AVIS VÉRIFIÉS
Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce que ma location de van à Savannah avec Hola Car Rentals inclut que les autres sociétés n'offrent pas ?
Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Savannah, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :
- Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
- Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
- Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
- Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification
Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Savannah.
Vais-je faire face à des frais imprévus lorsque je loue un van à Savannah avec Hola Car Rentals ?
Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Savannah sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.
De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Savannah vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.
Les seuls coûts hors de cette garantie sont :
- Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
- Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)
Y a-t-il des restrictions de taille pour la location de vans dans le quartier historique de Savannah?
Oui, les quartiers résidentiels et historiques de Savannah imposent des limites strictes de taille de véhicule qui affectent directement la location de vans. Les véhicules de plus de 22 pieds de long, 8 pieds de large ou 12 pieds de haut sont interdits dans les zones résidentielles de Savannah.
Avant de conduire votre van dans le centre historique de Savannah, vérifiez les dimensions exactes de votre van de location au comptoir. Les vans de grande taille et les vans de fret peuvent approcher ou dépasser ces limites, il est donc conseillé de demander à l’agent la longueur, la largeur et la hauteur du véhicule avant de quitter le parking.
Si votre van dépasse ces limites, vous devrez peut-être stationner dans des zones désignées pour véhicules de grande taille plutôt que dans les rues résidentielles. Le parking du centre d’accueil des visiteurs de Savannah offre 14 places pour vans et camping-cars de grande taille, mais il ferme à 18h30 la plupart des jours et n’est pas ouvert le dimanche. Lors d’événements, les tarifs de nuit peuvent atteindre environ US$ 25 par jour.
Planifier votre itinéraire en tenant compte de ces restrictions à l’avance vous aidera à éviter les amendes et les problèmes d’accès à Savannah.
Où puis-je récupérer mon van de location à l’aéroport international de Savannah/Hilton Head?
Les comptoirs de location de vans à l’aéroport international de Savannah/Hilton Head (SAV) se trouvent directement à l’intérieur du terminal, accessibles après la zone de récupération des bagages au premier étage. Suivez les panneaux de location de voitures depuis la zone de récupération pour atteindre les comptoirs sans avoir besoin d’une navette.
Les adresses principales des comptoirs sur l’avenue Airways incluent :
- Enterprise : 452 Airways Ave, Savannah, GA 31408
- National et Alamo : 436 Airways Ave, Savannah, GA 31408
- Autres marques : 442 Airways Ave, Savannah, GA
Les véhicules de location, y compris les vans, sont stationnés dans les parkings de l’aéroport à proximité des comptoirs, vous n’avez donc pas besoin de navette pour atteindre votre van après avoir effectué les formalités. Les horaires des comptoirs sont généralement de 7h00 à 23h00 ou plus tard, sept jours sur sept, mais peuvent varier selon la marque. Prévoyez entre 20 et 45 minutes entre l’atterrissage et la prise en main de votre van, en tenant compte de la récupération des bagages, des formalités au comptoir et de la récupération du véhicule.
Si vous récupérez votre van dans un lieu en ville, comme la succursale d’Enterprise au 500 Montgomery St ou l’agence d’Avis au 7070 Abercorn St, notez que ces sites ont des horaires plus courts et nécessitent que vous arriviez indépendamment.
Quels documents dois-je présenter pour récupérer un van de location à Savannah?
Pour récupérer un van de location à Savannah, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :
- Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal
- Une carte de crédit principale avec le nom du conducteur imprimé dessus, pour la caution
- Un passeport ou une pièce d’identité officielle avec photo en cours de validité
- Votre confirmation de réservation ou le bon imprimé
- Les billets d’avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l’étranger
Si votre permis de conduire n’est pas en anglais ou n’utilise pas l’alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), une Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en complément de votre permis original. Pour les permis en anglais ou en alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement requis.
Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ne sont pas acceptées à aucun comptoir de location de vans à Savannah. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution, il faut donc apporter une carte de crédit principale avec un crédit disponible suffisant.
Hola Car Rentals offre-t-elle un remboursement des péages pour la location de vans à Savannah?
Oui, toutes les réservations de vans chez Hola Car Rentals incluent le remboursement des péages (Tolls Cashback), qui rembourse jusqu’à 5 % du montant total de votre réservation pour les péages payés pendant votre location.
Savannah ne possède pas de routes à péage traditionnelles, mais si vous conduisez votre van vers Atlanta sur le réseau de voies express de Géorgie, vous rencontrerez des péages sans espèces utilisant le système Peach Pass. La tarification dynamique sur ces voies varie de US$ 0,10 à US$ 0,90 par mile selon la congestion. Tous les péages payés sur ces routes pendant votre location de van à Savannah sont éligibles au cashback.
Pour réclamer votre remboursement :
- Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution de votre van
- Incluez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou un relevé montrant les péages payés
- Utilisez la ligne d’objet : Tolls Cashback - HOLA suivi de votre numéro de confirmation
Le remboursement est effectué sur le même mode de paiement utilisé pour votre réservation et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives après 30 jours ne sont pas acceptées.
Comment fonctionnent les péages pour une location de van à Savannah et sur les routes de Géorgie à proximité?
Savannah ne possède pas de routes à péage, mais si vous conduisez votre van vers Atlanta, vous pouvez rencontrer le réseau de voies express de Géorgie, qui est entièrement sans espèces et sans option de paiement en espèces à un péage.
La Géorgie utilise le Peach Pass comme transpondeur principal. Les alternatives compatibles incluent SunPass et Quick Pass. Les vans de location à Savannah sont équipés d’un dispositif électronique de péage ou sont inscrits à un système de facturation basé sur la plaque d’immatriculation.
Au comptoir de Savannah, vous avez deux options :
- Acheter un forfait péage illimité auprès de la société de location, généralement au coût de US$ 4,95 à US$ 5,35 par jour, plafonné à environ US$ 34,65 par période de location, plus les péages réels
- Refuser le forfait et payer les péages via un service tiers comme NextPass ou Pay-By-Plate, où vous enregistrez la plaque d’immatriculation du van et payez directement les péages
Si vous passez par une voie express de Géorgie sans transpondeur reconnu ou compte approuvé, les caméras capturent la plaque du van et la société de location débitera le montant du péage sur votre carte de crédit, souvent avec des frais administratifs importants. Les véhicules avec trois occupants ou plus peuvent utiliser gratuitement les voies Peach Pass Express.
Tous les tarifs de location de Hola Car Rentals incluent le remboursement des péages (Tolls Cashback), jusqu’à 5 % du total de votre réservation pour les péages payés. Soumettez votre réclamation dans les 30 jours suivant la restitution du van.
Quel est l’âge minimum pour louer un van à Savannah?
Pour louer un van à Savannah sans surcharge pour jeunes conducteurs, le conducteur principal doit avoir au moins 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent également louer en Géorgie, mais seront soumis à une surcharge journalière pour jeunes conducteurs, et les catégories de vans et minivans sont parmi celles que la plupart des partenaires de location limitent aux conducteurs de 25 ans et plus.
Les surcharges pour jeunes conducteurs aux États-Unis varient selon le partenaire :
- Avis, Budget, et Payless : US$ 13 par jour de location plus taxes, plafonné à US$ 65 plus taxes
- Hertz, Thrifty, et Dollar : US$ 13,50 par jour de location plus taxes, plafonné à US$ 189 plus taxes
- Alamo, National, et Enterprise : US$ 15 par jour plus taxes
Étant donné que les vans sont une catégorie de véhicule restreinte, les conducteurs de moins de 25 ans pourraient voir la disponibilité de la location de vans à Savannah limitée ou indisponible selon le partenaire et le lieu. Si vous avez entre 21 et 24 ans et souhaitez louer un van à Savannah, contactez le service client avant de réserver pour confirmer votre éligibilité.
Les conducteurs de moins de 21 ans ne peuvent pas louer de van à Savannah selon les règles standard. Un permis de conduire valide et une carte de crédit principale au nom du conducteur sont obligatoires quel que soit l’âge.
Comment fonctionne la caution pour une location de van à Savannah?
Lorsque vous récupérez votre van à Savannah, le partenaire de location effectue une pré-autorisation temporaire sur votre carte de crédit. Il ne s’agit pas d’un débit, mais cela réduit votre crédit disponible jusqu’à ce que la banque la libère après votre restitution du véhicule.
Pour les véhicules standard aux États-Unis, les montants habituels de blocage varient de US$ 300 à US$ 400. Étant donné que les vans sont une catégorie de véhicule plus grande et de valeur plus élevée, la caution pour une location de van à Savannah peut être supérieure à cette fourchette. Le montant exact est fixé par le comptoir de location et confirmé lors de la prise en charge.
Les exigences importantes pour la caution :
- La carte de crédit doit être une carte principale (Visa, Mastercard, Amex, etc.) avec le nom du conducteur principal imprimé sur la carte physique
- Les cartes de débit, prépayées et virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution
- La carte doit disposer d’un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution plus les éventuels frais
Après avoir rendu le van à Savannah, la caution est libérée par la société de location. Votre banque ou émetteur de carte contrôle la réapparition du crédit sur votre compte, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables. Il est fortement conseillé d’apporter une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée.
Une assistance voyage est-elle incluse avec une location de van à Savannah?
Oui, la plupart des réservations de vans chez Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, mais ce service ne s’applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada.
Pour les clients éligibles louant un van à Savannah, la couverture comprend généralement :
- Une assurance voyage avec une couverture médicale jusqu’à 5 passagers
- Une assistance juridique en cas d’accident
- Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
- Une assurance annulation de vol
En cas de panne ou d’accident lors de la conduite de votre van à Savannah ou sur les routes de Géorgie environnantes, contactez la ligne d’assistance avant d’engager des dépenses, car certains remboursements nécessitent une autorisation préalable.
Pour joindre l’assistance 24h/24 :
- Appeler gratuitement ou en collect : +1 888 980 9992
- WhatsApp : +1 208 910 1001
- Email : [email protected]
Ayez à portée de main votre nom complet, le numéro de confirmation Hola Car Rentals, votre localisation actuelle et une brève description de la situation lors de l’appel. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les limites et conditions exactes de la couverture applicable à votre location de van à Savannah.
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire à ma location de van à Savannah?
Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location de van à Savannah, soit gratuitement si votre tarif l’inclut, soit moyennant un supplément journalier payé au comptoir.
Si votre confirmation de réservation indique "Conducteur supplémentaire gratuit", le premier conducteur additionnel est couvert. Sinon, les frais journaliers par partenaire sont :
- Avis, Budget, et Payless : US$ 13 par jour plus taxes, plafonné à US$ 65 plus taxes
- Hertz, Thrifty, et Dollar : US$ 13,50 par jour plus taxes, plafonné à US$ 189 plus taxes
- Alamo, National, et Enterprise : US$ 15 par jour plus taxes
Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir de Savannah lors de la prise en charge avec un permis de conduire valide et toute pièce d’identité requise. Les deux conducteurs doivent signer le contrat de location. Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat sont couverts par l’assurance du van, comme la CDW et la responsabilité civile.
Pour Avis, Budget, et Payless, les conducteurs supplémentaires doivent généralement avoir au moins 25 ans. Si le conducteur supplémentaire a moins de 25 ans, une surcharge pour jeunes conducteurs peut s’appliquer ou la demande peut être refusée selon les règles du site de Savannah.
Quelle politique de carburant s’applique à la location de vans à Savannah?
Les locations de vans à Savannah suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le van avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.
Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur et la jauge avant de quitter le parking de Savannah.
Lors de la restitution, faites le plein dans un rayon d’environ 16 km du lieu de retour pour que la jauge ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée. Conservez le reçu final de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station comme preuve.
Si vous rendez le van avec moins qu’un plein, le partenaire de location peut facturer :
- Un supplément pour le carburant manquant au tarif de la station de ravitaillement, généralement supérieur au prix du carburant en pompe
- Des frais supplémentaires pour le service de ravitaillement ou administratifs
Pour les retours de van en dehors des heures d’ouverture, laissez le reçu de carburant dans l’enveloppe de clés et gardez une photo de la jauge pleine sur votre téléphone. La règle Full-to-Full s’applique quel que soit le moment du retour, même si le comptoir est fermé.
Un location de van en aller simple est-elle possible de Savannah vers une autre ville?
Oui, il est possible de louer un van en aller simple de Savannah vers une autre ville, mais des frais de restitution s’appliquent généralement lorsque vous ramenez le van dans une ville différente de celle de la prise en charge.
Les frais de restitution sont spécifiques à l’itinéraire et varient selon le partenaire de location, les villes concernées, la saison et la catégorie de véhicule. Les vans étant une catégorie plus grande, ils peuvent entraîner des frais de repositionnement plus élevés que pour des voitures standard sur le même trajet.
Comment vérifier ces frais avant de réserver votre location de van à Savannah :
- Sélectionnez votre ville de restitution lors de la recherche sur le site Hola Car Rentals
- Les frais de restitution, si applicables, apparaissent dans la fiche tarifaire sous la rubrique "À payer à destination"
- Votre confirmation de réservation indiquera également ces frais si l’un d’eux s’applique
Si aucun frais de restitution n’apparaît lors du paiement, aucun ne s’applique à votre itinéraire spécifique de van à Savannah. Les locations en aller simple transfrontalières (par exemple, de Savannah vers le Canada ou le Mexique) sont souvent restreintes ou comportent des frais beaucoup plus élevés ; vérifiez avec le partenaire avant de réserver.
Changer votre lieu de restitution après la réservation peut entraîner une nouvelle tarification de la location et une recalcul du coût de restitution, il est donc conseillé de confirmer l’itinéraire avant de finaliser votre réservation.
Quelles options d’assurance dois-je envisager pour une location de van à Savannah?
Pour une location de van à Savannah, deux types de couverture principaux sont recommandés : la Franchise Collision (CDW) ou la Franchise Dommages (LDW) pour le van lui-même, et la Responsabilité Civile (LIS/ALI/SLI) pour les dommages ou blessures que vous pourriez causer à autrui.
La CDW et la LDW réduisent votre responsabilité financière en cas de dommage au van lors d’une collision, vol ou vandalisme. Une franchise peut encore s’appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement une franchise zéro. Notez que la CDW et la LDW excluent généralement les pneus, la sous-structure, le toit et les clés, il faut donc lire attentivement le contrat de location.
La Responsabilité Civile couvre les blessures corporelles et les dommages matériels causés à autrui. Tous les États américains n’exigent pas que les sociétés de location incluent une responsabilité minimale, c’est pourquoi Hola Car Rentals recommande fortement d’ajouter l’Assurance Responsabilité Supplémentaire (jusqu’à US$ 300 000) à votre location de van à Savannah.
Ni la CDW ni la LIS ne couvrent vos blessures personnelles (ce qui nécessite une Assurance Accident Personnelle) ni vos biens personnels (qui nécessitent une Couverture des Effets Personnels). Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location sont couverts par ces protections, il est donc conseillé d’ajouter tous les conducteurs au comptoir de Savannah avant de partir.
Quels sont les horaires d’ouverture des comptoirs pour la location de vans à Savannah?
Les horaires des comptoirs pour la location de vans à Savannah varient selon que vous récupérez le véhicule à l’aéroport ou en agence en ville.
À l’aéroport international de Savannah/Hilton Head (SAV), la majorité des comptoirs fonctionnent sept jours sur sept, généralement de 7h00 à 23h00 ou plus tard, ce qui rend la prise en charge à l’aéroport la solution la plus flexible pour une location de van à Savannah.
Les agences en centre-ville ont des horaires plus courts. Par exemple, l’agence Avis au 7070 Abercorn St est ouverte du lundi au vendredi de 7h00 à 18h00 et le samedi de 7h00 à 12h00, avec peu ou pas d’horaires le dimanche. D’autres agences en centre-ville suivent des horaires similaires axés sur la semaine.
Points clés à retenir :
- Si votre vol arrive tard, l’option la plus sûre pour récupérer votre van à Savannah est l’aéroport
- Les sociétés de location peuvent conserver votre réservation jusqu’à 24 heures après l’heure prévue si vous êtes retardé
- Les retours de van en dehors des heures d’ouverture peuvent être possibles dans certains lieux à Savannah ; vérifiez les instructions de remise de clés avec l’agent au moment de la prise en charge
- Les horaires peuvent changer lors des jours fériés, vérifiez donc les horaires spécifiques de votre agence dans votre confirmation de réservation avant de voyager
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