Alquiler de Autos Alamo
en El Paso

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en El Paso, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en El Paso.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en El Paso se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en El Paso te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

El mostrador de Alamo en el Aeropuerto Internacional de El Paso (ELP) se encuentra en 6505 Convair Rd, Suite 430, El Paso, TX 79925, dentro del edificio de la terminal. Después de aterrizar, sigue las señales hacia la zona de recogida de equipaje y luego dirígete directamente al mostrador de alquiler de Alamo para recoger tu contrato de alquiler y las llaves.

Alamo también ofrece servicios de traslado o recogida en el aeropuerto desde ELP si es necesario. No hay una ubicación separada de Alamo en el centro de la ciudad o en el centro urbano en El Paso, por lo que todas las recogidas y devoluciones se gestionan en esta instalación aeroportuaria.

El mostrador está abierto todos los días de 06:00 a 23:30. Si tu vuelo llega cerca de la hora de cierre, revisa la confirmación de tu reserva para las instrucciones de recogida fuera de horario, que pueden incluir un proceso de autoservicio y depósito de llaves.

El mostrador de Alamo en el Aeropuerto Internacional de El Paso (ELP) está abierto todos los días de 06:00 a 23:30.

Si llegas después de las 23:30, aún puede ser posible recoger el vehículo fuera de horario siguiendo los pasos adicionales indicados en el correo de confirmación de tu reserva. Para devoluciones fuera de horario en la ubicación de El Paso, estaciona el vehículo según las indicaciones y deja las llaves en el buzón de llaves designado.

Ten en cuenta que las compañías de alquiler generalmente mantendrán tu reserva hasta 24 horas desde la hora original de recogida si tu vuelo se retrasa. Si tu retraso supera las 24 horas, contacta con soporte lo antes posible para evitar perder tu reserva.

Para recoger tu auto de alquiler de Alamo en el Aeropuerto Internacional de El Paso, deberás presentar los siguientes documentos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y no expirada (física, no digital) a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para el depósito de garantía
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno vigente
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso

Si tu licencia de conducir usa un alfabeto no latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), también debes llevar un Permiso Internacional de Conducir (PIC) como traducción. El PIC no es un documento independiente y debe acompañar a tu licencia original.

En ubicaciones aeroportuarias como El Paso, Alamo también puede requerir que una tarjeta de débito vaya acompañada de un itinerario de viaje de regreso con boleto. La tarjeta de crédito principal siempre es la opción más confiable para el depósito de garantía. Todos los documentos deben ser originales en formato físico; no se aceptan versiones digitales en el mostrador de Alamo.

Las carreteras de peaje en Texas, incluyendo las rutas que puedas usar al conducir desde El Paso, son casi en su totalidad sin efectivo. Los pórticos de peaje leen transpondedores o fotografían las placas de matrícula (peaje por placa), y las cabinas de pago en efectivo son raras o inexistentes en la mayoría de las autopistas de peaje de Texas.

Tu vehículo de alquiler de Alamo en El Paso está equipado con un dispositivo electrónico de peaje. En el mostrador tienes dos opciones:

• Paquete de peaje ilimitado: una tarifa fija diaria de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por día de alquiler, que cubre todo uso de peaje durante el período de alquiler
• Pagar por uso: Alamo cobra los montos reales de los peajes más tarifas diarias o administrativas, que pueden aparecer en tu tarjeta días o incluso semanas después de devolver el auto

Si planeas conducir solo uno o dos segmentos de peaje desde El Paso, pagar por uso puede ser más económico. Para conducción frecuente en la zona metropolitana o rutas más largas en Texas, el paquete ilimitado suele ofrecer mejor relación calidad-precio.

Todas las reservas de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes: puedes recuperar hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler en El Paso con Alamo. Para reclamarlo, envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo, adjuntando tu contrato de alquiler y el recibo o estado de cuenta del peaje.

Sí, Alamo aplica un recargo por conductor joven para los conductores de 21 a 24 años en la ubicación de El Paso. El recargo por menor de edad es de US$ 25 por día de alquiler, cobrado en el mostrador además de tu tarifa prepagada.

Los conductores en este rango de edad también están restringidos a ciertas clases de vehículos. En la ubicación de El Paso, los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar autos económicos hasta de tamaño completo, furgonetas de carga, minivans, pickups y SUVs compactos, pequeños o estándar con capacidad para hasta 5 pasajeros. Las clases de vehículos premium, lujo y especiales generalmente están reservadas para conductores de 25 años en adelante.

La edad mínima para alquilar sin recargo en Alamo en El Paso es de 25 años. Los menores de 21 no son elegibles para alquilar.

Si tienes entre 21 y 24 años y eres de América Latina o el Caribe, verifica si tu confirmación de Hola Car Rentals muestra una exención de tarifa por menor de edad, que está disponible en algunas tarifas de Avis y Budget, pero no aplica a reservas de Alamo.

Usar una tarjeta de débito en el mostrador de Alamo en El Paso es posible bajo condiciones específicas, pero se recomienda encarecidamente una tarjeta de crédito principal.

En ubicaciones aeroportuarias como el Aeropuerto Internacional de El Paso, Alamo generalmente requiere que una tarjeta de débito vaya acompañada de un itinerario de viaje de regreso con boleto. El nombre y la dirección en la licencia de conducir también deben coincidir con la dirección actual en la tarjeta de débito (los militares en servicio activo suelen estar exentos de este requisito).

Las tarjetas prepagadas no son aceptadas para el depósito de garantía bajo ninguna circunstancia. La retención en tu tarjeta en El Paso suele ser de alrededor de US$ 300 a US$ 400 para un vehículo estándar, y reduce tu saldo disponible hasta que tu banco la libere tras finalizar el alquiler, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.

Para evitar complicaciones en el mostrador de Alamo en El Paso, lleva una tarjeta de crédito física con tu nombre impreso como método de pago principal y considera llevar una tarjeta adicional de respaldo.

Sí, la devolución de vehículo fuera de horario está disponible en la ubicación de Alamo en el Aeropuerto Internacional de El Paso.

Si necesitas devolver tu alquiler de Alamo fuera del horario estándar de 06:00 a 23:30, sigue estos pasos:

• Estaciona el vehículo en el área de devolución designada en 6505 Convair Rd según las indicaciones en tu contrato de alquiler o en el correo de confirmación
• Retira todas tus pertenencias personales del auto
• Deja las llaves en el buzón de llaves de la instalación de Alamo
• Haz una foto del indicador de combustible y del odómetro antes de salir del vehículo
• Conserva tu recibo final de combustible si lo repostaste antes de devolverlo

Ten en cuenta que cuando devuelves un vehículo fuera de horario, el contrato de alquiler no se cierra formalmente hasta que un empleado inspeccione el auto a la mañana siguiente. Cualquier daño o discrepancia en el combustible detectada en ese momento podría generar cargos. Tomar fotos con marca de tiempo del estado del vehículo y del nivel de combustible te protege en caso de disputa después de que finalice tu alquiler en El Paso con Alamo.

No, no puedes conducir tu auto de alquiler de Alamo desde El Paso a través de la frontera hacia México. La asistencia en carretera, las coberturas y el seguro de Alamo no se extienden a México.

Esto es especialmente importante dado que El Paso está ubicada justo en la frontera entre EE. UU. y México. Si conduces el vehículo a México, estarás en incumplimiento de los términos del contrato de alquiler, lo que puede anular tu exención por daños por colisión (CDW/LDW) y cualquier cobertura de responsabilidad incluida en tu reserva.

Si necesitas cruzar a México durante tu viaje, debes hacer arreglos separados para el transporte. No intentes llevar tu vehículo de alquiler de Alamo en El Paso a través de la frontera, ya que cualquier daño, robo o incidente ocurrido en México sería completamente tu responsabilidad y no estaría cubierto por ninguna protección incluida en tu alquiler.

Para conducir dentro de Estados Unidos desde El Paso, incluyendo viajes a otras ciudades de Texas o estados vecinos, confirma las áreas permitidas en tu contrato antes de partir.

La mayoría de las reservas de Hola Car Rentals incluyen cobertura de asistencia de viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, y esto también aplica a tu alquiler con Alamo en El Paso. Sin embargo, este beneficio está disponible solo para clientes fuera de Norteamérica. Los residentes de Estados Unidos y Canadá no califican para esta cobertura.

Para los clientes elegibles, la asistencia de viaje incluida en tu reserva en El Paso generalmente cubre:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Esta cobertura es especialmente relevante si experimentas una avería o emergencia médica mientras conduces en el área de El Paso o en tramos remotos de la I-10 en Texas Occidental, donde las distancias entre servicios pueden ser considerables.

Para usar la asistencia, llama a la línea 24/7 al +1 888 980 9992 o contacta vía WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals. Siempre revisa tu confirmación de reserva para conocer los términos exactos y límites de cobertura que aplican a tu reserva.

Los alquileres de Alamo en El Paso siguen una política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con un tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Esto es lo que debes hacer en cada etapa de tu alquiler en El Paso:

• Al recoger: revisa el indicador de combustible con el agente de Alamo y confirma que el nivel inicial esté registrado como lleno en el contrato. Toma una foto del tablero mostrando el indicador y el odómetro
• Durante el alquiler: usa el tipo de combustible indicado en el vehículo (gasolina o diésel)
• Antes de devolver: vuelve a repostar en aproximadamente 10 millas del Aeropuerto Internacional de El Paso para que el indicador no baje de lleno antes de llegar. Conserva el recibo con la dirección de la estación, fecha y hora

Si devuelves el vehículo de Alamo en El Paso con menos de un tanque lleno, se te cobrará por la cantidad de combustible faltante a la tarifa de repostaje del socio, que suele ser más alta que el precio en bomba, más una tarifa por servicio de repostaje. Devolverlo lleno siempre es la opción más económica.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de Alamo en El Paso, pero se aplica un cargo a menos que tu confirmación de reserva indique explícitamente que un conductor adicional está incluido sin cargo.

Para Alamo en El Paso, el cargo por conductor adicional es de US$ 15 por día, cobrado en el mostrador. Para agregar un conductor:

• El conductor adicional debe estar presente en el mostrador de Alamo en el Aeropuerto Internacional de El Paso en el momento de la recogida
• Debe presentar una licencia de conducir válida (y un PIC si su licencia usa un alfabeto no latino)
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler

Sólo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por las protecciones incluidas en tu reserva, como CDW/LDW y cobertura de responsabilidad. Cualquier conductor no autorizado puede anular esas protecciones.

Si el conductor adicional tiene entre 21 y 24 años, también se aplica el recargo por conductor joven de US$ 25 por día además del cargo por conductor adicional.

Sí, generalmente es posible realizar alquileres de ida con Alamo desde El Paso a otras ciudades de Texas, pero puede aplicarse un recargo por devolución en destino dependiendo de la ruta.

Al reservar un alquiler de ida desde El Paso, el recargo por devolución se calcula según la ruta específica, clase de vehículo, fechas y distancia. Para rutas entre diferentes ciudades o regiones dentro de Texas, es común que se aplique un recargo por devolución. Este recargo no se paga por adelantado y aparecerá en la sección "Por pagar en destino" de tu confirmación de reserva.

Aspectos clave a tener en cuenta para un alquiler de ida con Alamo desde El Paso:

• El recargo por devolución es independiente de los kilómetros, combustible y peajes
• Modificar el lugar de devolución después de reservar puede cambiar el precio y el recargo
• Los alquileres de ida transfronterizos (por ejemplo, devolver en México) no están permitidos con Alamo desde El Paso

Siempre revisa la sección "Por pagar en destino" en tu confirmación antes de finalizar una reserva de ida desde El Paso para verificar si se aplica un recargo por devolución a tu ruta específica.

Las opciones de seguro y protección incluidas en tu alquiler con Alamo en El Paso dependen del plan tarifario que seleccionaste al reservar a través de Hola Car Rentals. Aquí un resumen de las coberturas principales disponibles:

• Exención por daños por colisión (CDW/LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler de Alamo en caso de colisión, robo o vandalismo. Puede aplicar un deducible a menos que tu confirmación indique cero deducible. La CDW/LDW no cubre daños a otros vehículos o terceros
• Responsabilidad civil (LIS/ALI/SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el alquiler en El Paso. Algunos estados de EE. UU. requieren un nivel mínimo de responsabilidad; siempre confirma qué está incluido en tu confirmación

La CDW/LDW y la LIS/ALI/SLI son coberturas separadas. Tener una no reemplaza a la otra. Para protección completa en tu alquiler en El Paso, deberías tener ambas.

La cobertura no se extiende a México, lo cual es especialmente relevante dado que El Paso está en la frontera. Cualquier incidente en el extranjero no sería cubierto por tu contrato de alquiler con Alamo.

Revisa tu confirmación de Hola Car Rentals para verificar exactamente qué protecciones están incluidas en tu tarifa antes de recoger el vehículo en el Aeropuerto Internacional de El Paso.