Location de Voiture a Disney Orlando

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Disney Orlando, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Disney Orlando.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Disney Orlando sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Disney Orlando vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

À Disney Orlando, vous avez deux principales options de prise en charge en fonction de votre hébergement et de la marque réservée.

• Centre de service automobile Walt Disney World (1000 Car Care Drive, Orlando, FL 32830) : cette installation sur site est gérée par Alamo, National et Enterprise. Elle propose une navette gratuite porte-à-porte depuis votre hôtel de resort Disney ou le parc à thème jusqu'à l'agence de location. Vous pouvez organiser la navette en contactant le Centre de service automobile jusqu'à 24 heures à l'avance ou en demandant à la réception de votre hôtel environ 30 minutes avant votre prise en charge prévue. Les horaires d'Enterprise sont de 7h00 à 18h00 tous les jours. National propose un service de retour en dehors des heures d'ouverture.
• Agences situées dans les hôtels proches de Disney Springs : Avis opère à l'hôtel Hilton Orlando Lake Buena Vista, et Budget ainsi que Payless sont situés au DoubleTree Suites by Hilton (2305 Hotel Plaza Blvd). Les horaires de Budget et Payless sont du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00, le samedi de 8h00 à 16h00, et le dimanche de 8h00 à 12h00.
• Aéroport international d'Orlando (MCO) : toutes les principales marques partenaires disposent de comptoirs à MCO si vous souhaitez récupérer votre véhicule immédiatement à votre arrivée.

Vérifiez votre confirmation de réservation pour confirmer la marque et le lieu correspondant à votre réservation Disney Orlando.

Pour récupérer votre voiture de location à Disney Orlando, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir.

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal. Les copies numériques ne sont pas acceptées.
• Une carte de crédit principale portant le nom du conducteur, pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées.
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité.
• Votre confirmation de réservation ou le bon imprimé si requis par la partenaire.
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs venant de l'extérieur des États-Unis).

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas l'alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour les permis dans d'autres scripts non latins, il est fortement recommandé d'avoir un IDP. L'IDP est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original.

Dans les lieux Disney Orlando tels que le Walt Disney World Car Care Center, tous les documents doivent être physiques. Assurez-vous que chaque conducteur nommé sur le contrat apporte également son propre permis valide et sa pièce d'identité.

Oui, les routes à péage près de Disney Orlando impacteront votre location, et presque toutes sont entièrement sans espèces.

Les routes à péage courantes autour de Disney Orlando incluent la SR-528, la SR-417 et la SR-408. Les coûts quotidiens estimés en péages dans la région d'Orlando varient d'environ US$ 5 à US$ 15 selon votre itinéraire et la fréquence d'utilisation des routes à péage.

Toutes les véhicules de location à Disney Orlando sont équipés d'un dispositif de péage électronique ou d'un système de facturation basé sur la plaque d'immatriculation. Lors de la prise en charge, vous aurez généralement deux options :

• Forfait péage illimité : un tarif fixe journalier d'environ US$ 11 à US$ 15 par jour, couvrant tous les péages durant votre période de location.
• Paiement à l'usage : la société de location facture le montant réel du péage plus des frais de traitement quotidiens ou administratifs, facturés sur votre carte de crédit après la fin de la location. Les charges peuvent apparaître plusieurs jours ou semaines après votre retour.

Si vous souhaitez utiliser votre propre badge de péage pour visiteurs, informez l'agent au comptoir lors de la prise en charge afin qu'il désactive le dispositif par défaut du véhicule et évite les doubles facturations.

La Floride ne possède pas de taxes de congestion ni de zones à faibles émissions, donc les péages sont la seule taxe routière à prévoir autour de Disney Orlando.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location près de Disney Orlando.

Les routes à péage courantes autour de Disney Orlando, telles que la SR-528, la SR-417 et la SR-408, peuvent s'ajouter jusqu'à US$ 5 à US$ 15 par jour. Le bénéfice Cashback Péages aide à compenser ces coûts après votre voyage.

Pour réclamer votre remboursement, envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant votre retour de véhicule. Incluez :

• Votre confirmation de réservation Hola Car Rentals
• Une copie du contrat de location signé lors de la prise en charge
• Une facture de péage, un relevé de transpondeur ou le reçu final de location montrant les frais de péage détaillés

Le remboursement est effectué selon le même mode de paiement utilisé pour votre réservation et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives après 30 jours ne sont pas acceptées. Utilisez la ligne d'objet : Cashback Péages - HOLA suivi de votre numéro de confirmation.

Conduire à l'intérieur et autour de Disney Orlando diffère de la plupart des destinations américaines, et les visiteurs pour la première fois sont souvent surpris par l'agencement des routes.

Le réseau routier interne de Disney Orlando utilise des voies rapides à accès limité telles que World Drive, qui fonctionnent comme des autoroutes avec des rampes d'entrée et de sortie uniquement, sans feux de signalisation ni accès direct aux propriétés. Voici quelques points importants :

• Le raccordement de l'I-4 à la SR-192 en direction ouest comporte une sortie en trèfle très serrée qui surprend de nombreux conducteurs. La rampe en direction est est plus longue et plus facile à naviguer.
• L'intersection de Buena Vista Drive et Western Way (près de Blizzard Beach et Coronado Springs) est un point de congestion connu avec un trafic important en virage.
• Western Way est fortement utilisée par les employés Disney et le personnel des resorts, ce qui crée des embouteillages imprévisibles que les visiteurs ne s'attendent pas à voir sur une route d'accès apparemment calme.
• Lors des événements de course runDisney (en janvier, février, avril, et octobre ou novembre), des fermetures de routes tôt le matin peuvent affecter les itinéraires d'accès aux resorts autour de Disney Orlando.

Prévoyez du temps supplémentaire pour naviguer sur ces routes, surtout pendant les heures d'ouverture des parcs ou lors d'événements spéciaux. L'utilisation d'un GPS est fortement recommandée pour toute personne non familière avec le système routier de Disney Orlando.

Dans les agences partenaires de Disney Orlando, un blocage temporaire de caution est effectué sur votre carte de crédit lors de la prise en charge. Il ne s'agit pas d'une charge, mais cela réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que votre banque le libère après la fin de la location.

Pour les locations aux États-Unis, y compris Disney Orlando, le montant habituel de la caution est d'environ US$ 300 à US$ 400 pour les classes de véhicules standard. Le montant précis varie selon la marque de location, la catégorie du véhicule et le lieu. Les véhicules premium ou spéciaux peuvent nécessiter une caution plus élevée.

Exigences importantes pour la caution à Disney Orlando :

• Vous devez présenter une carte de crédit physique principale portant le nom du conducteur, au nom du conducteur principal.
• Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution.
• Les portefeuilles numériques comme Apple Pay ou Google Pay ne sont pas acceptés au comptoir pour cette opération.

Après avoir rendu le véhicule, la caution est libérée. Votre banque ou l’émetteur de votre carte contrôle la disponibilité du crédit, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables. Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée au comptoir Disney Orlando.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre voiture de location à Disney Orlando, mais celui-ci doit être physiquement présent au comptoir au moment de la prise en charge.

Le conducteur supplémentaire doit apporter :

• Un permis de conduire valide et physique en règle
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement
• Un Permis de Conduire International (IDP) si son permis n'est pas en anglais ou utilise un alphabet non latin

Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat de location. Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat sont couverts par des protections telles que la CDW/LDW.

Si votre réservation Disney Orlando ne comprend pas de conducteur supplémentaire gratuit, des frais journaliers s'appliquent au comptoir :

• Avis, Budget et Payless : US$ 13 par jour de location, plafonné à US$ 65 plus taxes
• Hertz, Thrifty et Dollar : US$ 13,50 par jour de location, plafonné à US$ 189 plus taxes
• Alamo, National et Enterprise : US$ 15 par jour plus taxes

Vérifiez votre confirmation de réservation avant d'arriver au comptoir Disney Orlando. Si votre tarif inclut un conducteur supplémentaire sans frais, cela sera indiqué explicitement. Pour Avis et Budget, les conducteurs supplémentaires doivent généralement avoir au moins 25 ans au moment de la prise en charge.

Oui, les conducteurs de moins de 25 ans doivent payer un supplément pour jeunes conducteurs lors de la prise en charge d'une voiture de location à Disney Orlando.

La Floride suit la politique standard des États-Unis : l'âge minimum pour louer sans supplément est de 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer, mais devront payer un supplément journalier à la caisse. Le montant précis varie selon la marque et le lieu.

Les restrictions de catégorie de véhicule s'appliquent également à Disney Orlando. La plupart des marques limitent les jeunes conducteurs de moins de 25 ans aux catégories plus petites telles que Économique, Compacte et SUV Intermédiaire. Les classes comme Full Size, Minivan, Cabriolet, Luxe et SUV Premium exigent généralement que le conducteur principal ait au moins 25 ans.

Une exception notable : si vous venez d’Amérique latine ou des Caraïbes et que votre réservation est effectuée par Avis ou Budget, le supplément pour jeunes conducteurs peut être annulé pour le conducteur principal âgé de 21 à 24 ans, à condition que cette exonération soit explicitement indiquée sur votre confirmation de réservation et que vous choisissiez une catégorie de véhicule éligible. Cette exception ne s'applique pas aux conducteurs supplémentaires de 21 à 24 ans.

Si vous n'êtes pas sûr qu'un supplément s'applique à votre réservation Disney Orlando, vérifiez votre confirmation ou contactez le service client avant d'arriver au comptoir.

Les voitures de location à Disney Orlando suivent une politique de carburant Plein à Plein. Vous recevez le véhicule avec un réservoir plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Étapes à suivre pour votre location Disney Orlando :

• Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge.
• Utilisez le type de carburant correct pendant la location. Les incidents liés à un mauvais carburant ne sont pas couverts par la politique de carburant.
• Avant de rendre la voiture, faites le plein dans un rayon d'environ 15 km ou 10 miles du lieu de restitution pour que la jauge ne descende pas en dessous du plein lors du retour.
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station.

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui initialement enregistré, le partenaire de location pourra vous facturer le déficit de carburant à son tarif de ravitaillement, généralement supérieur au prix à la pompe, plus des frais de service de ravitaillement.

Pour les retours en dehors des heures d'ouverture dans des lieux comme le National au Walt Disney World Car Care Center, laissez votre reçu de carburant dans l'enveloppe de retour et conservez une photo de la jauge pleine sur votre téléphone comme preuve.

Cela dépend du tarif que vous avez choisi pour votre location Disney Orlando. La couverture responsabilité civile tierce (également appelée LIS, ALI ou SLI) n'est pas automatiquement incluse dans tous les tarifs de location aux États-Unis.

Certains États américains obligent les sociétés de location à inclure une responsabilité civile minimale selon la loi de l'État, mais la Floride ne impose pas de minimum spécifique pour toutes les locations. Cela signifie qu'en l'absence d'une couverture supplémentaire, votre protection contre les blessures ou dommages matériels que vous causez à autrui en conduisant près de Disney Orlando peut être limitée.

La responsabilité civile tierce vous protège contre :

• Les coûts de blessures corporelles pour d'autres personnes impliquées dans un accident
• Les dommages matériels à d'autres véhicules ou structures

Elle ne couvre pas les dommages au véhicule de location (qui sont couverts par la CDW/LDW), vos blessures personnelles ou vos effets personnels.

Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si LIS/ALI/SLI est indiqué comme inclus ou en option. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez l'ajouter lors du paiement sur le site Hola Car Rentals. Étant donné la circulation dense autour de Disney Orlando, il est fortement recommandé d'ajouter une couverture responsabilité supplémentaire jusqu'à US$ 300 000.

Si votre vol est retardé et que vous arrivez après l'heure prévue de prise en charge à Disney Orlando, les sociétés de location retiennent généralement votre réservation jusqu'à 24 heures après l'heure initiale.

Points clés à retenir :

• Si le retard est inférieur à 24 heures, votre réservation devrait être maintenue. Assurez-vous d'arriver pendant les heures d'ouverture du comptoir. Par exemple, Enterprise au Walt Disney World Car Care Center est ouvert de 7h00 à 18h00 tous les jours, et Budget ainsi que Payless au DoubleTree ferment à 18h00 en semaine.
• Si le retard dépasse 24 heures, contactez le support Hola Car Rentals via WhatsApp au +1 (786) 999-8312 ou par email à [email protected] dès que possible. Les modifications ne sont pas garanties, mais l'équipe vous assistera dans la mesure du possible.
• Si vous arrivez après la fermeture du comptoir à votre lieu Disney Orlando, consultez votre confirmation de réservation pour les instructions après les heures d'ouverture. National au Walt Disney World Car Care Center propose un service de retour après les heures, mais la disponibilité de la prise en charge en dehors des heures varie selon la marque.

Gardez toujours votre confirmation de réservation à portée de main pour avoir les coordonnées du comptoir en cas de retard à votre arrivée à Disney Orlando.

Oui, la plupart des réservations Hola Car Rentals incluent une couverture assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut aider en cas de panne, d'accident ou d'urgence médicale près de Disney Orlando.

Les avantages principaux généralement inclus sont :

• Assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers
• Assistance juridique en cas d'accident
• Indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Assurance annulation de vol

Si vous avez besoin d'assistance en conduisant près de Disney Orlando, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7 :

• Téléphone (gratuit ou en appel collecté) : +1 888 980 9992
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Lors de votre appel, ayez votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals (par exemple, HOLA1000000), votre localisation actuelle près de Disney Orlando, et une brève description de la situation prête.

Important : cette assistance voyage ne s'applique qu'aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents des États-Unis et du Canada ne sont pas éligibles à cette couverture. Elle ne couvre pas non plus les dommages au véhicule de location (couvrant la CDW/LDW) ni la responsabilité civile tierce (couvrant la LIS/ALI/SLI). Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts applicables à votre location Disney Orlando.

Oui, les locations aller simple sont possibles depuis Disney Orlando, mais des frais de restitution peuvent s'appliquer en fonction de votre lieu de retour, de la marque de location et de la catégorie du véhicule choisie.

Comment fonctionnent les frais de location aller simple pour Disney Orlando :

• Rendre dans une autre ville ou un autre aéroport (par exemple, de Disney Orlando à Miami ou Tampa) entraîne généralement des frais de restitution. Le montant varie selon l'itinéraire, la distance et le partenaire de location.
• Rendre à l'aéroport international d'Orlando (MCO) depuis un site Disney Orlando sur site, comme le Walt Disney World Car Care Center, peut ou non entraîner des frais selon la marque et le tarif choisi.
• Les locations aller simple transfrontalières (par exemple, de Disney Orlando vers un pays hors des États-Unis) sont souvent restreintes ou comportent des frais beaucoup plus élevés. Vérifiez votre confirmation pour la zone autorisée.

Les frais de restitution, le cas échéant, seront indiqués dans la section « À payer sur place » lors du processus de réservation sur le site Hola Car Rentals et sur votre confirmation. Ce montant ne peut pas être prépayé et doit être payé directement au partenaire lors de la prise en charge ou du retour.

Si vous souhaitez modifier votre lieu de restitution après avoir réservé votre location Disney Orlando, contactez le support dès que possible, car cela peut entraîner une nouvelle tarification et modifier le montant des frais.