AVIS VÉRIFIÉS
Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce que ma réservation Hola Car Rentals avec Dollar à New Hampshire inclut que les autres sociétés n'offrent pas ?
Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à New Hampshire, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :
- Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
- Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
- Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
- Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification
Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à New Hampshire.
Vais-je faire face à des frais imprévus au comptoir Dollar à New Hampshire lorsque je réserve avec Hola Car Rentals ?
Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à New Hampshire sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.
De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à New Hampshire vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.
Les seuls coûts hors de cette garantie sont :
- Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
- Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)
Où puis-je récupérer ma voiture de location Dollar à l'aéroport régional de Manchester-Boston dans le New Hampshire?
À l'aéroport régional de Manchester-Boston (MHT) dans le New Hampshire, Dollar opère au 1 Airport Road, Manchester, NH 03103. Après votre arrivée, suivez les panneaux indiquant la zone de location de voitures à l'intérieur du terminal, puis prenez la navette jusqu'au comptoir Dollar à cette adresse.
Le comptoir Dollar à l'aéroport de Manchester est ouvert tous les jours de 08h00 à 23h59, ce qui permet généralement d'accueillir les arrivées tardives dans ces horaires. Si vous ne savez pas quelle navette prendre, recherchez le logo Dollar sur le bus ou demandez au personnel de l'aéroport à l'arrêt de la navette de location de voitures.
Dollar dispose également d'une agence en centre-ville à Manchester, au 428 South Willow Street, ouverte du lundi au vendredi, de 08h00 à 17h00. Cette localisation a des horaires plus limités, donc si vous arrivez par avion, le comptoir de l'aéroport à MHT est l'option la plus pratique pour la majorité des voyageurs louant dans le New Hampshire.
Quelles routes à péage vais-je rencontrer en conduisant une voiture de location Dollar dans le New Hampshire?
Le New Hampshire possède trois principales routes à péage que vous êtes susceptible de croiser en conduisant une voiture de location Dollar dans l'État.
- Blue Star Turnpike (I-95) : relie Seabrook à Portsmouth, avec deux péages à Hampton. Le coût typique pour un véhicule à deux essieux est de US$ 1,40 à US$ 2,00 par passage, selon que vous utilisez E-ZPass ou en espèces.
- F.E. Everett Turnpike (I-93/293) : relie Nashua à Concord, sur environ 63,5 km. Le coût habituel est de US$ 0,70 à US$ 1,00.
- Spaulding Turnpike (NH 16) : relie Portsmouth vers Rochester et Middleton.
Les trois routes acceptent E-ZPass pour le paiement électronique, et la plupart des péages acceptent également l'espèce. Pour connaître les montants exacts par route, le calculateur officiel des tarifs E-ZPass NH sur ezpassnh.com/toll-rate-calculator est la référence la plus fiable avant votre voyage dans le New Hampshire avec Dollar.
Comment fonctionne le programme de transpondeur de péage dans une voiture de location Dollar dans le New Hampshire?
Les véhicules de location Dollar dans le New Hampshire sont équipés d’un dispositif de péage électronique compatible avec le réseau E-ZPass de l’État. Au comptoir, vous pouvez choisir entre deux options.
- Forfait péages illimités : un tarif journalier fixe (généralement US$ 11 à US$ 25 par jour, selon les conditions confirmées lors de la prise en charge) qui couvre tous les péages durant la période de location.
- Paiement à l’usage : vous êtes facturé du montant réel du péage plus une redevance administrative journalière pour chaque jour où vous utilisez une route à péage. Pour Dollar et des marques similaires, cette redevance se situe généralement entre US$ 4,95 et US$ 6,95 par jour de péage.
Si vous passez par une voie E-ZPass dans le New Hampshire sans vous inscrire à un programme, la société de location Dollar vous inscrira automatiquement et facturera les péages ainsi que les frais administratifs à votre contrat de location. Pour éviter des frais inattendus, confirmez les détails du programme avec l’agent au comptoir lors de la prise en charge.
Vous pouvez également utiliser les voies de péage en espèces sur les routes du New Hampshire pour payer directement et éviter tout frais administratif.
Puis-je obtenir un remboursement sur les péages payés lors de ma location Dollar dans le New Hampshire?
Oui, vous pouvez obtenir un remboursement sur les péages payés lors de votre location Dollar dans le New Hampshire. Toutes les réservations Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui rembourse jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant la période de location.
Les routes à péage du New Hampshire, y compris le Blue Star Turnpike (I-95), le F.E. Everett Turnpike (I-93/293) et le Spaulding Turnpike (NH 16), sont toutes éligibles à cette dépense remboursable.
Pour réclamer votre cashback après avoir rendu votre véhicule Dollar dans le New Hampshire, envoyez un courriel à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution et incluez :
- Votre confirmation de réservation Hola Car Rentals
- Une copie du contrat de location signé au comptoir Dollar
- Un reçu ou un relevé montrant les frais de péage payés durant la location
Le remboursement est effectué selon le même mode de paiement utilisé pour votre réservation et prend généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives, après 30 jours, ne sont pas acceptées.
Quels documents sont nécessaires pour récupérer une voiture de location Dollar dans le New Hampshire?
Pour récupérer une voiture de location Dollar dans le New Hampshire, vous devez présenter les documents suivants au comptoir.
- Un permis de conduire valide et original (physique, pas numérique) au nom du conducteur principal.
- Une carte de crédit principale avec le nom du conducteur imprimé dessus, utilisée pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour le dépôt.
- Un passeport ou une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité.
- Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé.
- Billets d’avion aller-retour ou billets de croisière si vous visitez le New Hampshire depuis l’étranger.
Si votre permis de conduire n’est pas en anglais et n’utilise pas l’alphabet latin (romain), comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est requis en complément de votre permis original. L’IDP est une traduction uniquement et ne peut pas être utilisé seul sans le permis original.
Tous les documents présentés au comptoir Dollar dans le New Hampshire doivent être des originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées.
Un carte de crédit est-elle requise pour la caution chez Dollar dans le New Hampshire?
Oui, une carte de crédit principale physique au nom du conducteur principal est requise pour la caution lors de la prise en charge d’une voiture Dollar dans le New Hampshire. Les cartes de débit, prépayées et virtuelles ou uniquement numériques ne sont pas acceptées pour cette opération.
Au comptoir Dollar dans le New Hampshire, une préautorisation temporaire est effectuée sur votre carte. Pour les véhicules standard aux États-Unis, cette somme est généralement d’environ US$ 300 à US$ 400, mais le montant exact dépend de la catégorie du véhicule et du lieu. La somme en préautorisation réduit votre crédit disponible jusqu’à sa libération après restitution du véhicule.
Voici quelques précautions à prendre avant d’arriver au comptoir Dollar dans le New Hampshire :
- Assurez-vous que votre carte dispose d’un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution ainsi que d’autres éventuelles charges.
- Informez votre banque de votre voyage pour éviter que l’autorisation ne soit considérée comme suspecte.
- Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée.
Même si vous avez payé à l’avance votre réservation, vous devrez présenter une carte de crédit physique lors de la prise en charge pour la caution.
Quel est l’âge minimum pour louer une voiture Dollar dans le New Hampshire?
L’âge minimum pour louer une voiture Dollar dans le New Hampshire sans supplément pour jeunes conducteurs est de 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer, mais seront facturés un supplément quotidien pour jeunes conducteurs au comptoir Dollar dans le New Hampshire.
Pour Dollar, Hertz et Thrifty, le supplément pour jeunes conducteurs s’élève à US$ 13,50 par jour de location plus taxes, avec un maximum de US$ 189 plus taxes pour la période de location.
Les conducteurs de moins de 25 ans louant dans le New Hampshire sont également soumis à des restrictions selon la catégorie du véhicule. Les catégories comme berlines pleine taille, SUV, vans, cabriolets, véhicules de luxe et premium sont généralement réservées aux locataires âgés de 25 ans et plus. Les classes économique, compacte et intermédiaire sont généralement accessibles aux jeunes conducteurs.
Le New Hampshire ne fait pas partie des États (comme New York ou Michigan) où la loi oblige les sociétés de location à louer aux conducteurs âgés d’au moins 18 ans, donc la politique standard de Dollar de 21 ans comme âge minimum s’applique ici.
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire à ma location Dollar dans le New Hampshire?
Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Dollar dans le New Hampshire, mais celui-ci doit être présent au comptoir lors de la prise en charge avec un permis de conduire valide pour signer le contrat de location.
La prise en charge du conducteur supplémentaire dépend du tarif que vous avez réservé. Si votre confirmation indique "Conducteur supplémentaire gratuit", le premier conducteur supplémentaire est inclus. Sinon, Dollar facture US$ 13,50 par jour de location plus taxes pour chaque conducteur additionnel, avec un maximum de US$ 189 plus taxes pour la période de location.
Conditions importantes pour ajouter un conducteur à votre location Dollar dans le New Hampshire :
- Le conducteur supplémentaire doit respecter la même limite d’âge que le conducteur principal.
- Chez Dollar, les conducteurs supplémentaires doivent généralement avoir au moins 25 ans. Les jeunes conducteurs peuvent être soumis à un supplément pour jeunes conducteurs ou ne pas être acceptés selon les règles du lieu.
- Le conducteur supplémentaire doit présenter un permis valide et, si nécessaire, un Permis de Conduire International.
- Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location bénéficient des protections du véhicule.
L’assistance voyage est-elle incluse dans ma réservation Dollar dans le New Hampshire?
Oui, la plupart des réservations Hola Car Rentals, y compris celles avec Dollar dans le New Hampshire, incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Cependant, ce bénéfice ne s’applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada.
Pour les voyageurs éligibles, la couverture comprend généralement :
- Une assurance voyage avec une couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers
- Une assistance juridique en cas d’accident, particulièrement utile si un incident survient sur les autoroutes du New Hampshire comme l’I-93 ou l’I-95
- Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
- Une assurance annulation de vol
Si vous avez besoin d’assistance durant votre location Dollar dans le New Hampshire, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7 :
- Téléphone (gratuit ou en appel collecté) : +1 888 980 9992
- WhatsApp : +1 208 910 1001
- Email : [email protected]
Ayez votre nom complet et le numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de votre appel. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître précisément les termes et limites de la couverture applicable à votre réservation.
Quelle politique de carburant s’applique aux locations Dollar dans le New Hampshire?
Les locations Dollar dans le New Hampshire suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.
Pour éviter des frais de carburant à la fin de votre location dans le New Hampshire :
- Vérifiez le niveau de carburant avec l’agent Dollar lors de la prise en charge et confirmez que le niveau de départ est inscrit sur le contrat de location.
- Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant lors de la collecte.
- Re-faites le plein dans un rayon d’environ 16 km du lieu de restitution, que ce soit à l’aéroport de Manchester (1 Airport Road) ou en centre-ville à Manchester (428 South Willow Street), pour que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée.
- Conservez votre ticket de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station.
Si vous rendez le véhicule Dollar dans le New Hampshire avec moins d’un plein, vous pourriez être facturé pour le déficit de carburant au tarif de la station partenaire, généralement plus élevé que le prix du carburant en station, plus des frais de service de réapprovisionnement. Rendre le véhicule plein reste toujours l’option la plus économique.
Dollar dans le New Hampshire propose-t-il des locations aller simple vers d’autres États?
Oui, Dollar supporte les locations aller simple du New Hampshire vers d’autres États, y compris avec prise en charge à l’aéroport régional de Manchester-Boston (MHT). Cela peut être utile si vous arrivez dans le New Hampshire et souhaitez conduire vers un État voisin comme le Massachusetts, le Vermont ou le Maine.
Voici quelques points à considérer lors de la réservation d’une location aller simple Dollar depuis le New Hampshire :
- Des frais de restitution peuvent s’appliquer si vous rendez la voiture dans un lieu différent de votre point de prise en charge. Ces frais sont spécifiques à l’itinéraire et varient selon la destination, la catégorie du véhicule et la saison.
- Les frais de restitution, si applicables, seront indiqués dans la section "À payer à destination" lors de la réservation et sur votre confirmation. Ils ne peuvent pas être prépayés.
- Changer le lieu de restitution après réservation peut entraîner une nouvelle tarification et une recalcul du coût de restitution.
- Les locations transfrontalières (par exemple, en conduisant au Canada) peuvent être restreintes ou nécessiter une autorisation préalable de Dollar. Vérifiez toujours votre contrat de location pour connaître les règles concernant le territoire.
Vérifiez attentivement votre confirmation de réservation pour confirmer si des frais de restitution s’appliquent à votre itinéraire spécifique du New Hampshire vers un autre État.
Quelle couverture d’assurance est incluse avec une location Dollar dans le New Hampshire?
Les options d’assurance et de protection disponibles avec votre location Dollar dans le New Hampshire dépendent du plan tarifaire choisi lors de la réservation. Il est important de comprendre ce que chaque type de couverture inclut ou exclut.
- Renonciation aux dommages collision (CDW) ou à la perte (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut s’appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement une franchise zéro. Cela ne couvre pas les dommages que vous causez à d’autres véhicules ou personnes.
- Responsabilité civile envers les tiers (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant la voiture Dollar dans le New Hampshire. Certains États américains exigent un niveau minimum de responsabilité, d’autres non. Il est fortement recommandé d’ajouter une couverture responsabilité supplémentaire.
- Assurance accident personnel (PAI) et couverture pour effets personnels (PEC) : sont des options supplémentaires non incluses par défaut.
Vérifiez votre confirmation Hola Car Rentals pour connaître précisément les protections incluses dans votre réservation Dollar dans le New Hampshire avant de vous rendre au comptoir.
Que se passe-t-il si je rends ma voiture Dollar en retard dans le New Hampshire?
Si vous rendez votre voiture Dollar dans le New Hampshire après l’heure convenue de restitution, une période de grâce d’environ 30 minutes s’applique généralement, mais cela n’est pas garanti et varie selon le lieu et la politique du partenaire.
Si vous dépassez la période de grâce au lieu de restitution Dollar dans le New Hampshire, vous pourriez être facturé pour du temps supplémentaire, qui pourrait être comptabilisé en heures supplémentaires ou en une journée complète additionnelle, plus tous frais de retard applicables.
Pour éviter des frais de retard lors de votre retour dans le New Hampshire :
- Planifiez votre retour en laissant suffisamment de temps pour faire le plein près du lieu de restitution (aéroport de Manchester au 1 Airport Road ou centre-ville à Manchester au 428 South Willow Street) avant l’heure convenue.
- Si vous savez que vous aurez besoin de la voiture plus longtemps, contactez Dollar ou demandez une extension avant l’heure de retour initiale plutôt que de simplement rendre la voiture en retard.
- Si vous rendez après la fermeture du comptoir Dollar à l’aéroport de Manchester (après 23h59), confirmez la procédure de dépôt après les heures directement avec Dollar lors de la prise en charge.
Rendre la voiture à l’heure est la façon la plus simple d’éviter des frais inattendus sur votre contrat de location Dollar dans le New Hampshire.
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