Alquiler de Autos Enterprise
en Alberta

Hola Car Rentals es un socio premium de las principales empresas de alquiler de autos en Alberta, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin deducible (aplica solo para ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes incurridos durante tu alquiler
• Asistencia médica de viaje premium para hasta 5 pasajeros en caso de emergencia, con cobertura de hasta CAD 200.000 (condiciones preexistentes excluidas)
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación

Todo sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler única con protección completa y tranquilidad durante tu viaje en Alberta.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Alberta se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Alberta te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

No, no hay carreteras de peaje en Alberta, por lo que los conductores que alquilen con Enterprise no encontrarán cargos por peajes, tarifas por transponders ni carriles de peaje sin efectivo durante su viaje.

A diferencia de muchas otras provincias canadienses y estados de EE. UU., Alberta no tiene autopistas de peaje, cargos por congestión ni zonas de emisiones. Todas las carreteras, incluyendo las principales rutas en Calgary y Edmonton, son completamente gratuitas para conducir.

Si tu viaje te lleva más allá de Alberta hacia una provincia vecina o un estado de EE. UU. que sí tenga peajes, el beneficio de Cashback en peajes incluido en tu reserva te permite reclamar hasta un 5% del valor total de tu reserva por cualquier peaje pagado durante el período de alquiler. Para reclamar, envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución de tu vehículo Enterprise con tu contrato de alquiler y un recibo o estado de cuenta del peaje.

Para recoger tu alquiler de Enterprise en Alberta, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Tu licencia de conducir original y vigente a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para el depósito de garantía
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno
• La confirmación de tu reserva
• Boletos de avión o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes que viajan desde el extranjero)

Si tu licencia de conducir no está en inglés y utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PIC) junto con tu licencia original. Para licencias en otros alfabetos no latinos, se recomienda encarecidamente un PIC. Alberta sigue las normas federales y provinciales canadienses, y el personal del mostrador de Enterprise aplicará estos requisitos en la recogida.

Todos los documentos deben ser originales físicos. Las copias digitales mostradas en un teléfono o tableta no son aceptadas en el mostrador de Enterprise en Alberta.

Sí, Enterprise en Alberta requiere una tarjeta de crédito principal física a nombre del conductor, con el nombre impreso en la tarjeta, para realizar una retención de garantía en la recogida.

En Canadá, la retención de garantía típica que realiza Enterprise y socios similares varía entre CA$ 300 y CA$ 500, aunque algunas ubicaciones pueden autorizar hasta aproximadamente CA$ 750 dependiendo de la clase del vehículo, la temporada o la política específica de la sucursal.

• Las tarjetas de débito, tarjetas prepagadas y tarjetas virtuales o solo digitales no son aceptadas para la retención de garantía
• La retención es una autorización temporal, no un cargo, y reduce tu crédito disponible hasta que se libere tras la devolución
• Tu banco controla la rapidez con la que desaparece la retención después de que finaliza el alquiler, lo cual puede tomar hasta 15 días hábiles

Incluso si pagaste por adelantado tu reserva de Enterprise en línea, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador de Alberta. Se recomienda encarecidamente llevar una tarjeta de respaldo a tu nombre en caso de que la tarjeta principal sea rechazada.

Sí, el beneficio de Cashback en peajes está incluido en cada reserva de Enterprise realizada a través de Hola Car Rentals, aunque Alberta en sí no tenga carreteras de peaje.

Si tu alquiler con Enterprise te lleva fuera de Alberta a una región con carreteras de peaje, como Columbia Británica o al otro lado de la frontera hacia Estados Unidos, puedes reclamar hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante el período de alquiler.

Cómo reclamar después de devolver tu vehículo Enterprise en Alberta:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Cashback en peajes - seguido de tu número de reserva
• Adjunta la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals, el contrato firmado de alquiler de Enterprise y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos por peajes

Los reembolsos se realizan al método de pago original utilizado en tu reserva y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles después de la aprobación. Las solicitudes tardías recibidas después de 30 días no son aceptadas.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de Enterprise en Alberta, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tarifa en el mostrador.

Para Enterprise en Alberta, la tarifa por conductor adicional cuando no está incluida en tu tarifa es de CA$ 15 por día más impuestos aplicables, pagados directamente en el mostrador. Algunas tarifas de Hola Car Rentals incluyen un conductor adicional sin costo, así que revisa la confirmación de tu reserva antes de recoger.

• El conductor adicional debe estar presente en el mostrador de Enterprise en Alberta en el momento de la recogida
• Debe presentar una licencia de conducir válida y cualquier IDP requerido
• Ambos, el conductor principal y el adicional, deben firmar el contrato de alquiler
• Solo los conductores listados en el contrato están cubiertos por protecciones como CDW/LDW

Si necesitas agregar un conductor después de la recogida, debes visitar una sucursal de Enterprise en Alberta para actualizar el contrato. Agregar un conductor no listado que luego conduzca el vehículo puede anular tu cobertura.

Enterprise opera una amplia red de sucursales en Alberta, cubriendo tanto aeropuertos principales como sucursales en vecindarios en toda la provincia.

Las ubicaciones en aeropuertos incluyen:

• Aeropuerto Internacional de Edmonton (YEG)
• Aeropuerto Internacional de Calgary (YYC)

Las ubicaciones en la ciudad y en vecindarios abarcan una amplia variedad de comunidades, incluyendo:

• Edmonton: Centro, Norte de Edmonton, Sur de Edmonton, Oeste de Edmonton, Sherwood Park y St. Albert
• Calgary: Sur del centro, Oeste del centro, Crowfoot y Shaganappi, entre otros
• Otras ciudades de Alberta: Red Deer, Lethbridge, Grande Prairie, Fort McMurray, Medicine Hat, Banff, Canmore, Airdrie, Camrose, Cold Lake, Leduc, Lloydminster, Okotoks y Spruce Grove

Con más de 40 ubicaciones en Alberta, Enterprise ofrece una de las redes de cobertura más amplias de la provincia. Para confirmar la dirección exacta y el horario de atención de la sucursal de Enterprise más cercana a tu llegada, revisa la confirmación de tu reserva o visita el sitio web de Enterprise antes de viajar.

Los horarios de atención en los mostradores de Enterprise en Alberta varían según la ubicación, y es importante confirmar los horarios específicos de tu sucursal antes de llegar.

Como guía general basada en horarios típicos de sucursales en Alberta:

• Edmonton Centro: lunes a viernes aproximadamente de 8:00 a 17:00, sábado y domingo aproximadamente de 9:00 a 12:00
• Calgary Sur del centro: lunes a viernes aproximadamente de 7:30 a 18:00, sábado y domingo aproximadamente de 8:00 a 17:00
• Las ubicaciones en aeropuertos en YEG y YYC generalmente operan con horarios extendidos para acomodar llegadas de vuelos

Enterprise mantendrá tu reserva hasta 24 horas desde la hora original de recogida si tu vuelo se retrasa. Si tu retraso supera las 24 horas, contacta soporte lo antes posible.

La disponibilidad de entrega de llaves fuera de horario varía según la sucursal. Contacta directamente a tu sucursal de Enterprise en Alberta para confirmar si la devolución fuera de horario está disponible y cuál es el procedimiento. Siempre verifica los horarios en la confirmación de tu reserva, ya que los horarios en días festivos pueden variar.

Los alquileres de Enterprise en Alberta siguen por defecto la política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con un tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

• Al recoger, verifica el nivel de combustible con el agente de Enterprise y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible
• Reabastece el tanque en aproximadamente 15 km de la ubicación de devolución para que el indicador no baje antes de llegar
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación

Si devuelves el vehículo de Enterprise en Alberta con menos de un tanque lleno, se te podrá cobrar por la diferencia de combustible a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio, además de una tarifa por servicio de reabastecimiento.

Alberta no tiene carreteras de peaje, por lo que no hay consideraciones relacionadas con peajes en el combustible. Concéntrate en encontrar una estación de combustible cerca de tu ubicación de devolución en Calgary, Edmonton o cualquier ciudad de Alberta a la que regreses. Google Maps o el GPS de tu vehículo pueden ayudarte a localizar estaciones cercanas.

Sí, cuando alquilas con Enterprise en Alberta, la ley provincial requiere que cada vehículo de alquiler tenga seguro de responsabilidad civil de terceros, y esta cobertura legal se incluye por defecto en tu alquiler.

Esto significa que estás cubierto por lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el vehículo de Enterprise en Alberta. Sin embargo, aún puedes adquirir límites de responsabilidad suplementarios superiores si deseas mayor protección más allá del mínimo provincial.

• La responsabilidad civil de terceros (LIS/ALI/SLI) cubre lesiones o daños a terceros, no daños al vehículo de alquiler
• Los daños al auto de alquiler están cubiertos por separado por CDW/LDW (Exención de Daños por Colisión o Exención de Daños por Pérdida)
• Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de Enterprise en Alberta están cubiertos

Revisa la confirmación de tu reserva para ver exactamente qué protecciones están incluidas en tu tarifa. Si conduces fuera de Alberta hacia un estado de EE. UU., confirma con Enterprise si tu cobertura se extiende a la frontera, ya que las reglas de cruce pueden variar.

Sí, Enterprise permite alquileres de ida en Alberta, lo que significa que puedes recoger en una ciudad y devolver el vehículo en otra ubicación, aunque puede aplicarse una tarifa adicional dependiendo de la ruta.

Cómo funciona la tarifa de devolución:

• La tarifa es específica de la ruta y varía según las ciudades involucradas, la distancia, la temporada y la clase del vehículo
• Las rutas dentro de la misma ciudad desde el aeropuerto al centro generalmente no tienen tarifa de devolución
• Las rutas entre ciudades dentro de Alberta o a otras provincias suelen tener una tarifa de ida y vuelta
• La tarifa aparecerá en la sección "Para pagar en destino" durante la reserva si aplica a tu ruta

Si estás considerando conducir tu alquiler de Enterprise desde Alberta a otra provincia o cruzar la frontera hacia Estados Unidos, confirma con Enterprise si el viaje internacional está permitido bajo tu contrato de alquiler, ya que pueden aplicar restricciones y podrían requerirse tarifas adicionales o documentación.

Revisa cuidadosamente la confirmación de tu reserva para verificar cualquier tarifa de devolución antes de finalizar.

Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals para alquileres de Enterprise en Alberta incluyen cobertura de Asistencia en Viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, aunque este beneficio no aplica a residentes canadienses o estadounidenses.

Para viajeros elegibles, la cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelos

Esto puede ser especialmente relevante al conducir en áreas remotas de Alberta, como rutas cercanas a Fort McMurray, Banff o las regiones del norte, donde el acceso a instalaciones médicas puede requerir coordinación. Si ocurre un incidente durante tu alquiler en Alberta, contacta primero la línea de asistencia antes de incurrir en gastos, ya que algunas reembolsos requieren autorización previa.

Para comunicarte con asistencia las 24 horas: llama al +1 888 980 9992 (llamada gratuita), WhatsApp +1 208 910 1001, o envía un correo a [email protected]. Ten listo tu número de confirmación de Hola Car Rentals.

Verifica en tu confirmación de reserva la elegibilidad y los términos exactos de cobertura para tu alquiler de Enterprise en Alberta.

Depende de tu licencia. Los visitantes que alquilan con Enterprise en Alberta generalmente pueden conducir con una licencia de conducir extranjera válida, pero en ciertas situaciones puede ser necesario un Permiso Internacional de Conducir (PIC).

• Si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un PIC junto con tu licencia original en el mostrador de Enterprise en Alberta
• Si tu licencia está en un idioma con alfabeto latino distinto del inglés, se recomienda encarecidamente un PIC, aunque no siempre sea estrictamente necesario
• Si tu licencia está en inglés, no se requiere un PIC

El PIC es un documento de traducción únicamente y siempre debe llevarse junto con tu licencia original. No es una licencia independiente y no será aceptado sin la original.

Adquiere tu PIC en tu país de origen antes de viajar a Alberta, ya que no puede emitirse en el extranjero. El personal de Enterprise en Alberta aplicará los requisitos establecidos por la ley provincial canadiense y las políticas de la compañía, por lo que es recomendable llegar preparado con ambos documentos si hay alguna duda.

Enterprise sigue una política de cancelación específica que difiere de otras marcas de alquiler, y esto aplica a las reservas en Alberta realizadas a través de Hola Car Rentals.

Para alquileres de Enterprise en Alberta, el plazo para cancelar es de 48 horas antes de la hora programada de recogida. Las cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas pueden resultar en una penalización o en la pérdida del monto prepagado, dependiendo de las condiciones de la tarifa.

• Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de antelación generalmente son elegibles para un reembolso completo
• Las cancelaciones dentro de las 48 horas pueden incurrir en una tarifa
• Las no presentaciones, donde no recoges el vehículo y no cancelas, generalmente no tienen reembolso

Si tu vuelo a Alberta se retrasa y llegarás más tarde de lo previsto, Enterprise mantendrá tu reserva hasta 24 horas desde la hora original de recogida. Si el retraso supera las 24 horas, contacta soporte lo antes posible a través de WhatsApp en +1 (786) 999-8312 o por correo en [email protected].

Revisa siempre los términos específicos de cancelación que aparecen en la confirmación de tu reserva con Enterprise en Alberta, ya que las condiciones pueden variar según el tipo de tarifa.