Aluguel de Carros
em Londres

Hola Car Rentals é o único parceiro premium das principais locadoras de carros em London, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa oferece benefícios adicionais que nenhuma outra empresa consegue igualar:

• Cobertura total do veículo sem franquia (aplica-se apenas a determinadas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios pagos durante o período de locação
• Assistência médica de viagem premium, com cobertura de até GBP 100.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional que você aceitou, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo a você uma experiência de locação única com proteção total e tranquilidade durante toda a sua viagem em London.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em London são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em London cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Sim, uma taxa de congestionamento é aplicada ao dirigir um carro alugado no centro de Londres durante o horário de funcionamento, e é sua responsabilidade como motorista, salvo disposição em contrário no seu contrato de locação.

London opera uma zona de Cobrança de Congestionamento que cobre áreas centrais. Se você dirigir dentro dessa zona durante o horário de cobrança, o valor será adicionado ao seu aluguel conforme exigido pelas regulamentações locais. Essa taxa é separada de quaisquer pedágios que você possa usar em outras partes do Reino Unido.

London também aplica uma Zona de Baixas Emissões (LEZ) e uma Zona de Ultra Baixas Emissões (ULEZ). Dependendo do veículo atribuído a você, taxas adicionais relacionadas às emissões podem ou não ser aplicadas. Confirme com o balcão de locação na retirada se seu veículo específico atende aos padrões de emissão exigidos para as zonas que você pretende entrar.

Para evitar cobranças inesperadas após o término do seu aluguel em Londres, verifique quais zonas seus roteiros planejados passarão antes de dirigir. Se a locadora cobrar essas taxas em seu nome, uma taxa administrativa de processamento também poderá ser adicionada além do valor da zona.

Para retirar seu carro alugado em Londres, você deve apresentar todos os seguintes documentos físicos no balcão. Cópias digitais não são aceitas.

• Sua carteira de motorista original, válida e sem expiração, em nome do motorista principal.
• Uma Permissão Internacional para Dirigir (PID), se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como Árabe, Chinês, Japonês ou Cirílico. Para carteiras em línguas do alfabeto latino, a PID é recomendada, mas não obrigatória na maioria dos casos. Confirme as orientações oficiais do Reino Unido para a origem específica da sua carteira antes de viajar.
• Um cartão de crédito de grande porte, impresso fisicamente com o nome do motorista principal, para a garantia do depósito de segurança. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito.
• Seu passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo válido.
• Confirmação da reserva ou voucher impresso, se exigido pela sua tarifa.
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro (necessário para visitantes de fora do Reino Unido).

Em Londres, muitos visitantes podem dirigir com uma carteira estrangeira válida por um período que depende do seu status de residência e país de origem. Verifique fontes oficiais do governo do Reino Unido para confirmar seu direito antes da viagem. Discrepâncias no nome entre sua carteira, passaporte e cartão de crédito são causas comuns de problemas no balcão de locação em Londres, portanto, verifique se todos os documentos correspondem antes de viajar.

A maioria dos pedágios no Reino Unido, incluindo os próximos a Londres, operam de forma totalmente eletrônica, usando pagamento eletrônico ou reconhecimento de placa. Não há cabines de pagamento em dinheiro na maior parte dessas vias.

Principais pedágios e cobranças relevantes para motoristas em Londres incluem:

• A Zona de Cobrança de Congestionamento de Londres no centro, cobrada na entrada da zona.
• A M6 Toll na West Midlands, um trecho de 42 km com tarifas de GBP 8,30 para duas zonas ou GBP 10,30 para todas as três zonas, para carros padrão sem conta.
• Vários túneis e pontes pelo Reino Unido que usam reconhecimento de placa e cobram após sua passagem.

Para carros alugados, as taxas de pedágio são responsabilidade do motorista, salvo disposição em contrário no contrato. Se usar uma via de pedágio sem cobrança em dinheiro e não estiver inscrito em um programa de pedágio, a locadora normalmente cobrará a tarifa mais alta, sem desconto, mais uma taxa administrativa.

Alguns parceiros de locação oferecem um serviço de pré-pagamento de pedágios por uma tarifa diária fixa. Pergunte sobre essa opção no balcão de Londres se planeja usar pedágios frequentemente. Sempre confirme o método de cobrança na retirada para evitar cobranças surpresa após o término do aluguel.

Sim, todas as reservas incluem Cashback de Pedágios, que permite recuperar até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante seu aluguel em Londres, incluindo a Cobrança de Congestionamento de Londres e quaisquer outros pedágios no Reino Unido que você utilizar.

Veja como funciona:

• Você paga os pedágios normalmente durante seu aluguel em Londres, seja por cobrança da locadora ou pagamento direto à autoridade de pedágios.
• Após devolver o veículo, envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias com a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, uma cópia do contrato assinado na retirada e um recibo ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas.
• O reembolso será o menor valor entre os pedágios efetivamente pagos ou 5% do valor total da reserva. Por exemplo, se seu total de reserva for US$ 500, o limite será US$ 25.
• Os reembolsos são processados na forma de pagamento original em até 7 a 10 dias úteis após aprovação.

Use o assunto: Cashback de Pedágios, seguido do seu número de reserva. Submissões tardias após 30 dias do retorno do veículo não são aceitas. Este benefício é válido apenas para cobranças de pedágio e não cobre multas, multas de estacionamento ou taxas administrativas.

Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito de grande porte, em nome do motorista principal, com o nome impresso fisicamente no cartão, no balcão de Londres para garantir o depósito de segurança. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais ou digitais não são aceitos para essa finalidade.

Na retirada em Londres, o parceiro de locação fará uma pré-autorização temporária no seu cartão. Para locais no Reino Unido, essa pré-autorização costuma ser em torno de GBP 300 a GBP 400 para veículos padrão, embora o valor exato varie conforme a marca de locação, classe do veículo e localização. Essa pré-autorização reduz seu crédito disponível até que seu banco a libere após o término do aluguel, o que pode levar até 15 dias úteis.

Dicas para evitar problemas na retirada em Londres:

• Informe seu banco antes de viajar que fará uma autorização presencial em Londres para evitar bloqueios por suspeita de fraude.
• Leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado.
• Mesmo que tenha pré-pago sua reserva online, ainda assim deve apresentar um cartão de crédito físico na retirada para o depósito.
• O cartão deve estar em nome do motorista principal no contrato de locação.

A política padrão de combustível para alugueis em Londres é Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.

Siga estes passos para evitar cobranças de combustível:

• Na retirada, confira o nível de combustível com o agente e confirme se o nível inicial está registrado no contrato. Tire uma foto do painel com o hodômetro e o marcador de combustível.
• Use o tipo de combustível correto. Abastecer com o combustível errado não está coberto pela política e pode gerar cobranças significativas.
• Antes de devolver o carro em Londres, reabasteça em até aproximadamente 16 km ou 10 milhas do local de devolução para que o nível não caia abaixo de cheio antes de chegar.
• Guarde o recibo final de combustível mostrando a data, hora e endereço da estação como prova em caso de disputa.

Se devolver o veículo abaixo do nível registrado na retirada, a locadora de Londres pode cobrar pelo abastecimento insuficiente ao seu preço de refilamento, que costuma ser mais alto que o preço na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Devolver o carro cheio é sempre a opção mais econômica para seu aluguel em Londres.

Por lei, todos os veículos alugados em Londres e em todo o Reino Unido devem possuir seguro de responsabilidade civil contra terceiros, e essa cobertura está incluída no valor do aluguel. Isso significa que você está protegido contra danos corporais e materiais que possa causar a terceiros ao dirigir seu carro alugado em Londres.

Além da responsabilidade civil obrigatória, sua reserva pode incluir também a Cobertura de Danos por Colisão (CDW) ou a Cobertura de Danos por Perda (LDW), que reduzem sua responsabilidade financeira por danos ao próprio veículo alugado. Pode ainda haver uma franquia ou valor de excessão, a não ser que sua confirmação indique explicitamente que ela é zero. Verifique sua confirmação de reserva para saber exatamente o que está incluído na sua tarifa em Londres.

Distinções importantes de cobertura:

• CDW/LDW cobre danos ao carro alugado, não a outros veículos ou pessoas.
• A responsabilidade civil cobre danos a terceiros ou a propriedade de terceiros.
• Nem cobre seus bens pessoais ou suas próprias lesões. Existem adicionais específicos (PAI, PEC) para esses casos.
• CDW/LDW não cobre uso proibido, como condução off-road, sob efeito de álcool ou drogas, ou por um motorista não listado.

Revise seu contrato de locação na loja de Londres para confirmar todas as coberturas antes de sair dirigindo.

Sim, a maioria das reservas inclui assistência em viagem através do Terrawind Global Protection, que pode ser especialmente útil em caso de emergência médica ou outro incidente coberto durante seu aluguel em Londres ou enquanto viaja pelo Reino Unido.

Os benefícios principais normalmente incluem:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros.
• Assistência jurídica em caso de acidente.
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Seguro para cancelamento de voo.

Para contato 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligue para o número gratuito +1 888 980 9992 ou envie mensagem via WhatsApp para +1 208 910 1001, ou envie e-mail para [email protected]. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals à mão ao ligar.

Nota importante de elegibilidade: esse benefício de assistência em viagem não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá. É destinado a viajantes que visitam Londres e o Reino Unido de outros países. Condições médicas preexistentes também estão excluídas da cobertura médica. Verifique sua confirmação de reserva em Londres para os termos exatos e limites de cobertura aplicáveis à sua reserva.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional na sua locação em Londres, seja sem custo se sua tarifa incluir essa opção ou mediante uma taxa diária paga no balcão, caso contrário.

Verifique sua confirmação de reserva para a linha que indica "Motorista adicional sem custo" para saber se sua tarifa em Londres inclui esse benefício. Se não estiver incluído, a taxa diária varia conforme o parceiro de locação.

Requisitos para adicionar um motorista em Londres:

• O motorista adicional deve estar presente fisicamente no balcão de Londres na retirada.
• Deve apresentar uma carteira de motorista válida e, se usar um alfabeto não-latino, uma Permissão Internacional para Dirigir.
• Deve atender aos requisitos de idade mínima para a locação em Londres.
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação.

Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos por proteções como CDW/LDW e responsabilidade civil. Se alguém dirigir o carro alugado em Londres sem estar listado no contrato, a cobertura pode ser anulada e cobranças adicionais podem ocorrer. Para incluir um motorista após a retirada, vá até uma agência pessoalmente para atualizar o contrato.

Para localizar seu balcão de locação em um aeroporto de Londres, identifique a marca operadora exibida na sua confirmação de reserva e siga a sinalização de locação de carros dentro do terminal.

London é atendida por vários aeroportos, incluindo Heathrow (LHR), Gatwick (LGW), Stansted (STN), Luton (LTN) e City (LCY). Os locais dos balcões e os procedimentos variam conforme o aeroporto e a marca de locação. Em aeroportos maiores, como Heathrow, os balcões geralmente ficam em uma área dedicada ou em uma instalação consolidada, que pode exigir um traslado ou transporte curto a partir do terminal de desembarque.

Passos para encontrar seu balcão em um aeroporto de Londres:

• Confirme a marca operadora na sua confirmação de reserva (por exemplo, Avis, Hertz, Alamo, Enterprise, Budget ou outro parceiro).
• Siga as placas para "Locação de Carros" após passar pela área de desembarque do seu aeroporto em Londres.
• Se for necessário um traslado, dirija-se ao ponto de shuttle indicado e procure o ônibus com o logo da sua marca.
• Se o balcão estiver fechado ou você não conseguir localizá-lo, utilize o balcão de informações do aeroporto ou os telefones de cortesia próximos à área de locação.

Permita tempo extra após o desembarque em Londres, especialmente em períodos de maior movimento, pois os ciclos de shuttle e filas podem aumentar seu tempo de retirada.

Sim, alugueis de saída única são possíveis em Londres, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do local de devolução, do parceiro de locação e da classe do veículo escolhido.

Ao reservar um aluguel de saída única de Londres, a taxa de devolução aparece na finalização, na seção "A pagar no destino". Essa taxa não é pré-paga e deve ser paga diretamente no balcão. Ela é separada de combustível, pedágios e taxas.

Padrões comuns para alugueis de saída única de Londres:

• Devolver em outro local de Londres (por exemplo, aeroporto para centro da cidade) pode não gerar taxa ou uma taxa pequena.
• Devolver em uma cidade diferente no Reino Unido geralmente implica uma taxa de devolução que varia conforme a distância e a classe do veículo.
• Saídas de um país para outro podem ser restritas ou ter taxas mais altas. Confirme com a locadora antes de reservar.

Se precisar alterar o local de devolução após a reserva, entre em contato com o suporte o quanto antes. Alterações no local de devolução podem alterar o valor do aluguel e a taxa de devolução. Sempre verifique se a taxa exibida na sua reserva em Londres corresponde ao valor apresentado no balcão na retirada.

No balcão de Londres, a parceira fará uma pré-autorização temporária no seu cartão de crédito como garantia. Para veículos padrão, essa pré-autorização costuma ser em torno de GBP 300 a GBP 400, embora o valor exato varie conforme a marca, classe do veículo, temporada e localização específica.

Principais pontos sobre o depósito em Londres:

• É uma autorização temporária, não uma cobrança. Seu crédito disponível é reduzido pelo valor da pré-autorização até que seu banco a libere após o término do aluguel.
• Somente cartões de crédito de grande porte, em nome do motorista principal, com impressão física do nome, são aceitos. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos.
• O banco controla o tempo de liberação da pré-autorização após a devolução. Pode levar até 15 dias úteis ou mais.
• Veículos premium ou especiais podem requerer uma pré-autorização maior que a faixa padrão.

Para se preparar para a retirada em Londres, avise seu banco sobre sua viagem para evitar bloqueios na autorização. Leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado. Mesmo que tenha pré-pago sua reserva, o depósito ainda será necessário na retirada em Londres.

Os horários de retirada e devolução dos balcões de locação em Londres variam conforme a marca e o local específicos. Nem todos operam 24 horas, e os horários podem ser reduzidos em feriados públicos.

Pontos importantes sobre o horário de funcionamento em Londres:

• Sua confirmação de reserva e o contrato indicarão os horários de funcionamento do local de retirada em Londres. Sempre verifique antes de chegar.
• Se seu voo chegar tarde da noite ou muito cedo, confirme com antecedência se o balcão estará aberto nesse horário.
• As locadoras geralmente mantêm sua reserva por até 24 horas após o horário original de retirada, em caso de atraso. Se seu atraso passar de 24 horas, entre em contato com o suporte.
• Devoluções fora do horário de funcionamento podem estar disponíveis em alguns locais. Siga as instruções de entrega de chaves no contrato e saiba que a responsabilidade pelo veículo continua até a conferência oficial da locadora.

Se o balcão em Londres estiver fechado inesperadamente, utilize os telefones de cortesia próximos à área de locação ou o número na sua confirmação. Planejar sua chegada considerando o horário ajuda a evitar atrasos desnecessários na retirada.