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Häufig gestellte Fragen
Was beinhaltet meine Hola Car Rentals Buchung in Denver, das andere Unternehmen nicht bieten?
Hola Car Rentals ist der einzige Premium-Partner der führenden Mietwagen-Marken, die in Denver tätig sind, und bietet Ihnen exklusiven Zugang zu unserem All Inclusive+-Tarif. Dieser Tarif beinhaltet Leistungen, die kein anderes Unternehmen bieten kann:
- Kostenlose Haftpflichtversicherung ab US$ 300.000 im Schadensfall (gilt nur für bestimmte Tarife und Reiserouten)
- Maut-Rückerstattung: Erhalten Sie bis zu 5 % des Gesamtreservierungswerts für während Ihrer Mietzeit anfallende Mautgebühren zurück
- Premium-Reisekrankenversicherung mit bis zu US$ 150.000 Deckung für maximal 5 Passagiere im medizinischen Notfall, ohne Abdeckung vorbestehender Erkrankungen
- No Extra Charges©-Garantie: Sollte die Vermietstation Ihnen etwas berechnen, das nicht in Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt ist und kein optionales Zusatzangebot darstellt, das Sie akzeptiert haben, wird Hola Car Rentals nach Prüfung daran arbeiten, den Betrag zu stornieren oder zu erstatten
All das ohne Aufpreis, damit Sie ein vollständig geschütztes Mietwagenerlebnis und Seelenfrieden während Ihrer gesamten Reise in Denver genießen können.
Werde ich am Schalter unerwartete Gebühren zahlen müssen, wenn ich in Denver ein Auto über Hola Car Rentals miete?
Nein. Bei Hola Car Rentals werden alle Kosten und Gebühren für Ihre Buchung in Denver zum Zeitpunkt der Reservierung und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail klar ausgewiesen, sodass Sie genau wissen, was Sie zahlen, bevor Sie am Schalter ankommen.
Darüber hinaus beinhaltet jede Hola Car Rentals Buchung die Garantie No Extra Charges©. Dabei handelt es sich um eine Preisgarantie (keine Versicherung), die Sie schützt, wenn der Schalter in Denver Ihnen etwas berechnet, das nicht in Ihrer Bestätigung aufgeführt war und kein optionales Zusatzangebot war, das Sie angenommen haben. Sollte das passieren, wird Hola Car Rentals mit dem Mietpartner zusammenarbeiten, um die Gebühr nach Prüfung zu entfernen oder zu erstatten.
Die einzigen Kosten, die nicht von dieser Garantie abgedeckt sind:
- Optionale Zusatzausstattungen, die Sie am Schalter wählen (GPS, Kindersitze, Vorausbezahlung von Kraftstoff)
- Nutzungsabhängige Gebühren (Mautgebühren, Kraftstofffehlbetrag, Verkehrsstrafen)
Wie komme ich vom Gepäckausgabebereich am Denver International Airport zum Mietwagen-Shuttle?
Nach der Landung am Denver International Airport (DEN) nehmen Sie den Flughafenzug von Ihrer Ankunftshalle zum Jeppesen Terminal und gehen zur Gepäckausgabe auf Ebene 5. Sobald Sie Ihr Gepäck haben, verlassen Sie die Halle durch die Türen 505 bis 513 auf der Ostseite oder die Türen 504 bis 512 auf der Westseite und gehen zu Island 4, dem vorgesehenen Abholort für den Mietwagen-Shuttle.
Alle großen Mietwagenmarken in Denver, einschließlich Avis, Hertz, Budget, Enterprise, National, Alamo und Payless, betreiben off-terminal Einrichtungen entlang der 78th Avenue und nutzen denselben Shuttle-Stop. Die Shuttles verkehren etwa alle 10 Minuten, und die Fahrt zu den Mietwagenstationen dauert etwa 5 bis 7 Minuten.
Nach Ankunft im Mietwagenzentrum gehen Sie zum Schalter oder Kiosk Ihrer Marke, um Ihren Vertrag abzuschließen und Ihr Fahrzeug abzuholen. Planen Sie insgesamt 30 bis 60 Minuten von der Landung bis zum Losfahren in Denver ein, inklusive Gepäckausgabe, Shuttle-Fahrt und Schalterabwicklung.
Wie sind die Öffnungszeiten der Mietwagenschalter am Denver International Airport?
Die großen Mietwagenmarken am Denver International Airport (DEN) sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet. Dazu gehören Avis, Budget und Enterprise, sodass Sie Ihren Mietwagen in Denver unabhängig von Ihrer Ankunftszeit abholen können.
Für Fahrzeugrückgaben außerhalb der Geschäftszeiten akzeptieren die Mietwagenstationen in Denver auch rund um die Uhr Schlüsselabgaben. Beim Rückgabeort folgen Sie den Schildern für Mietwagenrückgabe von I-70 und Pena Boulevard zu den Parkplätzen an der 78th Avenue. Parken Sie in den vorgesehenen Rückgabe-Spuren, lassen Sie die Schlüssel auf dem Armaturenbrett liegen oder werfen Sie sie in die bereitgestellte Schlüsselbox, und ein Shuttle bringt Sie zurück zum Jeppesen Terminal.
Auch wenn Sie außerhalb der Öffnungszeiten zurückgeben, bewahren Sie Ihren Mietvertrag auf und machen Sie vor Verlassen des Fahrzeugs ein Foto vom Fahrzeug und vom Kraftstoffstand, um im Falle späterer Fragen zu Ihrem Denver-Mietwagen Nachweise zu haben.
Gibt es Mautstraßen in der Nähe von Denver, die ich vor der Anmietung eines Autos kennen sollte?
Ja, in der Denver-Region gibt es mehrere mautfreie Straßen, die Sie während Ihrer Mietzeit wahrscheinlich nutzen werden.
- E-470 ist eine 75 km lange Schleife um das Denver-Metropolgebiet, inklusive der Route zum und vom Denver International Airport. Die Mautgebühren variieren je nach Tageszeit und gefahrenen Kilometern.
- I-25 Express-Lanes verlaufen etwa 11 km zwischen US-36 und der Innenstadt von Denver, mit Mautkosten von etwa US$ 0,50 bis US$ 5,00 pro Fahrt, abhängig von der Tageszeit.
- US-36 Express-Lanes und die Northwest Parkway verwenden ebenfalls eine bargeldlose Mauterhebung.
Alle diese Mautstraßen in Denver sind vollständig bargeldlos. Es gibt keine Mautstationen, an denen Sie bar bezahlen können. Überkopf-Kameras fotografieren die Kennzeichen für die Abrechnung, entweder über ein ExpressToll-Transponderkonto oder per License Plate Tolling (LPT), das zu einem höheren, nicht rabattierten Tarif abgerechnet wird.
Ihr Mietfahrzeug ist mit einem elektronischen Mautgerät ausgestattet. Am Mietwagenschalter in Denver können Sie ein unbegrenztes Mautpaket (typischerweise US$ 11 bis US$ 25 pro Tag, je nach Marke) oder eine Bezahlung pro Nutzung buchen. Wenn Sie nichts unternehmen, wird die Mietgesellschaft Ihnen den LPT-Mautbetrag zuzüglich einer Verwaltungsgebühr nach Ende der Miete in Rechnung stellen.
In Denver oder ganz Colorado gibt es keine Staugebühren oder Emissionszonen.
Kann ich bei den Mautgebühren, die ich während meiner Mietzeit in Denver zahle, Cashback erhalten?
Ja, alle Buchungen bei Hola Car Rentals beinhalten Tolls Cashback, mit dem Sie bis zu 5 % Ihres Gesamtbuchungswertes für während Ihrer Denver-Mietzeit gezahlte Mautgebühren zurückerhalten können.
Dies ist besonders in Denver nützlich, da die bargeldlosen Mautstraßen, einschließlich E-470 (die Schleife um das Metromgebiet und den Flughafen), die I-25 Express-Lanes und die US-36 Express-Lanes, Mautkosten schnell ansteigen können, vor allem wenn Sie E-470 mehrfach zu oder vom Denver International Airport nutzen.
So beantragen Sie Ihren Cashback nach Ende Ihrer Denver-Mietzeit:
- Senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Rückgabe des Fahrzeugs eine E-Mail an [email protected].
- Verwenden Sie die Betreffzeile: Tolls Cashback - gefolgt von Ihrer Reservierungsbestätigungsnummer.
- Fügen Sie Ihre Buchungsbestätigung von Hola Car Rentals, den unterschriebenen Mietvertrag und eine Mautquittung oder Rechnung bei, die die während Ihrer Denver-Mietzeit gezahlten Gebühren zeigt.
Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei der Buchung verwendet haben, und wird in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Genehmigung verarbeitet. Anträge, die nach 30 Tagen eingereicht werden, werden nicht akzeptiert. Handeln Sie also zügig, sobald Ihre Reise in Denver abgeschlossen ist.
Welche Dokumente benötige ich, um in Denver ein Mietauto abzuholen?
Um Ihren Mietwagen in Denver abzuholen, müssen Sie die folgenden physischen Dokumente am Schalter vorlegen:
- Ihren originalen, gültigen Führerschein. Falls Ihr Führerschein nicht auf Englisch ist und nicht von einem EU- oder EWR-Land ausgestellt wurde, wird dringend ein Internationaler Führerschein (IDP) empfohlen. Bei Führerscheinen in nicht-lateinischer Schrift, z. B. Arabisch, Chinesisch, Japanisch oder Kyrillisch, ist ein IDP zusammen mit dem Originalführerschein erforderlich.
- Eine major Kreditkarte, die den Namen des Hauptfahrers physisch trägt. Debitkarten und Prepaidkarten werden für die Sicherheitskaution in Denver nicht akzeptiert.
- Ihren Reisepass oder einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis.
- Ihre Buchungsbestätigung oder den ausgedruckten Voucher, falls für Ihre Reservierung erforderlich.
- Hin- und Rückflugtickets oder Nachweis für Weiterreise.
Alle Dokumente müssen physische Originale sein. Digitale Kopien, die auf einem Telefon oder Tablet gezeigt werden, werden bei den Mietwagenschaltern in Denver nicht akzeptiert. Namensabweichungen zwischen Führerschein, Reisepass und Kreditkarte sind eine der häufigsten Ursachen für Probleme beim Abholen, daher überprüfen Sie alle Namen vor Ihrer Reise nach Denver auf Übereinstimmung.
Wie hoch ist die Kaution für einen Mietwagen in Denver?
Am Mietwagenschalter in Denver wird die Kaution als temporäre Autorisierung auf Ihrer Kreditkarte bei der Abholung geblockt. Für Standardfahrzeuge in den USA beträgt die übliche Summe etwa US$ 300 bis US$ 400, wobei der genaue Betrag je nach Mietmarke, Fahrzeugklasse und Standort in Denver variieren kann.
Einige wichtige Hinweise:
- Die Kaution ist keine Gebühr. Sie reduziert vorübergehend Ihr verfügbares Guthaben und wird nach Rückgabe des Fahrzeugs freigegeben, wobei Ihre Bank bis zu 15 Werktage benötigen kann, um die Freigabe zu verarbeiten.
- Premium- oder Spezialfahrzeuge in Denver können eine höhere Kautionssumme haben.
- Nur eine major Kreditkarte, die den Namen des Hauptfahrers trägt, wird akzeptiert. Debitkarten und Prepaidkarten werden für die Kaution in Denver nicht akzeptiert.
- Bringen Sie eine zweite Kreditkarte mit, falls Ihre primäre Karte abgelehnt wird.
Wenn Sie international nach Denver reisen, informieren Sie Ihre Bank vor Ihrer Ankunft, um Betrugsblockaden bei der persönlichen Autorisierung zu vermeiden.
Kann ich in Denver ein Auto mieten und in einer anderen Stadt zurückgeben?
Ja, Einwegmieten von Denver sind bei mehreren Partnermarken möglich, darunter Enterprise, Budget, Avis, Hertz, Dollar und andere. Sie können am Denver International Airport (DEN) abholen und das Fahrzeug in einer anderen Stadt oder Bundesstaat zurückgeben.
Für die Rückgabe fällt in der Regel eine Gebühr an, die je nach Route, Fahrzeugklasse, Mietmarke und Reisedaten variiert. Diese Gebühr wird während des Buchungsvorgangs im Abschnitt „Zahlung bei Ankunft“ angezeigt, sodass Sie die Kosten vor Bestätigung Ihrer Denver-Reservierung kennen.
Einige Punkte, die Sie beachten sollten:
- Routen innerhalb derselben Stadt, z. B. vom Flughafen Denver zu einem Innenstadtstandort, sind oft gebührenfrei.
- Routen zwischen verschiedenen Städten oder Bundesstaaten beinhalten in der Regel eine Rückgabegebühr, die je nach Entfernung und Nachfrage variiert.
- Grenzüberschreitende Einwegmieten (z. B. Denver nach Kanada) sind möglicherweise eingeschränkt oder erfordern vorherige Genehmigung des Mietpartners.
- Änderungen des Rückgabeortes nach der Buchung können den Mietpreis beeinflussen und die Rückgabegebühr neu berechnen.
Überprüfen Sie stets Ihre Buchungsbestätigung, um die Rückgabegebühr für Ihre spezifische Route bei Abfahrt in Denver vor Reiseantritt zu bestätigen.
Gibt es in Denver verwirrende Straßen, die meine Navigation beim Mietwagen beeinflussen könnten?
Ja, Denver weist einige Besonderheiten im Straßennetz auf, die Erstbesucher überraschen können, vor allem wenn Sie auf GPS-Navigation in Ihrem Mietwagen angewiesen sind.
Das Straßennetz im Stadtzentrum von Denver ist etwa um 45 Grad gegenüber der Nord-Süd-Ausrichtung ausgerichtet, die in den meisten US-Städten üblich ist. Dies führt zu ungewöhnlichen Kreuzungen am Rand des Stadtzentrums, die beim Fahren in einem unbekannten Mietwagen verwirrend sein können.
Denver hat außerdem aktiv begonnen, Einbahnstraßen in mehreren Vierteln in Zweirichtungsstraßen umzuwandeln. Zum Beispiel wurden die 13. und 14. Avenue im East Colfax-Gebiet zwischen Quebec Street und Yosemite Street von Einbahnstraßen in Zweirichtungsstraßen umgewandelt. Navigations-Apps wie Google Maps und Apple Maps hinken manchmal hinter diesen Änderungen her, sodass die angezeigten Anweisungen möglicherweise nicht die aktuellen Straßenkonfigurationen widerspiegeln.
Um in Denver sicher mit Ihrem Mietwagen zu navigieren:
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Navigations-App vor Ihrer Ankunft in Denver vollständig aktualisiert ist.
- Achten Sie auf Straßenschilder, anstatt sich nur auf die Sprachansagen zu verlassen.
- Seien Sie aufmerksam bei Einbahnstraßenschildern, insbesondere im und um das Stadtzentrum von Denver.
Welche Reisehilfe ist in meiner Denver-Mietwagenbuchung enthalten?
Die meisten Buchungen bei Hola Car Rentals beinhalten Reisehilfeleistungen, die von Terrawind Global Protection bereitgestellt werden, und gelten auch für Ihren Denver-Mietwagen. Dieser Service ist für Situationen gedacht, die während Ihrer Auslandsreise auftreten können, wie z. B. medizinische Notfälle auf einer Denver-Autobahn oder Flugausfälle, die Ihre Reise stören.
Der Versicherungsschutz umfasst in der Regel:
- Reise- und Krankenversicherung für bis zu 5 Passagiere pro Ereignis.
- Rechtshilfe bei Verkehrsunfällen während Ihrer Denver-Mietzeit.
- Entschädigung bei Gepäckverlust durch die Fluggesellschaft.
- Versicherung bei Flugstornungen.
Um rund um die Uhr Hilfe zu erhalten, rufen Sie +1 888 980 9992 (gebührenfrei) an oder kontaktieren Sie Terrawind per WhatsApp unter +1 208 910 1001. Halten Sie Ihre Hola Car Rentals-Buchungsnummer bereit, wenn Sie anrufen.
Wichtig: Dieser Service gilt nur für Kunden außerhalb Nordamerikas. Einwohner der USA oder Kanadas sind von diesem Schutz bei ihrer Denver-Buchung ausgeschlossen. Auch Vorerkrankungen sind ausgeschlossen. Für vollständige Bedingungen besuchen Sie twglobalprotection.com.
Wie alt muss man in Denver mindestens sein, um ein Auto zu mieten?
In Denver gilt, wie in den meisten Bundesstaaten der USA, ein Mindestalter von 25 Jahren, um ohne zusätzliche Gebühren ein Fahrzeug zu mieten. Fahrer im Alter von 21 bis 24 Jahren können in Denver mieten, müssen jedoch eine tägliche Jungfahrer-Zuschlag bezahlen, und die meisten Fahrzeugklassen sind auf Mieter ab 25 Jahren beschränkt.
Fahrzeugklassen, die in Denver in der Regel auf 25 Jahre und älter beschränkt sind, umfassen Full-Size-Limousinen, Full-Size-SUVs, Minivans, Vans, Cabrios, Luxus- und Premium-Kategorien. Fahrer im Alter von 21 bis 24 Jahren sind meist auf Economy, Compact, Intermediate und Compact SUV beschränkt.
Colorado ist nicht einer der Bundesstaaten (wie New York oder Michigan), die gesetzlich vorschreiben, dass Mietwagenfirmen Fahrer ab 18 Jahren bedienen müssen. Daher gilt die von jeder Mietmarke festgelegte Mindestalterregel von 21 Jahren an den Denver-Standorten.
Wenn Sie zwischen 21 und 24 Jahre alt sind und in Denver mieten, kalkulieren Sie den Jungfahrer-Zuschlag ein, der je nach Marke variiert. Reisende aus Lateinamerika und der Karibik, die über Avis oder Budget mieten, können für bestimmte Fahrzeugkategorien eine Befreiung vom Jungfahrer-Zuschlag erhalten, sofern dies explizit auf der Buchungsbestätigung vermerkt ist.
Wie funktioniert die Kraftstoffpolitik bei Mietwagen in Denver?
In Denver gilt standardmäßig die Full-to-Full-Kraftstoffpolitik. Sie erhalten das Fahrzeug mit vollem Tank und müssen es auch voll zurückgeben, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.
Beim Abholen prüfen Sie den Kraftstoffstand mit dem Mitarbeiter und stellen sicher, dass dieser im Mietvertrag vermerkt ist. Machen Sie vor Verlassen des Mietwagens ein Foto vom Armaturenbrett, das den Tank- und Kilometerstand zeigt.
Bei Rückgabe in Denver tanken Sie das Fahrzeug innerhalb von etwa 16 km vom Rückgabeort an der 78th Avenue wieder auf, damit der Tank während der Rückfahrt nicht unter voll sinkt. Bewahren Sie die letzte Quittung auf, die Datum, Uhrzeit und Stationadresse zeigt.
Wenn Sie das Fahrzeug unter dem im Mietvertrag vermerkten Startstand zurückgeben, kann der Mietpartner in Denver folgende Gebühren erheben:
- Eine Kraftstoffmangelgebühr zum höheren, vom Partner festgelegten Tarif, der meist über dem Pumpenpreis liegt.
- Eine Service- oder Verwaltungsgebühr für das Nachfüllen, zusätzlich zu den Kraftstoffkosten.
Für Rückgaben außerhalb der Geschäftszeiten am Denver International Airport hinterlassen Sie die Kraftstoffquittung im Fahrzeug oder im Schlüsselbriefumschlag und machen Sie ein Foto vom vollen Tank auf Ihrem Handy als Nachweis.
Ist in meinem Denver-Mietwagen eine Versicherung gegen Schäden oder Diebstahl enthalten?
Ob Ihr Denver-Mietwagen eine Collision Damage Waiver (CDW) oder Loss Damage Waiver (LDW) beinhaltet, hängt vom gewählten Tarifplan bei der Buchung ab. Überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung, um festzustellen, ob CDW oder LDW bei Ihrer Reservierung in Denver aufgeführt ist.
CDW und LDW verringern Ihre finanzielle Haftung für Schäden am Mietfahrzeug durch Kollision, Diebstahl oder Vandalismus. Ein Selbstbehalt kann dennoch anfallen, sofern in Ihrer Bestätigung kein Null-Selbstbehalt explizit erwähnt wird.
Wichtige Ausschlüsse bei Ihrer Denver-Mietung:
- CDW und LDW decken keine Haftpflicht gegenüber Dritten, also Verletzungen oder Sachschäden, die Sie anderen Personen oder Fahrzeugen zufügen. Für diesen Schutz sollten Sie eine Liability Insurance Supplementary (LIS) zu Ihrer Denver-Buchung hinzufügen.
- Reifen, Räder, Unterboden und Dachschäden sind oft ausgeschlossen, es sei denn, ein spezielles Add-on wurde erworben.
- Der Versicherungsschutz gilt nur für Fahrer, die im Mietvertrag genannt sind. Nicht aufgeführte Fahrer, die das Fahrzeug in Denver führen, können den Versicherungsschutz ungültig machen.
In den USA ist nicht in allen Bundesstaaten gesetzlich vorgeschrieben, dass Mietwagenfirmen eine Mindest-Haftpflichtversicherung für Dritte standardmäßig einschließen. Daher ist eine sorgfältige Überprüfung Ihres Denver-Mietvertrags bei Abholung dringend zu empfehlen.
Kann ich einen zusätzlichen Fahrer für meinen Mietwagen in Denver hinzufügen?
Ja, Sie können einen zusätzlichen Fahrer für Ihren Mietwagen in Denver hinzufügen, entweder im Rahmen Ihres Tarifs oder gegen eine Gebühr am Schalter.
Einige Hola Car Rentals Tarife beinhalten einen kostenlosen zusätzlichen Fahrer. Überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung auf den Punkt „Zusätzlicher Fahrer kostenlos“, um zu bestätigen, ob Ihr Denver-Reservierung diese Leistung umfasst.
Wenn der zusätzliche Fahrer nicht im Tarif enthalten ist, betragen die Tagesgebühren in Denver ungefähr:
- Avis, Budget und Payless: US$ 13 pro Tag plus Steuern, maximal US$ 65 plus Steuern pro Mietvorgang.
- Hertz, Thrifty und Dollar: US$ 13,50 pro Tag plus Steuern, maximal US$ 189 plus Steuern pro Mietvorgang.
- Alamo, National und Enterprise: US$ 15 pro Tag plus Steuern.
Der zusätzliche Fahrer muss bei der Abholung in Denver persönlich anwesend sein, einen gültigen Führerschein besitzen und den Mietvertrag unterschreiben. Falls der Führerschein nicht auf Englisch ist oder eine nicht-lateinische Schrift verwendet, benötigt er zusätzlich einen Internationalen Führerschein. Nur im Mietvertrag aufgeführte Fahrer sind während Ihrer Denver-Reise durch den Mietschutz abgedeckt.
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