OPINIONES VERIFICADAS
Preguntas Frecuentes
¿Qué incluye mi reserva de Hola Car Rentals en Salt Lake City que otras empresas no ofrecen?
Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Salt Lake City, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:
- Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
- Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
- Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
- Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación
Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Salt Lake City.
¿Me cobrarán costes inesperados en el mostrador cuando alquile un coche en Salt Lake City con Hola Car Rentals?
No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Salt Lake City se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.
Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Salt Lake City te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.
Los únicos costes fuera de esta garantía son:
- Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
- Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)
¿Dónde recojo mi coche de alquiler en el aeropuerto de Salt Lake City?
En el aeropuerto de Salt Lake City (SLC), la mayoría de las principales marcas de alquiler tienen mostradores dentro del Gateway Center, la instalación consolidada de alquiler de coches conectada con la terminal mediante un pasillo elevado. La caminata desde la zona de recogida de equipaje es aproximadamente de 320 metros.
Las marcas en el aeropuerto en el Gateway Center incluyen Avis (3921 West Terminal Dr), Alamo, National y Enterprise (3920 West Terminal Dr). Tras completar la documentación en el mostrador, recoge tu vehículo en el garaje justo detrás del edificio.
Las marcas fuera del aeropuerto, como Fox, utilizan un servicio de transporte. Tras llegar al aeropuerto de Salt Lake City, sigue las señales de Transporte Terrestre o Servicios de alquiler para abordar el shuttle hacia Fox en 460 South Redwood Road. Los traslados suelen durar entre 10 y 20 minutos.
Permite un total de 30 a 60 minutos desde el aterrizaje hasta poder conducir, para las marcas en el aeropuerto, y entre 20 y 40 minutos adicionales si tu marca utiliza un shuttle.
¿Cuáles son los horarios de atención en el mostrador en el aeropuerto de Salt Lake City?
Los horarios de atención en el mostrador en el aeropuerto de Salt Lake City varían según la marca. Aquí tienes un resumen de lo disponible:
- Avis: de 5:00 a 2:00 horas todos los días, con opción de devolución 24 horas (llaves en el vehículo o en buzón de 23:00 a 5:00)
- Budget: 24 horas
- Alamo, Enterprise y National: de 7:00 a medianoche
- Fox (shuttle fuera del aeropuerto): de 5:00 a 0:30 horas todos los días
Si tu vuelo a Salt Lake City llega fuera del horario habitual, Budget es la única marca en el aeropuerto confirmada para operar las 24 horas. Avis ofrece devolución 24 horas incluso cuando el mostrador no está atendido. Para las marcas fuera del aeropuerto, llama con antelación para confirmar la disponibilidad del shuttle fuera de horario antes de tu llegada.
Siempre revisa la confirmación de tu reserva para conocer los horarios específicos que corresponden a tu marca reservada, ya que los horarios pueden variar en días festivos.
¿Hay carreteras de peaje cerca de Salt Lake City que deba conocer?
Sí, hay un sistema de peaje que debes tener en cuenta al conducir cerca de Salt Lake City: las Carriles Exprés I-15.
Los Carriles Exprés en la I-15 son una red de carriles gestionados con precios dinámicos que recorren aproximadamente 100 km desde Spanish Fork hasta Layton Parkway, atravesando el área metropolitana de Salt Lake City. Los peajes se cobran electrónicamente y sin efectivo. Los carriles normales en la I-15 siguen siendo gratuitos.
- Los costes de peaje oscilan entre US$ 0,25 y US$ 1,00 por segmento para conductores en solitario
- Los vehículos con dos o más ocupantes pueden obtener una exención del 100% usando un transpondedor de Express Pass en modo HOV
- El sistema es compatible con transpondedores Express Pass y E-ZPass
Tu vehículo de alquiler en Salt Lake City incluirá un dispositivo electrónico de peaje. En el mostrador puedes inscribirte en un programa de peajes (normalmente entre US$ 3,95 y US$ 25,99 por día, según la marca y el plan) o pagar por uso. Si conduces por los Carriles Exprés sin inscribirte, la compañía de alquiler te facturará los peajes más las tasas administrativas en tu tarjeta, a veces semanas después de finalizar el alquiler.
Utah no tiene tasas de congestión ni zonas de emisiones, por lo que los Carriles Exprés en la I-15 son la única consideración de peaje para la mayoría de los desplazamientos en Salt Lake City.
¿Puedo obtener reembolso en efectivo por los peajes pagados durante mi alquiler en Salt Lake City?
Sí, todas las reservas de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes, que reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler en Salt Lake City.
Esto es especialmente útil si utilizas los Carriles Exprés I-15 cerca de Salt Lake City, donde los peajes se cobran electrónicamente y pueden acumularse en múltiples viajes.
Para reclamar tu reembolso tras devolver el vehículo:
- Envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días tras la devolución del vehículo
- Usa en el asunto: Cashback en Peajes - Reserva [Número de Confirmación]
- Adjunta la confirmación de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos pagados durante el período de alquiler
El reembolso se procesa a la misma forma de pago utilizada en tu reserva y suele llegar en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías, recibidas después de 30 días, no serán aceptadas.
Ejemplo: si el total de tu reserva en Salt Lake City es US$ 400, el cashback máximo será US$ 20. Si pagaste US$ 12 en peajes, recibirás US$ 12 de vuelta.
¿Qué documentos necesito para recoger un coche de alquiler en Salt Lake City?
Para recoger tu coche de alquiler en Salt Lake City, debes presentar los siguientes documentos físicos. No se aceptan copias digitales en el mostrador.
- Permiso de conducir válido (original, sin caducar, tarjeta física) a nombre del conductor principal
- Tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, a nombre del conductor principal, para la fianza
- Pasaporte o identificación oficial con foto válida
- Confirmación de reserva o cupón impreso (requerido en ciertos alquileres)
- Billetes de avión de ida y vuelta (requerido para visitantes de fuera de Estados Unidos)
Si tu permiso de conducir utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio un Permiso Internacional de Conducción (PIC) junto con tu licencia original. Para licencias en otros alfabetos no ingleses, se recomienda encarecidamente un PIC. El PIC es solo una traducción y no es válido sin la licencia original.
Adquiere tu PIC en tu país antes de viajar a Salt Lake City, ya que los emisores estadounidenses como AAA no emiten PIC a titulares de licencias no estadounidenses.
¿Es obligatorio tener una tarjeta de crédito para alquilar un coche en Salt Lake City?
Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal para alquilar un coche en Salt Lake City. No se aceptan tarjetas de débito ni prepagadas para la fianza.
La tarjeta de crédito debe ser física (no virtual ni solo en billetera digital), a nombre del conductor principal, con el nombre impreso en la tarjeta. Incluso si pagaste por adelantado en línea, debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador de Salt Lake City para la fianza.
Para vehículos estándar en Estados Unidos, la fianza habitual ronda entre US$ 300 y US$ 400, aunque la cantidad exacta la establece la compañía en el mostrador y puede ser mayor para clases de vehículos premium.
Antes de llegar a Salt Lake City, avisa a tu banco que realizarás una autorización en persona en Estados Unidos para evitar bloqueos por fraude. También se recomienda llevar una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.
¿Puedo alquilar un coche en Salt Lake City y devolverlo en otra ciudad?
Sí, los alquileres de ida y vuelta están disponibles desde Salt Lake City, pero puede aplicarse una tasa de devolución dependiendo de la ruta, la marca de alquiler y la categoría del vehículo.
La tasa de devolución es específica de la ruta y la establece el socio de alquiler. No es por millas, combustible ni un impuesto, aunque generalmente es gravada localmente. Al reservar un alquiler de ida y vuelta en la web de Hola Car Rentals, la tasa aparecerá en la sección "A pagar en destino" en la página de detalles de la tarifa antes de confirmar.
- Desde el aeropuerto de Salt Lake City a un lugar cercano en el centro: a menudo sin tasa de devolución
- Desde Salt Lake City a otra ciudad en Utah o en un estado vecino: generalmente se aplica una tasa de devolución que varía según la distancia y la categoría del vehículo
- Rutas interprovinciales o remotas: las tasas son mayores y algunas rutas pueden no estar permitidas
Si necesitas cambiar tu destino de devolución tras reservar, contacta con soporte rápidamente, ya que los cambios en la ruta durante el alquiler deben ser aprobados por el socio y pueden aumentar la tasa. Verifica siempre la tasa de devolución en tu confirmación antes de recoger en Salt Lake City.
¿Cómo afecta el sistema de cuadrícula de calles de Salt Lake City a la conducción de un coche de alquiler?
Salt Lake City utiliza un sistema de calles basado en cuadrícula, anclado en Temple Square, que puede resultar confuso para los visitantes que llegan por primera vez al aeropuerto de Salt Lake City.
Las direcciones usan numeración por bloques que irradian desde Temple Square en direcciones cardinales. Por ejemplo, 1300 South significa que la dirección está exactamente a 13 bloques al sur de Temple Square. Las calles están etiquetadas por números (100 South, 200 South, etc.) en lugar de nombres, lo que difiere de la mayoría de las ciudades en EE.UU.
- Varias calles principales, como partes de 500 South y 600 South, funcionan como vías de sentido único con cuatro o cinco carriles por dirección, lo que puede atrapar a conductores no familiarizados en bucles
- La Bangerter Highway (SR-201) ha sido reconstruida con nuevas intersecciones con puentes, eliminando semáforos, pero introduciendo pasos elevados y configuraciones de rampas que sorprenden a conductores que esperan cruces a nivel
- Las calles alfabéticas al norte del centro añaden otra capa que no existe en la mayoría de las ciudades en cuadrícula en EE.UU.
Antes de conducir tu coche de alquiler en Salt Lake City, dedica unos minutos a entender el sistema de numeración y revisa tu ruta. Se recomienda encarecidamente usar GPS, especialmente en la zona de la Bangerter Highway y en las secciones de sentido único del centro.
¿Incluye asistencia en viaje en mi reserva de alquiler en Salt Lake City?
Sí, la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, que puede ser valiosa si ocurre algún incidente durante tu alquiler en Salt Lake City, como una avería en los Carriles Exprés I-15 o una emergencia médica mientras conduces en Utah.
Los beneficios principales suelen incluir:
- Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
- Asistencia legal en caso de accidente
- Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
- Seguro por cancelación de vuelo
Esta cobertura solo se aplica a clientes fuera de Norteamérica. Los residentes en Estados Unidos y Canadá no califican para este beneficio.
Para contactar con asistencia las 24 horas desde Salt Lake City o cualquier parte de Utah, llama al +1 888 980 9992 (gratuito) o contacta vía WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.
Revisa tu confirmación de reserva para conocer los límites y condiciones exactas que aplican a tu itinerario, ya que los beneficios pueden variar.
¿Cómo puedo añadir un conductor adicional a mi alquiler en Salt Lake City?
Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler en Salt Lake City, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tasa en el mostrador.
Primero revisa tu confirmación de reserva. Si indica "Conductor adicional sin coste", el primer conductor extra está incluido sin cargo. Si no, se aplican tasas diarias en el mostrador de Salt Lake City:
- Avis, Budget y Payless: US$ 13 por día más tasas, con un máximo de US$ 65 más tasas
- Hertz, Thrifty y Dollar: US$ 13,50 por día más tasas, con un máximo de US$ 189 más tasas
- Alamo, National y Enterprise: US$ 15 por día más tasas
El conductor adicional debe estar presente en el mostrador de Salt Lake City al recoger el vehículo, con un permiso de conducir válido y cualquier identificación requerida. Tanto el conductor principal como el adicional deben firmar el contrato de alquiler. Quien conduzca sin estar listado en el contrato no estará cubierto por las protecciones del alquiler.
Para alquileres con Avis, Budget y Payless en Salt Lake City, generalmente el conductor adicional debe tener al menos 25 años en el momento de la recogida.
¿Existe un recargo por conductor joven para conductores menores de 25 años en Salt Lake City?
Sí, los conductores de entre 21 y 24 años están sujetos a un recargo por conductor joven al recoger un coche de alquiler en Salt Lake City. La edad mínima para alquilar sin recargo es 25 años.
En Utah, las compañías de alquiler siguen la política estándar de EE.UU., lo que significa que los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar pero pagan una tasa diaria por edad mínima. Los conductores menores de 21 generalmente no pueden alquilar en Salt Lake City.
También hay restricciones por categoría de vehículo para conductores menores de 25 en Salt Lake City. La mayoría de las marcas limita a los conductores jóvenes a categorías más pequeñas como Economy, Compact e Intermedia. Categorías como Full Size, SUV, Minivan, Convertible, Lujo y Premium suelen requerir que el conductor tenga 25 o más años.
Si eres de América Latina o el Caribe y tienes entre 21 y 24 años, algunas tarifas de Hola Car Rentals gestionadas por Avis o Budget pueden eximirte del recargo por conductor joven. Esta exención debe aparecer explícitamente en tu confirmación de reserva y solo aplica a categorías de vehículos elegibles. Verifica tu confirmación o contacta soporte antes de recoger en Salt Lake City para confirmar la elegibilidad.
¿Cuál es la política de combustible para los coches de alquiler en Salt Lake City?
La política estándar de combustible en Salt Lake City es Full-to-Full. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo también lleno para evitar cargos adicionales.
Al recoger en Salt Lake City, verifica el nivel de combustible con el agente y asegúrate de que quede registrado en el contrato de alquiler. Toma una foto del tablero con el odómetro y el indicador antes de salir.
Al devolver tu alquiler en Salt Lake City, repostea dentro de unos 15 km del lugar de devolución para que el indicador no baje de lleno antes de llegar. Conserva el recibo de combustible con la fecha, hora y dirección de la estación como prueba.
- Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado al inicio, la compañía de alquiler te cobrará la diferencia a su tarifa de repostaje, que suele ser más alta que los precios minoristas, más una tasa de servicio
- Para devoluciones fuera de horario en el aeropuerto de Salt Lake City, deja el recibo en el sobre de las llaves y guarda una foto del indicador lleno en tu móvil
Pregunta al agente en el mostrador de Salt Lake City sobre las gasolineras cercanas al lugar de devolución al recoger el vehículo.
¿Qué cobertura de seguro necesito para un coche de alquiler en Salt Lake City?
Al alquilar un coche en Salt Lake City, es importante entender dos tipos de cobertura: la protección del vehículo de alquiler y la cobertura de responsabilidad civil por daños o lesiones que puedas causar a terceros.
El Seguro de Daños por Colisión (CDW) o la Exención por Daños (LDW) reduce tu responsabilidad financiera por daños al coche de alquiler en caso de colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse una franquicia, a menos que tu confirmación indique cero. El CDW y LDW no cubren a terceros.
La Responsabilidad Civil a Terceros (LIS/ALI/SLI) cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a otras personas o vehículos mientras conduces en Salt Lake City. No todos los estados de EE.UU. exigen que las compañías de alquiler incluyan la responsabilidad mínima estatal, por lo que los niveles de cobertura pueden variar. Se recomienda añadir una responsabilidad adicional de hasta US$ 300.000.
- CDW/LDW cubre solo el vehículo de alquiler
- LIS/ALI/SLI cubre solo a terceros
- Ni uno ni otro cubren lesiones personales (que requiere PAI) ni tus pertenencias (que requiere PEC)
Revisa tu confirmación de Hola Car Rentals para ver qué coberturas están incluidas en tu tarifa en Salt Lake City antes de llegar al mostrador.
- Al seleccionar una opción, se actualiza toda la página.
- Se abre en una nueva ventana.
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- $ USD - United States Dollar
- € EUR - Euro
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