Alquiler de Autos Enterprise
en Florida

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Florida, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Florida.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Florida se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Florida te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

En el Aeropuerto Internacional de Miami en Florida, el mostrador de Enterprise se encuentra dentro del Centro de Autos de Alquiler (RCC). No debes caminar directamente desde la zona de recogida de equipaje. En su lugar, toma el tren gratuito MIA Mover, que sale del nivel de recogida de equipaje y conecta directamente con el edificio del RCC.

Una vez dentro del RCC, sigue las señales hacia el mostrador de Enterprise. Ten lista tu confirmación de reserva, licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito principal en el nombre del conductor para agilizar el proceso.

Si llegas a otro aeropuerto en Florida, la logística de recogida de Enterprise varía según la ubicación:

• Fort Lauderdale (FLL): el mostrador de Enterprise está en el Nivel 2 del Centro de Autos de Alquiler; toma el transporte gratuito desde la zona de recogida de equipaje en las Terminales 2 a 4, que funciona cada 10 minutos, las 24 horas
• Orlando (MCO): los mostradores están en el Nivel 1 de las Terminales A y B, y en el Nivel 4 de la Terminal C; los vehículos están en el estacionamiento en el primer piso frente a las terminales
• Fort Myers (RSW): el mostrador está dentro de la terminal en el nivel inferior, frente a la zona de recogida de equipaje; los vehículos están a poca distancia a pie
• Panamá City (ECP): el mostrador está en el primer piso, frente a la zona de recogida de equipaje; sigue las señales hacia la Instalación de Autos de Alquiler

Sí, los vehículos de Enterprise en Florida vienen equipados con un dispositivo electrónico de peajes, ya que casi todas las carreteras de peaje en Florida son totalmente sin efectivo. Quedan muy pocos puestos de peaje en efectivo en las autopistas de Florida.

La red de peajes de Florida utiliza los sistemas electrónicos SunPass y E-PASS. Las carreteras de peaje más comunes incluyen la Florida Turnpike, SR-528, SR-417, SR-408 en el área de Orlando, la I-95 Express y la Florida Turnpike cerca de Miami, y la Selmon Expressway en Tampa. Los peajes se cobran mediante un transpondedor en el parabrisas o mediante facturación por matrícula (Toll-by-Plate), donde una cámara fotografía la matrícula.

En el mostrador de Enterprise en Florida, normalmente tendrás dos opciones:

• Paquete de peajes ilimitados a través del programa TollPass de Enterprise, por aproximadamente US$4,95 por día cuando se utilicen peajes
• Pago por uso, donde Enterprise te factura el monto real del peaje más recargos administrativos o de procesamiento después de que finalice el alquiler

Si planeas usar tu propio pase de peaje para visitantes, informa al agente en la recogida para que pueda desactivar el dispositivo predeterminado del vehículo y evitar cargos duplicados.

Los costos diarios estimados en peajes en Florida varían según la zona: las rutas en Orlando suelen costar entre US$5 y US$15 por día, en Miami entre US$5 y US$20, y en Tampa entre US$3 y US$10. Los cargos por peajes pueden aparecer en tu tarjeta días o semanas después de que finalice el alquiler, ya que las agencias de peaje procesan las facturas en lotes.

Para recoger un auto de alquiler de Enterprise en Florida, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y no vencida con fotografía (original física, no digital)
• Una tarjeta de crédito principal en el nombre del conductor, con el nombre impreso en la tarjeta, para la retención del depósito de garantía
• Un pasaporte o identificación con fotografía emitida por el gobierno válida (especialmente importante para visitantes internacionales)
• Tu confirmación de reserva
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si vienes del extranjero

No se aceptan documentos digitales en ningún mostrador de Enterprise en Florida. Todos los documentos deben ser originales físicos.

Si tu licencia no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, se requiere un Permiso Internacional de Conducir (IDP) junto con tu licencia original. Para licencias en otros idiomas no ingleses, se recomienda encarecidamente un IDP, pero no es obligatorio. El IDP es solo una traducción y no puede usarse sin tu licencia original.

Enterprise en Florida también puede solicitarte una identificación adicional emitida por el gobierno si tu licencia no fue emitida por una autoridad de EE. UU. o Canadá, por lo que siempre es recomendable llevar tu pasaporte.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres de Enterprise en Florida, incluyen Cashback en Peajes de hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler.

Florida es uno de los estados con más peajes en EE. UU., con autopistas sin efectivo en Miami, Orlando, Tampa y Fort Lauderdale. Ya sea que pagues los peajes mediante el programa TollPass de Enterprise u otro método, puedes presentar una reclamación después de que finalice tu alquiler.

Para reclamar tu Cashback en Peajes:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Cashback en Peajes - HOLA seguido de tu número de confirmación
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado de Enterprise y una factura o estado de cuenta del peaje que muestre los cargos pagados

El reembolso se realiza en el mismo método de pago utilizado para tu reserva y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles después de la aprobación. Las reclamaciones enviadas después de 30 días no serán aceptadas.

Ejemplo: si tu reserva de Enterprise en Florida tiene un total de US$400, el cashback máximo será de US$20. Si pagaste US$14 en peajes, recibirás US$14 de vuelta. Si pagaste US$30, recibirás el tope de US$20.

Sí, Enterprise en Florida aplica un recargo por conductor joven para quienes tengan menos de 25 años. La tarifa diaria en Enterprise, National y Alamo es de US$15 por día más impuestos aplicables, pagados en el mostrador.

En Florida, la edad mínima para alquilar generalmente es 21 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar, pero pagarán el recargo por conductor joven además de la tarifa base. Los menores de 21 años generalmente no son elegibles para alquilar.

Además, ciertas categorías de vehículos están restringidas a conductores de 25 años en adelante. Categorías como SUV de tamaño completo, premium, lujo, convertibles, minivans y vans generalmente no están disponibles para conductores menores de 25 en las ubicaciones de Florida. Los vehículos económicos, compactos e intermedios suelen ser las opciones disponibles para conductores más jóvenes.

Algunos puntos importantes a tener en cuenta:

• El recargo se paga directamente en el mostrador de Enterprise en Florida, no por adelantado en línea
• El conductor adicional también debe cumplir con la edad mínima; si el conductor adicional tiene menos de 25, también puede aplicarse el recargo a él
• Florida no tiene las mismas excepciones de la ley estatal que Nueva York o Michigan, por lo que se aplica la política estándar de Enterprise

Siempre confirma el monto exacto del recargo en tu confirmación de reserva, ya que las tarifas pueden variar ligeramente según la ubicación en Florida.

Al recoger un auto de alquiler de Enterprise en Florida, se realiza una retención temporal en tu tarjeta de crédito en el mostrador. Para vehículos estándar en EE. UU., la retención típica es de aproximadamente US$300 a US$400, aunque el monto exacto varía según la ubicación de Enterprise, la categoría del vehículo y la temporada.

Algunas cosas importantes a saber sobre el depósito:

• La retención no es un cargo; reduce temporalmente tu crédito disponible hasta que finalice el alquiler y tu banco lo libere
• Los bancos pueden tardar hasta 15 días hábiles en reflejar la liberación después de que Enterprise cierre el contrato
• Los vehículos premium o especiales pueden tener un monto de retención mayor
• Solo se acepta una tarjeta de crédito física en el nombre del conductor principal, con el nombre impreso en la tarjeta, para el depósito en Florida
• No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales para la retención de garantía

Incluso si pagaste por adelantado tu reserva en línea, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador de Enterprise en Florida. Lleva una tarjeta adicional en tu nombre en caso de que tu tarjeta principal sea rechazada y notifica a tu banco tus fechas de viaje para evitar bloqueos por fraude en la autorización.

Los horarios del mostrador de Enterprise en Florida varían significativamente según la ubicación, por lo que es importante consultar la sucursal específica antes de tu viaje.

Algunos ejemplos de horarios en ubicaciones de Florida:

• Aeropuerto Internacional de Panama City Northwest Florida (ECP): diario de 7:00 AM a 11:59 PM
• Centro de Orlando, norte de la ciudad: lunes a viernes de 8:00 AM a 6:00 PM, sábado de 9:00 AM a 2:00 PM, cerrado domingo
• Centro de Fort Lauderdale: lunes a viernes de 7:30 AM a 6:00 PM, sábado de 9:00 AM a 12:00 PM, cerrado domingo
• Aeropuerto de Marathon en las Florida Keys (MTH): días limitados, solo viernes y sábado con horarios reducidos

Las devoluciones fuera de horario están disponibles en algunas ubicaciones aeroportuarias de Florida. En Panama City (ECP), por ejemplo, las devoluciones matutinas se gestionan estacionando en un área designada y dejando las llaves en una caja de depósito ubicada en el mostrador de alquiler dentro de la terminal. No es posible devolver el vehículo después de que cierra el aeropuerto.

Si llegas en un vuelo tardío o sales muy temprano, confirma los procedimientos fuera de horario directamente con la ubicación de Enterprise en Florida antes de que comience tu alquiler. El período de gracia para devoluciones suele ser de 30 minutos; devolver el vehículo después de ese tiempo puede generar cargos adicionales.

No, un conductor adicional no es automáticamente gratuito en Enterprise en Florida a menos que tu confirmación de reserva indique explícitamente que está incluido sin cargo.

Cuando se aplica la tarifa por conductor adicional en Florida, la tarifa estándar es de US$15 por día más impuestos, pagados en el mostrador. Esta tarifa aplica a cada conductor adicional además del conductor principal.

Para agregar un conductor adicional en una ubicación de Enterprise en Florida:

• El conductor adicional debe estar presente físicamente en el mostrador al recoger el vehículo
• Debe presentar una licencia de conducir válida (y un IDP si su licencia usa un alfabeto no latino)
• Debe cumplir con los requisitos de edad mínima; si tiene menos de 25, también puede aplicarse el recargo por conductor joven
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler

Revisa tu confirmación de Hola Car Rentals antes de llegar al mostrador de Enterprise en Florida. Si la confirmación indica "Conductor adicional sin cargo", no se cobrará tarifa por el primer conductor extra. Si no está incluido, prepárate para pagar la tarifa diaria. Solo los conductores nombrados en el contrato de alquiler están cubiertos por las protecciones del alquiler, así que nunca permitas que una persona no listada conduzca el vehículo.

Los alquileres de Enterprise en Florida no incluyen automáticamente una cobertura completa en la tarifa base. Las protecciones incluidas dependen del plan tarifario específico que aparece en tu confirmación de reserva.

Hay dos tipos principales de cobertura relevantes para alquileres de Enterprise en Florida:

• Exención de daños por colisión (CDW) o exención por daños y pérdida (LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de Enterprise en caso de colisión, robo o vandalismo. Es posible que aún aplique un deducible, a menos que tu confirmación indique cero deducible. La CDW y LDW no cubren daños a otros vehículos o personas.
• Responsabilidad civil a terceros (LIS/ALI/SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el alquiler en Florida. Algunos estados de EE. UU. requieren un nivel mínimo de responsabilidad, pero no todos. Se recomienda encarecidamente agregar cobertura de responsabilidad adicional hasta US$300.000.

La CDW y LDW no cubren neumáticos, parte baja, daños en el techo o pertenencias personales. En caso de incidente, informa inmediatamente a Enterprise y sigue las instrucciones del contrato.

Revisa cuidadosamente tu confirmación de Hola Car Rentals para verificar qué protecciones ya están incluidas en tu tarifa de Enterprise en Florida antes de decidir si agregar cobertura en el mostrador.

Sí, Enterprise en Florida permite alquileres de ida, donde recoges en una ciudad y devuelves en otra, pero puede aplicarse un recargo dependiendo de la ruta.

Enterprise tiene más de 309 ubicaciones en Florida, incluyendo aeropuertos principales como Miami (MIA), Orlando (MCO), Fort Lauderdale (FLL), Tampa (TPA), Jacksonville (JAX) y muchas otras, brindando gran flexibilidad para viajes de ida dentro del estado.

Aspectos clave sobre alquileres de ida con Enterprise en Florida:

• El recargo por devolución en destino varía según la ruta, la distancia, la categoría del vehículo y la temporada
• Algunas rutas cortas dentro de Florida, como Miami (MIA) a Orlando (MCO), pueden no tener recargo
• Rutas más largas o que cruzan el estado probablemente tengan un recargo
• El recargo aparece en la sección "Para pagar en destino" durante la reserva en Hola Car Rentals y en tu confirmación
• El recargo no se puede pagar por adelantado y no está cubierto por No Extra Charges© a menos que no se haya informado en tu confirmación

Las rentas de ida que cruzan frontera, como devolver un vehículo de Enterprise en Florida a otro estado de EE. UU., pueden estar permitidas, pero suelen tener tarifas más altas o restricciones. Siempre confirma los términos en tu confirmación antes de viajar.

Sí, generalmente se acepta una licencia de conducir extranjera válida en las ubicaciones de Enterprise en Florida, siempre que esté vigente y tenga fotografía. No se aceptan licencias digitales; debes presentar la original física.

Requisitos adicionales según tu licencia:

• Si tu licencia usa un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico (ruso), se requiere un Permiso Internacional de Conducir (IDP) junto con tu licencia original. Enterprise en Florida no aceptará una licencia en un alfabeto no romano sin una traducción del IDP.
• Si tu licencia está en un idioma con alfabeto latino distinto del inglés, como español, francés o portugués, se recomienda encarecidamente un IDP, pero no es obligatorio
• El IDP es solo una traducción; es inválido sin tu licencia original y no puede usarse como documento independiente

Enterprise en Florida también puede solicitarte un pasaporte válido u otra identificación adicional emitida por el gobierno si tu licencia no fue emitida por una autoridad de EE. UU. o Canadá. Llevar tu pasaporte siempre es recomendable.

Adquiere tu IDP en tu país antes de viajar, ya que los emisores en EE. UU., como AAA, no emiten IDPs a titulares de licencias no estadounidenses.

La mayoría de las reservas de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres de Enterprise en Florida, incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection. Este beneficio es especialmente útil si tienes una emergencia médica mientras conduces por las autopistas de Florida o en áreas remotas como los Cayos de Florida o el Panhandle.

La cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Esta asistencia en viaje no cubre daños al vehículo de Enterprise (que se gestiona con CDW o LDW) ni responsabilidad civil a terceros (cubierta por LIS o SLI).

Para contactar asistencia las 24 horas, 7 días a la semana:

• Llame: +1 888 980 9992 (gratuito)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo: [email protected]

Proporcione su nombre completo, número de confirmación de Hola Car Rentals, ubicación en Florida y una breve descripción de la situación. Siga las instrucciones del coordinador y conserve todos los recibos y reportes.

Importante: este beneficio de asistencia en viaje no aplica a clientes residentes en EE. UU. o Canadá. Verifica en tu confirmación si esta cobertura está incluida en tu alquiler de Enterprise en Florida.

Los alquileres de Enterprise en Florida siguen por defecto la política de Combustible Lleno a Lleno. Esto significa que recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo con el tanque lleno para evitar cargos por combustible.

Pasos para evitar cargos por combustible en tu alquiler de Enterprise en Florida:

• Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente de Enterprise y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible
• Reabastece el vehículo en aproximadamente 10 millas o 15 km de la ubicación de devolución en Florida para que el indicador no baje antes de llegar
• Guarda el recibo de combustible con la fecha, hora y dirección de la estación
• Al devolver, muestra el indicador lleno y presenta el recibo si te lo solicitan

Si devuelves el vehículo de Enterprise en Florida con menos de un tanque lleno, se te podrá cobrar por la diferencia de combustible a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que el precio en bomba, más una tarifa por servicio de reabastecimiento.

Si el vehículo no estaba lleno al recogerlo, pide al agente de Enterprise que registre el nivel exacto en el acuerdo y devuélvelo en ese mismo nivel. Para devoluciones fuera de horario en ubicaciones aeroportuarias de Florida, deja el recibo de combustible en el sobre de llaves y conserva una foto del indicador lleno en tu teléfono.