Location de Voiture Alamo
à Colombie Britannique

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à British Columbia, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à British Columbia.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à British Columbia sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à British Columbia vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Le comptoir Alamo à l'aéroport international de Vancouver (YVR) en Colombie-Britannique est situé à l'intérieur du stationnement de l'aéroport, et non à l'intérieur du bâtiment principal du terminal.

Instructions selon le type d'arrivée :

• Arrivées nationales : sortez du terminal en direction du stationnement de l'autre côté de la rue. Le comptoir Alamo est à gauche.
• Arrivées internationales : suivez le chemin pavé vers la droite, en suivant les panneaux de location de voitures. Le comptoir Alamo est à droite.

Les heures d'ouverture du comptoir à YVR sont de 07h00 à 23h00 tous les jours. Si vous arrivez en dehors de ces heures, vérifiez la disponibilité du dépôt de clés en dehors des heures via votre confirmation de réservation ou le portail d'enregistrement accéléré Alamo.

Alamo opère également en Colombie-Britannique à l'aéroport de Victoria (YYJ) au 9429 Canora Rd, Sidney ; à l'aéroport de Kamloops (YKA) au 3025 Airport Rd, dans le centre de location de voitures ; et à l'aéroport de Prince George (YXS). Tous les sites Alamo en Colombie-Britannique sont situés à l'aéroport.

La Colombie-Britannique compte très peu de routes à péage. Le seul passage à péage actif est le pont Port Mann dans la région de Vancouver, qui utilise un système de péage entièrement sans argent liquide. Il n'y a pas de cabines de péage où vous pouvez payer en espèces au pont.

Lorsque vous traversez le pont Port Mann en voiture de location, le péage est enregistré électroniquement via la plaque d'immatriculation. Alamo et d'autres sociétés de location facturent ensuite le péage sur votre carte de crédit, souvent avec des frais administratifs. Cette charge peut apparaître plusieurs jours, voire plusieurs semaines après la fin de votre location.

Pour éviter des frais surprises, vous avez deux options au comptoir Alamo en Colombie-Britannique :

• S'inscrire à un programme de paiement de péage optionnel (généralement CAUS$ 3,95 à CAUS$ 4,95 par jour, plafonné par période de location) qui gère la facturation automatiquement.
• Refuser le programme et payer les péages au moment de leur facturation, en étant conscient que des frais administratifs seront ajoutés en plus du montant du péage.

Toutes les autres routes principales en Colombie-Britannique, y compris l'autoroute Coquihalla, sont gratuites. Si votre itinéraire ne comprend pas le pont Port Mann, il est peu probable que vous rencontriez des frais de péage lors de votre location Alamo en Colombie-Britannique.

Pour récupérer votre voiture de location Alamo en Colombie-Britannique, vous devez présenter les documents suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et non expiré avec une photo. Les permis numériques ne sont pas acceptés ; vous devez apporter la carte physique.
• Une carte de crédit principale au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé sur la carte, pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
• Un passeport valide ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement (recommandé pour les visiteurs internationaux).
• Votre confirmation de réservation ou votre bon imprimé.

Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, vous devez également posséder un Permis de Conduire International (IDP) en plus de votre permis original. L'IDP est une traduction uniquement et ne peut pas être utilisé seul.

Si votre permis est rédigé en alphabet latin (anglais, français, allemand, espagnol, etc.), un IDP est recommandé mais pas obligatoire pour louer avec Alamo en Colombie-Britannique.

Tous les documents doivent être des originaux physiques. Alamo agit en tant que partenaire de location et applique ces exigences au comptoir en Colombie-Britannique.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le remboursement des péages, applicable à votre location Alamo en Colombie-Britannique.

Si vous traversez le pont Port Mann ou toute autre route à péage lors de votre location en Colombie-Britannique, vous pouvez réclamer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation Hola Car Rentals pour les péages payés. Cela ne signifie pas que les péages sont gratuits ; vous les payez normalement, et Hola Car Rentals vous rembourse par la suite.

Comment faire la réclamation :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant le retour de votre véhicule Alamo en Colombie-Britannique.
• Utilisez la ligne d'objet : Remboursement Péages, suivi de votre numéro de réservation.
• Joignez votre confirmation Hola Car Rentals, le contrat de location Alamo signé, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage payés.

Par exemple : si le total de votre réservation est de US$ 500, le remboursement maximum est de US$ 25. Si vous avez payé US$ 12 en péages sur le pont Port Mann, vous recevez US$ 12 en retour. Les remboursements sont effectués sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives au-delà de 30 jours ne sont pas acceptées.

L'âge minimum pour louer une voiture avec Alamo en Colombie-Britannique est de 21 ans. Tous les locataires et conducteurs additionnels mentionnés dans le contrat doivent respecter cette exigence.

Si vous avez entre 21 et 24 ans, un supplément pour jeune conducteur s'applique en plus du tarif de base. Le montant exact par jour n'est pas publié dans les tarifs publics d'Alamo en Colombie-Britannique, il est conseillé de vérifier votre devis ou de contacter directement Alamo pour connaître le montant précis applicable à votre réservation.

Les conducteurs additionnels en Colombie-Britannique doivent également avoir au moins 21 ans et être présents au comptoir Alamo lors de la prise en charge avec un permis de conduire valide. Pour les locations Alamo, le supplément conducteur additionnel est de CAUS$ 15 par jour plus taxes, sauf si déjà inclus dans votre tarif. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si un conducteur additionnel est mentionné comme inclus.

Cela dépend de l'alphabet utilisé par votre permis de conduire.

Pour les locations Alamo en Colombie-Britannique :

• Si votre permis est rédigé en langue utilisant un alphabet latin (anglais, français, allemand, espagnol, italien, etc.), un Permis de Conduire International (IDP) est recommandé mais pas obligatoire.
• Si votre permis utilise un alphabet non latin comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, vous devez porter un IDP en plus de votre permis original. Sans cela, Alamo pourrait refuser de finaliser la location en Colombie-Britannique.

L'IDP est un document de traduction uniquement. Il ne peut pas remplacer votre permis original et ne sera pas accepté seul au comptoir Alamo. Les deux documents doivent être physiques. Les versions numériques ne sont pas acceptées.

Si vous pensez avoir besoin d’un IDP, procurez-le dans votre pays d’origine avant de voyager en Colombie-Britannique. Des organisations comme AAA aux États-Unis délivrent des IDP uniquement aux titulaires d’un permis américain.

Oui, la plupart des véhicules standard loués chez Alamo en Colombie-Britannique peuvent être conduits à travers la frontière Canada-États-Unis, y compris dans l’État de Washington.

Cependant, il existe des restrictions importantes à connaître :

• Certaines classes de véhicules spécialisés, notamment les voitures exotiques et les vans de grande capacité, peuvent ne pas être autorisées à franchir la frontière.
• Conduire dans des États américains au-delà de Washington peut nécessiter une autorisation spécifique. Vérifiez auprès d’Alamo au comptoir en Colombie-Britannique avant votre voyage.
• Votre contrat de location détermine où le véhicule peut être conduit. Conduire en dehors de la zone autorisée peut annuler votre couverture CDW/LDW et vous exposer à une responsabilité totale en cas de dommage.

Si vous envisagez une location en aller simple, par exemple prendre le véhicule en Colombie-Britannique et le déposer dans une ville américaine, des frais de restitution peuvent s’appliquer et les locations transfrontalières en aller simple peuvent être restreintes selon la classe du véhicule et l’itinéraire. Vérifiez la page de détails de votre réservation Alamo avant de confirmer un itinéraire transfrontalier.

Lorsque vous récupérez votre véhicule Alamo en Colombie-Britannique, l’agent au comptoir effectue une pré-autorisation temporaire sur votre carte de crédit. Il ne s’agit pas d’un débit ; cela réduit votre crédit disponible jusqu’à ce que la caution soit libérée après votre restitution du véhicule.

Les montants typiques de caution pour Alamo en Colombie-Britannique (Canada) sont d’environ CAUS$ 300 à CAUS$ 500 pour des véhicules standards. Certains lieux ou classes de véhicules haut de gamme peuvent nécessiter une caution plus élevée, autour de CAUS$ 750.

Exigences principales :

• La carte doit être une carte de crédit principale (Visa, Mastercard, Amex) au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé sur la carte physique.
• Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution au comptoir Alamo en Colombie-Britannique.
• La carte doit disposer d’un crédit disponible suffisant pour couvrir la montant de la caution plus les éventuels frais attendus.

Après la restitution du véhicule, la caution est libérée. Votre banque contrôle la rapidité avec laquelle elle apparaît sur votre relevé, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables. Il est conseillé d’avoir une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée.

Oui, un niveau de couverture responsabilité civile tierce de base est inclus par la loi avec chaque location Alamo en Colombie-Britannique. La législation provinciale canadienne exige que tous les véhicules de location disposent d’une responsabilité civile légale, cette protection accompagne donc automatiquement la voiture lors de la location en Colombie-Britannique.

Cette couverture légale vous protège contre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant le véhicule Alamo. Cependant, la couverture minimale obligatoire peut être inférieure à ce que vous souhaiteriez en cas d’accident grave.

Vous pouvez acheter une assurance responsabilité supplémentaire (LIS/ALI/SLI) au comptoir Alamo en Colombie-Britannique pour augmenter vos plafonds de couverture. Cela vaut la peine si vous prévoyez de conduire beaucoup en Colombie-Britannique ou de traverser aux États-Unis, où des limites plus élevées sont recommandées.

La responsabilité civile tierce est distincte de la Garantie contre les Dommages Collision (CDW/LDW), qui couvre les dommages au véhicule de location Alamo lui-même. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir quelles protections sont déjà incluses dans votre tarif.

Les locations Alamo en Colombie-Britannique suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Étapes à suivre :

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent Alamo et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat de location.
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant.
• Re-fuellez dans les environ 15 km du lieu de restitution pour que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée.
• Conservez votre reçu final de carburant comme preuve en cas de litige.

Si vous rendez le véhicule Alamo en Colombie-Britannique avec moins qu’un plein, vous pourriez être facturé pour le déficit de carburant au tarif de l’opérateur, généralement supérieur au prix à la pompe, plus des frais de service de réapprovisionnement.

Si le réservoir n’était pas plein au départ, demandez à l’agent Alamo d’inscrire le niveau exact sur le contrat. Vous n’avez qu’à le rendre à ce même niveau enregistré.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Alamo en Colombie-Britannique, soit inclus dans votre tarif, soit moyennant un supplément payé au comptoir.

Vérifiez d’abord votre confirmation de réservation. Si elle indique que le conducteur additionnel est inclus ou gratuit, le premier conducteur supplémentaire ne vous coûtera rien. Sinon, Alamo facture CAUS$ 15 par jour plus taxes pour chaque conducteur additionnel en Colombie-Britannique.

Exigences pour ajouter un conducteur :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir Alamo en Colombie-Britannique lors de la prise en charge.
• Il doit présenter un permis de conduire valide et non expiré avec photo (physique, pas numérique).
• Il doit respecter l’âge minimum de 21 ans. Un supplément jeune conducteur peut s’appliquer s’il a moins de 25 ans.
• Le conducteur principal et le conducteur additionnel doivent signer le contrat de location.

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location Alamo en Colombie-Britannique sont couverts par des protections telles que la CDW/LDW. Toute personne conduisant le véhicule sans être listée sur le contrat peut annuler votre couverture.

La plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, applicable aux locations Alamo en Colombie-Britannique. Cependant, ce bénéfice est réservé aux résidents hors Amérique du Nord. Les clients résidents canadiens ou américains ne sont pas éligibles.

Pour les locataires éligibles, l’assistance voyage incluse avec votre réservation Alamo en Colombie-Britannique couvre généralement :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers.
• Une assistance juridique en cas d’accident de la route.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Cette couverture n’inclut pas les dommages au véhicule de location Alamo (CDW/LDW) ni la responsabilité civile tierce (LIS/ALI/SLI). Elle ne couvre pas non plus les conditions médicales préexistantes.

En cas de besoin d’assistance lors de votre conduite en Colombie-Britannique, contactez Terrawind 24h/24 au +1 888 980 9992 ou via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de l’appel. Consultez votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre réservation.

Si vous rendez votre véhicule Alamo en Colombie-Britannique après l’heure convenue de restitution, une période de grâce d’environ 30 minutes s’applique généralement. Au-delà, vous risquez d’être facturé pour des heures supplémentaires ou une journée supplémentaire, ainsi qu’éventuellement des frais de retard.

Pour éviter des frais inattendus lors de la restitution de votre location Alamo en Colombie-Britannique :

• Planifiez votre retour en laissant suffisamment de temps pour faire le plein près de l’aéroport ou du lieu de restitution avant de rendre le véhicule.
• À l’aéroport international de Vancouver (YVR), suivez les panneaux de retour de location de voitures vers le stationnement où vous avez initialement récupéré le véhicule Alamo.
• Si vous avez besoin de plus de temps, contactez directement Alamo pour demander une extension avant l’heure prévue de votre retour. Une extension après coup peut coûter plus cher.

Si vous devez rendre le véhicule après la fermeture du comptoir Alamo en Colombie-Britannique, vérifiez à l’avance la procédure de dépôt de clés via votre confirmation de réservation. La responsabilité du véhicule continue généralement jusqu’à ce que l’agent au comptoir le vérifie officiellement, même si vous avez déjà quitté les clés.