Aluguel de Carros
no Aeroporto de Houston

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam no Houston Airport, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem no Houston Airport.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva no Houston Airport são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão no Houston Airport cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Todas as principais locadoras no Aeroporto de Houston (IAH) operam a partir de um Centro de Aluguel de Carros consolidado localizado na 17330 Palmetto Pines, Houston, TX 77032. Não há balcões de locação dentro dos terminais.

Para chegar ao Centro de Aluguel de Carros a partir do Aeroporto de Houston, siga estes passos após pegar sua bagagem:

• Siga as placas de Transporte Terrestre até a área de transporte por shuttles na calçada. Cada terminal possui uma saída designada: Terminal A usa a Porta A-115 (lado sul), Terminal B usa a Porta B-103 (lado sul), Terminal C usa as Portas C-105 ou C-106 (lado sul), e Terminal E usa a Porta E-101 (lado oeste, Hall de Chegadas Internacionais).
• Embarque no ônibus Shuttle de aluguel de carros, de cor azul e branco, no ponto indicado. Os shuttles passam a cada 5 minutos durante o dia e a cada 10 a 15 minutos entre 23h e 7h.
• A viagem de shuttle até o Centro de Aluguel dura aproximadamente de 10 a 20 minutos.
• Ao chegar ao centro, siga as placas até o balcão ou quiosque da sua marca para apresentar seus documentos e retirar suas chaves.

Se você estiver chegando em um voo internacional no Aeroporto de Houston, reserve tempo extra para imigração e alfândega antes de chegar ao ponto de embarque do shuttle. Uma estimativa realista do tempo do portão até a saída do carro é de 45 a 75 minutos.

Para retirar seu carro alugado no Aeroporto de Houston, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão do Centro de Aluguel:

• Uma carteira de motorista válida e original, em nome do motorista principal. Cópias digitais não são aceitas.
• Um cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso, utilizado para a garantia do depósito. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito.
• Passaporte ou documento de identidade com foto emitido pelo governo.
• Confirmação da reserva ou voucher impresso.
• Passagens de ida e volta ou bilhetes de cruzeiro (necessários para visitantes de fora dos Estados Unidos).

Se a sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (romano), por exemplo, se estiver em árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) no Aeroporto de Houston. Para carteiras em inglês ou outros idiomas com alfabeto latino, a PID é recomendada, mas não obrigatória.

A PID é um documento de tradução e deve sempre ser levada junto à carteira original. Não é um documento independente e não será aceita sem a carteira original.

Adquira sua PID no seu país de origem antes de viajar, pois ela não pode ser emitida no exterior.

Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito principal físico, em nome do motorista principal, no momento da retirada no Aeroporto de Houston. O cartão deve ter o nome do motorista impresso e ser apresentado pessoalmente no balcão do Centro de Aluguel.

A locadora fará uma autorização temporária no seu cartão no momento da retirada. Para veículos padrão no Aeroporto de Houston, essa autorização costuma variar entre US$ 300 a US$ 400, embora o valor exato dependa da marca, categoria do veículo e temporada.

• Cartões de débito não são aceitos para a garantia do depósito.
• Cartões pré-pagos ou virtuais não são aceitos.
• O cartão deve pertencer ao motorista principal. Cartões de terceiros não podem ser utilizados.
• Mesmo que você tenha pago a reserva antecipadamente, ainda é necessário apresentar um cartão de crédito físico na hora da retirada para a garantia.

A autorização é liberada após a devolução do veículo, mas o banco controla a rapidez com que o crédito fica disponível novamente, podendo levar até 15 dias úteis. É recomendável levar um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado, e avisar seu banco sobre sua viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude no Aeroporto de Houston.

O Aeroporto de Houston está cercado por uma extensa rede de pedágios sem dinheiro, gerenciada principalmente pela Harris County Toll Road Authority (HCTRA) usando o sistema EZ TAG, além das rodovias TxTag operadas pelo TxDOT. Quase não há cabines de pedágio com dinheiro nas rodovias da região de Houston, portanto, seu veículo alugado incluirá um dispositivo eletrônico de pedágio, seja um transponder ou um sistema de cobrança por placa.

No balcão do Centro de Aluguel no Aeroporto de Houston, normalmente você terá duas opções:

• Pacote de pedágio ilimitado: uma taxa diária fixa de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por dia de aluguel, cobrindo todo uso de pedágio durante o período de locação. Essa é a opção mais simples se você pretende usar as estradas com pedágio com frequência na região de Houston.
• Pague por uso: se você recusar o pacote, a locadora cobrará os valores reais dos pedágios mais taxas administrativas ou de processamento diárias. Essas cobranças podem aparecer no seu cartão dias ou até semanas após a devolução do veículo.

Os custos diários estimados de pedágio na região de Houston variam de aproximadamente US$ 5 a US$ 20, dependendo das rotas. Se você planeja usar as estradas com pedágio uma ou duas vezes, pagar por uso pode ser mais barato. Para uso frequente na área metropolitana, o pacote ilimitado costuma oferecer melhor custo-benefício.

O Texas não possui cobranças de congestionamento ou zonas de emissão, portanto, os pedágios são a única taxa de estrada a considerar.

Sim, todas as reservas da Hola Car Rentals incluem o benefício de Cashback de Pedágios, que permite recuperar até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação no Aeroporto de Houston.

Considerando que o Aeroporto de Houston está em uma área metropolitana altamente pedagiada, atendida por rodovias EZ TAG da HCTRA e rodovias TxTag, os custos de pedágio podem se acumular rapidamente. O cashback ajuda a compensar esses valores após sua viagem.

Para solicitar seu Cashback de Pedágios após alugar no Aeroporto de Houston:

• Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após devolver o veículo.
• Use o assunto: Cashback de Pedágios, seguido do número de confirmação da reserva.
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado no balcão do Centro de Aluguel e um comprovante ou extrato de pedágio mostrando os valores pagos durante a locação.
• Inclua seu nome completo, datas da viagem e os últimos 4 dígitos do cartão utilizado na reserva.

O reembolso será feito no método de pagamento original usado na reserva e geralmente processado em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações enviadas após 30 dias do retorno do veículo não serão aceitas. Este benefício não inclui o pedágio na sua tarifa de reserva; você ainda paga normalmente e solicita reembolso posteriormente.

Ao alugar um carro no Aeroporto de Houston, será cobrada uma Taxa de Instalação do Cliente (CFC) de US$ 3,00 por dia de locação. Essa taxa é recolhida pelas operadoras de aluguel de carros no Centro de Aluguel e é específica do Aeroporto de Houston.

A CFC é uma taxa local obrigatória que financia a construção e manutenção do centro consolidado de aluguel de carros no Aeroporto de Houston. Ela é separada do valor base do aluguel e de quaisquer taxas incluídas na reserva antecipada.

Dependendo de como sua confirmação de reserva está estruturada, essa taxa pode aparecer na seção de cobranças devidas no destino. Se sua confirmação indicar que taxas e encargos estão incluídos, e a CFC ainda for cobrada no balcão, a garantia No Extra Charges© pode ser aplicada. Guarde seu contrato detalhado e entre em contato com o suporte após a conclusão da locação se acreditar que a cobrança não foi devidamente informada.

Esse tipo de taxa de concessão aeroportuária é padrão em grandes aeroportos dos EUA e não é exclusiva do Aeroporto de Houston, mas a taxa específica de US$ 3,00 por dia é definida localmente e se aplica a todas as marcas operando no Centro de Aluguel do Aeroporto de Houston.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação no Aeroporto de Houston, mas o motorista adicional deve estar presente fisicamente no balcão do Centro de Aluguel no momento da retirada.

O motorista adicional deve apresentar uma carteira de motorista válida e qualquer identificação necessária. Se a carteira usar um alfabeto não latino, também é obrigatória uma Permissão Internacional para Dirigir (PID). Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação antes que o motorista adicional seja coberto.

Se a taxa de motorista adicional estiver incluída ou for gratuita na sua reserva, não há cobrança. Caso contrário, as taxas diárias variam por marca:

• Avis, Budget e Payless: US$ 13 por dia de locação mais taxas, limitadas a US$ 65 mais taxas.
• Hertz, Thrifty e Dollar: US$ 13,50 por dia de locação mais taxas, limitadas a US$ 189 mais taxas.
• Alamo, National e Enterprise: US$ 15 por dia mais taxas.

Somente motoristas listados no contrato de locação estão cobertos pelas proteções do veículo. Quem dirigir sem estar nomeado no contrato pode invalidar a cobertura. Se precisar adicionar um motorista após a retirada, visite uma loja para atualizar o contrato.

A idade mínima para alugar um carro no Aeroporto de Houston sem cobrança de taxa para jovens motoristas é 25 anos. Motoristas entre 21 e 24 anos podem alugar, mas pagarão uma sobretaxa de jovem condutor, e a maioria das categorias de veículos é restrita a motoristas de 25 anos ou mais.

As categorias de veículos geralmente restritas a motoristas de 25 anos ou mais incluem sedãs de tamanho completo, SUVs de tamanho completo, minivans, vans, conversíveis, categorias de luxo e premium. Motoristas de 21 a 24 anos geralmente ficam limitados às categorias econômica, compacta, intermediária e SUV compacto no Aeroporto de Houston.

O Texas não possui lei estadual que exija aluguel para motoristas menores de 21 anos, portanto, a idade mínima no Aeroporto de Houston é definida pela política de cada marca de locação. Na prática, a idade mínima costuma ser 21 anos, com sobretaxa a partir dessa idade até 24 anos.

Se você tem entre 21 e 24 anos e viaja da América Latina ou Caribe, algumas tarifas da Hola Car Rentals, realizadas por Avis ou Budget, podem isentar a sobretaxa de jovem condutor. Essa exceção deve estar claramente indicada na sua confirmação de reserva e se aplica apenas a categorias de veículos elegíveis. Verifique sua confirmação ou entre em contato com o suporte antes de retirar o veículo.

A maioria das reservas da Hola Car Rentals inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ser útil se algo der errado durante sua viagem a partir do Aeroporto de Houston.

A cobertura normalmente inclui:

• Seguro de viagem e saúde para até 5 passageiros por evento.
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito.
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Seguro de cancelamento de voo.

Essa cobertura é destinada a situações como emergência médica ao dirigir na região de Houston, pane na rodovia que exija suporte jurídico após um acidente, ou perda de bagagem ao chegar no Aeroporto de Houston.

Para usar a assistência, entre em contato diretamente com o provedor a qualquer hora: ligue para +1 888 980 9992 (gratuito), envie mensagem pelo WhatsApp para +1 208 910 1001, ou envie um e-mail para [email protected]. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.

Importante: esse benefício de assistência de viagem não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá. É válido apenas para viajantes fora da América do Norte. Também não cobre danos ao veículo alugado (gerenciado por CDW/LDW) ou responsabilidade por terceiros (coberto por LIS/ALI/SLI). Revise sua confirmação para os detalhes exatos e limites de cobertura aplicáveis ao seu aluguel no Aeroporto de Houston.

Os carros alugados no Aeroporto de Houston operam sob a política de combustível Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.

No balcão do Centro de Aluguel no Aeroporto de Houston, confirme o nível de combustível inicial com o atendente e registre na nota de locação. Tire uma foto do painel mostrando o nível de combustível e o odômetro antes de sair.

Ao devolver o veículo, reabasteça dentro de aproximadamente 16 km do Centro de Aluguel, na rua Palmetto Pines. Reabastecer muito longe do ponto de devolução pode fazer o nível cair antes de chegar, o que pode gerar uma cobrança por falta de combustível.

Se devolver o carro abaixo do nível registrado na retirada, você poderá ser cobrado por:

• Falta de combustível ao preço de reabastecimento da locadora, geralmente mais alto que o preço na bomba.
• Taxa de serviço de reabastecimento ou administrativa, além do custo do combustível.

Guarde o recibo final de combustível com o endereço, data e hora da estação. Para devoluções fora do horário de funcionamento, deixe o recibo na envelope de devolução e tire uma foto do painel cheio como prova. Algumas locadoras oferecem opção de combustível pré-pago; se aceitar, qualquer combustível não utilizado geralmente não é reembolsável.

Sim, locações de saída de um veículo do Aeroporto de Houston para outra cidade são possíveis, mas pode haver uma taxa de devolução dependendo do destino, da marca de locação e da categoria do veículo.

Ao buscar uma locação de saída de Houston no site da Hola Car Rentals, a taxa de devolução será exibida na página de detalhes da tarifa, na seção de pagamento no destino. Essa taxa não está incluída na tarifa pré-paga e deve ser paga no balcão do Centro de Aluguel no Aeroporto de Houston ou no local de devolução.

Padronizações gerais:

• De Houston para outra cidade no Texas: geralmente há uma taxa de devolução, que varia conforme a distância e a categoria do veículo.
• De Houston para uma cidade em outro estado: normalmente há uma taxa de devolução, que pode ser maior para distâncias mais longas.
• Locações internacionais (por exemplo, para o México): muitas vezes são restritas ou não permitidas. Confirme com a marca antes de reservar.

Alterar o local de devolução após a reserva pode alterar o valor da locação e recalcular a taxa de devolução. Se o balcão cobrar uma taxa maior do que a exibida na sua confirmação, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte após a locação. A garantia No Extra Charges© pode ser aplicada se a taxa não tiver sido devidamente divulgada.

Devolver seu carro alugado no Aeroporto de Houston é um processo simples. Todas as marcas retornam ao mesmo Centro de Aluguel consolidado localizado na 17330 Palmetto Pines, Houston, TX 77032. Siga as placas para John F. Kennedy Boulevard ou Will Clayton Parkway em direção ao Centro de Aluguel e estacione na área designada da sua marca.

Antes de chegar ao Aeroporto de Houston para devolver:

• Reabasteça o veículo dentro de aproximadamente 16 km do Centro de Aluguel para cumprir a política Full-to-Full e evitar cobranças por reabastecimento.
• Guarde o recibo de combustível mostrando o endereço e a hora da estação.
• Tire uma foto do nível de combustível e do odômetro na área de devolução como registro.

Após estacionar, um atendente de locação geralmente inspeciona o veículo e encerra seu contrato. Para devoluções fora do horário de funcionamento, há pontos de entrega de chaves no Centro de Aluguel, como a Avis que oferece devolução 24 horas. Deixe seu recibo de combustível na envelope de devolução e tire fotos do estado do veículo.

Após a devolução, ônibus shuttles gratuitos operam 24 horas por dia do Centro de Aluguel de volta a todos os terminais do Aeroporto de Houston. A viagem dura aproximadamente 10 a 20 minutos. Reserve tempo suficiente antes do seu voo para concluir a devolução e chegar ao seu terminal.

Ao alugar no Aeroporto de Houston, há dois principais tipos de cobertura que vale a pena entender antes de chegar ao balcão.

O primeiro é a Cobertura de Danos por Colisão ou Cobertura de Danos por Perda (CDW/LDW), que reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado. Se sua confirmação incluir CDW/LDW, pode haver uma franquia por incidente, a menos que seu plano indique franquia zero. Essa cobertura não cobre danos causados a terceiros ou a outras pessoas.

O segundo é a cobertura de Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/ALI/SLI), que protege contra danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros enquanto dirige na região de Houston. O Texas não exige que todas as locadoras incluam a responsabilidade mínima estadual em cada locação, portanto, a cobertura não é garantida a menos que esteja na sua confirmação ou seja adicionada no balcão.

• Verifique sua confirmação de reserva para saber quais proteções já estão incluídas na sua tarifa.
• No balcão do Centro de Aluguel no Aeroporto de Houston, revise o contrato de locação para confirmar os níveis de cobertura e franquias antes de assinar.
• Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos. Adicione todos os motoristas adicionais na retirada.

CDW/LDW e LIS/ALI/SLI são proteções separadas. Combinar ambas oferece cobertura para o veículo alugado e terceiros. Se tiver dúvidas sobre o que sua reserva no Aeroporto de Houston inclui, revise os detalhes na sua confirmação antes de chegar ao balcão.