Alquiler de Minivans
en El Paso

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en El Paso, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en El Paso.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en El Paso se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en El Paso te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

El mostrador de recogida de minivans en el Aeropuerto Internacional de El Paso (ELP) se encuentra dentro del área de recogida de equipaje de la terminal. Después de recoger tu equipaje, dirígete al mostrador de la compañía de alquiler, presenta tu licencia de conducir y recibe tu documento de alquiler preimpreso y las llaves. Tu vehículo está estacionado aproximadamente a 12 metros del mostrador, para que puedas salir rápidamente a la carretera.

Varias marcas principales atienden en el Aeropuerto Internacional de El Paso desde esta área consolidada, incluyendo Avis, Hertz, Alamo, Enterprise, Budget, Dollar, National y Payless.

Si reservaste con Alamo, puedes omitir el mostrador completamente usando Check-in Acelerado: proporciona tu licencia de conducir y datos de contacto en línea antes de llegar, y dirígete directamente a tu minivan. Alamo también ofrece un quiosco de pantalla táctil para check-in exprés, donde recibes un recibo con el contrato de alquiler y las instrucciones para tu vehículo.

El horario estándar del mostrador en El Paso es de lunes a domingo, de 7:00 a 23:00. Si llegas fuera de ese horario, revisa la confirmación de tu reserva para instrucciones específicas fuera de horario para tu marca de alquiler.

Para recoger tu minivan en El Paso, debes presentar todos los siguientes documentos físicos. No se aceptan copias digitales en el mostrador.

• Licencia de conducir original y vigente (tarjeta física, no una fotocopia)
• Pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno válida. En ubicaciones del aeropuerto de El Paso, un pasaporte es la identificación secundaria más aceptada
• Tarjeta de crédito principal a nombre del conductor, con el nombre impreso en la tarjeta, para la retención del depósito de garantía
• Confirmación de reserva o voucher impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si visitas desde el extranjero

Si tu licencia de conducir no está en inglés y usa un alfabeto no latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), se requiere un Permiso Internacional de Conducir (IDP). Para todas las demás licencias no en inglés, se recomienda encarecidamente un IDP para facilitar la verificación en el mostrador de El Paso.

El IDP es un documento de traducción únicamente y debe llevarse junto con tu licencia original. No es una licencia independiente y no será aceptado sin ella. Obtén tu IDP en tu país de origen antes de viajar, ya que no puede ser emitido en el extranjero.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal para alquilar una minivan en El Paso. La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal, con el nombre impreso en la tarjeta, y tener crédito disponible suficiente para cubrir la retención del depósito de garantía.

No se aceptan tarjetas de débito, tarjetas prepagadas ni números de tarjetas virtuales o de uso único para el depósito, incluso si ya pagaste tu reserva en línea.

Para un alquiler de minivan en El Paso, la retención típica en Estados Unidos es de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, aunque la cantidad exacta varía según la marca de alquiler, la clase del vehículo y la ubicación. Las minivans pueden tener una retención mayor que los sedanes estándar.

• Lleva una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada
• Informa a tu banco antes de viajar para evitar bloqueos por fraude en transacciones en persona o internacionales
• Confirma el monto de la retención con el agente antes de que pase la tarjeta

La retención es una autorización temporal, no un cargo. Se libera después de devolver la minivan, aunque tu banco puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejar la liberación.

El Paso en sí no cuenta con una red de peaje local importante, pero si conduces tu minivan más allá de El Paso hacia otras zonas de Texas, como Dallas, Houston, Austin o San Antonio, encontrarás extensas carreteras de peaje sin efectivo. Estos sistemas usan estructuras elevadas que leen transpondedores o fotografían las placas. Las cabinas de pago en efectivo son raras y muchas instalaciones no aceptan efectivo en absoluto.

Tu minivan de alquiler en El Paso ya tendrá instalado un dispositivo de peaje electrónico. En el mostrador tienes dos opciones:

• Paquete de peajes ilimitados: una tarifa fija diaria de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por día de alquiler, que cubre todos los peajes durante el período de alquiler
• Pagar por uso: la compañía de alquiler cobra el monto real del peaje más tarifas diarias o administrativas, que pueden facturarse días o incluso semanas después de devolver la minivan

Si planeas usar tu propio transpondedor, informa al agente del mostrador para que pueda desactivar el dispositivo predeterminado del vehículo y ayudarte a evitar cargos duplicados.

Todas las reservas de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes, que te permite recuperar hasta un 5% del valor total de tu reserva por peajes pagados durante tu alquiler de minivan en El Paso. Presenta tu reclamación dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo.

Sí, se aplica un recargo por conductor joven si tienes menos de 25 años y quieres alquilar una minivan en El Paso. En Estados Unidos, la edad mínima estándar para alquilar sin recargos adicionales es 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar, pero se les cobrará un recargo diario por conductor joven, y la cantidad exacta varía según la marca de alquiler y la ubicación.

Hay una restricción importante específica para minivans: la mayoría de los socios de alquiler en El Paso clasifican las minivans como una categoría restringida para conductores menores de 25. Esto significa que, incluso si estás dispuesto a pagar el recargo, puede que no puedas alquilar una minivan en El Paso si tienes menos de 25 años. Las clases de vehículos económicos, compactos e intermedios suelen ser las únicas disponibles para conductores más jóvenes.

Una excepción aplica para conductores de 21 a 24 años de América Latina y el Caribe que alquilan a través de Avis o Budget: la tarifa por conductor joven puede ser eximida en tarifas elegibles de Hola Car Rentals, pero esta excepción no se extiende a minivans u otras categorías restringidas.

Si no estás seguro de tu elegibilidad para alquilar una minivan en El Paso, contacta soporte al cliente antes de reservar para confirmar la disponibilidad para tu grupo de edad.

Sí, las devoluciones de minivans fuera de horario están disponibles en el Aeropuerto Internacional de El Paso. Tanto Avis como Alamo ofrecen servicio de entrega 24 horas, por lo que no estás limitado a los horarios del mostrador al devolver tu vehículo.

Para completar una devolución fuera de horario de tu minivan en El Paso, sigue estos pasos:

• Conduce hasta el área de devolución en 6505 Convair Road, Suite 400, El Paso, TX 79925 y sigue las señales de devolución de autos de alquiler
• Estaciona y cierra con llave la minivan en el área designada
• Deja tu contrato de alquiler completo y las llaves en la caja de entrega de llaves, ubicada a la izquierda del mostrador de Avis dentro de la terminal
• Para Alamo, sigue las instrucciones específicas de devolución fuera de horario proporcionadas en tu email de confirmación de reserva

Antes de una devolución fuera de horario, repostea tu minivan cerca del aeropuerto de El Paso para que el nivel de combustible coincida con el registrado en tu contrato. Bajo una política de combustible Full-to-Full, devolver con menos nivel resultará en un cargo por repostaje más una tarifa de servicio, generalmente superior a los precios del surtidor.

Toma una foto del indicador de combustible y del odómetro antes de dejar las llaves, y guarda tu recibo de combustible como prueba en caso de disputa.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de minivan en El Paso, pero el conductor adicional debe estar presente físicamente en el mostrador al momento de la recogida. No puede agregarse de forma remota ni después de haber recogido el vehículo.

Requisitos para el conductor adicional:

• Licencia de conducir válida y original (física, no una fotocopia)
• Identificación con foto emitida por el gobierno o pasaporte
• Si su licencia no está en inglés y usa un alfabeto no latino, se requiere un Permiso Internacional de Conducir (IDP)
• Debe cumplir con la edad mínima requerida en El Paso. Para Avis, Budget y Payless, los conductores adicionales generalmente deben tener al menos 25 años
• Ambos, conductor principal y conductor adicional, deben firmar el contrato de alquiler

El costo del conductor adicional incluido en tu tarifa depende de tu reserva específica. Revisa tu confirmación en busca de la línea "Conductor adicional sin cargo". Si no está incluido, las tarifas diarias típicas en El Paso son:

• Avis, Budget, Payless: US$ 13 por día de alquiler, con tope de US$ 65
• Hertz, Thrifty, Dollar: US$ 13,50 por día de alquiler, con tope de US$ 189
• Alamo, National, Enterprise: US$ 15 por día

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por las protecciones del seguro de la minivan. Nunca permitas que una persona no listada conduzca.

Al alquilar una minivan en El Paso, hay dos tipos principales de cobertura a considerar: protección para el vehículo y protección para terceros.

La Exención de Daños por Colisión (CDW) o la Exención por Pérdida y Daños (LDW) reduce tu responsabilidad financiera si la minivan sufre daños o es robada. Puede aplicarse un deducible, a menos que tu confirmación indique explícitamente cero deducible. La CDW y LDW no cubren daños que causes a otros vehículos o personas.

La Responsabilidad Civil por Terceros (LIS, ALI o SLI) cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces la minivan en El Paso. No todos los estados de EE. UU. requieren que las compañías de alquiler incluyan la responsabilidad mínima estatal, por lo que los niveles de cobertura pueden variar. Desde Hola Car Rentals, recomendamos encarecidamente agregar un Seguro de Responsabilidad Suplementario (hasta US$ 300.000) a tu reserva en El Paso.

Exclusiones comunes a tener en cuenta en tu alquiler en El Paso:

• Los daños en neumáticos, ruedas, chasis y techo a menudo están excluidos de la CDW y LDW
• Daños causados por uso prohibido, como conducción fuera de carretera, DUI o conductores no autorizados
• Incidentes no reportados de manera oportuna a la compañía de alquiler

Siempre verifica los detalles de la cobertura en tu contrato de alquiler en el mostrador de El Paso antes de conducir.

Sí, la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals incluyen cobertura de asistencia en viaje a través de Terrawind Global Protection, y esto también aplica a tu alquiler de minivan en El Paso. Este beneficio es especialmente útil si experimentas una emergencia médica u otra interrupción en tu viaje mientras conduces en El Paso o en trayectos largos por Texas.

Los beneficios principales generalmente incluidos:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente de tránsito
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Para contactar asistencia las 24 horas, 7 días a la semana, llama al +1 888 980 9992 (llamada gratuita) o contacta por WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten listo tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Nota importante: este beneficio de asistencia en viaje no aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá. Si eres residente de EE. UU. o Canadá y alquilas una minivan en El Paso, esta cobertura no está disponible para ti.

Este servicio no reemplaza la CDW o LDW por daños en la minivan, ni reemplaza la responsabilidad civil a terceros. Revisa tu confirmación de reserva para conocer los términos y límites exactos que aplican a tu reserva en El Paso.

Sí, es posible realizar alquileres de minivans de ida en El Paso, pero generalmente se aplica un recargo por devolución en otra ubicación. La tarifa varía según la ruta, la marca de alquiler, las ciudades involucradas, la temporada y la clase del vehículo.

Para tu reserva de minivan en El Paso, el recargo por devolución se mostrará durante el proceso de pago en la sección titulada "Pagar en destino." Este cargo no se puede prepaguar y se paga directamente a la compañía en el mostrador o al devolver el vehículo.

Puntos clave para recordar en un alquiler de minivan de ida en El Paso:

• Devoluciones en la misma ciudad (por ejemplo, aeropuerto de El Paso a una ubicación en el centro) suelen no tener recargo
• Devolver en otra ciudad de Texas o en otro estado generalmente implica un recargo
• Los alquileres de ida transfronterizos (por ejemplo, devolver en México) suelen estar restringidos o no permitidos. Confirma con tu marca de alquiler antes de reservar
• Cambiar la ubicación de devolución después de reservar puede modificar el precio y recalcular el recargo

Si en el mostrador te cobran un recargo por devolución que no fue informado en tu confirmación, conserva toda la documentación y contacta soporte. La cobertura No Extra Charges© de Hola Car Rentals puede aplicarse en casos de cargos no divulgados.

La política estándar de combustible para una minivan en El Paso es Full-to-Full. Recibes la minivan con el tanque lleno y debes devolverla también llena para evitar cargos por combustible.

Pasos a seguir para tu alquiler en El Paso:

• Al recoger, verifica el nivel de combustible con el agente y asegúrate de que quede registrado en el contrato
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible
• Repostea dentro de aproximadamente 16 km del lugar de devolución en El Paso antes de entregar la minivan
• Guarda tu recibo final de combustible con la fecha, hora y dirección de la estación
• Antes de devolver las llaves, toma una foto del indicador lleno

Si devuelves la minivan en El Paso con menos nivel del registrado, se te cobrará por la diferencia de combustible a la tarifa de repostaje de la compañía, que suele ser más alta que los precios del surtidor, más una tarifa de servicio.

Para devoluciones fuera de horario en el aeropuerto de El Paso, deja el recibo de combustible en el sobre de entrega y guarda una foto del indicador lleno en tu teléfono como prueba.

Algunas ubicaciones en El Paso pueden ofrecer un plan de combustible prepago opcional. Si lo aceptas, cualquier combustible no utilizado generalmente no es reembolsable, por lo que la política Full-to-Full suele ser la mejor opción para la mayoría de los arrendatarios.

Sí, todas las reservas de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes, y esto también aplica a tu alquiler de minivan en El Paso. Si conduces por carreteras de peaje durante tu alquiler, como las autopistas de peaje en Texas al viajar más allá de El Paso, puedes recuperar hasta un 5% del valor total de tu reserva por peajes pagados.

Cómo se calcula el cashback:

• Si el total de tu reserva es US$ 500, el cashback máximo es US$ 25
• Si pagaste US$ 18 en peajes, recibes US$ 18 de regreso
• Si pagaste US$ 40 en peajes, recibes US$ 25 (el límite del 5%)

Para reclamar tu Cashback en Peajes tras devolver tu minivan en El Paso:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Cashback en Peajes, seguido de tu número de reserva
• Adjunta tu confirmación de Hola Car Rentals, el contrato firmado y un recibo o estado de cuenta de peajes que muestre los cargos pagados durante el alquiler
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para la reserva

Los reembolsos se realizan al método de pago original y suelen procesarse en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones presentadas después de 30 días no serán aceptadas.

Sí, generalmente una licencia de conducir extranjera es válida para alquilar una minivan en El Paso, pero también debes presentar un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en el mostrador del aeropuerto junto con tu licencia.

Requisitos adicionales según tu licencia:

• Si tu licencia usa un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, se requiere un Permiso Internacional de Conducir (IDP)
• Si tu licencia está en un idioma basado en el alfabeto latino distinto del inglés, se recomienda encarecidamente un IDP para facilitar la verificación en el mostrador de El Paso
• Si vas a agregar un conductor adicional y su licencia no está en inglés, también debe cumplir con las reglas del IDP

El IDP es solo un documento de traducción. Debe portarse junto con tu licencia original en todo momento. No es un documento independiente y no será aceptado sin la licencia original. Obtén tu IDP en tu país antes de viajar, ya que no puede emitirse en el extranjero.

Todos los documentos presentados en el mostrador de El Paso deben ser originales físicos. Las versiones digitales en teléfono o tableta no son aceptadas. Lleva tu pasaporte, licencia original y, si corresponde, el IDP, junto con la confirmación de reserva y una tarjeta de crédito principal a tu nombre para el depósito de la minivan.