OPINIONES VERIFICADAS
Preguntas Frecuentes
¿Qué incluye mi reserva de Hola Car Rentals en Florida que otras empresas no ofrecen?
Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Florida, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:
- Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
- Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
- Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
- Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación
Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Florida.
¿Me cobrarán cargos inesperados en el mostrador cuando alquile un auto en Florida con Hola Car Rentals?
No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Florida se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.
Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Florida te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.
Los únicos costos fuera de esta garantía son:
- Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
- Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)
¿Cómo funcionan las autopistas de peaje al alquilar un auto en Florida?
Casi todas las autopistas de peaje en Florida son sin efectivo, lo que significa que no hay casetas de cobro en la mayoría de las vías rápidas. Cada vehículo de alquiler viene equipado con un dispositivo electrónico de peaje o un sistema de facturación basado en la placa que fotografía tu matrícula en cada gálibo.
En el mostrador de recogida en Florida, normalmente tendrás dos opciones:
- Paquete de peajes ilimitados: cuesta aproximadamente US$ 11 a US$ 15 por día de alquiler, dependiendo de la compañía de alquiler, y cubre todos los peajes durante tu período de alquiler
- Pagar por uso: la compañía de alquiler te cobra el monto real del peaje más recargos diarios o administrativos facturados a tu tarjeta de crédito después de que finalice el alquiler
Si optas por no participar en el programa de alquiler, también puedes adquirir tu propio pase de peaje para visitantes, como SunPass o E-PASS de Florida. Si haces esto, informa al agente del mostrador para que puedan desactivar el dispositivo predeterminado del vehículo y evitar cargos duplicados.
Las autopistas de peaje comunes en Florida incluyen la Florida Turnpike, SR-528, SR-417, SR-408 y las carriles exprés I-95. Los costos diarios estimados de peajes oscilan entre US$ 3 y US$ 20, dependiendo de tu ruta y ciudad. Los cargos de peaje pueden aparecer en tu tarjeta de crédito días o incluso semanas después de devolver el vehículo, ya que las agencias de peaje procesan las facturas en lotes.
¿Cómo funciona la recogida del auto en el Aeropuerto Internacional de Orlando (MCO) en Florida?
La recogida en el Aeropuerto Internacional de Orlando (MCO) en Florida involucra tanto mostradores en el aeropuerto como opciones de transporte en autobús fuera del aeropuerto, dependiendo de tu marca de alquiler.
Los mostradores en el aeropuerto están ubicados dentro de las terminales:
- Terminal A: Nivel 1
- Terminal B: Nivel 1
- Terminal C: área de estacionamiento C
Si tu marca opera desde el Centro de Autos de Alquiler (RCC) fuera del aeropuerto, deberás tomar un autobús dedicado. Las zonas de recogida del autobús son:
- Terminal A: zonas A11 a A13
- Terminal B: zonas B11 a B13
- Terminal C: zonas C277 a C278
Un autobús dedicado conecta todas las terminales con el Centro de Autos de Alquiler, donde se encuentran los mostradores de atención al cliente en el último piso. Permite de 10 a 40 minutos después de recoger tu equipaje antes de llegar al mostrador, dependiendo del proveedor que reservaste.
Revisa tu confirmación de reserva antes de llegar a MCO en Florida para confirmar si tu marca está en el aeropuerto o fuera de él, ya que el aeropuerto combina ambos modelos y acudir a la zona incorrecta puede causar retrasos.
¿Cómo funciona la recogida del auto en el Aeropuerto de Fort Lauderdale (FLL) en Florida?
En el Aeropuerto Internacional de Fort Lauderdale-Hollywood (FLL) en Florida, todas las marcas de alquiler operan desde un Centro de Autos de Alquiler (RCC) consolidado ubicado fuera de la terminal principal.
Para llegar al RCC tras aterrizar:
- Sal de la terminal al nivel inferior (llegadas) después de recoger tu equipaje
- Sigue las señales hacia la zona de recogida del autobús de alquiler de autos fuera de la zona de equipaje
- Aborda el autobús hacia el Centro de Autos de Alquiler; los autobuses salen cada 10 minutos, las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Para devolver el vehículo en FLL en Florida, sigue las señales hacia el RCC y usa el acceso al autobús en el nivel 3 para dejar tu vehículo. Permite tiempo adicional antes de tu vuelo, ya que el viaje en autobús añade unos minutos a tu regreso a la terminal.
Debido a que los autobuses en FLL operan las 24 horas, se acomodan llegadas nocturnas o en la madrugada, aunque debes confirmar los horarios de atención del mostrador para tu marca específica en tu confirmación de reserva.
¿Puedo obtener un reembolso de cashback por peajes en mi alquiler en Florida?
Sí, todas las reservas de Hola Car Rentals incluyen Cashback de Peajes, que te permite recuperar hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler en Florida.
Florida tiene una de las redes de autopistas de peaje más extensas de Estados Unidos, con gálibos sin efectivo en rutas principales como la Florida Turnpike, SR-417, SR-528 y los carriles exprés I-95. Dependiendo de tu ruta, los costos diarios de peaje en Florida pueden variar desde aproximadamente US$ 3 en la zona de Tampa hasta US$ 20 o más en el corredor de Miami, por lo que este beneficio puede sumar de manera significativa.
Para reclamar tu Cashback de Peajes después de tu alquiler en Florida:
- Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
- Usa en el asunto: Tolls Cashback - HOLA seguido de tu número de confirmación
- Adjunta la confirmación de tu reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y una factura o estado de cuenta de peaje que muestre los cargos pagados
El reembolso se procesa a la misma forma de pago utilizada en tu reserva y generalmente llega en 7 a 10 días hábiles después de la aprobación. Las reclamaciones enviadas después de 30 días no son aceptadas.
¿Qué documentos necesito para recoger un auto de alquiler en Florida?
Para recoger un auto de alquiler en Florida, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:
- Una licencia de conducir válida y original (no una copia digital)
- Una tarjeta de crédito principal física a nombre del conductor principal, con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para el depósito de garantía
- Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor
- Tu confirmación de reserva o voucher impreso si tu marca lo requiere
- Boletos de avión o crucero de ida y vuelta si visitas Florida desde el extranjero
Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (romano), por ejemplo si está en árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio un Permiso Internacional de Conducir (IDP). Para licencias en otros alfabetos no ingleses, se recomienda encarecidamente un IDP. El IDP es solo una traducción y debe llevarse junto con tu licencia original.
Todos los documentos presentados en un mostrador de alquiler en Florida deben ser originales físicos. Las versiones digitales mostradas en un teléfono o tableta no son aceptadas. Las tarjetas de débito y las tarjetas prepagadas no son aceptadas para el depósito de garantía en Florida.
¿Hay cargos adicionales e impuestos al alquilar un auto en un aeropuerto de Florida?
Sí, alquilar un auto en un aeropuerto de Florida generalmente añade cargos e impuestos significativos además de la tarifa base de alquiler. Estos recargos son establecidos por la autoridad aeroportuaria, el estado y los gobiernos locales, no por la compañía de alquiler ni por la agencia de reservas.
Los cargos comunes que puedes encontrar en los mostradores de alquiler en aeropuertos de Florida incluyen:
- Tarifa de recuperación de concesiones del aeropuerto: típicamente entre 8% y 12% del costo del alquiler, varía según el aeropuerto
- Cargo por instalaciones del cliente (CFC): aproximadamente US$ 2 a US$ 5 por día
- Impuesto estatal de alquiler de autos en Florida: 6% a 7%
En total, los cargos e impuestos en aeropuertos de Florida pueden sumar entre un 20% y un 30% adicional a tu tarifa base. Las ubicaciones fuera del aeropuerto en ciudades como Miami, Orlando y Tampa suelen ser un 20% a 40% más económicas porque evitan los cargos de concesión y de instalaciones aeroportuarias, aunque puede que necesites un transporte en autobús o rideshare para llegar a ellas.
Tu confirmación de reserva mostrará qué impuestos y cargos están incluidos en tu tarifa prepagada y cuáles se deben pagar en el mostrador de Florida al recoger.
Is there a young driver surcharge for renters under 25 in Florida?
Yes, drivers aged 21 to 24 renting a car in Florida are subject to a daily young-renter surcharge, also called an underage fee. The minimum age to rent without this surcharge is 25.
Typical daily underage fees charged at Florida counters vary by brand:
- Avis, Budget, and Payless: US$13 per rental day, capped at US$65 plus taxes
- Hertz, Thrifty, and Dollar: US$13.50 per rental day, capped at US$189 plus taxes
- Alamo, National, and Enterprise: US$15 per day plus taxes
In addition to the surcharge, most vehicle classes in Florida are restricted to drivers aged 25 and over. Categories such as full-size SUVs, minivans, convertibles, luxury, and premium vehicles are generally unavailable to under-25 renters. Economy, compact, and intermediate sedans or SUVs are usually the eligible options.
One exception applies to drivers aged 21 to 24 from Latin America and the Caribbean renting through Avis or Budget in Florida: the underage fee may be waived on eligible rate plans when the waiver is explicitly shown on the booking confirmation. All other standard requirements still apply.
What are the driving rules in Florida that visitors should know before renting a car?
Florida has several driving rules that are important to understand before getting behind the wheel of a rental car.
Speed limits in Florida are strictly enforced:
- 70 mph on interstate highways
- 65 mph on four-lane divided highways outside urban areas
- 60 mph on other state highways
- 55 mph on two-lane rural roads
- 30 mph in residential areas, which surprises many visitors accustomed to higher suburban limits
- 20 mph in school zones
Florida introduced a new law in 2025 making driving 50 mph or more over the speed limit, or reaching 100 mph or more, a criminal offense with additional penalties beyond a standard ticket.
Regarding mobile phones, Florida bans texting while driving statewide as a primary offense. Handheld phone use is also prohibited in school zones and construction zones. However, Florida does not have a full hands-free law for all driving situations, unlike some neighboring states.
Right turns on red are permitted in Florida after a full stop, provided it is safe to proceed. Florida's toll road network is the most extensive in the United States, with 734 miles of toll roads, most of which are fully cashless. Visitors renting a car in Florida should plan for frequent toll gantries, particularly around Miami, Orlando, and Tampa.
What travel assistance is included with my Florida car rental booking?
Most Hola Car Rentals bookings include travel assistance coverage provided by Terrawind Global Protection, which can be valuable if an unexpected situation arises during your Florida rental, such as a medical emergency on a highway or an incident in a remote area of the state.
Core benefits typically included are:
- Travel and medical coverage for up to 5 passengers
- Legal assistance in the event of a road accident in Florida
- Compensation for baggage lost by the airline
- Flight cancellation insurance
This coverage applies only to non-North American customers. Residents of the United States and Canada do not qualify for this benefit.
If you need assistance during your Florida rental, contact Terrawind 24 hours a day:
- Phone (toll-free or collect): +1 888 980 9992
- WhatsApp: +1 208 910 1001
- Email: [email protected]
When you call, have your full name and your Hola Car Rentals confirmation number ready. Travel assistance does not cover damage to the rental vehicle (that is CDW/LDW) or liability to third parties (that is LIS/SLI). Always check your booking confirmation for the exact terms and coverage limits that apply to your Florida rental.
How does the security deposit work when renting a car in Florida?
When you pick up your rental car in Florida, the rental company will place a temporary authorization hold on your credit card. This is not a charge; it reduces your available credit until the hold is released after you return the vehicle.
Typical security deposit holds in Florida for standard vehicles are approximately US$300 to US$400 on a major credit card. Premium or specialty vehicles may carry higher holds. The exact amount is set by the rental company at the Florida counter and may vary by brand, location, and season.
Important requirements for the deposit in Florida:
- The card must be a physical, major credit card (Visa, Mastercard, Amex, etc.) in the main driver's name, with the driver's name printed on the card
- Debit cards, prepaid cards, and virtual cards are not accepted for the deposit
- The card must have sufficient available credit to cover the hold plus any expected charges
After you return the vehicle, the Florida rental company releases the hold. Your bank or card issuer controls when the credit reappears on your account, which can take up to 15 business days. Bring a backup credit card in your name in case your primary card is declined, and notify your bank of your travel to Florida to prevent fraud blocks on the authorization.
What insurance coverage is included in a Florida car rental?
The insurance coverage included in your Florida rental depends on the rate plan you selected at booking. It is important to review your booking confirmation carefully before arriving at the Florida counter.
The two main protections to look for are:
- Collision Damage Waiver (CDW) or Loss Damage Waiver (LDW): reduces your financial liability for damage to the rental vehicle itself from a collision, theft, or vandalism. A deductible may apply unless your confirmation states zero deductible. CDW/LDW does not cover damage you cause to other vehicles or people.
- Third-Party Liability (LIS/ALI/SLI): covers bodily injury and property damage you may cause to others while driving in Florida. Some U.S. states require a minimum level of liability to be included, but not all do. Hola Car Rentals strongly recommends adding Liability Insurance Supplementary coverage of up to US$300,000 to your Florida rental.
CDW/LDW does not cover tires, the undercarriage, the roof, or personal belongings. Only drivers named on the rental agreement are covered by these protections in Florida.
If you are unsure what is included in your specific Florida booking, check the rate details on your confirmation or contact support before pickup.
Can I pick up my Florida rental car earlier than the scheduled time?
Yes, early pickup is often possible at Florida airports and city locations, but it depends on vehicle availability and how the rental company calculates billing periods.
At major Florida airports such as Fort Lauderdale (FLL), Orlando (MCO), and Miami (MIA), arriving up to one hour before your scheduled pickup time is commonly accommodated without extra charges if a vehicle is available. Arriving one to three hours early may trigger repricing of your rental, particularly if you booked a prepaid rate, because the rental period is recalculated from the new pickup time.
To avoid unexpected charges when picking up early in Florida:
- Contact the rental company or check your booking confirmation to understand whether billing is based on 24-hour blocks or calendar days
- If repricing applies, compare the new total against your original rate before agreeing to the early pickup
- If the vehicle is not yet available, the counter may ask you to wait until your scheduled time at no extra cost
Early pickup is never guaranteed and is subject to fleet availability at the specific Florida location on the day of your arrival.
Can I return my rental car to a different city in Florida?
Yes, one-way rentals within Florida are generally available, allowing you to pick up in one city and return in another, for example picking up in Miami and dropping off in Orlando. However, a drop-off fee may apply depending on the route, rental company, and vehicle class.
How the drop-off fee works for Florida one-way rentals:
- The fee is route-specific and varies by brand, distance, season, and vehicle category
- Some short Florida routes, such as Miami Airport (MIA) to Orlando Airport (MCO), may not incur a drop-off fee due to the relatively short distance
- Longer or less common routes within Florida are more likely to carry a fee
- Premium and large SUV categories typically have higher repositioning fees than economy or compact vehicles
The drop-off fee, if applicable to your Florida route, will be shown on the rate details page during booking under the section labeled as due at destination. It cannot be prepaid and is not covered by No Extra Charges© Coverage unless it was not disclosed during booking.
If you need to change your drop-off location after booking your Florida rental, contact support as soon as possible, as mid-rental route changes must be approved by the partner and may increase the fee or affect availability.
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