gratuitos; você paga normalmente e a Hola Car Rentals reembolsa posteriormente.

Como solicitar:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após devolver seu veículo da Alamo na Colúmbia Britânica.
• Use o assunto: Cashback de Pedágios, seguido do número da sua reserva.
• Anexe sua confirmação da Hola Car Rentals, o contrato assinado da locação com a Alamo e um recibo ou extrato que mostre os valores pagos de pedágio.

Por exemplo: se o valor total da sua reserva for US$ 500, o cashback máximo será US$ 25. Se você pagou US$ 12 de pedágio na Ponte Port Mann, receberá US$ 12 de volta. Os reembolsos são feitos na sua forma de pagamento original em até 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões fora do prazo de 30 dias não serão aceitas.

A idade mínima para alugar um carro com a Alamo na Colúmbia Britânica é 21 anos. Todos os locatários e motoristas adicionais listados no contrato devem atender a esse requisito.

Se você tiver entre 21 e 24 anos, será cobrada uma taxa adicional de motorista jovem além da tarifa básica. O valor exato por dia não é divulgado na tabela de tarifas pública da Alamo na região, portanto, consulte sua cotação ou entre em contato diretamente com a Alamo para saber a taxa específica que será aplicada à sua reserva.

Motoristas adicionais na Colúmbia Britânica também devem ter pelo menos 21 anos e estar presentes no balcão da Alamo na retirada, portando uma carteira de motorista válida. Para locações com a Alamo, a taxa por motorista adicional é CAUS$ 15 por dia, mais taxas aplicáveis, quando não já incluída na tarifa. Verifique sua confirmação de reserva para confirmar se há motorista adicional incluído.

Depende do alfabeto utilizado na sua carteira de motorista.

Para locações na Alamo na Colúmbia Britânica:

• Se sua carteira estiver em um idioma com alfabeto latino (inglês, francês, alemão, espanhol, italiano e similares), a Permissão Internacional para Dirigir (PID) é recomendada, mas não obrigatória.
• Se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, você deve portar uma PID junto com sua carteira original. Sem ela, a Alamo pode se recusar a concluir a locação na região.

A PID é um documento de tradução apenas. Ela não substitui sua carteira original e não será aceita sozinha no balcão da Alamo. Ambos os documentos devem ser físicos originais; versões digitais não são aceitas.

Se você acha que pode precisar de uma PID, adquira-a em seu país de origem antes de viajar para a Colúmbia Britânica. Organizações como a AAA nos Estados Unidos emitem PID apenas para titulares de carteira dos EUA.

Sim, a maioria dos veículos padrão da Alamo alugados na Colúmbia Britânica podem ser conduzidos até a fronteira Canadá-EUA, incluindo o estado de Washington.

Porém, há restrições importantes:

• Algumas categorias de veículos especiais, incluindo carros exóticos e vans de passageiros ou carga de grande porte, podem não ser permitidas a cruzar a fronteira.
• Dirigir para estados dos EUA além de Washington pode requerer autorização específica. Confirme a área permitida com a Alamo no balcão na região antes da viagem.
• O seu contrato de locação determina onde o veículo pode ser conduzido. Dirigir fora da área permitida pode invalidar sua cobertura de CDW/LDW e te deixar totalmente responsável por qualquer dano.

Se você planeja uma locação de ida, por exemplo, pegar na Colúmbia Britânica e devolver em uma cidade nos EUA, pode haver uma taxa de devolução e restrições para locações transfronteiriças, dependendo da categoria do veículo e do trajeto. Verifique a página de detalhes da sua reserva na Alamo antes de confirmar um roteiro internacional.

Ao retirar seu veículo da Alamo na Colúmbia Britânica, o atendente realiza uma autorização temporária no seu cartão de crédito. Essa não é uma cobrança, mas um bloqueio de valor que fica indisponível até que seja liberado após a devolução do carro.

Os valores típicos de bloqueio na Colúmbia Britânica (Canadá) variam de aproximadamente CAUS$ 300 a CAUS$ 500 para veículos padrão. Algumas unidades ou categorias de veículos premium podem exigir um bloqueio maior, em torno de CAUS$ 750.

Requisitos principais:

• O cartão deve ser um cartão de crédito principal (Visa, Mastercard, Amex) no nome do motorista, com o nome impresso no cartão físico.
• Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para o depósito na loja da Alamo na região.
• O cartão deve ter crédito disponível suficiente para cobrir o valor do bloqueio mais quaisquer cobranças previstas.

Após devolver o veículo na Colúmbia Britânica, o bloqueio é liberado. Seu banco controla o tempo para que o valor retorne ao seu extrato, que pode levar até 15 dias úteis. Recomenda-se levar um cartão de crédito adicional caso seu cartão principal seja recusado.

Sim, uma cobertura básica de responsabilidade civil de terceiros é incluída por lei em toda locação com a Alamo na Colúmbia Britânica. A legislação provincial canadense exige que todos os veículos de locação tenham cobertura de responsabilidade civil obrigatória, que acompanha o carro automaticamente na locação.

Essa cobertura protege contra danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros enquanto dirige o veículo da Alamo. No entanto, o limite mínimo obrigatório pode ser inferior ao que você consideraria ideal em um acidente grave.

Você pode adquirir uma cobertura adicional de responsabilidade (LIS/ALI/SLI) na loja da Alamo na região para aumentar seus limites de cobertura. Isso é recomendável se você planeja dirigir extensivamente pela Colúmbia Britânica ou cruzar para os Estados Unidos, onde limites mais altos são aconselháveis.

A cobertura de responsabilidade civil de terceiros é separada da Cobertura de Danos por Colisão (CDW/LDW), que cobre danos ao veículo alugado. Verifique sua confirmação de reserva para saber quais proteções já estão incluídas na sua tarifa.

As locações com a Alamo na Colúmbia Britânica seguem a política de abastecimento Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.

Procedimentos:

• Na retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Alamo e confirme que o nível inicial está registrado no contrato de locação.
• Tire uma foto do painel mostrando o odômetro e o indicador de combustível.
• Reabasteça dentro de aproximadamente 15 km do local de devolução, de modo que o nível não diminua antes da chegada.
• Guarde o recibo final de combustível como prova em caso de disputa.

Se você devolver o veículo com menos do que um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante à tarifa do parceiro, que geralmente é mais alta que o preço na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento.

Se o tanque não estiver cheio na retirada, peça ao atendente da Alamo para registrar o nível exato no contrato. Você só precisa devolvê-lo nesse mesmo nível registrado.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação com a Alamo na Colúmbia Britânica, seja incluído na tarifa ou mediante pagamento de uma taxa na loja.

Verifique sua confirmação de reserva primeiro. Se indicar que motorista adicional está incluído ou é gratuito, o primeiro motorista extra não terá custo. Caso contrário, a Alamo cobra CAUS$ 15 por dia, mais taxas, por cada motorista adicional na região.

Requisitos para adicionar um motorista:

• O motorista adicional deve estar presente no balcão da Alamo na retirada.
• Deve apresentar uma carteira de motorista válida e não expirada, com foto (física, não digital).
• Deve atender à idade mínima de 21 anos. Pode haver cobrança de taxa para motoristas jovens (menos de 25 anos).
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação.

Apenas motoristas listados no contrato da locação da Alamo na região estão cobertos por proteções como CDW/LDW. Quem dirigir sem estar listado pode invalidar sua cobertura.

A maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals inclui assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, válida para locações na Colúmbia Britânica. No entanto, esse benefício é exclusivo para residentes fora da América do Norte. Clientes residentes no Canadá ou nos EUA não têm direito a essa cobertura.

Para locatários elegíveis, a assistência de viagem normalmente cobre:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros.
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito.
• Indenização por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Seguro para cancelamento de voo.

Essa cobertura não inclui danos ao veículo alugado (que é coberto pelo CDW/LDW) ou responsabilidade civil de terceiros (LIS/ALI/SLI). Também não cobre condições médicas pré-existentes.

Se precisar de assistência ao dirigir na região, entre em contato com a Terrawind 24 horas pelo +1 888 980 9992 ou via WhatsApp pelo +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar. Consulte sua confirmação de reserva para detalhes específicos e limites de cobertura aplicáveis.

Se você devolver seu veículo da Alamo na Colúmbia Britânica após o horário combinado, geralmente há uma tolerância de aproximadamente 30 minutos. Devolver além desse período pode resultar em cobranças por horas extras ou por um dia adicional de locação, além de uma taxa de atraso.

Para evitar cobranças inesperadas ao devolver seu carro na região:

• Planeje sua devolução com tempo suficiente para reabastecer o veículo perto do aeroporto ou do local de devolução antes de entregá-lo.
• No Aeroporto Internacional de Vancouver (YVR), siga as placas de Retorno de Locadoras de Carros em direção ao estacionamento onde retirou o veículo.
• Se precisar de mais tempo, entre em contato com a Alamo antes do horário previsto para solicitar uma extensão. Estender após o horário pode ser mais caro.

Se precisar devolver o carro após o fechamento do balcão da Alamo na região, confirme os procedimentos de devolução de chaves com antecedência por meio da sua confirmação de reserva. A responsabilidade pelo veículo geralmente continua até que o atendente faça a conferência formal, mesmo que você já tenha deixado as chaves.