AVIS VÉRIFIÉS
Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce que ma réservation Hola Car Rentals avec Budget à Regina inclut que les autres sociétés n'offrent pas ?
Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Regina, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :
- Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
- Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
- Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
- Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification
Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Regina.
Vais-je faire face à des frais imprévus au comptoir Budget à Regina lorsque je réserve avec Hola Car Rentals ?
Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Regina sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.
De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Regina vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.
Les seuls coûts hors de cette garantie sont :
- Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
- Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)
Où se trouve le comptoir Budget à l'aéroport de Regina (YQR) ?
Le comptoir Budget à l'aéroport international de Regina (YQR) est situé à l'intérieur du bâtiment, dans la zone de récupération des bagages. Après avoir récupéré vos bagages, suivez les panneaux de location de voitures jusqu'au comptoir. Une fois la paperasserie terminée, votre véhicule est stationné juste à l'extérieur du terminal dans le parking extérieur, il n'est donc pas nécessaire de prendre une navette ou un tramway.
Le comptoir Budget à Regina est ouvert selon l'horaire suivant :
- Lundi à vendredi : 8h00 à 1h30
- Samedi : 9h00 à 1h30
- Dimanche : 9h00 à 1h30
Budget à l'aéroport de Regina est situé au 5201 Regina Ave, Regina, SK. Dès que vous avez récupéré vos bagages, comptez environ 15 à 30 minutes pour compléter la procédure au comptoir et atteindre votre véhicule, en supposant qu'il n'y ait pas de files d'attente.
Puis-je rendre ma voiture de location Budget après les heures d'ouverture à l'aéroport de Regina ?
Oui, Budget à l'aéroport de Regina (YQR) permet les retours de véhicule après les heures d'ouverture. Si vous devez déposer votre voiture en dehors des horaires habituels, vous pouvez le faire sans attendre le personnel.
Suivez ces étapes pour un retour après les heures d'ouverture chez Budget à Regina :
- Conduisez jusqu'à la zone de retour des voitures de location au 5201 Regina Ave, en suivant les panneaux de location de voitures au nord-ouest du parking longue durée.
- Garez et verrouillez le véhicule dans la baie de retour Budget désignée.
- Notez le kilométrage et le niveau de carburant sur votre contrat de location comme indiqué.
- Déposez les clés dans la boîte de dépôt Fastbreak située sur place.
- Conservez une copie de votre contrat de location. Budget vous enverra le contrat final par courrier dans un délai d'environ 48 heures.
Avant un retour en dehors des heures d'ouverture à Regina, prenez une photo du niveau de carburant et du compteur kilométrique en guise de preuve de l'état du véhicule. Cela vous protège en cas de contestation de frais postérieurs à la location. Le comptoir Budget à Regina rouvre le lendemain matin, vous pourrez donc poser toutes vos questions à ce moment-là.
Y a-t-il des routes à péage sur les itinéraires de location de Budget à Regina ou en Saskatchewan ?
Non, il n'existe aucune route à péage en Saskatchewan, y compris dans et autour de Regina. Les locataires Budget conduisant à Regina ou ailleurs dans la province ne rencontreront pas de barrières de péage, de voies sans péage payantes, de taxes de congestion ou de frais de zone d'émission.
Ce qui signifie :
- Il n'est pas nécessaire d'avoir un transpondeur ou un pass de péage pour votre location Budget à Regina.
- Les services PlatePass, TollPass ou similaires ne s'appliquent pas en Saskatchewan.
- Il n'y a pas de conséquences à conduire sans s'inscrire à un programme de péage, car aucune route à péage n'existe dans la province.
La Saskatchewan dispose d'un réseau autoroutier moderne, notamment la Regina Bypass, une autoroute à quatre voies de 44,3 kilomètres reliant la Highway 1 et la Highway 11 autour de la ville, et elle est entièrement gratuite.
Si votre voyage vous mène au-delà de la Saskatchewan vers des provinces ou régions où des péages s'appliquent, l'avantage Cashback sur les péages inclus dans votre réservation vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation Budget pour tout péage payé pendant la période de location.
Ma réservation Budget à Regina inclut-elle le Cashback sur les péages ?
Oui, toutes les réservations Budget effectuées via Hola Car Rentals, y compris celles à Regina, incluent l'avantage Cashback sur les péages. Étant donné qu'il n'y a pas de routes à péage en Saskatchewan, cet avantage est surtout pertinent si votre voyage vous mène dans d'autres provinces ou régions où des péages s'appliquent.
Voici comment fonctionne le Cashback sur les péages pour votre location Budget à Regina :
- Vous payez normalement tous les péages pendant la période de location.
- Après avoir rendu le véhicule, envoyez un courriel à [email protected] dans les 30 jours suivant la date de retour.
- Incluez la confirmation de votre réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé de Budget, et un reçu ou relevé indiquant les frais de péage payés.
- Le remboursement est plafonné à 5 % de la valeur totale de votre réservation et est versé sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation.
Par exemple, si le total de votre location Budget est de US$ 400, le cashback maximum est de US$ 20. Si vous avez payé US$ 15 en péages, vous recevez US$ 15. Si vous avez payé US$ 30, vous recevez le plafond de US$ 20.
Les demandes tardives, reçues après 30 jours à compter de la date de retour, ne sont pas acceptées. Veuillez donc déposer votre réclamation rapidement après votre voyage à Regina.
Quels documents dois-je présenter pour récupérer une voiture de location Budget à Regina ?
Pour récupérer votre voiture de location Budget à Regina, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :
- Un permis de conduire valide au nom du conducteur principal (original, non expiré, carte physique).
- Une carte de crédit majeure portant le nom du conducteur principal, pour la caution de sécurité.
- Un passeport ou une pièce d'identité avec photo valide délivrée par le gouvernement (obligatoire pour les visiteurs du Canada).
- Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé.
- Les billets d'avion ou de voyage aller-retour si vous venez de l'extérieur du Canada.
Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas l'alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de conduire international (IDP) est obligatoire en complément de votre permis original. Si votre permis est dans une langue non anglaise mais utilise l'alphabet latin, un IDP est fortement recommandé. L'IDP est une traduction uniquement et n'est pas valable sans votre permis original.
Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques ou photos sur un téléphone ne sont pas acceptées au comptoir Budget à Regina. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
Une carte de crédit est-elle nécessaire pour récupérer une location Budget à Regina ?
Oui, une carte de crédit majeure au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé sur la carte, est requise pour récupérer votre location Budget à Regina. La carte sert à effectuer une préautorisation temporaire au comptoir.
Points clés concernant l'exigence de la carte de crédit pour Budget à Regina :
- La carte doit être une carte de crédit majeure (Visa, Mastercard, Amex ou similaire) avec une ligne de crédit, et non une carte de débit ou prépayée.
- La carte doit être physiquement présente au comptoir Budget à Regina. Les portefeuilles numériques, cartes virtuelles ou numéros de carte à usage unique ne sont pas acceptés pour la caution.
- Le nom sur la carte doit correspondre au nom du conducteur principal sur le contrat de location.
- Au Canada, la caution typique est d'environ CA$ 300 à CA$ 500, mais certains endroits Budget peuvent retenir jusqu'à CA$ 750. Il s'agit d'une autorisation temporaire, non d'une charge, et elle est libérée après votre retour.
Même si vous avez payé votre réservation Budget en ligne à l'avance, vous devez présenter une carte de crédit physique au comptoir de Regina pour la caution. Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée, et informez votre banque de votre voyage pour éviter tout blocage pour suspicion de fraude.
Quel est le montant de la caution pour une location Budget à Regina ?
La caution pour une location Budget à Regina est une préautorisation temporaire sur votre carte de crédit lors de la prise en charge, et non un débit effectif. Pour les véhicules standard loués au Canada, la caution typique varie entre environ CA$ 300 et CA$ 500, mais certains endroits Budget peuvent autoriser jusqu'à CA$ 750.
Points importants à connaître concernant la caution à Regina :
- La préautorisation réduit votre crédit disponible jusqu'à ce qu'elle soit levée après le retour du véhicule.
- Votre banque ou l'émetteur de votre carte contrôle la disparition de cette préautorisation de votre compte, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables après la fin de la location.
- Les véhicules de catégorie premium ou spéciale peuvent entraîner une caution plus élevée.
- Seule une carte de crédit majeure physique au nom du conducteur principal est acceptée. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution chez Budget à Regina.
Hola Car Rentals ne peut pas confirmer le montant exact de la caution à l'avance, car la somme finale est déterminée par le comptoir Budget et peut varier selon la catégorie du véhicule, la durée de la location et la saison. Demandez à l'agent Budget à Regina de confirmer le montant de l'autorisation avant qu'il ne prélève sur votre carte.
Quelle est la politique de carburant pour les locations Budget à Regina ?
Les locations Budget à Regina suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires de carburant.
Suivez ces étapes pour éviter des frais de carburant lors de votre location Budget à Regina :
- Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Budget et assurez-vous que le niveau initial est enregistré comme plein sur le contrat de location.
- Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter le parking de l'aéroport de Regina.
- Refaites le plein dans un rayon d'environ 15 km du lieu de restitution, à l'aéroport de Regina (5201 Regina Ave), pour que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée.
- Conservez votre reçu final de carburant indiquant l'adresse de la station, la date et l'heure.
- Pour les retours en dehors des heures d'ouverture, déposez le reçu dans l'enveloppe de dépôt des clés et gardez une photo du niveau plein sur votre téléphone.
Si vous rendez le véhicule Budget à Regina avec moins d'un plein, vous pourriez être facturé pour le déficit de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur au prix du carburant à la pompe, plus des frais de service de ravitaillement. Il est également important d'utiliser le bon type de carburant, car les incidents de mauvais carburant ne sont pas couverts par la politique de carburant.
Budget à Regina facture-t-il un supplément pour les jeunes conducteurs de moins de 25 ans ?
Oui, Budget à Regina peut appliquer un supplément pour jeunes conducteurs pour les locataires de moins de 25 ans. Budget, avec Avis et Payless, a des conditions spécifiques pour les frais liés à la conduite par des jeunes.
Points clés concernant la politique pour jeunes conducteurs chez Budget à Regina :
- Les conducteurs additionnels ajoutés à une location Budget à Regina doivent avoir au moins 25 ans au moment de la prise en charge pour éviter un supplément pour jeunes conducteurs.
- Si un conducteur supplémentaire est âgé de moins de 25 ans, Budget peut refuser de l'ajouter ou appliquer un supplément journalier au comptoir.
- Le montant exact du supplément est fixé par Budget à Regina et confirmé au comptoir.
Si vous êtes le conducteur principal et avez moins de 25 ans, ou si vous envisagez d'ajouter un jeune conducteur à votre réservation Budget à Regina, vérifiez votre confirmation de réservation pour tout frais d'âge réduit. Le supplément est payé au comptoir Budget à Regina et n'est pas inclus dans votre tarif prépayé. Contactez directement le comptoir Budget ou consultez les détails de votre confirmation avant la date de prise en charge.
Comment ajouter un conducteur supplémentaire à ma location Budget à Regina ?
Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Budget à Regina, soit gratuitement si inclus dans votre tarif, soit moyennant un supplément, selon votre tarif.
Voici ce qu'il faut savoir pour ajouter un conducteur à une location Budget à Regina :
- Vérifiez d'abord votre confirmation de réservation. Si elle indique « Conducteur supplémentaire gratuit » ou « Conducteur supplémentaire inclus », le premier conducteur supplémentaire est couvert sans frais.
- Sinon, Budget facture US$ 13 par jour de location plus taxes, avec un plafond maximum de US$ 65 plus taxes pour le conducteur supplémentaire.
- Le conducteur supplémentaire doit être présent physiquement au comptoir Budget à Regina lors de la prise en charge, avec un permis de conduire valide et une pièce d'identité avec photo.
- Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location.
- Chez Budget à Regina, les conducteurs supplémentaires doivent avoir au moins 25 ans. Les conducteurs de moins de 25 ans peuvent faire l'objet d'un supplément ou d'un refus.
Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location Budget à Regina sont couverts par les protections du véhicule, y compris la CDW et la responsabilité civile. Ne jamais laisser une personne non inscrite conduire le véhicule, car cela peut annuler votre couverture et entraîner des frais supplémentaires.
L'assurance responsabilité civile tierce est-elle incluse dans une location Budget à Regina ?
Oui, la législation provinciale en Saskatchewan oblige chaque véhicule de location à disposer d'une couverture responsabilité civile tierce, donc un niveau minimum légal d'assurance responsabilité est inclus par défaut lorsque vous louez une voiture Budget à Regina via Hola Car Rentals.
Voici ce que cela signifie pour votre location Budget à Regina :
- La responsabilité civile tierce de base suit le véhicule et est incluse dans le prix de la location conformément à la législation provinciale de la Saskatchewan.
- Elle couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à d'autres personnes en conduisant le véhicule Budget à Regina.
- Elle ne couvre pas les dommages au véhicule de location Budget lui-même. Pour cela, vous avez besoin d'une couverture CDW ou LDW.
- Vous pouvez acheter une assurance responsabilité supplémentaire (LIS ou SLI) au comptoir Budget à Regina pour augmenter vos limites de couverture au-delà du minimum provincial.
Si vous conduisez au-delà de la Saskatchewan vers d'autres provinces ou régions, vérifiez que votre couverture responsabilité s'étend à ces zones. Consultez votre confirmation de réservation et le contrat de location au comptoir Budget à Regina pour vérifier les limites exactes et toute restriction territoriale applicable à votre location.
Puis-je faire une location Budget en aller simple de Regina vers une autre ville ?
Oui, les locations en aller simple avec Budget sont possibles depuis Regina, vous permettant de prendre le véhicule à Regina et de le rendre dans une autre ville. Cependant, des frais de restitution peuvent s'appliquer en fonction de l'itinéraire, de la catégorie du véhicule et de la saison.
Points importants à connaître sur les locations en aller simple Budget depuis Regina :
- Les frais de restitution sont spécifiques à l'itinéraire et varient selon la destination, la catégorie du véhicule et la période de l'année.
- Lors du processus de réservation sur le site Hola Car Rentals, tout frais de restitution applicable sera indiqué dans la page de détails du tarif sous la section « À payer sur place » avant confirmation.
- Ce frais doit être payé au comptoir Budget lors de la prise en charge à Regina et ne peut pas être payé en ligne à l'avance.
- Les locations en aller simple transfrontalières (par exemple, de Regina vers les États-Unis) peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés. Vérifiez auprès de Budget si le voyage transfrontalier est autorisé pour votre catégorie de véhicule spécifique.
Si le montant des frais de restitution indiqué au comptoir Budget à Regina diffère de celui de votre confirmation de réservation, conservez tous les documents et contactez le support Hola Car Rentals. La garantie No Extra Charges© peut aider à résoudre les frais non divulgués après vérification.
Ma location Budget à Regina inclut-elle une assistance voyage ?
La plupart des réservations Budget effectuées via Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Cependant, cette prestation ne s'applique pas aux résidents canadiens ou américains. Elle est conçue pour les voyageurs visitant Regina depuis l'extérieur de l'Amérique du Nord.
Si vous êtes éligible, l'assistance voyage incluse avec votre location Budget à Regina couvre généralement :
- Une assurance voyage avec une couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers.
- Une assistance juridique en cas d'accident de la route.
- Une indemnisation en cas de perte de bagages par la compagnie aérienne.
- Une assurance annulation de vol.
Cette couverture est particulièrement utile en cas d'urgence médicale ou d'accident lors de la conduite à Regina ou sur les autoroutes de la Saskatchewan telles que la Regina Bypass. Elle ne couvre pas les dommages au véhicule de location Budget lui-même (CDW ou LDW) ni la responsabilité envers des tiers (LIS ou SLI).
Pour bénéficier de l'assistance, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les détails précis de votre couverture, ses limites, et les coordonnées. Toujours appeler pour ouvrir un dossier avant d'engager des dépenses nécessitant une autorisation préalable.
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