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Perguntas Frequentes
O que inclui minha reserva da Hola Car Rentals no Birmingham Airport que outras empresas não oferecem?
A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam no Birmingham Airport, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:
- Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
- Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
- Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
- Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação
Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem no Birmingham Airport.
Terei cobranças inesperadas no balcão ao alugar um carro no Birmingham Airport pela Hola Car Rentals?
Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva no Birmingham Airport são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.
Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão no Birmingham Airport cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.
Os únicos custos fora desta garantia são:
- Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
- Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)
Onde faço a retirada do meu carro de aluguel no Aeroporto de Birmingham?
No Aeroporto de Birmingham, os balcões de aluguel de carros ficam dentro do terminal, próximos à área de retirada de bagagens, sem necessidade de traslado ou transporte interno. Após passar pela imigração e pegar suas malas no nível térreo, siga as placas de locação de veículos diretamente até os balcões.
Marcas como Budget, Avis e Enterprise possuem balcões na área de retirada de bagagens ou imediatamente ao lado dela, com algumas operações estendendo-se até a Seção 1B do estacionamento no nível térreo, localizado na 5900 Messer Airport Hwy, Birmingham, AL 35212. Hertz e outros parceiros principais também operam neste mesmo terminal e estacionamento.
Após concluir a documentação no balcão, seu veículo será localizado na garagem de estacionamento adjacente ou na rua em frente, dependendo da marca. Reserve de 5 a 15 minutos para caminhar até o seu carro após o atendimento no balcão.
Qual o horário de funcionamento dos balcões de aluguel de carros no Aeroporto de Birmingham?
Os balcões de aluguel de carros no Aeroporto de Birmingham geralmente funcionam das 7h00 à meia-noite diariamente, embora os horários exatos variem conforme a marca. Como referência, a Enterprise opera aproximadamente das 7h00 às 23h59 e a Avis das 8h00 às 00h00, de segunda a domingo.
Retiradas fora do horário de funcionamento não estão disponíveis no Aeroporto de Birmingham, pois os balcões fecham à noite, sem atendimento antes das 7h00 ou 8h00. Se seu voo chegar tarde, planeje a retirada para a manhã seguinte durante o horário de atendimento.
Devoluções após o horário de expediente são permitidas no Aeroporto de Birmingham por meio de caixas de entrega de chaves localizadas ao lado do balcão da Avis e Enterprise, próximas ao caminho para o terminal. Os locatários da Budget devem observar que devoluções fora do horário podem gerar responsabilidade até o próximo dia útil. Sempre confirme os horários atuais na sua confirmação de reserva antes de viajar, pois eles podem mudar em feriados.
Quanto tempo leva para pegar um carro de aluguel após desembarcar no Aeroporto de Birmingham?
Para chegadas internacionais no Aeroporto de Birmingham, estime de 90 a 150 minutos desde o desembarque até estar dirigindo. O Aeroporto de Birmingham possui um único terminal, o que facilita a navegação, mas o processamento de imigração e alfândega pode acrescentar tempo significativo para não cidadãos dos EUA.
- Imigração e alfândega: 20 a 60 minutos (mais tempo para portadores de passaporte de fora dos EUA)
- Retirada de bagagem: 10 a 20 minutos
- Processamento no balcão: 10 a 30 minutos
- Caminhada até o veículo no estacionamento adjacente: 5 a 15 minutos
Chegadas domésticas no Aeroporto de Birmingham geralmente levam de 30 a 60 minutos no total. Para evitar atrasos no balcão, tenha sua carteira de motorista, passaporte, cartão de crédito e confirmação de reserva prontos antes de chegar ao balcão.
Quais documentos preciso para retirar um carro de aluguel no Aeroporto de Birmingham?
Para retirar um carro de aluguel no Aeroporto de Birmingham, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão. Cópias digitais não são aceitas.
- Carteira de motorista válida e original, no nome do motorista principal
- Passaporte (obrigatório para visitantes internacionais) ou documento de identificação com foto emitido pelo governo
- Cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso, para a garantia do depósito
- Confirmação de reserva ou voucher impresso
- Passagens de ida e volta ou itinerário mostrando a data de retorno (obrigatório para visitantes estrangeiros, especialmente ao usar cartão de débito)
Se sua carteira de motorista não estiver em inglês ou usar um alfabeto não-latino (como árabe, chinês, japonês ou cirílico), também é necessário portar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto com a carteira original. A PID é uma tradução e não é válida sem a carteira original.
No Aeroporto de Birmingham, cartões de débito são aceitos em marcas como Avis e Enterprise, mas somente com carteira de motorista válida e comprovante de passagem de retorno. Cartões pré-pagos não são aceitos para o depósito de segurança.
Existem rodovias de pedágio próximas ao Aeroporto de Birmingham que eu devo saber?
Sim, Alabama possui várias rodovias de pedágio que você pode encontrar ao dirigir a partir do Aeroporto de Birmingham, e o sistema do estado usa seu próprio transponder chamado Alabama Freedom Pass, diferente de redes nacionais como E-ZPass ou SunPass.
Rodovias de pedágio comuns em Alabama e suas tarifas padrão para veículos de 2 eixos incluem:
- Ponte Expressa de Montgomery (Alabama River Parkway): US$ 1,50
- Desvio de Tuscaloosa (Joe Mallisham Parkway): US$ 1,50
- Rodovia Emerald Mountain Expressway (Dozier Road): US$ 1,75
- Ponte de pedágio Foley Beach Express: US$ 2,75
Diferente de muitos outros estados dos EUA, as cabines de pedágio na Alabama aceitam dinheiro, cartões de crédito e o transponder Alabama Freedom Pass, portanto, não há preocupação com rodovias apenas para pagamento eletrônico na maioria das rotas próximas ao Aeroporto de Birmingham.
Seu veículo de aluguel no Aeroporto de Birmingham pode vir equipado com um transponder de pedágio ou cobrança pela placa. No balcão, você pode optar por um pacote de pedágio ilimitado (normalmente US$ 11 a US$ 25 por dia, dependendo da marca) ou pagar por uso, caso em que a locadora cobrará os pedágios reais mais uma taxa administrativa após o término do aluguel.
Qual o valor do depósito de segurança para um carro de aluguel no Aeroporto de Birmingham?
No Aeroporto de Birmingham, os parceiros de locação de veículos fazem uma retenção temporária na sua cartão de crédito no momento da retirada. Para veículos padrão nos EUA, essa retenção costuma variar entre US$ 300 e US$ 400, embora o valor exato dependa da marca, classe do veículo e temporada.
A retenção não é uma cobrança, apenas um bloqueio temporário que reduz seu crédito disponível até que a locadora libere após a devolução do veículo. Seu banco controla a liberação, que pode levar até 15 dias úteis após a liberação pelo locador.
- Somente cartão de crédito físico, principal e em nome do motorista, é aceito para o depósito no Aeroporto de Birmingham
- Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para a garantia
- Veículos premium ou especiais podem ter valor de retenção maior
- Leve um cartão de crédito reserva caso seu cartão principal seja recusado
Se seu cartão for emitido por banco fora dos EUA, avise seu banco antes de viajar para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização presencial no Aeroporto de Birmingham.
Posso receber reembolso de pedágios ao alugar um carro no Aeroporto de Birmingham?
Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem o programa de Reembolso de Pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante seu aluguel no Aeroporto de Birmingham ou em qualquer rodovia de pedágio na Alabama que você utilizar.
A Alabama possui várias rodovias de pedágio próximas ao Aeroporto de Birmingham, incluindo rotas próximas a Montgomery, Tuscaloosa e à Costa do Golfo. Qualquer pedágio pago, seja pelo transponder da locadora ou diretamente na cabine, é elegível para reembolso.
Para solicitar seu Reembolso de Pedágios após devolver seu veículo no Aeroporto de Birmingham:
- Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução
- Use o assunto: Reembolso de Pedágios - Reserva [Seu Número de Confirmação]
- Anexe sua confirmação da Hola Car Rentals, o contrato assinado e o recibo ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas
Os reembolsos são feitos na forma de pagamento original e geralmente processados em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Reclamações enviadas após 30 dias não serão aceitas.
Quais taxas e impostos são adicionados ao aluguel de carro no Aeroporto de Birmingham?
Ao alugar no Aeroporto de Birmingham, o valor total inclui mais do que a tarifa básica. Algumas taxas obrigatórias são adicionadas na locação no aeroporto, que podem não estar incluídas na sua tarifa pré-paga.
- Taxa estadual de locação de veículos na Alabama: 1,5% em todo o estado
- Taxa de Infraestrutura do Cliente (CFC): taxa diária cobrada no Aeroporto de Birmingham para financiar as instalações de locação no terminal e estacionamento
- Taxa de Recuperação de Concessões do Aeroporto (ACRF): porcentagem adicionada pelas locadoras para cobrir custos operacionais no Aeroporto de Birmingham
Essas taxas são padrão em todas as locações de aeroportos nos EUA e são separadas da tarifa base. Se sua confirmação mostrar que as Taxas e Taxas estão Incluídas, você não será cobrado separadamente por esses itens no balcão do Aeroporto de Birmingham. Se for cobrado por algo não listado na sua confirmação, a garantia No Extra Charges© pode se aplicar.
Sempre revise o pré-contrato detalhado no balcão antes de assinar para confirmar que todas as cobranças correspondem à sua reserva.
Motoristas com menos de 25 anos podem alugar carro no Aeroporto de Birmingham?
Sim, motoristas entre 21 e 24 anos podem alugar carro no Aeroporto de Birmingham, mas há uma sobretaxa para jovens locatários e algumas categorias de veículos são restritas.
Na Alabama, a idade mínima padrão para locação sem sobretaxa é 25 anos. Motoristas entre 21 e 24 anos podem alugar com marcas como Budget, Avis, Enterprise e outras, pagando uma taxa diária adicional no balcão. O valor da sobretaxa varia por marca:
- Avis, Budget e Payless: US$ 13 por dia de locação, com limite de US$ 65 (mais taxas)
- Hertz, Thrifty e Dollar: US$ 13,50 por dia, com limite de US$ 189 (mais taxas)
- Alamo, National e Enterprise: US$ 15 por dia (mais taxas)
Restrições de categoria também se aplicam para locatários menores de 25 anos. Categorias de economia, compactos e SUVs intermediários geralmente estão disponíveis, enquanto categorias de tamanho completo, premium, luxo, minivans e conversíveis costumam ser restritas a motoristas de 25 anos ou mais.
Locatários da América Latina e Caribe, entre 21 e 24 anos, podem ter direito à isenção da sobretaxa em tarifas elegíveis da Avis e Budget. Verifique sua confirmação de reserva para ver se a isenção está indicada.
Como devolver um carro de aluguel no Aeroporto de Birmingham após o horário de expediente?
Sim, devoluções após o horário de expediente estão disponíveis no Aeroporto de Birmingham por meio de caixas de entrega de chaves localizadas próximas aos balcões de locação no estacionamento do nível térreo.
Para realizar uma devolução após o horário no Aeroporto de Birmingham:
- Siga as placas de Retorno de Carros para o 1º andar do estacionamento, mesma área de retirada para Avis, Enterprise e Budget
- Registre o quilometragem e o nível de combustível antes de deixar o veículo
- Coloque seu contrato de locação preenchido e as chaves na caixa de entrega específica da marca, próxima ao balcão da Avis ou Enterprise, ou perto do caminho para o terminal
- Tire uma foto do painel mostrando o odômetro e o nível de combustível como prova
- Guarde uma cópia do seu contrato de locação
Importante: as caixas de chaves da Avis e Enterprise no Aeroporto de Birmingham são acessíveis 24 horas. Os locatários da Budget devem estar cientes de que devoluções fora do horário podem deixá-los responsáveis pelo veículo até o próximo dia útil, quando a equipe processar a devolução. Reabasteça o tanque antes de devolver, pois não há posto de combustível no local. Os postos mais próximos ficam na Messer Airport Hwy.
Preciso de Permissão Internacional para Dirigir (PID) para alugar um carro no Aeroporto de Birmingham?
Uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) nem sempre é obrigatória no Aeroporto de Birmingham, mas é altamente recomendada em certas situações e obrigatória em outras.
- Se sua carteira de motorista usar um alfabeto não-latino (como árabe, chinês, japonês ou cirílico), a PID é obrigatória junto com a carteira original no Aeroporto de Birmingham
- Se sua carteira estiver em inglês ou usar o alfabeto latino, a PID é recomendada, mas não estritamente obrigatória na maioria dos parceiros de locação no Aeroporto de Birmingham
- A PID é apenas uma tradução e deve sempre ser apresentada junto com sua carteira original. Não é uma licença independente e não será aceita sozinha
No Aeroporto de Birmingham, visitantes internacionais também devem apresentar o passaporte junto de uma carteira de motorista de fora dos EUA na locadora. Obtenha sua PID no seu país de origem antes de viajar, pois organizações americanas como AAA não emitem PID para titulares de carteiras não-americanas.
Posso pegar um carro no Aeroporto de Birmingham e devolvê-lo em outra cidade?
Sim, alugueis de ida são disponíveis no Aeroporto de Birmingham, permitindo que você retire em Birmingham e devolva em outra cidade ou aeroporto. No entanto, uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do trajeto.
Como funcionam as taxas de ida do Aeroporto de Birmingham:
- Rotas na mesma cidade (aeroporto para o centro de Birmingham ou vice-versa): geralmente sem taxa de devolução
- Birmingham para outra cidade na Alabama ou estado vizinho: normalmente há uma taxa de devolução, cujo valor varia conforme a distância, categoria do veículo e marca da locação
- Longas distâncias ou rotas interestaduais: as taxas costumam ser mais altas e algumas rotas podem não ser permitidas
A taxa de devolução para sua rota específica será exibida durante a reserva na seção 'A Pagar no Destino'. Ela não pode ser pré-paga e deve ser paga diretamente à locadora na retirada. Se não aparecer taxa alguma na reserva, não há cobrança de ida para sua rota.
Devoluções transfronteiriças (por exemplo, para o México ou Canadá) geralmente são restritas ou requerem aprovação prévia da parceira. Sempre confira seu contrato de locação quanto às regras de território antes de sair do Aeroporto de Birmingham.
Minha locação no Aeroporto de Birmingham inclui assistência em viagem caso algo aconteça na estrada?
Sim, a maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals inclui cobertura de assistência em viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ser útil em caso de emergência ao dirigir a partir do Aeroporto de Birmingham por Alabama ou estados vizinhos.
A cobertura normalmente inclui:
- Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
- Assistência jurídica em caso de acidente
- Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
- Seguro para cancelamento de voo
Este benefício é especialmente útil ao dirigir distâncias maiores, como rumo à Costa do Golfo ou para estados vizinhos, onde você pode estar longe de grandes centros médicos.
Para contato 24 horas, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou pelo WhatsApp no +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.
Importante: esse benefício de assistência em viagem não se aplica a residentes dos EUA ou Canadá. Está disponível para visitantes internacionais que chegam ao Aeroporto de Birmingham de fora da América do Norte. Verifique sua confirmação de reserva para os detalhes exatos de cobertura e limites aplicáveis.
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