Aluguel de Carros
em San Francisco

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em San Francisco, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em San Francisco.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em San Francisco são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em San Francisco cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

No Aeroporto Internacional de San Francisco (SFO), todas as principais locadoras estão localizadas no Centro de Aluguel de Carros (RCC) em 780 N. McDonnell Road, fora dos terminais. Você chega lá pegando o AirTrain Azul, que é gratuito e funciona 24 horas por dia com partidas frequentes.

• De qualquer terminal, siga as placas para o AirTrain e embarque na linha Azul em direção à estação do Centro de Aluguel de Carros
• A viagem dura aproximadamente 5 a 10 minutos, além de pequenas caminhadas entre a estação e o balcão
• O AirTrain é acessível para cadeirantes e não custa nada

Ao entrar no RCC de San Francisco, o andar onde sua locadora está localizada é importante. Hertz opera no 1º andar, enquanto Alamo, Avis, Budget, Dollar, Enterprise, National e Thrifty ficam no 4º andar. Verifique sua confirmação de reserva para a sua locadora específica e vá até esse nível.

Se você chegar em um voo internacional, reserve um tempo extra para imigração e alfândega antes de pegar o AirTrain. Planeje de 75 a 150 minutos do pouso até chegar ao balcão.

A maioria das locadoras no Centro de Aluguel de Carros do Aeroporto de San Francisco funciona aproximadamente das 5h00 às 0h30 diariamente. No entanto, os horários variam por marca, então sempre confirme na sua confirmação de reserva.

• Budget e Hertz oferecem atendimento 24 horas na localização do aeroporto de San Francisco
• Avis também funciona 24 horas no RCC
• Dollar, National e Thrifty oferecem opções de devolução fora do horário de expediente

Locais no centro de San Francisco, como os próximos à Union Square, operam em horários mais limitados, geralmente das 7h00 às 19h00 de segunda a quinta-feira e sábado a domingo, com fechamento mais cedo às sextas. Se seu voo chegar tarde ou você tiver partida cedo, a localização do aeroporto é a opção mais confiável em San Francisco.

Se seu voo atrasar menos de 24 horas, as locadoras geralmente mantêm sua reserva. Para atrasos superiores a 24 horas, entre em contato com o seu fornecedor de reserva o quanto antes para evitar perder a reserva.

A Bay Area de San Francisco usa o FasTrak, sistema eletrônico de cobrança de pedágio do estado da Califórnia. Todas as principais pontes e faixas expressas na região são sem dinheiro, ou seja, não há pagamento em dinheiro na maioria dos pontos de pedágio.

• Ponte Bay (San Francisco para Oakland): aproximadamente US$ 8,50 por travessia com FasTrak, apenas no sentido oeste para veículos de 2 eixos
• Ponte Golden Gate: aproximadamente US$ 9,75 com FasTrak ou US$ 10,75 por fatura, apenas no sentido sul
• Faixas expressas em rotas como I-580 e I-680 também usam FasTrak

Seu veículo de aluguel em San Francisco já virá equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio ou sistema de cobrança por placa. No balcão, você pode escolher entre duas opções:

• Pacote de pedágio ilimitado: aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por dia de locação, cobrindo todo uso de pedágio
• Pague por uso: valores reais de pedágio mais taxas diárias ou administrativas cobradas após a locação

Se preferir gerenciar os pedágios por conta própria, pode optar por não participar do programa no momento da retirada e pagar diretamente pelo site da agência de pedágio. Informe ao atendente para que ele possa desativar o dispositivo padrão do veículo e evitar cobranças duplicadas. As cobranças de pedágio podem aparecer no seu cartão dias ou até semanas após o término da locação, o que é normal.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem o Cashback de Pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante sua locação em San Francisco.

Considerando que a Bay Area possui algumas das maiores tarifas de pedágio por ponte na Califórnia, incluindo a Ponte Bay (aproximadamente US$ 8,50 por travessia) e a Ponte Golden Gate (aproximadamente US$ 9,75), esse benefício pode representar uma economia significativa ao longo de uma locação de vários dias.

Para solicitar seu Cashback de Pedágios após sua locação em San Francisco:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após devolver o veículo
• Use o assunto: Cashback de Pedágios, seguido do número da sua confirmação de reserva
• Anexe sua confirmação de reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado e o recibo ou extrato detalhado de pedágio mostrando as cobranças pagas

O reembolso será feito na mesma forma de pagamento usada na sua reserva original e geralmente é processado em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações enviadas após 30 dias não serão aceitas, então guarde seus recibos de pedágio e envie-os rapidamente após sua viagem a San Francisco.

Para retirar um carro de aluguel em San Francisco, você deve apresentar os seguintes documentos físicos. Versões digitais não são aceitas no balcão.

• Carteira de motorista original, válida e sem expiração, em nome do condutor principal
• Cartão de crédito físico, principal, com o nome do condutor impresso, para a garantia do depósito
• Passaporte válido ou documento de identidade com foto emitido pelo governo
• Confirmação de reserva ou voucher impresso, se exigido pela tarifa
• Passagens de ida e volta de voo ou cruzeiro, se estiver vindo do exterior

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) em San Francisco e em todo os Estados Unidos. A PID é uma tradução e deve ser levada junto à carteira original, não substituindo-a.

Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito de garantia, mesmo que você tenha pago sua reserva online. Certifique-se de que seu cartão de crédito tenha limite disponível suficiente para cobrir o valor do depósito, que normalmente é de US$ 300 a US$ 400 para veículos padrão nas locadoras de San Francisco.

San Francisco possui uma das redes de ruas de sentido único mais extensas dos Estados Unidos, o que pode ser confuso para visitantes acostumados ao trânsito de duas vias. Muitos corredores principais, como Bush Street e Pine Street, foram convertidos para fluxo de sentido único há décadas para facilitar o tráfego no centro, resultando em velocidades maiores e interseções menos previsíveis.

• Aplicativos de navegação são essenciais em San Francisco, pois muitas ruas permitem apenas um sentido e rotas que parecem diretas no mapa podem exigir desvios significativos
• Algumas avenidas com múltiplos sentidos possuem faixas de acesso local separadas das faixas expressas centrais, o que difere do layout padrão dos EUA
• Faixas HOV ou diamante aparecem em rotas como Park Presidio, Lombard, Van Ness e Geary, e são restritas a carpoolers ou ônibus em certos horários. Motoristas individuais usando essas faixas podem ser multados
• Ciclovias de sentido único protegidas estão integradas em vários corredores, exigindo que os motoristas ceguem em paradas de ônibus e faixas de pedestres

Ao devolver seu carro de aluguel no aeroporto de San Francisco, planeje sua rota com antecedência usando um aplicativo de navegação, pois a malha de sentido único pode aumentar o tempo de uma viagem que parece curta. Reserve um tempo extra, especialmente se não conhecer bem a cidade.

Sim, locações de saída única (one-way) estão disponíveis em San Francisco, permitindo que você retire em um local e devolva em outra cidade, como Sacramento, Los Angeles ou San Diego.

Uma taxa de devolução geralmente se aplica para locações de saída única e varia conforme o trajeto, a locadora, a categoria do veículo e a temporada. Essa taxa é separada de quilometragem, combustível e pedágios. Ao reservar uma locação de saída única de San Francisco, a taxa de devolução será exibida na seção "A pagar no destino" durante a finalização da reserva e na confirmação.

• Viagens dentro da mesma cidade, como do aeroporto de San Francisco até um local no centro, normalmente não têm taxa de devolução
• Trajetos entre diferentes cidades ou regiões, como San Francisco para Los Angeles, geralmente incluem uma taxa de devolução
• Locações de saída única transfronteiriças, como de San Francisco para o México ou Canadá, podem ser restritas ou requerer autorização especial, dependendo da parceria de locação

Se a atendente cobrar uma taxa de devolução diferente do que consta na sua confirmação, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte após a locação. Alterações na reserva após a confirmação, como troca de cidade de devolução, podem alterar o valor e recalcular a taxa.

Em San Francisco e em toda a Califórnia, a idade mínima padrão para alugar um carro sem taxas adicionais é 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar, mas serão cobradas taxas diárias de jovem condutor, e a maioria das categorias de veículos tem restrição para locatários com 25 anos ou mais.

• As categorias de veículos geralmente restritas a partir de 25 anos incluem sedãs de tamanho completo, SUVs, minivans, conversíveis, categorias de luxo e premium
• Motoristas de 21 a 24 anos em San Francisco geralmente ficam limitados a categorias econômicas, compactas, intermediárias e SUVs compactos
• Motoristas menores de 21 anos não podem alugar na Califórnia fora de Nova York e Michigan, que possuem leis específicas

O valor da taxa de jovem condutor varia por locadora em San Francisco:

• Avis, Budget e Payless: US$ 13 por dia de locação, mais taxas, limitado a US$ 65
• Hertz, Thrifty e Dollar: US$ 13,50 por dia, mais taxas, limitado a US$ 189
• Alamo, National e Enterprise: US$ 15 por dia, mais taxas

Locatários da América Latina e do Caribe com idades entre 21 e 24 anos podem ter direito à isenção dessa taxa em tarifas elegíveis da Avis ou Budget em San Francisco. Verifique sua confirmação de reserva para confirmar se essa isenção está incluída.

Sim, a maioria das reservas inclui assistência de viagem via Terrawind Global Protection, que pode ajudar em caso de pane, acidente ou emergência médica durante sua locação em San Francisco. No entanto, esse benefício não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá.

A cobertura normalmente incluída para locatários elegíveis em San Francisco:

• Atendimento médico para até 5 passageiros em casos de doenças ou acidentes não preexistentes
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Se você passar por uma emergência durante sua locação em San Francisco, entre em contato com a assistência imediatamente antes de gastar com despesas, pois alguns reembolsos exigem autorização prévia:

• Telefone (gratuito ou por cobrança): +1 888 980 9992, disponível 24 horas
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Tenha em mãos seu nome completo, número de confirmação da Hola Car Rentals, localização atual em San Francisco e uma breve descrição da situação ao ligar. Essa cobertura não substitui o CDW ou LDW para danos ao veículo alugado.

Os carros de aluguel em San Francisco seguem a política Full-to-Full por padrão. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.

• Na retirada, verifique o nível de combustível com o atendente e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
• Tire uma foto do painel mostrando odômetro e nível de combustível antes de sair do local de retirada
• Reabasteça em até aproximadamente 16 km do local de devolução, seja no RCC do aeroporto ou em um local no centro
• Guarde o recibo final de combustível, com data, hora e endereço da estação

Se devolver o veículo abaixo do nível registrado na retirada, a locadora pode cobrar uma taxa de falta de combustível, com valor geralmente superior ao preço do litro na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento.

Algumas locadoras em San Francisco oferecem opção de combustível pré-pago na retirada. Se aceitar, qualquer combustível não utilizado geralmente não é reembolsável, sendo mais vantajoso reabastecer por conta própria perto do local de devolução. Pergunte ao atendente do balcão do San Francisco sobre a estação de combustível mais próxima do RCC, caso não saiba onde parar antes de devolver o veículo.

Ao retirar seu carro de aluguel em San Francisco, a locadora fará uma autorização temporária no seu cartão de crédito. Isso não é uma cobrança, mas reduz seu limite disponível até que a liberação seja feita após a devolução do veículo.

• Valor típico de bloqueio em San Francisco e nos EUA: aproximadamente US$ 300 a US$ 400 para veículos padrão
• Veículos premium ou especiais podem ter valores maiores
• O bloqueio é liberado após a devolução, mas seu banco controla quando ele aparece de volta na sua conta, podendo levar até 15 dias úteis

Requisitos importantes para o depósito de garantia em San Francisco:

• Você deve apresentar um cartão de crédito físico, principal, com o nome do condutor impresso, em seu nome
• Cartões de débito, pré-pagos e virtuais ou de carteira digital não são aceitos para o depósito
• O cartão deve ter limite disponível suficiente para cobrir o valor do bloqueio mais eventuais cobranças

Mesmo que você tenha pago sua reserva online, é obrigatório apresentar um cartão de crédito físico na locadora de San Francisco. Leve um cartão adicional em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado, e avise seu banco sobre sua viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude.

Se você passar por uma praça de pedágio sem dinheiro na região de San Francisco e não estiver inscrito no programa de pedágio da locadora, a autoridade de pedágio cobrará a locadora pela placa do veículo, e ela, por sua vez, cobrará de você o valor do pedágio mais taxas administrativas ou de processamento.

• As tarifas de fatura de pedágio na ponte de San Francisco costumam ser maiores que as do FasTrak, às vezes de 30 a 50 por cento
• A locadora pode acrescentar sua própria taxa administrativa sobre a tarifa da fatura
• As faixas expressas na Bay Area exigem transponder FasTrak para motoristas solos. Dirigir nessas faixas sem transponder pode resultar em multa, além do valor do pedágio

Para evitar cobranças inesperadas após sua locação em San Francisco:

• Inscreva-se no programa de pedágio da locadora na retirada, se planeja cruzar pontes ou usar faixas expressas
• Ou opte por pagar diretamente pelo site ou aplicativo do FasTrak, e informe ao atendente para desativar o dispositivo padrão do veículo
• Guarde todos os recibos de pedágio, pois você pode recuperar até 5% do valor total da reserva através do benefício Cashback de Pedágios da Hola Car Rentals

As cobranças de pedágio na região de San Francisco costumam aparecer no seu cartão dias ou semanas após o término da locação, o que é comportamento normal de processamento.

Sim, você pode incluir um motorista adicional na sua locação em San Francisco no balcão, mas o motorista adicional precisa estar presente na retirada com uma carteira de motorista válida e qualquer documento exigido.

Se o motorista adicional está incluso sem custo depende da tarifa:

• Algumas tarifas incluem um motorista adicional gratuito. Verifique sua confirmação de reserva na linha "Motorista adicional gratuito"
• Se não estiver incluso, há uma taxa diária no balcão de San Francisco, que varia por marca: Avis, Budget e Payless cobram US$ 13 por dia (limitado a US$ 65); Hertz, Thrifty e Dollar cobram US$ 13,50 por dia (limitado a US$ 189); Alamo, National e Enterprise cobram US$ 15 por dia

Requisitos adicionais para incluir um motorista em San Francisco:

• O motorista adicional deve atender à idade mínima (25 anos na Califórnia, ou 21 a 24 anos com taxa de jovem condutor)
• Para Avis, Budget e Payless, o motorista adicional geralmente deve ter pelo menos 25 anos
• Se a carteira do motorista adicional não estiver em inglês ou usar alfabeto não-latino, é necessário um PID
• Ambos, condutor principal e adicional, devem assinar o contrato de locação

Somente motoristas listados no contrato de locação estão cobertos por proteções como CDW e cobertura de responsabilidade durante a locação em San Francisco.