Location de Voiture a Londres

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à London, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif offre des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture totale du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium, couvrant jusqu'à GBP 100 000 pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'efforcera de supprimer ou rembourser le montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection totale et une tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à London.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à London sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à London vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Oui, une taxe de congestion s'applique lors de la conduite d'une voiture de location dans le centre de Londres pendant les heures d'ouverture, et cela relève de votre responsabilité en tant que conducteur, sauf indication contraire dans votre contrat de location.

London opère une zone de taxe de congestion couvrant les zones centrales. Si vous conduisez dans cette zone pendant les heures de facturation, le coût sera ajouté à votre location conformément à la réglementation locale. Cette taxe est distincte de toute péage routier que vous pourriez utiliser ailleurs au Royaume-Uni.

London applique également une Zone à Faibles Émissions (LEZ) et une Zone à Très Faibles Émissions (ULEZ). Selon le véhicule qui vous est attribué, des frais supplémentaires liés aux émissions peuvent ou non s'appliquer. Vérifiez auprès du bureau de location lors de la prise en charge si votre véhicule spécifique respecte les normes d'émission requises pour les zones que vous prévoyez d'entrer.

Pour éviter des frais inattendus après la fin de votre location à Londres, vérifiez quelles zones traversent vos itinéraires prévus avant de conduire. Si la société de location facture ces frais en votre nom, des frais de traitement administratif peuvent également être ajoutés en plus du coût de la zone.

Pour récupérer votre voiture de location à Londres, vous devez présenter tous les documents physiques suivants au comptoir. Les copies numériques ne sont pas acceptées.

• Votre permis de conduire original, non expiré, au nom du conducteur principal.
• Un Permis de Conduire International (IDP) si votre permis utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. Pour les permis en langues utilisant l'alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement obligatoire dans la plupart des cas. Vérifiez les recommandations officielles du Royaume-Uni pour votre permis spécifique avant de voyager.
• Une carte de crédit majeure imprimée physiquement avec le nom du conducteur principal, pour la retenue de caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
• Votre passeport ou une pièce d'identité avec photo valide délivrée par le gouvernement.
• Votre confirmation de réservation ou bon imprimé si requis par votre tarif.
• Billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs en dehors du Royaume-Uni).

À Londres, de nombreux visiteurs peuvent conduire avec un permis étranger valable pendant une période qui dépend de leur statut de résident et de leur pays d'origine. Vérifiez auprès des sources officielles du gouvernement britannique pour confirmer votre droit avant votre voyage. Les incohérences de nom entre votre permis, votre passeport et votre carte de crédit sont l'une des causes les plus courantes de problèmes au comptoir de location à Londres, vérifiez donc que tous les documents correspondent avant de voyager.

La plupart des routes à péage au Royaume-Uni, y compris celles près de Londres, fonctionnent selon un système entièrement sans cash utilisant le paiement électronique ou la reconnaissance de plaques d'immatriculation. Il n'y a pas de cabines de paiement en espèces sur la majorité de ces routes.

Les principales routes à péage et frais pertinents pour les conducteurs basés à Londres incluent :

• La zone de la Congestion Charge à Londres, facturée à l'entrée de zone.
• La M6 Toll dans les West Midlands, une section de 42 km avec des tarifs de GBP 8,30 pour deux zones ou GBP 10,30 pour les trois zones pour une voiture standard sans compte.
• Différents tunnels et ponts à travers le Royaume-Uni utilisant la reconnaissance de plaques d'immatriculation et facturant après votre passage.

Pour les voitures de location, les péages sont à la charge du conducteur sauf indication contraire dans votre contrat. Si vous utilisez une route à péage sans cash et que vous n'avez pas souscrit à un programme de péage, la société de location facturera généralement le péage au tarif le plus élevé sans réduction, plus des frais de traitement administratif.

Certains partenaires de location proposent un service de péage prépayé à un tarif journalier fixe. Renseignez-vous à ce sujet au comptoir de Londres si vous prévoyez d'utiliser fréquemment ces routes. Confirmez toujours la méthode de facturation avec le comptoir lors de la prise en charge pour éviter des surprises après la fin de votre location à Londres.

Oui, toutes les réservations incluent le Cashback Péages, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location à Londres, y compris la Congestion Charge de Londres et tout autre péage au Royaume-Uni que vous utilisez.

Voici comment cela fonctionne :

• Vous payez les péages normalement pendant votre location à Londres, qu'ils soient facturés par la société de location ou payés directement à l'autorité de péage.
• Après avoir rendu le véhicule, envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours avec la confirmation de votre réservation Hola Car Rentals, une copie du contrat de location signé lors de la prise en charge, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage payés.
• Le remboursement correspond au moindre entre le montant réel des péages payés ou 5 % du total de votre réservation. Par exemple, si votre total de réservation est de US$ 500, le plafond est de US$ 25.
• Les remboursements sont traités sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation.

Utilisez la ligne d'objet : Cashback Péages, suivi de votre numéro de réservation. Les soumissions tardives après 30 jours de retour du véhicule ne sont pas acceptées. Ce bénéfice concerne uniquement les frais de péage et ne couvre pas les amendes, tickets de stationnement ou frais administratifs.

Oui, une carte de crédit majeure au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé physiquement sur la carte, est requise au comptoir de Londres pour la caution de sécurité. Les cartes de débit, prépayées et virtuelles ou numériques ne sont pas acceptées à cette fin.

Lors de la prise en charge à Londres, le partenaire de location effectuera une retenue temporaire sur votre carte. Pour les locations au Royaume-Uni, cette retenue est généralement d'environ GBP 300 à GBP 400 pour un véhicule standard, mais le montant exact varie selon la marque de location, la catégorie de véhicule et le lieu. Cette retenue réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que votre banque la libère après la fin de la location, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.

Conseils pour éviter des problèmes au comptoir de Londres :

• Informez votre banque avant de voyager que vous effectuerez une autorisation en personne à Londres pour éviter que la transaction ne soit bloquée pour suspicion de fraude.
• Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée.
• Même si vous avez payé votre réservation en ligne, vous devez présenter une carte de crédit physique au comptoir de Londres pour la caution.
• La carte doit correspondre au nom du conducteur principal indiqué dans le contrat de location.

La politique standard de carburant pour les locations de voitures à Londres est Plein à Plein. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Suivez ces étapes pour éviter des frais de carburant lors de votre location à Londres :

• Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent et confirmez que le niveau de départ est inscrit sur le contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge.
• Utilisez le bon type de carburant. Mettre le mauvais carburant dans le véhicule n'est pas couvert par la politique de carburant et peut entraîner des frais importants.
• Avant de rendre la voiture à Londres, faites le plein dans un rayon d'environ 16 km ou 10 miles du lieu de restitution pour que la jauge ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée.
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station comme preuve en cas de litige.

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur au niveau de départ enregistré, le partenaire de location à Londres peut vous facturer le manque de carburant à leur tarif de ravitaillement, généralement supérieur au prix à la pompe, plus des frais de service de ravitaillement. Rendre la voiture pleine reste la solution la plus économique pour votre location à Londres.

Conformément à la loi, tous les véhicules de location à Londres et dans tout le Royaume-Uni doivent disposer d'une assurance responsabilité civile tierce, incluse dans le prix de la location. Cela signifie que vous êtes couvert pour les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à d'autres personnes en conduisant votre voiture de location à Londres.

Au-delà de l'assurance responsabilité civile obligatoire, votre réservation peut également inclure une Franchise Collision (CDW) ou une Franchise Dommages (LDW), qui réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule loué. Une franchise ou un excédent peut encore s'appliquer sauf si votre confirmation indique explicitement une franchise zéro. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître précisément ce qui est inclus dans votre tarif à Londres.

Distinctions importantes concernant la couverture :

• CDW/LDW couvre les dommages au véhicule de location, pas aux autres véhicules ou personnes.
• L'assurance responsabilité civile couvre les blessures ou dommages matériels que vous causez à autrui.
• Ni l'une ni l'autre ne couvre vos effets personnels ou vos blessures personnelles. Des options séparées (PAI, PEC) existent pour cela.
• CDW/LDW ne couvre pas l'utilisation interdite comme la conduite hors route, sous influence ou par un conducteur non nommé.

Vérifiez votre contrat de location au comptoir de Londres pour confirmer que toutes les garanties sont actives avant de prendre la route.

Oui, la plupart des réservations incluent une assistance voyage via Terrawind Global Protection, qui peut être particulièrement utile en cas d'urgence médicale ou d'autre incident couvert lors de votre location à Londres ou lors de vos déplacements au Royaume-Uni.

Les principaux avantages généralement inclus sont :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers.
• Une assistance juridique en cas d'accident.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Pour contacter l'assistance 24h/24 et 7j/7, appelez le numéro gratuit +1 888 980 9992 ou contactez via WhatsApp au +1 208 910 1001, ou envoyez un email à [email protected]. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de l'appel.

Note importante : cette assistance voyage ne s'applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Elle est conçue pour les voyageurs visitant Londres et le Royaume-Uni depuis d'autres pays. Les conditions médicales préexistantes sont également exclues de la couverture médicale. Vérifiez votre confirmation de réservation à Londres pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre réservation.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location à Londres, soit gratuitement si votre tarif l'inclut, soit moyennant un supplément journalier payé au comptoir si ce n'est pas le cas.

Vérifiez votre confirmation de réservation pour la mention "Conducteur supplémentaire gratuit" afin de savoir si cette option est incluse dans votre tarif à Londres. Si ce n'est pas le cas, le supplément journalier varie selon le partenaire de location.

Conditions pour ajouter un conducteur à Londres :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent physiquement au comptoir de Londres lors de la prise en charge.
• Il doit présenter un permis de conduire valide et, si son permis utilise un alphabet non latin, un Permis de Conduire International.
• Il doit respecter l'âge minimum requis pour le lieu de location à Londres.
• Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat de location.

Seuls les conducteurs nommés dans le contrat de location sont couverts par des protections telles que la CDW/LDW et la responsabilité civile. Si quelqu'un conduit la voiture à Londres sans être listé dans le contrat, la couverture peut être annulée et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Si vous souhaitez ajouter un conducteur après la prise en charge, rendez-vous en agence pour mettre à jour le contrat.

Pour localiser votre comptoir de location à un aéroport de Londres, repérez la marque opérante indiquée sur votre confirmation de réservation et suivez la signalisation de location de voitures dans le terminal.

Londres dessert plusieurs aéroports, dont Heathrow (LHR), Gatwick (LGW), Stansted (STN), Luton (LTN) et City (LCY). La localisation des comptoirs et les procédures diffèrent selon l'aéroport et la marque de location. Dans les grands aéroports londoniens comme Heathrow, les comptoirs sont généralement situés dans une zone dédiée ou un centre consolidé, accessible via une navette ou un transfert depuis la zone d'arrivée.

Étapes pour trouver votre comptoir à un aéroport de Londres :

• Vérifiez la marque opérante sur votre confirmation (par exemple, Avis, Hertz, Alamo, Enterprise, Budget ou autre partenaire).
• Suivez la signalisation "Location de voitures" après avoir passé l'immigration et récupéré vos bagages.
• Si une navette est nécessaire, rendez-vous à l'arrêt de navette indiqué et cherchez le bus portant le logo de votre marque.
• Si le comptoir semble fermé ou si vous ne le localisez pas, utilisez le bureau d'informations de l'aéroport ou les bornes d'appel d'urgence près de la zone de location.

Prévoyez un peu plus de temps après votre arrivée à Londres, notamment en période de forte affluence, car les rotations de navettes et les files d'attente peuvent rallonger votre délai de prise en charge.

Oui, les locations en aller simple sont possibles à Londres, mais des frais de restitution peuvent s'appliquer selon votre destination de retour, le partenaire de location et la catégorie de véhicule choisie.

Lors de la réservation d'une location en aller simple depuis Londres, les frais de restitution sont indiqués lors du paiement dans la section "À payer sur place". Ces frais ne sont pas prépayés et doivent être réglés directement au comptoir. Ils sont distincts du carburant, des péages et des taxes.

Schémas courants pour les locations en aller simple depuis Londres :

• Rendre la voiture dans une autre localisation londonienne (par exemple, aéroport vers centre-ville) peut ne pas entraîner de frais ou un petit supplément.
• Rendre dans une autre ville du Royaume-Uni entraîne généralement des frais de restitution variables selon la distance et la catégorie de véhicule.
• Les locations transfrontalières vers un autre pays peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés. Vérifiez avec le partenaire de location avant de réserver.

Si vous souhaitez modifier votre lieu de restitution après la réservation, contactez le support dès que possible. Modifier le lieu de restitution après réservation peut entraîner une nouvelle tarification et une révision des frais. Vérifiez toujours que le montant indiqué dans votre confirmation correspond à celui présenté au comptoir lors de la prise en charge.

Au comptoir de Londres, le partenaire effectuera une retenue temporaire sur votre carte de crédit en tant que caution. Pour la plupart des véhicules standard à Londres, cette retenue est généralement d'environ GBP 300 à GBP 400, mais le montant exact varie selon la marque de location, la catégorie de véhicule, la saison et le lieu spécifique.

Points clés concernant la caution à Londres :

• C'est une autorisation temporaire, pas une charge. Votre crédit disponible est réduit du montant de la retenue jusqu'à ce que votre banque la libère après la fin de la location.
• Seule une carte de crédit majeure imprimée physiquement avec le nom du conducteur principal est acceptée. Les cartes de débit, prépayées et virtuelles ne sont pas acceptées.
• Les banques contrôlent la rapidité avec laquelle la retenue est levée après le dépôt. Cela peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables, voire plus.
• Les véhicules premium ou spéciaux à Londres peuvent nécessiter une retenue plus élevée que la fourchette habituelle.

Pour préparer votre prise en charge à Londres, informez votre banque de votre voyage afin d'éviter que l'autorisation ne soit bloquée pour suspicion. Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée. Même si vous avez payé votre réservation à l'avance, la caution doit être bloquée au comptoir de Londres.

Les heures d'ouverture des comptoirs de location à Londres varient selon la marque et le lieu spécifique. Tous ne fonctionnent pas 24h/24, et les horaires peuvent être réduits les jours fériés.

Points importants concernant les horaires à Londres :

• Votre contrat de location et votre confirmation de réservation indiqueront les heures d'ouverture pour votre lieu de prise en charge spécifique. Vérifiez-les toujours avant votre arrivée.
• Si votre vol arrive tard dans la nuit ou très tôt le matin, confirmez à l'avance si votre comptoir à Londres sera ouvert à cette heure.
• Les sociétés de location retiennent généralement votre réservation jusqu'à 24 heures après l'heure de prise en charge initiale si vous êtes retardé. Si votre retard dépasse 24 heures, contactez le support dès que possible.
• Les retours en dehors des heures d'ouverture à Londres peuvent être possibles dans certains agences. Suivez les instructions de dépôt de clés fournies dans votre contrat et comprenez que la responsabilité du véhicule continue jusqu'à ce que la société le vérifie officiellement.

Si votre comptoir à Londres est fermé de façon inattendue, utilisez les bornes d'appel d'urgence ou contactez le numéro indiqué sur votre contrat. Planifier votre arrivée à Londres en tenant compte des horaires de comptoir permet d'éviter des retards inutiles lors de la prise en charge.