Location de Van
à Ottawa

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Ottawa, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Ottawa.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Ottawa sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Ottawa vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Votre point de retrait de camionnette à l'aéroport international d'Ottawa (YOW) se trouve au 1003 Airport Parkway Private, Ottawa, ON K1V 2C1. La plupart des marques partenaires disposent de comptoirs sur place ou à proximité, avec des options de navette disponibles pour certains sites.

Voici les détails clés à garder en tête :

• Europcar gère un comptoir de location directement à l'intérieur du terminal de l'aéroport d'Ottawa pour un retrait pratique de la camionnette sans navette.
• Budget propose un service d'accueil par le personnel ou une navette pour atteindre la flotte de véhicules à YOW.
• Après votre atterrissage à Ottawa, prévoyez environ 30 à 60 minutes pour récupérer vos bagages, vous rendre au comptoir et compléter la paperasserie avant de partir en camionnette.

Pour trouver le comptoir de votre marque spécifique, consultez votre confirmation de réservation pour le nom du partenaire opérant, puis suivez les panneaux de location de voitures à l'intérieur du terminal de l'aéroport d'Ottawa. Si votre marque utilise une navette, rendez-vous à l'arrêt de navette indiqué à l'extérieur du niveau des arrivées. Les horaires d'ouverture du comptoir peuvent varier selon la marque, vérifiez donc que votre heure de prise en charge prévue correspond aux heures d'ouverture avant votre voyage.

Pour récupérer votre camionnette de location à Ottawa, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal. Si votre permis n'est pas en anglais et n'utilise pas l'alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), vous devez également fournir un Permis de Conduire International (IDP) en traduction accompagnant votre permis original.
• Une carte de crédit principale portant le nom du conducteur, utilisée pour la retenue de caution. Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution.
• Un passeport valide ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement.
• Votre confirmation de réservation ou votre bon imprimé.
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs hors du Canada).

Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir de location de camionnettes à Ottawa. Notez que les permis temporaires ne sont pas acceptés au Canada, assurez-vous que votre permis est complet, non expiré et original. Si vous pensez avoir besoin d’un IDP, procurez-le dans votre pays d’origine avant de voyager à Ottawa, car il ne peut pas être délivré à l’étranger.

Lors de la prise en charge de votre camionnette à Ottawa, le comptoir partenaire effectuera une retenue temporaire sur votre carte de crédit. Pour les locations au Canada, la retenue habituelle se situe entre CAD 300 et CAD 500, bien que certains sites à Ottawa puissent exiger une autorisation minimale d’environ CAD 750, notamment pour les véhicules plus grands comme une camionnette.

Points importants à garder en tête :

• La retenue n’est pas une charge. Elle réduit temporairement votre crédit disponible et est libérée après le retour de la camionnette, sous réserve du respect de toutes les conditions de location.
• Votre banque contrôle la rapidité avec laquelle la retenue disparaît après libération. Cela peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé.
• Seule une carte de crédit principale portant le nom du conducteur, en format physique, est acceptée pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas autorisées.
• Les locations de camionnettes ou de véhicules premium peuvent entraîner des retenues plus élevées que pour les voitures standard à Ottawa.

Prévoyez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée, et informez votre banque de votre déplacement à Ottawa pour éviter tout blocage frauduleux sur l’autorisation.

Ottawa elle-même ne possède pas de routes à péage, mais si vous conduisez votre camionnette de location dans la région du Grand Toronto (GTA) lors de votre voyage, vous pourriez rencontrer l’autoroute 407 ETR, principale autoroute à péage de l’Ontario.

Informations clés sur l’407 ETR et votre location de camionnette à Ottawa :

• L’407 ETR est 100 % sans argent liquide. Il n’y a pas de cabines de paiement en espèces. Les péages sont facturés par photographie de la plaque d’immatriculation.
• Un trajet de 25 km en période de pointe sur l’407 ETR peut coûter environ CAD 30,45, comprenant un péage de base, un coût de trajet et un frais de caméra pour les véhicules sans transpondeur.
• Les tarifs du week-end et des jours fériés pour les véhicules légers varient d’environ CAD 0,50 à CAD 0,87 par km selon la zone et l’heure de la journée.
• Si vous passez un péage sans vous inscrire à un programme de péage de location, le partenaire de location facturera le péage à votre carte, plus des frais administratifs par occurrence.
• Les partenaires de location proposent des programmes de pass quotidien (environ CAD 3,95 à CAD 15 par jour) qui couvrent une utilisation illimitée sur les routes éligibles.

Les autres principales autoroutes de l’Ontario près d’Ottawa, y compris les routes de la série 400, sont sans péage. Il n’y a ni frais de congestion ni taxes d’émission dans la région d’Ottawa ou en Ontario.

Hola Car Rentals inclut le Cashback sur les péages pour chaque réservation. Vous pouvez réclamer jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location de camionnette à Ottawa. Envoyez votre réclamation dans les 30 jours suivant le retour de la camionnette à [email protected] avec votre contrat de location et vos reçus de péage.

Lors de la location d’une camionnette à l’aéroport international d’Ottawa (YOW), attendez-vous aux frais et taxes suivants en plus de votre tarif de base :

• Frais de concession aéroportuaire : généralement entre 10 % et 15 % du tarif de location de base, facturés par le partenaire de location pour l’exploitation à YOW.
• Frais de service client (CFC) : environ CAD 10 à CAD 20 par jour, couvrant le coût des installations de location à l’aéroport.
• Taxe de vente harmonisée de l’Ontario (HST) : 13 %, appliquée à la location et à la plupart des frais associés.

Il n’existe pas de taxes ou surtaxes touristiques spécifiques à Ottawa en dehors des frais provinciaux et aéroportuaires mentionnés ci-dessus.

Si vous souhaitez éviter les surtaxes aéroportuaires sur votre location de camionnette à Ottawa, les agences hors aéroport comme Enterprise ou Budget près de YOW sont généralement 20 % à 30 % moins chères. Cependant, ces sites nécessitent que vous organisiez votre propre transport depuis l’aéroport, et le stationnement de nuit dans les parkings relais près de YOW n’est pas autorisé.

Votre confirmation de réservation indiquera quels frais sont inclus dans votre tarif prépayé et lesquels sont dus au comptoir d’Ottawa. Si un frais marqué comme inclus sur votre confirmation est facturé à nouveau lors de la prise en charge, la garantie No Extra Charges© s’applique.

Ottawa suit les règles de conduite provinciales de l’Ontario, et 2026 a introduit plusieurs changements qui affectent directement toute personne conduisant une camionnette de location en ville.

• Les amendes pour conduite distraite commencent à CAD 615 pour une première infraction, y compris regarder un téléphone en étant arrêté au feu rouge. Gardez votre téléphone hors de portée pendant que vous conduisez votre camionnette à Ottawa.
• Les zones de sécurité communautaire ont été étendues pour inclure les établissements pour personnes âgées, les centres de loisirs et les lieux de culte. Les limites de vitesse dans ces zones tombent à 30 km/h et les amendes pour infraction doublent, atteignant CAD 300 ou plus.
• L’autoroute 417 (Trans-Canada) traverse le centre-ville d’Ottawa et peut impliquer des merges urbains denses. Prévoyez du temps supplémentaire et de l’espace lorsque vous conduisez une plus grande camionnette près du centre-ville.
• L’Ontario applique des sanctions strictes pour conduite en état d’ébriété, y compris la suspension immédiate du permis et des programmes de traitement obligatoires pour les récidivistes.
• Si vous louez une camionnette électrique ou vous garez près de stations de recharge pour VE, les conducteurs non électriques doivent céder la file de recharge aux véhicules électriques ou risquer une amende.

Les limites de vitesse standard en Ontario s’appliquent sur la plupart des routes d’Ottawa : 50 km/h en zone urbaine sauf indication contraire. La surveillance de la vitesse est active dans les zones de sécurité communautaire étendues à travers Ottawa, alors soyez attentif aux panneaux lors de la conduite dans les quartiers résidentiels et communautaires.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location de camionnette à Ottawa au comptoir lors de la prise en charge du véhicule.

Le coût dépend de votre tarif :

• Certains tarifs de Hola Car Rentals incluent un conducteur supplémentaire sans frais. Vérifiez votre confirmation de réservation pour la mention « Conducteur supplémentaire gratuit ».
• Si ce n’est pas inclus, des frais journaliers s’appliquent selon le partenaire : Avis, Budget et Payless facturent environ US$ 13 par jour (plafonné à US$ 65) ; Hertz, Thrifty et Dollar facturent environ US$ 13,50 par jour (plafonné à US$ 189) ; Alamo, National et Enterprise facturent environ US$ 15 par jour.
• Pour les agences Avis, Budget et Payless à Ottawa, le conducteur supplémentaire doit avoir au moins 25 ans au moment de la prise en charge.

Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir d’Ottawa avec son permis de conduire valide et, si applicable, un IDP. Les deux conducteurs doivent signer le contrat de location. Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat sont couverts par l’assurance de la camionnette. Toute personne conduisant sans être nommée sur le contrat peut annuler la couverture.

Les locations de camionnettes à Ottawa suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Voici les étapes pour un retour de carburant sans souci à Ottawa :

• Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge.
• Pendant votre location à Ottawa, utilisez le type de carburant correct indiqué dans la camionnette. Les incidents de mauvais carburant ne sont pas couverts et peuvent entraîner des frais importants.
• Avant de rendre la camionnette, faites le plein dans un rayon d’environ 15 km du lieu de restitution à Ottawa pour que la jauge ne descende pas en dessous du plein lors du retour.
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station comme preuve d’un plein.

Si vous rendez la camionnette à Ottawa avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, le partenaire de location pourra vous facturer le manque de carburant à leur tarif de ravitaillement, généralement supérieur aux prix du marché, plus des frais de service. Pour les retours après les heures d’ouverture à Ottawa, laissez le reçu dans l’enveloppe de clés et gardez une photo du tableau de bord plein sur votre téléphone.

Oui, la plupart des réservations Hola Car Rentals incluent une assistance voyage via Terrawind Global Protection, qui peut intervenir en cas d’urgence lors de votre location de camionnette à Ottawa, y compris une panne sur l’autoroute 417 ou dans une zone isolée en dehors de la ville.

La couverture comprend généralement :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers.
• Une assistance juridique en cas d’accident impliquant votre camionnette.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne lors de votre voyage vers Ottawa.
• Une assurance annulation de vol.

Pour activer l’assistance lors de votre location de camionnette à Ottawa, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7 :

• Téléphone (gratuit ou en appel collecté) : +1 888 980 9992
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Fournissez votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals, votre localisation dans ou autour d’Ottawa, et une brève description de la situation. Suivez les instructions du coordinateur et conservez tous les reçus et rapports.

Important : cette assistance voyage s’applique uniquement aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents canadiens et américains ne sont pas éligibles à cette couverture. Pour les dommages ou vols du véhicule, vous avez besoin d’une CDW/LDW, qui est distincte de l’assistance voyage.

Un Permis de Conduire International (IDP) n’est pas toujours obligatoire pour louer une camionnette à Ottawa, mais il est fortement recommandé dans certaines situations.

• Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin, comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un IDP est requis comme traduction accompagnant votre permis original. Sans cela, le comptoir de location d’Ottawa pourrait refuser de remettre la camionnette.
• Si votre permis est en anglais ou utilise l’alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement obligatoire pour la plupart des locations de camionnettes à Ottawa.
• Les permis temporaires ne sont pas acceptés au Canada. Vous devez présenter votre permis complet, non expiré et original.

L’IDP est un document de traduction uniquement. Ce n’est pas un permis autonome et il ne sera pas accepté sans votre permis original. Vous devez l’obtenir dans votre pays d’origine avant de voyager à Ottawa, car il ne peut pas être délivré à l’étranger. Par exemple, aux États-Unis, AAA délivre uniquement des IDP aux titulaires d’un permis américain.

Apportez à la fois votre permis original et votre IDP au comptoir de location d’Ottawa, avec votre passeport et votre confirmation de réservation, pour assurer une prise en charge sans problème.

L’assurance incluse avec votre location de camionnette à Ottawa dépend du plan tarifaire choisi lors de la réservation. Voici un résumé des principales couvertures pertinentes pour la location d’une camionnette à Ottawa :

• Franchise Collision (CDW) ou Franchise Dommages (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages à la camionnette en cas de collision, vol ou vandalisme. Une franchise peut s’appliquer sauf si votre confirmation indique explicitement zéro franchise. La CDW/LDW ne couvre pas les dommages causés à d’autres véhicules ou personnes.
• Responsabilité civile envers les tiers : en Ontario, la loi provinciale oblige chaque véhicule à disposer d’une assurance responsabilité civile. Cette responsabilité légale est incluse par défaut lors de la location d’une camionnette via Hola Car Rentals. Vous pouvez souscrire à des limites supplémentaires si vous le souhaitez.
• Assistance voyage : la plupart des réservations incluent une assistance voyage via Terrawind pour les urgences médicales et le soutien juridique. Notez que cette prestation ne s’applique pas aux résidents canadiens ou américains.

La CDW/LDW ne couvre pas les pneus, la sous-carcasse, le toit, les clés ou les effets personnels à l’intérieur de la camionnette. Pour les effets personnels, envisagez la couverture des effets personnels (PEC) en option séparée au comptoir d’Ottawa.

Vérifiez toujours votre confirmation de réservation avant d’arriver à Ottawa pour confirmer précisément quelles couvertures sont incluses dans votre tarif de location de camionnette.

Oui, il est possible de faire une location de camionnette en aller simple d’Ottawa vers une autre ville, mais des frais de restitution s’appliquent généralement et doivent être vérifiés avant la réservation.

Fonctionnement des frais en aller simple pour les locations à Ottawa :

• Les frais de restitution sont spécifiques à l’itinéraire et varient selon le partenaire de location, la ville de destination, la saison et la catégorie de véhicule. Les vans et véhicules plus grands entraînent souvent des frais de repositionnement plus élevés que les voitures standard.
• Le montant est indiqué lors du processus de réservation dans la section « À payer à destination » sur la page de détails du tarif. Il apparaîtra également sur votre confirmation de réservation.
• Les frais de restitution ne peuvent pas être payés à l’avance et sont réglés au comptoir d’Ottawa ou à l’emplacement de restitution.
• Les locations en aller simple transfrontalières, par exemple rendre une camionnette louée à Ottawa dans une ville américaine, peuvent être restreintes ou nécessiter une autorisation spéciale du partenaire de location. Vérifiez cela avant de réserver.

Si vous modifiez votre lieu de restitution après la réservation, les frais de restitution peuvent être recalculés, ce qui pourrait entraîner un coût plus élevé ou une indisponibilité. Si le comptoir d’Ottawa facture des frais de restitution non mentionnés dans votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support, car la garantie No Extra Charges© pourrait s’appliquer.

Chaque location de camionnette réservée via Hola Car Rentals à Ottawa inclut le Cashback sur les péages, qui rembourse jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant la période de location.

Bien qu’Ottawa ne possède pas de routes à péage, vous pourriez rencontrer des péages si vous conduisez votre camionnette dans la région du Grand Toronto et utilisez l’autoroute 407 ETR, ou si votre itinéraire vous mène à travers d’autres zones à péage en Ontario ou dans les provinces voisines.

Comment réclamer votre Cashback sur les péages après votre location de camionnette à Ottawa :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant le retour de la camionnette.
• Utilisez l’objet : Cashback Péages, suivi de votre numéro de réservation (par exemple, Cashback Péages - HOLA1000000).
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé au comptoir d’Ottawa, et un reçu ou relevé indiquant les frais de péage payés.
• Incluez votre nom complet, vos dates de voyage, et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour votre réservation.

Le remboursement est effectué sur votre mode de paiement initial et arrive généralement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes faites après 30 jours ne sont pas acceptées. Le cashback couvre le moindre de vos coûts réels de péage ou 5 % du total de votre location de camionnette à Ottawa.