AVIS VÉRIFIÉS
Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce que ma réservation Hola Car Rentals avec Budget à Brickell inclut que les autres sociétés n'offrent pas ?
Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Brickell, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :
- Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
- Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
- Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
- Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification
Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Brickell.
Vais-je faire face à des frais imprévus au comptoir Budget à Brickell lorsque je réserve avec Hola Car Rentals ?
Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Brickell sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.
De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Brickell vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.
Les seuls coûts hors de cette garantie sont :
- Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
- Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)
Où se trouve le comptoir Budget à Brickell ?
Le comptoir Budget à Brickell est situé au 93 Southeast 2nd Street, Miami, FL. Il s'agit d'un emplacement en centre-ville, non situé dans un terminal d'aéroport, donc aucun service de navette n'est nécessaire pour y accéder.
Étant donné que cet emplacement est en centre-ville de Brickell, la prise en charge diffère de celle de l'aéroport international de Miami (MIA). Vous vous rendez directement au comptoir à l'adresse ci-dessus, présentez vos documents, et repartez du site. Il n'y a pas de centre de location consolidé ni de tramway impliqué.
Gardez à l'esprit que les retours au site Brickell de Budget doivent être effectués pendant les heures d'ouverture. Les dépôts de clés en dehors des heures d'ouverture peuvent transférer la responsabilité du véhicule et de tout dommage jusqu'au prochain jour ouvrable, planifiez donc votre heure de retour en conséquence.
Quels documents dois-je présenter pour récupérer une voiture de location Budget à Brickell ?
Pour récupérer votre voiture de location Budget à Brickell, vous devez présenter tous les documents physiques suivants. Les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir.
- Permis de conduire valide (original, non expiré, au nom du conducteur principal)
- Permis de conduire international (IDP) si votre permis utilise un alphabet non latin comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. L'IDP est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original
- Une carte de crédit principale portant le nom du conducteur, pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées
- Passeport ou pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité
- Votre confirmation de réservation ou bon imprimé
- Billets d'avion aller-retour ou de croisière (obligatoire pour les visiteurs hors des États-Unis)
Au comptoir Budget Brickell, confirmez le montant de la caution avant que l'agent ne traite votre carte, et examinez attentivement le contrat de location avant de signer. Les incohérences de nom entre votre permis, passeport et carte de crédit sont une des causes les plus fréquentes de retard lors de la prise en charge.
Une carte de crédit est-elle obligatoire pour récupérer une voiture Budget à Brickell ?
Oui, une carte de crédit principale est requise pour récupérer votre voiture de location Budget à Brickell. La carte doit être physique (pas virtuelle ou numérique), porter le nom du conducteur, et être au nom du conducteur principal.
Au comptoir Budget Brickell, l'agent effectuera une pré-autorisation temporaire sur votre carte, généralement d'environ US$ 300 à US$ 400 pour des véhicules standards aux États-Unis, bien que le montant exact varie selon la catégorie de véhicule et l'emplacement. Cette pré-autorisation réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que votre banque la libère après la fin de la location, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.
- Les cartes de débit ne sont pas acceptées pour la caution
- Les cartes prépayées et virtuelles ne sont pas acceptées
- La carte d'une autre personne ne peut pas être utilisée, même si elle est présente
Il est conseillé d'apporter une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée. Même si vous avez payé votre réservation en ligne, vous devrez présenter une carte de crédit physique au comptoir Budget Brickell pour la caution.
Comment fonctionnent les routes à péage lors de la location d'une voiture Budget à Brickell ?
Les routes à péage en Floride sont presque entièrement sans argent liquide, et cela s'applique aux itinéraires que vous êtes susceptible d'utiliser depuis Brickell. Votre véhicule de location Budget sera équipé d'un dispositif de péage électronique ou d'un système de facturation basé sur la plaque d'immatriculation. Lorsque vous passez sous un portique sans argent liquide, le système lit le transpondeur ou photographie votre plaque d'immatriculation.
Au comptoir Budget Brickell, deux options vous seront généralement proposées :
- Forfait péage illimité : environ US$ 11 à US$ 15 par jour de location, couvrant tous les péages durant votre période de location
- Paiement à l'usage : le montant réel du péage plus des frais de traitement quotidiens ou administratifs facturés sur votre carte de crédit, parfois plusieurs jours ou semaines après la restitution du véhicule
Les routes à péage courantes près de Brickell incluent la Florida Turnpike et les voies express I-95. Les coûts journaliers estimés en Miami varient d'environ US$ 5 à US$ 20 selon votre itinéraire.
Si vous utilisez votre propre badge de péage pour visiteurs, informez l'agent au comptoir lors de la prise en charge afin qu'il puisse désactiver le dispositif par défaut du véhicule et éviter des doublements de facturation.
Toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre location. Consultez la FAQ suivante pour savoir comment en bénéficier.
Puis-je récupérer l'argent payé en péage après avoir loué une voiture Budget à Brickell ?
Oui, chaque réservation effectuée via Hola Car Rentals inclut le Cashback Péages, qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location Budget à Brickell ou ailleurs en Floride.
Voici comment cela fonctionne : si le montant total de votre réservation est de US$ 500, le cashback maximum est de US$ 25. Si vous avez payé US$ 18 en péages, vous recevez US$ 18 en retour. Si vous avez payé US$ 40, vous recevez US$ 25 (plafond).
Pour réclamer votre cashback après avoir rendu votre voiture Budget à Brickell :
- Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
- Utilisez la ligne d'objet : Tolls Cashback - HOLA suivie de votre numéro de confirmation
- Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé de péage montrant les charges payées durant votre location
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial utilisé pour votre réservation et sont généralement traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives après 30 jours ne sont pas acceptées.
Puis-je rendre ma voiture de location Budget à Brickell après les heures d'ouverture ?
Rendre votre voiture de location Budget à Brickell après les heures d'ouverture comporte des risques importants que vous devriez connaître avant de planifier un retour tardif.
Le site Brickell de Budget, situé au 93 Southeast 2nd Street, exige que les retours soient effectués pendant les heures d'ouverture. Si vous rendez le véhicule en dehors de ces heures, vous restez responsable du véhicule et de tout dommage jusqu'à ce qu'un membre du personnel le vérifie lors du prochain jour ouvrable. Un dépôt de clés en dehors des heures peut être disponible, mais il ne transfère pas la responsabilité à Budget au moment du dépôt.
Pour vous protéger si un retour en dehors des heures est inévitable :
- Photographiez soigneusement l'extérieur et l'intérieur du véhicule avant de le quitter
- Photographiez le niveau de carburant et le compteur kilométrique
- Notez l'heure exacte et l'emplacement de stationnement ou de station
- Conservez toutes les photos et le contrat de location jusqu'à la clôture officielle du contrat
Si votre planning nécessite un retour tardif, envisagez d'ajuster votre horaire pour arriver pendant les heures d'ouverture, ou contactez à l'avance le site Brickell de Budget pour confirmer les options disponibles et la responsabilité applicable.
Comment fonctionne la politique de carburant pour les locations Budget à Brickell ?
Les locations Budget à Brickell suivent par défaut la politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez la voiture avec un plein et devez la rendre pleine pour éviter des frais de carburant.
Lors de la prise en charge au site de Brickell, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat de location. Prenez une photo du tableau de bord montrant à la fois le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter le site.
Lors de la restitution de votre voiture Budget à Brickell :
- Re-faites le plein dans un rayon d'environ 16 km du lieu de restitution pour que le niveau ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée
- Conservez le reçu de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station
- Montrez le tableau de bord plein à l'agent lors de la restitution, ou laissez le reçu dans l'enveloppe de clés pour les dépôts en dehors des heures
Si vous rendez la voiture avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, Budget pourra vous facturer le manque de carburant à leur tarif de ravitaillement, généralement plus élevé que les prix en station, plus des frais de service. Rendre la voiture pleine reste l'option la plus économique.
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire à ma location Budget à Brickell ?
Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Budget à Brickell, mais celui-ci doit être présent physiquement au comptoir lors de la prise en charge avec son propre permis de conduire valide.
La prise en charge du conducteur supplémentaire peut être gratuite ou payante selon le tarif réservé. Vérifiez votre confirmation de réservation pour la mention « conducteur supplémentaire gratuit ». Si ce n’est pas le cas, Budget facture US$ 13 par jour de location plus taxes, avec un maximum de US$ 65 plus taxes pour le conducteur supplémentaire.
Règles importantes pour les conducteurs supplémentaires au comptoir Budget Brickell :
- Le conducteur supplémentaire doit avoir au moins 25 ans pour les locations Budget
- Il doit satisfaire aux mêmes exigences documentaires que le conducteur principal, y compris un IDP si son permis utilise un alphabet non latin
- Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat de location
- Seuls les conducteurs listés sur le contrat sont couverts par les protections de location
Si vous souhaitez ajouter un conducteur après la prise en charge, vous devez vous rendre en personne dans une agence Budget pour mettre à jour le contrat. Les demandes par téléphone ou chat ne sont généralement pas suffisantes.
Y a-t-il un supplément pour jeune conducteur pour les locations Budget à Brickell ?
Oui, les conducteurs de moins de 25 ans doivent payer un supplément jeune conducteur lors de la prise en charge d'une voiture de location Budget à Brickell. Aux États-Unis, l'âge minimum standard pour la plupart des sociétés de location, y compris Budget, est de 25 ans, mais les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer avec un supplément quotidien.
Ce supplément jeune conducteur s'applique comme un tarif journalier en plus de votre tarif de location et doit être payé au comptoir de Brickell. Certaines catégories de véhicules, comme les SUV pleine taille, voitures de luxe, premium, cabriolets, minivans et vans, sont généralement réservées aux conducteurs de 25 ans et plus.
Une exception notable : si vous êtes citoyen ou résident d'Amérique latine ou des Caraïbes, âgé de 21 à 24 ans, et que votre confirmation Hola Car Rentals indique explicitement que le supplément pour mineur est annulé, Budget peut exonérer le conducteur principal de ce supplément. Cette exception ne concerne que certaines catégories de véhicules comme économique, compacte, berline moyenne, berline standard, SUV compact et SUV moyen, et uniquement si la clause d'exonération apparaît sur votre confirmation.
Si vous n'êtes pas sûr que cette exception s'applique à votre réservation à Brickell, vérifiez votre confirmation attentivement ou contactez le support Hola Car Rentals avant la prise en charge.
Puis-je prendre une voiture Budget à Brickell et la rendre à l'aéroport de Miami ?
Oui, il est généralement possible de prendre une voiture Budget à Brickell et de la rendre à l'aéroport international de Miami (MIA), mais des frais de restitution en un seul sens peuvent s'appliquer ou non selon l'itinéraire et le tarif réservés.
Lors de votre recherche de location, la page de paiement de Hola Car Rentals indiquera tout frais de restitution applicable dans la section « à payer sur place ». Si aucun frais n'apparaît, l'itinéraire ne comporte pas de supplément pour un retour en un seul sens. Ce frais est spécifique à l'itinéraire et ne peut pas être payé à l'avance.
Voici quelques points à considérer pour un retour de Brickell à MIA :
- L'aéroport de Miami utilise un centre de location de voitures consolidé (RCC), et non un comptoir en terminal. Suivez les panneaux vers le RCC lors du retour
- Re-faites le plein avant d'atteindre le RCC, car le tarif Brickell de Budget utilise une politique de carburant Full-to-Full
- Conservez votre reçu de carburant et photographiez le tableau de bord avant de remettre les clés
Si le comptoir Budget à Brickell ajoute des frais de restitution qui n'apparaissaient pas sur votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support Hola Car Rentals après la fin de la location.
Quelle couverture d'assurance est incluse dans une location Budget à Brickell ?
Les options d'assurance et de protection incluses dans votre location Budget à Brickell dépendent du tarif choisi lors de la réservation via Hola Car Rentals. Votre confirmation de réservation précisera ce qui est couvert.
Les deux protections principales à rechercher sont :
- Exonération de dommages collision ou perte (CDW/LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location Budget, sous réserve de toute franchise indiquée sur votre confirmation. Elle ne couvre pas les dommages causés à d'autres véhicules ou personnes
- Responsabilité civile envers les tiers (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant la voiture Budget à Brickell. Aux États-Unis, tous les États n'exigent pas que les sociétés de location incluent une responsabilité minimale, vérifiez donc votre confirmation attentivement
CDW/LDW et LIS/ALI/SLI sont des protections distinctes. Posséder l'une ne remplace pas l'autre. Les exclusions courantes de la CDW/LDW incluent les pneus, la sous-carrosserie, le toit, et les incidents impliquant des conducteurs non autorisés ou une utilisation interdite.
Au comptoir Budget Brickell, examinez le contrat de location pour confirmer quelles protections sont actives et notez les montants de franchise avant de signer.
Ma réservation Budget à Brickell inclut-elle une assistance voyage en cas de problème ?
Oui, la plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, et cela s'applique également à votre location Budget à Brickell. Cependant, cette prestation est réservée aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents des États-Unis et du Canada n'y ont pas droit.
Si vous êtes éligible, l'assistance voyage comprend généralement :
- Une couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers en cas d'accident ou de maladie non préexistante
- Une assistance juridique en cas d'accident de la route
- Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
- Une assurance annulation de vol
En cas d'urgence médicale, d'accident ou d'autre événement couvert lors de la conduite de votre location Budget à Brickell, contactez immédiatement la ligne d'assistance avant d'engager des dépenses, car certains remboursements nécessitent une autorisation préalable.
- Téléphone (24/7, appels gratuits ou en collecte) : +1 888 980 9992
- WhatsApp : +1 208 910 1001
- Email : [email protected]
Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de votre appel. Vérifiez votre confirmation pour connaître les limites et conditions exactes de votre couverture à Brickell.
Que se passe-t-il si j'arrive en retard pour récupérer ma voiture Budget à Brickell ?
Si vous arrivez en retard pour récupérer votre voiture Budget à Brickell, la réservation sera généralement maintenue jusqu'à 24 heures après l'heure de prise en charge initiale. Passé ce délai, la réservation peut être annulée sans remboursement.
Voici quelques points importants pour le site Brickell :
- Si votre retard est inférieur à 24 heures, Budget maintiendra généralement votre réservation, mais vous devez arriver pendant les heures d'ouverture du comptoir. Le site Brickell ne propose pas de prise en charge en dehors des heures d'ouverture
- Si votre vol est retardé et que vous prévoyez d'arriver plus de 24 heures après l'heure initiale, contactez dès que possible Hola Car Rentals via WhatsApp au +1 (786) 999-8312 ou par email à [email protected]
- Les modifications de votre heure de prise en charge ne sont pas garanties, mais l'équipe d'assistance vous aidera dans la mesure du possible
Étant donné que le comptoir Budget à Brickell est en centre-ville avec des horaires limités, il est particulièrement important de planifier votre arrivée avec soin. Si vous faites une correspondance depuis l'aéroport de Miami, prenez en compte le temps de trajet de MIA à l'adresse de Brickell au 93 Southeast 2nd Street avant de confirmer votre heure de prise en charge.
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