Alquiler de Autos Alamo
en Londres

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales empresas de alquiler de autos en London, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa ofrece beneficios adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin deducible (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium, con cobertura de hasta GBP 100.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y que no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizándote una experiencia de alquiler única con protección total y tranquilidad durante todo tu viaje en London.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en London se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en London te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Sí, necesitarás varios documentos físicos para recoger tu alquiler de auto Alamo en Londres. No se aceptan copias digitales en el mostrador.

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno
• Una tarjeta de crédito importante con el nombre del conductor impreso en la tarjeta física, utilizada para el depósito de garantía
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes de fuera del Reino Unido)

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza el alfabeto latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), debes portar un Permiso Internacional de Conducir (PIC) junto con tu licencia original. El PIC es solo una traducción y no es válido por sí solo.

Muchos visitantes en Londres pueden conducir con una licencia extranjera válida hasta por 12 meses, dependiendo de su estatus y país de origen. Consulta la orientación oficial del gobierno del Reino Unido antes de tu viaje para confirmar tu derecho. El personal del mostrador de Alamo en Londres verificará todos los documentos en la recogida, así que lleva cada uno en forma física.

No siempre, pero depende de tu licencia. Para tu alquiler en Alamo en Londres, se recomienda encarecidamente un PIC si tu licencia no está en inglés o no fue emitida por un país de la UE o EEE.

El PIC es obligatorio si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico. En ese caso, debes portar tanto tu licencia original como el PIC juntos en el mostrador de Alamo en Londres.

Si tu licencia está en inglés o usa un alfabeto latino, es posible que puedas conducir en Londres sin un PIC, aunque algunas circunstancias (como licencias en papel) aún puedan requerir uno. Siempre obtén tu PIC en tu país de origen antes de viajar, ya que no puede ser emitido en el extranjero. El PIC es solo un documento de traducción y no será aceptado sin tu licencia original.

Sí, la Tarifa de Congestión de Londres puede afectar tu alquiler con Alamo si conduces hacia el centro de Londres durante las horas de cobro. Es una de las tarifas locales más importantes que debes entender antes de conducir en Londres.

La Tarifa de Congestión se aplica a los vehículos que ingresan a la zona central de Londres, generalmente de lunes a viernes y en fines de semana en horarios establecidos. Además de la Tarifa de Congestión, Londres también opera una Zona de Emisiones Ultra Bajas (ULEZ) que cubre una área mucho más amplia de la ciudad.

• La Tarifa de Congestión es una tarifa diaria por conducir en la zona central
• La ULEZ se aplica en gran parte del Gran Londres y cobra a los vehículos que no cumplen con los estándares de emisión
• Estos recargos son responsabilidad del conductor a menos que se indique lo contrario en tu contrato de alquiler
• Si tu vehículo de Alamo no cumple con los estándares de la ULEZ, es posible que te cobren la tarifa diaria de la ULEZ

Consulta con el personal del mostrador de Alamo en Londres en qué categoría de zona de emisión se encuentra tu vehículo asignado antes de conducir. Guarda los registros de cualquier recargo de zona que pagues, ya que estos pueden ser elegibles para el beneficio de Reembolso de Peajes incluido en tu reserva.

Sí, todas las reservas incluyen Cashback en Peajes, que reembolsa hasta el 5% del valor total de tu reserva por peajes y cargos viales que pagues durante tu alquiler con Alamo en Londres.

Londres tiene varios cargos viales que pueden aplicarse durante tu alquiler, incluyendo la Tarifa de Congestión para el centro de Londres y cargos relacionados con zonas de emisión. Estos son de tu responsabilidad pagarlos directamente, pero puedes solicitar reembolso después de que termine tu alquiler.

Para solicitar tu Cashback en Peajes después de tu alquiler con Alamo en Londres:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Cashback en Peajes, seguido de tu número de reserva
• Adjunta la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado de Alamo y un recibo o estado de cuenta que muestre el peaje o cargo pagado

El reembolso está limitado al 5% del total de tu reserva. Por ejemplo, si el total de tu reserva es US$ 500, el reembolso máximo será de US$ 25. Si los cargos viales reales en Londres fueron menores, recibirás esa cantidad exacta. Los reembolsos se procesan a tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías recibidas después de 30 días no serán aceptadas.

Sí, los alquileres de Alamo en Londres siguen por defecto la política de Combustible Llena a Llena. Recibes el auto con un tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

• Al recoger, verifica el nivel de combustible con el agente de Alamo y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato de alquiler
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible
• Consulta con el agente sobre la estación de gasolina más cercana al lugar de devolución en Londres
• Reabastece el tanque en aproximadamente 10 millas o 15 km del punto de devolución para que el indicador no baje antes de llegar
• Guarda tu recibo final de combustible como prueba en caso de disputa

Si devuelves el vehículo de Alamo en Londres con menos combustible del que quedó registrado al recoger, es posible que te cobren la diferencia a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que el precio en la bomba, más una tarifa de servicio. Siempre verifica que el nivel de combustible inicial esté correctamente anotado en el contrato antes de abandonar el mostrador en Londres.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito importante física a nombre del conductor principal en el mostrador de Alamo en Londres para cubrir la retención del depósito de garantía. No se aceptan tarjetas de débito, prepago, virtuales o de billetera digital para el depósito.

Para alquileres de Alamo en Londres, la retención típica en una tarjeta de crédito es aproximadamente GBP 300 a GBP 400 para un vehículo estándar. Esto es una autorización temporal, no un cargo, y reduce tu crédito disponible hasta que tu banco la libere tras la finalización del alquiler.

• La tarjeta debe ser física y tener el nombre del conductor impreso
• El nombre en la tarjeta debe coincidir con el del contrato de alquiler
• Asegúrate de que tu tarjeta esté habilitada para transacciones internacionales y tenga crédito disponible suficiente
• Antes de llegar a Londres, realiza un aviso de viaje con tu banco para evitar bloqueos por fraude
• Trae una tarjeta adicional en tu nombre en caso de que la principal sea rechazada

Incluso si pagaste por adelantado tu reserva en línea, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador de Londres para la retención. La retención se libera después de la devolución, pero tu banco puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejar la liberación.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de Alamo en Londres, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tarifa en el mostrador.

Para alquileres de Alamo, la tarifa por conductor adicional es de US$ 15 por día más impuestos aplicables si no está incluida en tu tarifa. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si ya incluye un conductor adicional sin costo extra.

• El conductor adicional debe estar presente en el mostrador de Alamo en Londres al recoger el vehículo
• Debe presentar una licencia de conducir válida y, si es necesario, un Permiso Internacional de Conducir
• Ambos, el conductor principal y el adicional, deben firmar el contrato de alquiler
• Solo los conductores listados en el contrato están cubiertos por protecciones como CDW y cobertura de responsabilidad

Si alguien conduce el vehículo de Alamo en Londres sin estar nombrado en el contrato, la cobertura puede quedar anulada y podrían aplicarse cargos adicionales. No permitas que conductores no listados operen el vehículo en ningún momento durante tu alquiler en Londres.

Sí, la mayoría de las reservas incluyen asistencia en viaje a través de Terrawind Global Protection, que puede ser útil si experimentas una emergencia médica u otro incidente cubierto durante tu alquiler con Alamo en Londres.

Este beneficio está disponible para clientes que no sean de Norteamérica. Los residentes de Estados Unidos y Canadá no califican para esta cobertura.

Los beneficios cubiertos generalmente incluyen:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Si necesitas asistencia durante tu alquiler con Alamo en Londres, contacta a Terrawind las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Llama al +1 888 980 9992 (llamada gratuita o cobro revertido), o comunícate vía WhatsApp al +1 208 910 1001, o envía un correo a [email protected]. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Esta asistencia en viaje no cubre daños al vehículo de Alamo (que se gestionan con CDW o LDW) ni responsabilidad frente a terceros (cubierta por LIS o SLI). Revisa tu confirmación de reserva para conocer los términos exactos y límites de cobertura aplicables a tu alquiler en Londres.

Sí, hay varios cargos viales y sistemas de peaje relevantes para tu alquiler con Alamo en Londres y la red vial del Reino Unido.

• Tarifa de Congestión de Londres: aplica a los vehículos que ingresan a la zona central durante las horas de cobro. Es una tarifa diaria pagada por el conductor
• Zona de Emisiones Ultra Bajas (ULEZ): cubre una gran área del Gran Londres y cobra a los vehículos que no cumplen con los estándares de emisión. Confirma con el mostrador de Alamo si tu vehículo asignado cumple con los requisitos
• M6 Toll: si conduces hacia el norte desde Londres hacia West Midlands, la M6 Toll es una autopista sin efectivo de 42 km. Un auto sin cuenta paga aproximadamente GBP 10,30 por las tres zonas o GBP 8,30 por dos zonas
• Otros túneles y puentes en el Reino Unido también pueden tener peajes, facturados por reconocimiento de matrícula después de tu viaje

La mayoría de las autopistas de peaje en el Reino Unido son totalmente sin efectivo, sin cabinas de pago, por lo que los cargos se procesan electrónicamente. La responsabilidad de pagar recargos recae en el conductor, a menos que tu contrato con Alamo indique lo contrario. Guarda los recibos de cualquier cargo que pagues en Londres u otra parte del Reino Unido, ya que estos pueden ser elegibles para el beneficio de Cashback en Peajes incluido en tu reserva.

Sí, los alquileres de Alamo en Londres incluyen por ley un seguro de responsabilidad civil obligatorio. Según las regulaciones del Reino Unido y la UE, todos los vehículos de alquiler deben contar con cobertura de responsabilidad civil, por lo que esto está incluido en el precio del alquiler.

Además de la cobertura de responsabilidad legal, tu reserva puede incluir también la Exención por Daños por Colisión (CDW) o la Exención por Pérdida y Daños (LDW), que reduce tu responsabilidad financiera si el vehículo de Alamo resulta dañado o es robado en Londres. Es posible que aún aplique un deducible o franquicia, a menos que tu confirmación indique explícitamente cero.

• CDW o LDW cubre daños al vehículo de alquiler de Alamo por colisiones, robo o vandalismo, sujeto a exclusiones
• No cubre daños a otros vehículos ni lesiones a otras personas (eso es responsabilidad de terceros)
• No cubre neumáticos, chasis, techo o llaves a menos que se incluya específicamente
• Solo los conductores nombrados en el contrato de alquiler de Alamo en Londres están cubiertos

Revisa cuidadosamente tu confirmación de reserva para verificar qué coberturas están incluidas y qué deducible aplica. Si deseas reducir o eliminar el deducible en tu alquiler en Londres, consulta en el mostrador de Alamo las opciones de Super CDW al recoger.

Sí, los alquileres de ida y vuelta son posibles con Alamo, pero puede aplicarse un recargo por devolución si entregas el vehículo en una ubicación distinta a la de recogida en Londres.

El recargo por devolución varía según la ruta y la distancia entre las ubicaciones, la categoría del vehículo y la temporada. No está incluido en ninguna tarifa y no se puede prepagar.

• Devolver en una ubicación diferente en Londres (por ejemplo, de Heathrow a una sucursal en el centro) puede o no tener recargo, dependiendo de la ruta
• Devolver en otra ciudad del Reino Unido desde Londres generalmente implicará un recargo por devolución
• Los alquileres de ida transfronterizos (por ejemplo, Londres a Europa continental) pueden estar restringidos o tener tarifas más altas y requerir aprobación previa de Alamo

Durante el proceso de reserva, cualquier recargo por devolución se mostrará en la sección "Pagar en destino" en la página de detalles. Revisa tu confirmación para verificar la tarifa antes de tu recogida en Londres. Si el mostrador de Alamo cobra un monto diferente al que indica tu confirmación, conserva toda la documentación y contacta soporte tras finalizar el alquiler.

Sí, encontrar el mostrador de Alamo en Londres es sencillo una vez que sabes qué buscar, aunque la configuración exacta depende de la ubicación en Londres que reservaste.

En el Aeropuerto de Heathrow (LHR), los mostradores de alquiler de autos suelen estar en una zona dedicada. Sigue las señales de alquiler de autos desde tu terminal de llegada. Alamo opera como parte del grupo Enterprise Holdings, por lo que en algunas ubicaciones el mostrador de Alamo puede estar compartido o junto a los de Enterprise y National.

• Revisa tu confirmación de reserva para la dirección exacta de la sucursal y cualquier instrucción específica de recogida
• Identifica la marca operativa mostrada en tu confirmación para coincidir con la señalización en el aeropuerto o en la ciudad
• En Heathrow, puede ser necesario un autobús de enlace o conexión con la terminal para llegar a la instalación de alquiler
• Si el mostrador de Alamo parece cerrado o sin personal, pregunta al personal del aeropuerto o usa un teléfono de cortesía para contactar con el centro de alquiler

Para ubicaciones en el centro de Londres, tu confirmación incluirá la dirección de la sucursal. Lleva la dirección exacta y permite tiempo adicional, ya que las sucursales en la ciudad pueden tener estacionamiento limitado o instrucciones específicas de acceso. Si llegas fuera de horario, revisa tu confirmación para instrucciones de entrega de llaves o después de horas antes de salir de la terminal.

Sí, en general Alamo mantendrá tu reserva en Londres si tu vuelo se retrasa, pero existen límites que debes conocer antes de viajar.

• Si tu retraso es menor a 24 horas desde la hora original de recogida, Alamo reservará tu alquiler. Asegúrate de llegar durante el horario de atención en Londres
• Si tu retraso es mayor a 24 horas, contacta soporte lo antes posible vía WhatsApp al +1 (786) 999-8312 o por correo a [email protected] para explorar opciones
• Si no recoges el vehículo en 24 horas desde la hora original y no contactas soporte, la reserva puede ser cancelada sin reembolso

Para alquileres en Londres, también verifica los horarios de la sucursal en tu confirmación, ya que algunas ubicaciones pueden tener horarios limitados por la noche o temprano en la mañana. Si llegas tarde en Heathrow u otro aeropuerto de Londres, confirma con anticipación si el mostrador de Alamo estará abierto a tu llegada. Mantener tu confirmación accesible durante el viaje te ayudará a contactar rápidamente si tus planes cambian.