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Perguntas Frequentes
O que inclui minha reserva da Hola Car Rentals com Budget em Nevada que outras empresas não oferecem?
A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Nevada, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:
- Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
- Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
- Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
- Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação
Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Nevada.
Terei cobranças inesperadas no balcão da Budget em Nevada ao reservar pela Hola Car Rentals?
Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Nevada são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.
Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Nevada cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.
Os únicos custos fora desta garantia são:
- Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
- Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)
Existem rodovias com pedágio nas locações da Budget em Nevada?
Não, Nevada não possui rodovias com pedágio, portanto, os motoristas da Budget não pagam tarifas de pedágio em nenhuma rodovia pública, interestadual ou estadual do estado.
Rotas comuns como a I-15 entre Las Vegas e a fronteira do estado, a I-80 entre Reno e Carson City, US-95 e US-50 são totalmente livres de pedágio. Não é necessário nenhum programa de transponder eletrônico (como E-ZPass, FasTrak ou PlatePass) para dirigir dentro de Nevada, e também não há cobranças por congestionamento ou taxas de zonas de emissão.
Se sua viagem por Nevada incluir uma passagem pela Califórnia vizinha, lá existem rodovias com pedágio, especialmente em autoestradas nas áreas de Los Angeles e São Francisco. Nesse caso, o dispositivo de pedágio já instalado no seu veículo da Budget será utilizado, e você pode optar por um pacote de pedágio ilimitado diário (geralmente US$ 11 a US$ 25 por dia) ou pagar por uso, acrescido de uma taxa administrativa.
Guarde todos os recibos de pedágio de qualquer cobrança fora de Nevada, pois a Hola Car Rentals oferece Cashback de Pedágios em todas as reservas, reembolsando até 5% do valor total da sua reserva referente aos pedágios pagos durante o período de locação.
Como faço para retirar meu carro da Budget no Aeroporto Internacional Harry Reid em Nevada?
A Budget opera um balcão 24 horas no Aeroporto Internacional Harry Reid (LAS), em Las Vegas, Nevada, tornando-se uma das opções mais convenientes para retirada no estado.
Após pegar sua bagagem, siga as placas até o ponto de transporte do shuttle de locação de carros, localizado fora do terminal. Pegue o shuttle até a Concessionária de Locação Consolidada, situada na 7135 Gilespie St. Dentro da instalação, pegue o elevador até o nível 0 e vire à direita em direção à área Fastbreak da Budget, onde um monitor exibirá o espaço do seu veículo designado.
Se você estiver inscrito no Budget Fastbreak, pode seguir direto até seu veículo sem passar pelo balcão. Caso contrário, aguarde na fila padrão do balcão da Budget para finalizar sua documentação.
- Leve sua carteira de motorista válida, passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo, e um cartão de crédito principal físico em nome do motorista para o depósito de segurança
- Visitantes internacionais cujo documento de habilitação utilize um alfabeto não-latino (árabe, chinês, japonês, cirílico) também devem apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID)
- Bilhetes de voo ou cruzeiro de ida e volta podem ser solicitados no balcão
Como o local da Budget no LAS funciona 24 horas, chegadas tardias na Nevada são bem atendidas. Também há uma opção de devolução após o horário de expediente por meio de uma chave de entrega.
Quais documentos preciso para retirar um carro da Budget em Nevada?
Para retirar um carro da Budget em Nevada, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:
- Carteira de motorista válida e original, em nome do motorista principal
- Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo (necessário para visitantes internacionais)
- Cartão de crédito principal físico com o nome do motorista impresso, para o bloqueio do depósito de segurança
- Confirmação da reserva ou voucher impresso
- Bilhetes de voo ou cruzeiro de ida e volta (necessários para visitantes estrangeiros nas locações de Nevada)
Se sua carteira de motorista não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino (Roman), por exemplo, se estiver em árabe, chinês, japonês ou cirílico, também é obrigatório portar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto ao documento original. A PID é uma tradução apenas e não é válida sem a carteira original.
Todos os documentos devem ser originais físicos. Cópias digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas no balcão da Budget em Nevada nem em qualquer outro local.
Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o bloqueio do depósito de segurança. Certifique-se de que seu cartão de crédito tenha crédito disponível suficiente, pois as locadoras na Nevada geralmente bloqueiam cerca de US$ 300 a US$ 400 em veículos padrão.
A Hola Car Rentals oferece Cashback de Pedágios para locações da Budget em Nevada?
Sim, a Hola Car Rentals inclui Cashback de Pedágios em todas as reservas da Budget, incluindo locações em Nevada.
Como Nevada não possui rodovias com pedágio, a maioria dos motoristas que fizerem toda a viagem dentro do estado não acumularão cobranças de pedágio. No entanto, se sua locação passar pela Califórnia ou outro estado com rodovias com pedágio, quaisquer pedágios pagos nesse período serão elegíveis para reembolso.
A Hola Car Rentals reembolsará o menor valor entre o total de pedágios pagos ou até 5% do valor total da reserva. Por exemplo, se sua reserva na Nevada da Budget totalizar US$ 400, o cashback máximo será US$ 20.
Para solicitar seu Cashback de Pedágios após devolver seu veículo da Budget na Nevada ou em outro local:
- Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo
- Use o assunto: Cashback de Pedágios - HOLA seguido do seu número de confirmação
- Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado e um recibo ou extrato de pedágio mostrando as cobranças pagas durante o período de locação
Reembolsos são feitos ao método de pagamento original e geralmente processados em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões tardias, após 30 dias, não são aceitas.
Qual é o valor do depósito de segurança para uma locação da Budget em Nevada?
Ao retirar um carro da Budget em Nevada, o balcão fará uma retenção temporária no seu cartão de crédito. Para veículos padrão nos Estados Unidos, essa retenção costuma ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, embora o valor exato possa variar conforme a categoria do veículo, local e época do ano.
Essa retenção não é uma cobrança. Ela reduz temporariamente seu crédito disponível e é liberada após a devolução do veículo. Seu banco ou emissor do cartão controla a rapidez com que essa retenção desaparece na sua fatura, o que pode levar até 15 dias úteis após o término da locação.
- Somente um cartão de crédito principal físico, em nome do motorista principal, com o nome impresso no cartão, é aceito para o depósito na Nevada
- Cartões de débito, pré-pagos e virtuais ou digitais não são aceitos
- Veículos de categorias premium ou especiais podem exigir uma retenção maior
Se você estiver pagando sua reserva online antecipadamente, ainda assim será necessário apresentar um cartão de crédito físico no balcão para o bloqueio do depósito. Leve um cartão de backup em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado, e avise seu banco sobre sua viagem para evitar bloqueios por fraudes em autorizações presenciais de valores elevados.
Existe sobretaxa para motoristas jovens na Budget em Nevada?
Sim, a Budget cobra uma sobretaxa para motoristas jovens em Nevada, para locatários entre 21 e 24 anos.
A taxa padrão para motoristas menores de idade na Estados Unidos é de US$ 13 por dia de locação, mais taxas, com um limite máximo de US$ 65 mais taxas pelo período de locação. Motoristas com menos de 21 anos geralmente não podem alugar com a Budget em Nevada.
Além disso, motoristas com menos de 25 anos têm restrições para alugar certas categorias de veículos na Nevada. Categorias como econômica, compacta, sedã médio, sedã padrão, SUV compacto e SUV médio costumam estar disponíveis para locatários mais jovens, enquanto categorias premium, luxo, SUV de tamanho completo, minivan e conversível geralmente exigem que o motorista tenha pelo menos 25 anos.
Uma exceção importante é para reservas feitas através da Hola Car Rentals: motoristas de 21 a 24 anos que sejam cidadãos ou residentes da América Latina ou do Caribe podem ter a taxa de menoridade isenta, desde que essa condição esteja explicitamente indicada na confirmação da Hola Car Rentals e uma categoria de veículo elegível seja selecionada. Essa exceção não se aplica a locatários da Europa, Ásia, África ou outras regiões.
Todos os demais requisitos padrão continuam válidos, incluindo carteira de motorista válida, cartão de crédito físico em nome do motorista principal e, se necessário, Permissão Internacional para Dirigir (PID).
Como funciona a política de combustível para locações da Budget em Nevada?
As locações da Budget em Nevada seguem a política de abastecimento Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.
- Na retirada, verifique o nível de combustível com o agente da Budget e confirme que o nível inicial está registrado no contrato de locação
- Tire uma foto do painel mostrando o hodômetro e o nível de combustível antes de sair
- Use o tipo de combustível indicado no veículo (gasolina ou diesel)
Ao devolver seu veículo da Budget em Nevada, reabasteça dentro de aproximadamente 16 km ou 10 milhas do local de devolução, para que o nível não caia abaixo de cheio antes de chegar. Guarde o recibo final de combustível com a data, hora e endereço da estação.
Se você devolver o veículo abaixo do nível registrado inicialmente, a Budget poderá cobrar pelo combustível em falta ao preço de reabastecimento deles, que costuma ser mais caro que o valor nas bombas de varejo, além de uma taxa administrativa.
Para devoluções fora do horário de expediente em locais de Nevada que oferecem chave de entrega, como o Aeroporto Harry Reid, deixe seu recibo de combustível na embalagem de devolução e mantenha uma foto do painel cheio no celular como comprovação.
Algumas locadoras da Budget em Nevada podem oferecer um plano de combustível pré-pago opcional. Se aceitar, qualquer combustível não utilizado geralmente não é reembolsável, portanto, a política Full-to-Full costuma ser mais vantajosa.
Que cobertura de seguro está incluída na locação da Budget em Nevada?
A cobertura de seguro incluída na sua locação da Budget em Nevada depende do plano tarifário escolhido ao reservar através da Hola Car Rentals.
A Cobertura de Danos por Colisão (CDW) ou a Cobertura de Danos por Perda (LDW) reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado, incluindo roubo e vandalismo. Pode haver uma franquia ou valor de excesso, a menos que sua confirmação indique explicitamente zero franquia. CDW e LDW não cobrem danos causados a terceiros ou a outras pessoas.
A cobertura de Responsabilidade Civil a Terceiros (também chamada LIS, ALI ou SLI) protege você contra danos corporais e materiais que possa causar a terceiros enquanto dirige o veículo da Budget em Nevada. É importante verificar se essa cobertura está incluída na sua contratação, pois nem todos os estados dos EUA obrigam as locadoras a oferecer a cobertura mínima estadual por padrão.
- CDW e LDW cobrem apenas o veículo alugado, não terceiros
- LIS e SLI cobrem terceiros, não o veículo alugado
- Danos pessoais a você ou seus passageiros requerem uma cobertura separada de Acidentes Pessoais (PAI)
- Itens pessoais só são cobertos por Cobertura de Bens Pessoais (PEC), se adquirida
Sempre revise sua confirmação da Hola Car Rentals e o contrato de locação da Budget no balcão de Nevada para verificar exatamente quais coberturas estão ativas e quais franquias se aplicam antes de sair dirigindo.
A Assistência Viagem cobre uma pane ou acidente na locação da Budget em Nevada?
Sim, a maioria das reservas da Hola Car Rentals inclui Assistência Viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, e esse benefício se aplica às locações da Budget em Nevada.
Se você tiver uma emergência médica, um acidente grave em uma rodovia de Nevada ou outro evento coberto durante sua locação, a Assistência Viagem oferece:
- Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
- Assistência jurídica em caso de acidente
- Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
- Seguro para cancelamento de voo
Para contatar a equipe de assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligue para +1 888 980 9992 (gratuito ou a cobrar) ou envie mensagem via WhatsApp para +1 208 910 1001. Tenha seu nome completo, número de confirmação da Hola Car Rentals, sua localização em Nevada e uma descrição breve da situação pronta.
Importante: esse benefício de Assistência Viagem não se aplica a clientes residentes nos Estados Unidos ou Canadá. Destina-se a visitantes internacionais que alugam um veículo da Budget em Nevada durante viagem ao exterior.
A Assistência Viagem não substitui a CDW ou LDW para danos ao veículo, nem substitui a LIS ou SLI para responsabilidade civil a terceiros. Verifique sua confirmação da Hola Car Rentals para os detalhes exatos das coberturas e limites aplicáveis à sua locação na Nevada.
Posso adicionar um motorista adicional na minha locação da Budget em Nevada?
Sim, você pode incluir um motorista adicional na sua locação da Budget em Nevada, seja como benefício incluído ou mediante pagamento de taxa extra, dependendo da sua tarifa.
Se sua confirmação da Hola Car Rentals indicar explicitamente "Motorista adicional gratuito", o primeiro motorista extra será coberto sem custo. Caso contrário, a Budget cobra US$ 13 por dia de locação, mais taxas, com limite máximo de US$ 65 mais taxas pelo período.
Para adicionar um motorista adicional na locação na Nevada:
- O motorista adicional deve estar presente fisicamente na retirada
- Deve apresentar carteira de motorista válida e, se necessário, Permissão Internacional para Dirigir (PID)
- Para locações na Nevada, geralmente, o motorista adicional deve ter pelo menos 25 anos
- Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação
Somente motoristas listados no contrato de locação estão cobertos por proteções como CDW, LDW e responsabilidade civil. Se alguém dirigir o veículo da Budget na Nevada sem estar nomeado no contrato, essas coberturas podem ser anuladas e cobranças adicionais podem ser aplicadas.
Se precisar acrescentar um motorista após a retirada, vá até uma filial da Budget na Nevada para atualizar o contrato. Solicitações por telefone ou chat, por si só, geralmente não são suficientes para incluir um motorista no meio da locação.
Qual o horário de funcionamento do balcão da Budget nos aeroportos de Nevada?
O horário do balcão da Budget em Nevada varia conforme o aeroporto, portanto, confirme seu local de retirada antes de chegar.
- Aeroporto Internacional Harry Reid (LAS), Las Vegas: aberto 24 horas, oferecendo maior flexibilidade para chegadas cedo ou tarde. Também há opção de devolução após o expediente por meio de chave de entrega.
- Aeroporto Internacional Reno-Tahoe (RNO), Reno: aberto das 7h às 0h diariamente. Chegadas após a meia-noite devem ser planejadas, pois o serviço fora do horário não é garantido nesse local.
- Aeroporto Executivo de Henderson (HSH): aberto de segunda a sexta, das 7h às 17h, e sábado e domingo, das 9h às 15h. Horário mais limitado comparado aos principais aeroportos de Nevada.
A Budget também opera locais fora do aeroporto em Nevada, incluindo a Las Vegas Strip (das 7h30 às 17h), o Golden Nugget no centro de Las Vegas (das 7h30 às 16h30) e o Tropicana (das 7h30 às 17h). A devolução após o expediente, com chave, pode estar disponível em alguns desses locais, mas o locatário permanece responsável pelo veículo até a devolução na próxima jornada útil.
Sempre confirme os horários na sua confirmação de reserva antes de viajar, pois horários de feriados podem variar.
Posso retirar um carro da Budget em Nevada e devolvê-lo em outro estado?
Sim, locações de saída única (one-way) geralmente estão disponíveis na Budget em Nevada, permitindo retirar em Las Vegas ou Reno e devolver em outro estado, como Califórnia ou Arizona.
Uma taxa de devolução pode ser aplicada, dependendo da rota, da distância entre os locais e da categoria do veículo. Essa taxa é específica da rota e definida pela Budget, não pela Hola Car Rentals. Ao reservar uma locação de saída única no site da Hola Car Rentals, qualquer taxa de devolução aplicável será exibida na página de detalhes da tarifa, na seção "A pagar no destino", antes de você confirmar.
- Rotas dentro da mesma cidade ou aeroporto, dentro de Nevada, geralmente não têm taxa de devolução
- Rotas de Nevada para outro estado normalmente incluem uma taxa de saída, que varia conforme a distância e a categoria do veículo
- Locações transfronteiriças (como para o México) podem ser restritas ou requerer autorização prévia da Budget
Se você alterar o local de devolução após a reserva, o valor da locação será recalculado e a taxa de devolução pode aumentar ou mudar. Mudanças na rota durante a locação devem ser aprovadas diretamente pela filial da Budget na Nevada.
Revise cuidadosamente sua confirmação da Hola Car Rentals para garantir que a taxa de devolução exibida corresponda ao que foi acordado na reserva. Se a cobrança na filial da Nevada for diferente do valor divulgado, mantenha toda a documentação e entre em contato com o suporte da Hola Car Rentals após a devolução.
Carteira de motorista estrangeira é válida para uma locação da Budget em Nevada?
Sim, uma carteira de motorista estrangeira válida geralmente é aceita para uma locação da Budget em Nevada, mas há condições importantes a serem observadas.
Se sua carteira estiver escrita em inglês ou usar o alfabeto latino, ela costuma ser aceita sozinha nos balcões da Budget em Nevada. No entanto, se sua carteira usar um script não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, você também deve portar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) como tradução junto ao documento original.
- A PID é apenas uma tradução e não é válida sem a carteira original
- Adquira sua PID no seu país de origem antes de viajar, pois emissoras nos EUA, como a AAA, não emitem PID para titulares de carteiras de outros países
- Nos aeroportos da Nevada, como LAS e RNO, também podem solicitar seu passaporte e bilhetes de ida e volta ou cruzeiro como comprovação de identidade
Todos os documentos apresentados na locação da Budget em Nevada devem ser originais físicos. versões digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas.
Se tiver dúvidas sobre a necessidade de uma PID para sua carteira específica, obtenha uma antes de viajar para evitar problemas na retirada.
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