OPINIONES VERIFICADAS
Preguntas Frecuentes
¿Qué incluye mi reserva de Hola Car Rentals con Thrifty en New York que otras empresas no ofrecen?
Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en New York, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:
- Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
- Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
- Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
- Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación
Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en New York.
¿Me cobrarán costes inesperados en el mostrador de Thrifty en New York cuando reservo con Hola Car Rentals?
No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en New York se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.
Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en New York te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.
Los únicos costes fuera de esta garantía son:
- Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
- Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)
¿Cómo puedo llegar al mostrador de Thrifty en el aeropuerto JFK de Nueva York desde la terminal?
En el aeropuerto JFK de Nueva York, Thrifty se encuentra en Federal Circle (Estación C), la instalación consolidada de alquiler de coches compartida por todas las principales marcas. Desde cualquier terminal, el proceso es sencillo y gratuito.
- Después de recoger tus maletas, sigue las señales dentro de la terminal hacia el AirTrain.
- Aborda el AirTrain en dirección a Federal Circle (Estación C). El trayecto dura aproximadamente de 5 a 10 minutos, y el tramo en aeropuerto es gratuito.
- Una vez en Federal Circle, sigue las señales de alquiler de coches hasta el mostrador de Thrifty.
El AirTrain funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y los mostradores de Thrifty en el aeropuerto JFK operan las 24 horas. Lleva tu confirmación de reserva, una tarjeta de crédito principal en el nombre del conductor, tu licencia de conducir y cualquier otro documento requerido. Si tu licencia no está en alfabeto latino, también lleva tu Permiso Internacional de Conducción.
¿Qué documentos necesito para recoger un coche de alquiler de Thrifty en Nueva York?
Para recoger un coche de alquiler de Thrifty en Nueva York, debes presentar todos los documentos en formato físico. No se aceptan copias digitales en el mostrador.
- Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal.
- Un Permiso Internacional de Conducción (IDP) si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico. El IDP es solo una traducción y debe llevarse junto con la licencia original.
- Una tarjeta de crédito principal en el nombre del conductor, con la que se realizará la fianza. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago.
- Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno.
- Tu confirmación de reserva o voucher impreso.
- Boletos de avión o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes que viajan desde el extranjero).
La ley del estado de Nueva York permite que Thrifty alquile a conductores de 18 años en adelante, aunque se aplica un recargo para conductores menores de 25. Asegúrate de que todos los conductores adicionales estén presentes en el mostrador con su propia licencia y documentos válidos, ya que solo los conductores nombrados en el contrato están cubiertos por las protecciones del alquiler.
¿Existen carreteras de peaje cerca de Nueva York y cómo funcionan con un alquiler de Thrifty?
Sí, Nueva York tiene una amplia exposición a peajes, y conducir un coche de alquiler de Thrifty en Nueva York significa que casi seguro te encontrarás con peajes sin efectivo. La mayoría de los cruces principales no tienen carriles en efectivo.
- Los puentes y túneles de NYC cuestan aproximadamente US$ 15 a US$ 25 o más por cruce.
- Conducir diariamente con un cruce principal puede alcanzar US$ 20 a US$ 40 o más.
- El sistema de Tarificación por Congestión en NYC se aplica al entrar en la mayor parte de Manhattan al sur de la 60ª calle en calles locales. La tasa es aproximadamente US$ 8,99 más impuestos por día para coches particulares, facturada una sola vez por día calendario independientemente de cuántas veces entres en la zona. La FDR Drive y la West Side Highway están excluidas siempre que no salgas a calles locales dentro de la zona.
Tu vehículo Thrifty en Nueva York incluirá un dispositivo electrónico de peaje. En la recogida puedes optar por un paquete ilimitado de peajes (normalmente US$ 11 a US$ 26 por día de alquiler) o pagar por uso, donde los peajes reales más las tasas administrativas se cargan a tu tarjeta, a veces semanas después de finalizar el alquiler. También puedes usar tu propio transpondedor compatible si informas al agente del mostrador de Thrifty y le pides que desactive el dispositivo predeterminado del vehículo para evitar cargos duplicados.
¿Puedo obtener un reembolso de Tolls Cashback en mi alquiler de Thrifty en Nueva York?
Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres de Thrifty en Nueva York, incluyen Tolls Cashback, que te permite recuperar hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler.
Debido a la alta exposición a peajes en Nueva York, incluyendo cruces de puentes y túneles de US$ 15 a US$ 25 cada uno y la tarifa de Tarificación por Congestión de aproximadamente US$ 8,99 más impuestos por día, este beneficio puede sumar de manera significativa en un alquiler de varios días con Thrifty.
Para reclamar tu cashback tras devolver tu alquiler de Thrifty en Nueva York:
- Envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días tras devolver el vehículo.
- Usa en el asunto: Tolls Cashback - HOLA seguido de tu número de confirmación.
- Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado de Thrifty y una factura o estado de cuenta de peajes que muestre los costes pagados.
Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías recibidas después de 30 días no serán aceptadas.
¿Cuál es la edad mínima para alquilar un coche en Thrifty en Nueva York?
La ley del estado de Nueva York requiere que Thrifty y otras compañías de alquiler alquilen a conductores con licencia de 18 años en adelante, una edad mínima inferior a la de la mayoría de los otros estados de EE. UU., donde la edad estándar es 25 años.
Sin embargo, se aplica un recargo para conductores menores de 25 años. La tarifa diaria varía según la ubicación y la categoría del vehículo, así que confirma el importe exacto en el mostrador de Thrifty al recoger en Nueva York.
Restricciones adicionales para conductores jóvenes que alquilan en Thrifty en Nueva York:
- La mayoría de las categorías de vehículos premium, tamaño completo, lujo, SUV, minivan y descapotables están restringidas a conductores de 25 años en adelante.
- Los conductores de 18 a 24 años generalmente solo pueden alquilar en categorías económicas, compactas, intermedias y SUV compactos.
- Se requiere una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor para la fianza, independientemente de la edad.
Si alquilas en Nueva York con 18 años o más, generalmente se permite conducir por otros estados bajo tu contrato, pero siempre verifica las reglas de cruce de fronteras y territorios en tu contrato de Thrifty antes de conducir a estados vecinos.
¿Thrifty cobra tasas adicionales en aeropuertos de Nueva York como JFK?
Sí, alquilar con Thrifty en aeropuertos de Nueva York como JFK implica costes adicionales además de la tarifa base del alquiler. Estos son cargos estándar aplicados en las instalaciones de alquiler en aeropuerto y son independientes del coste del vehículo.
- Tarifa de recuperación de concesión del aeropuerto (ACRF): normalmente del 10% al 15% de la tarifa base, cobrada por la autoridad aeroportuaria y trasladada por Thrifty.
- Cargo por instalación del cliente (CFC): aproximadamente US$ 4,50 a US$ 6,00 por día de alquiler, que cubre el coste de la instalación consolidada de alquiler de coches en Federal Circle.
- Impuesto de alquiler de vehículos en la ciudad de Nueva York: aproximadamente 5% aplicado a la tarifa base y costes.
Estos costes se suman a cualquier tasa por peajes, recargos por conductores jóvenes o complementos opcionales que aceptes en el mostrador de Thrifty. Las ubicaciones de Thrifty fuera del aeropuerto en Nueva York, como la de Manhattan en West 83rd Street o la de Brooklyn en Union Street, generalmente no tienen tasas de concesión ni de instalación, lo que puede suponer un ahorro importante en comparación con las tarifas en JFK.
Tu confirmación de reserva mostrará qué impuestos y tasas están incluidos en tu tarifa prepagada y cuáles se deben pagar en el mostrador de Thrifty en Nueva York.
¿Cómo funciona la política de combustible en los alquileres de Thrifty en Nueva York?
Los alquileres de Thrifty en Nueva York siguen por defecto la política de lleno a lleno. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible.
Al recoger, comprueba el nivel de combustible con el agente de Thrifty y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato de alquiler. Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador antes de salir del lugar de recogida en Nueva York.
Al devolver tu alquiler de Thrifty en Nueva York:
- Reabastece el depósito en un radio de aproximadamente 16 km o 10 millas del lugar de devolución para que el indicador no baje de lleno antes de llegar.
- Guarda el recibo de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación.
- Para devoluciones fuera de horario, deja el recibo en el sobre de las llaves y conserva una foto del indicador lleno en tu teléfono.
Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, Thrifty podrá cobrarte por la diferencia de combustible a su tarifa de repostaje, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio, además de una tasa por servicio de repostaje. Usar el tipo de combustible correcto también es importante, ya que incidentes con combustible incorrecto no están cubiertos por la política de combustible y pueden generar cargos adicionales en tu alquiler en Nueva York.
¿Qué cobertura de seguro incluye un alquiler de Thrifty en Nueva York?
La cobertura incluida en tu alquiler de Thrifty en Nueva York depende del plan tarifario que seleccionaste al reservar. Es importante revisar tu confirmación cuidadosamente antes de llegar al mostrador.
La Exención por Daños por Colisión (CDW) o la Exención por Pérdida y Daños (LDW) reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de Thrifty en caso de colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse una franquicia, a menos que tu confirmación indique explícitamente que es cero. La CDW y la LDW no cubren daños a otros vehículos ni lesiones a otras personas.
La Responsabilidad Civil a Terceros (LIS/ALI/SLI) cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el vehículo de Thrifty en Nueva York. Ten en cuenta que algunos estados de EE. UU. exigen un nivel mínimo de responsabilidad, pero no todos. Se recomienda encarecidamente añadir cobertura adicional de responsabilidad para conducir en Nueva York.
Exclusiones comunes a tener en cuenta:
- Daños en neumáticos, ruedas, chasis y techo suelen estar excluidos a menos que se compre un complemento específico.
- El uso prohibido, como conducción fuera de carretera, DUI o conductores no autorizados, anula la cobertura.
- Solo los conductores nombrados en el contrato de alquiler de Thrifty en Nueva York están cubiertos.
Si tienes dudas sobre lo que incluye tu tarifa específica, revisa tu confirmación de reserva o contacta soporte antes de recoger.
¿Cuál es la cantidad de fianza para un alquiler de Thrifty en Nueva York?
Al recoger un alquiler de Thrifty en Nueva York, en el mostrador se realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Esto no es un cargo, sino que reduce tu crédito disponible hasta que tu banco lo libere tras finalizar el alquiler.
Para vehículos estándar en Estados Unidos, las retenciones típicas oscilan entre aproximadamente US$ 300 y US$ 400. La cantidad exacta para tu alquiler de Thrifty en Nueva York puede variar según la categoría del vehículo, la duración del alquiler y la ubicación. Los vehículos premium o especiales suelen tener retenciones mayores.
Requisitos importantes para la fianza en el mostrador de Thrifty en Nueva York:
- Debes presentar una tarjeta de crédito física principal con el nombre del conductor. No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales.
- La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal y tener suficiente crédito disponible para cubrir la retención y los posibles cargos.
- Trae una tarjeta de crédito adicional por si tu tarjeta principal es rechazada.
Tras devolver tu alquiler de Thrifty en Nueva York, la retención será liberada por el mostrador, pero tu banco controla cuándo vuelve a aparecer en tu crédito disponible. Esto puede tardar hasta 15 días hábiles, y a veces más, dependiendo de tu emisor de tarjeta.
¿Puedo añadir un conductor adicional a mi alquiler de Thrifty en Nueva York?
Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler de Thrifty en Nueva York, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tasa en el mostrador.
Para Thrifty en Nueva York, la tasa por conductor adicional es de US$ 13,50 por día de alquiler más impuestos, con un cargo máximo de US$ 189 más impuestos si tu tarifa no incluye conductor adicional gratuito. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si ya está incluido un conductor adicional sin coste extra.
Requisitos para añadir un conductor en el mostrador de Thrifty en Nueva York:
- El conductor adicional debe estar presente físicamente en la recogida.
- Debe presentar una licencia de conducir válida y cualquier documento de identificación requerido.
- Si su licencia utiliza un alfabeto no latino, también debe llevar un Permiso Internacional de Conducción.
- Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler.
Solo los conductores nombrados en el contrato de alquiler de Thrifty en Nueva York están cubiertos por protecciones como CDW y responsabilidad civil. Cualquier persona que conduzca sin estar en la lista puede anular esas protecciones por completo. Si necesitas añadir un conductor después de recoger, visita una sucursal de Thrifty en Nueva York para actualizar el contrato.
¿Qué pasa si llego tarde a recoger mi alquiler de Thrifty en Nueva York?
Si llegas más tarde de la hora programada para recoger tu alquiler de Thrifty en Nueva York, la reserva generalmente se mantendrá hasta 24 horas desde la hora original de recogida. Si no llegas en ese plazo, la reserva puede ser cancelada sin reembolso.
Para retrasos en vuelos que lleguen a JFK u otros aeropuertos de Nueva York:
- Si tu retraso es menor a 24 horas, Thrifty mantendrá tu reserva. Asegúrate de llegar durante el horario de atención del mostrador, ya que Thrifty en JFK opera 24 horas.
- Si tu retraso supera las 24 horas, contacta lo antes posible con soporte de Hola Car Rentals vía WhatsApp en el número de tu confirmación o por email a [email protected]. No se garantizan cambios, pero el equipo ayudará en lo posible.
El período de gracia estándar para la devolución suele ser de 30 minutos. Devolver tu alquiler de Thrifty en Nueva York más allá de ese plazo puede generar cargos por horas extras o un día adicional, además de una posible tasa por retraso. Planifica cuidadosamente tu hora de devolución, especialmente considerando el tráfico impredecible en Nueva York al conducir hacia JFK u otros lugares de devolución.
¿Es posible un alquiler de ida con Thrifty en Nueva York?
Sí, los alquileres de ida son posibles con Thrifty en Nueva York, pero puede aplicarse una tasa de devolución dependiendo de tu destino.
Al reservar un alquiler de ida con Thrifty desde Nueva York, la tasa de devolución es específica de la ruta y varía según el destino, la categoría del vehículo y la temporada. Verás esta tasa en la sección "A pagar en destino" durante la reserva y en tu confirmación. No se puede prepagar y no está cubierta por No Extra Charges© a menos que no se haya divulgado en el momento de la reserva.
Patrones comunes para alquileres de ida con Thrifty desde Nueva York:
- Devolver en otra ubicación de Nueva York, como de JFK a una sucursal de Manhattan o Brooklyn, puede no tener tasa de devolución o ser modesta.
- Devolver en otro estado o ciudad lejana generalmente implica una tasa de devolución que varía según la distancia y la categoría del vehículo.
- Las rutas transfronterizas, como de Nueva York a Canadá, pueden estar restringidas o requerir autorización previa de Thrifty.
Siempre verifica la tasa de devolución en tu confirmación antes de finalizar un alquiler de ida con Thrifty en Nueva York. Si en el mostrador te cobran una cantidad diferente a la indicada, conserva toda la documentación y contacta soporte tras la devolución.
¿Mi reserva de Thrifty en Nueva York incluye asistencia en viaje en caso de que ocurra algún problema?
Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres de Thrifty en Nueva York, incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection sin coste adicional. Sin embargo, este beneficio no aplica a clientes residentes en Estados Unidos o Canadá.
Para clientes elegibles conduciendo un alquiler de Thrifty en Nueva York, la cobertura de asistencia en viaje generalmente incluye:
- Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros.
- Asistencia legal en caso de accidente de tráfico.
- Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
- Seguro por cancelación de vuelos.
Si necesitas asistencia durante tu alquiler de Thrifty en Nueva York, por ejemplo tras un incidente en una autopista o cruce de puente, contacta Terrawind las 24 horas, los 7 días de la semana:
- Teléfono (gratuito o de cobro): +1 888 980 9992
- WhatsApp: +1 208 910 1001
- Email: [email protected]
Ten a mano tu nombre completo y el número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames. Esta cobertura no reemplaza la CDW ni el seguro de responsabilidad civil para el vehículo de alquiler de Thrifty. Revisa tu confirmación de reserva para conocer los términos exactos y límites de cobertura aplicables a tu alquiler en Nueva York.
- Al seleccionar una opción, se actualiza toda la página.
- Se abre en una nueva ventana.
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