AVIS VÉRIFIÉS
Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce que ma réservation Hola Car Rentals avec Thrifty à New York inclut que les autres sociétés n'offrent pas ?
Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à New York, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :
- Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
- Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
- Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
- Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification
Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à New York.
Vais-je faire face à des frais imprévus au comptoir Thrifty à New York lorsque je réserve avec Hola Car Rentals ?
Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à New York sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.
De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à New York vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.
Les seuls coûts hors de cette garantie sont :
- Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
- Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)
Comment puis-je me rendre au comptoir Thrifty à l'aéroport JFK de New York depuis le terminal ?
À New York JFK, Thrifty est situé à Federal Circle (Station C), la zone de location de voitures consolidée partagée par toutes les grandes marques. Depuis n'importe quel terminal, la démarche est simple et gratuite.
- Après avoir récupéré vos bagages, suivez les panneaux à l'intérieur de votre terminal vers l'AirTrain.
- Embarquez dans l'AirTrain en direction de Federal Circle (Station C). Le trajet dure environ 5 à 10 minutes, et la section à l'aéroport est gratuite.
- Une fois à Federal Circle, suivez les panneaux de location de voitures jusqu'au comptoir Thrifty.
L'AirTrain circule 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et les comptoirs Thrifty à New York JFK fonctionnent 24 heures. Apportez votre confirmation de réservation, une carte de crédit principale physique à votre nom, votre permis de conduire, et tout autre document requis. Si votre permis n'est pas en alphabet latin, apportez également votre Permis de Conduire International.
Quels documents dois-je présenter pour récupérer une voiture de location Thrifty à New York ?
Pour récupérer une voiture de location Thrifty à New York, vous devez présenter tous les documents en version papier. Les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir.
- Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal.
- Un Permis de Conduire International (IDP) si votre permis utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. L'IDP est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original.
- Une carte de crédit principale physique portant le nom du conducteur, pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées.
- Un passeport valide ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement.
- Votre confirmation de réservation ou bon imprimé.
- Billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs venant de l'étranger).
La législation de l'État de New York autorise Thrifty à louer à des conducteurs âgés de 18 ans et plus, bien qu'une surcharge pour jeunes conducteurs s'applique aux moins de 25 ans. Assurez-vous que tous les conducteurs additionnels soient présents au comptoir avec leurs propres documents et permis valides, car seules les personnes nommées sur le contrat bénéficient des protections de location.
Y a-t-il des routes à péage près de New York, et comment cela fonctionne-t-il avec une location Thrifty ?
Oui, New York comporte de nombreux péages, et conduire une voiture de location Thrifty dans cette région implique presque inévitablement de rencontrer des péages sans espèces. La plupart des grands passages n'ont pas de voies en espèces.
- Les ponts et tunnels de NYC coûtent environ US$ 15 à US$ 25 ou plus par passage.
- Une conduite quotidienne avec un passage majeur peut atteindre US$ 20 à US$ 40 ou plus.
- Le tarif de congestion de NYC s'applique lors de l'entrée dans la majorité de Manhattan au sud de la 60e rue, sur les rues locales. La charge est d'environ US$ 8,99 plus taxes par jour pour les voitures particulières, facturée une seule fois par jour calendaire, peu importe le nombre d'entrées dans la zone. La FDR Drive et l'West Side Highway sont exclues tant que vous ne sortez pas sur des rues locales dans la zone.
Votre véhicule Thrifty à New York sera équipé d'un dispositif de péage électronique. Lors de la prise en charge, vous pouvez choisir un forfait péage illimité (généralement US$ 11 à US$ 26 par jour de location) ou payer à l'usage, où les montants réels des péages plus des frais administratifs seront débités de votre carte, parfois plusieurs semaines après la fin de la location. Vous pouvez également utiliser votre propre transpondeur compatible si vous informez l'agent au comptoir Thrifty et lui demandez de désactiver le dispositif par défaut du véhicule pour éviter les doubles prélèvements.
Puis-je obtenir un remboursement Tolls Cashback sur ma location Thrifty à New York ?
Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals, y compris les locations Thrifty à New York, incluent Tolls Cashback, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre location.
Étant donné l'exposition élevée aux péages à New York, comprenant les passages de ponts et tunnels de US$ 15 à US$ 25 chacun, ainsi que le tarif de congestion de NYC d'environ US$ 8,99 plus taxes par jour, ce bénéfice peut représenter une économie significative sur une location Thrifty de plusieurs jours.
Pour réclamer votre cashback après avoir rendu votre location Thrifty à New York :
- Envoyez un courriel à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
- Utilisez la ligne d'objet : Tolls Cashback - HOLA suivie de votre numéro de confirmation.
- Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé de Thrifty, et une facture ou un relevé de péage montrant les frais payés.
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives après 30 jours ne sont pas acceptées.
Quel est l'âge minimum pour louer une voiture chez Thrifty à New York ?
La législation de l'État de New York oblige Thrifty et autres sociétés de location à louer à des conducteurs titulaires d'un permis valide âgés de 18 ans et plus, ce qui est inférieur à la majorité dans la plupart des autres États américains où l'âge minimum est de 25 ans.
Cependant, une surcharge pour jeunes conducteurs s'applique aux moins de 25 ans. La taxe quotidienne varie selon la localisation et la catégorie de véhicule, il est donc conseillé de vérifier le montant exact lors de la prise en charge chez Thrifty à New York.
Restrictions supplémentaires pour les jeunes conducteurs chez Thrifty à New York :
- Les classes de véhicules premium, pleine taille, luxe, SUV, monospace et cabriolet sont généralement réservées aux conducteurs de 25 ans et plus.
- Les conducteurs de 18 à 24 ans sont généralement limités aux catégories économique, compacte, intermédiaire et SUV compact.
- Un crédit principal en bon état au nom du conducteur principal est toujours requis pour la caution, quel que soit l'âge.
Si vous louez à 18 ans ou plus à New York, la conduite inter-états est généralement autorisée selon votre contrat, mais vérifiez toujours les règles transfrontalières et territoriales dans votre contrat Thrifty avant de conduire vers des États voisins.
Thrifty facture-t-elle des frais supplémentaires aux aéroports de New York comme JFK ?
Oui, louer chez Thrifty à l'aéroport de New York, comme JFK, entraîne des frais additionnels au-delà du tarif de base. Ces charges sont standard pour les agences de location en aéroport et sont distinctes du coût du véhicule.
- Frais de récupération de concession aéroportuaire (ACRF) : généralement 10 % à 15 % du tarif de base, facturés par l'autorité aéroportuaire et répercutés par Thrifty.
- Frais de service à la clientèle (CFC) : environ US$ 4,50 à US$ 6,00 par jour de location, couvrant le coût de la zone de location consolidée à Federal Circle.
- Taxe de location de véhicule à New York : environ 5 % appliqué au tarif de base et aux frais.
Ces charges s'ajoutent à toute taxe ou surcharge pour jeunes conducteurs, ainsi qu'aux options supplémentaires acceptées au comptoir Thrifty. Les agences Thrifty hors aéroport à New York, comme celles de Manhattan sur West 83rd Street ou de Brooklyn sur Union Street, n'incluent généralement pas de frais de concession ou de zone, ce qui peut permettre d'économiser par rapport aux tarifs JFK.
Votre confirmation de réservation indiquera quels taxes et frais sont inclus dans votre tarif prépayé et lesquels sont dus au comptoir Thrifty à New York.
Comment fonctionne la politique de carburant pour les locations Thrifty à New York ?
Les locations Thrifty à New York suivent par défaut la politique Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.
Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Thrifty et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge avant de quitter le point de prise en charge à New York.
Lors de la restitution de votre location Thrifty à New York :
- Re-faites le plein dans un rayon d'environ 15 km ou 10 miles du lieu de restitution pour que la jauge ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée.
- Conservez le reçu de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station.
- Pour un retour en dehors des heures d'ouverture, laissez le reçu dans l'enveloppe de clés et gardez une photo de la jauge pleine sur votre téléphone.
Si vous restituez le véhicule avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, Thrifty pourra facturer un supplément de carburant à leur tarif de ravitaillement, généralement supérieur aux prix du marché, plus des frais de service. Il est également important d'utiliser le bon type de carburant, car une erreur de type peut entraîner des frais supplémentaires et ne pas être couverte par la politique de carburant.
Quelle couverture d'assurance est incluse dans une location Thrifty à New York ?
La couverture incluse dans votre location Thrifty à New York dépend du plan tarifaire choisi lors de la réservation. Il est important de vérifier votre confirmation attentivement avant de vous présenter au comptoir.
La Franchise pour Dommages Collision (CDW) ou la Franchise pour Dommages et Vol (LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut s'appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement une franchise zéro. La CDW et la LDW ne couvrent pas les dommages à d'autres véhicules ni les blessures à autrui.
La Responsabilité Civile Tiers (LIS/ALI/SLI) couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant la location Thrifty à New York. Notez que certains États américains exigent un niveau minimum de responsabilité, mais pas tous. Il est fortement recommandé d'ajouter une couverture de responsabilité supplémentaire pour conduire à New York.
Exclusions courantes à connaître :
- Les dommages aux pneus, roues, sous-sols et toit sont souvent exclus sauf si une option spécifique est achetée.
- L'utilisation interdite, comme la conduite hors route, la conduite en état d'ivresse ou la conduite par un conducteur non autorisé, annule la couverture.
- Seuls les conducteurs nommés sur le contrat de location Thrifty à New York sont couverts.
Pour toute question sur ce que votre tarif spécifique inclut, consultez votre confirmation ou contactez le support avant la prise en charge.
Quel est le montant de la caution pour une location Thrifty à New York ?
Lors de la prise en charge d'une location Thrifty à New York, le comptoir effectuera une pré-autorisation temporaire sur votre carte de crédit. Il ne s'agit pas d'une charge, mais cela réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que votre banque la libère après la fin de la location.
Pour les véhicules standards aux États-Unis, les montants habituels varient d'environ US$ 300 à US$ 400. Le montant exact pour votre location Thrifty à New York peut varier en fonction de la catégorie de véhicule, de la durée de la location et du lieu. Les véhicules premium ou spéciaux ont souvent des cautions plus élevées.
Exigences importantes pour la caution chez Thrifty à New York :
- Vous devez présenter une carte de crédit principale physique portant le nom du conducteur. Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées.
- La carte doit être au nom du conducteur principal et disposer d’un crédit suffisant pour couvrir la caution et les éventuels frais.
- Apportez une carte de crédit secondaire en cas de refus de la carte principale.
Après la restitution de votre location Thrifty à New York, la caution est libérée par le comptoir, mais votre banque contrôle la disponibilité du crédit. Cela peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables, voire plus selon l’émetteur de votre carte.
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire à ma location Thrifty à New York ?
Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Thrifty à New York, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant des frais au comptoir.
Pour Thrifty à New York, le coût par conducteur supplémentaire est de US$ 13,50 par jour de location plus taxes, avec un maximum de US$ 189 plus taxes si votre tarif ne comprend pas de conducteur supplémentaire gratuit. Vérifiez votre confirmation pour voir si un conducteur supplémentaire est déjà inclus sans frais.
Conditions pour ajouter un conducteur au comptoir Thrifty à New York :
- Le conducteur supplémentaire doit être présent lors de la prise en charge.
- Il doit présenter un permis de conduire valide et tout document d'identification requis.
- Si son permis utilise un alphabet non latin, il doit également apporter un Permis de Conduire International.
- Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat de location.
Seuls les conducteurs nommés sur le contrat Thrifty à New York sont couverts par les protections telles que la CDW et la responsabilité civile. Toute personne conduisant sans être listée sur le contrat peut annuler ces protections. Si vous souhaitez ajouter un conducteur après la prise en charge, rendez-vous dans une agence Thrifty à New York pour mettre à jour le contrat.
Que se passe-t-il si j'arrive en retard pour récupérer ma location Thrifty à New York ?
Si vous arrivez après l'heure prévue de prise en charge pour votre location Thrifty à New York, la réservation sera généralement maintenue jusqu'à 24 heures après l'heure initiale. Passé ce délai, la réservation peut être annulée sans remboursement.
Pour les retards liés aux vols arrivant à JFK ou autres aéroports de New York :
- Si votre retard est inférieur à 24 heures, Thrifty maintiendra votre réservation. Assurez-vous d'arriver pendant les heures d'ouverture du comptoir, car Thrifty à JFK fonctionne 24 heures.
- Si votre retard dépasse 24 heures, contactez le support Hola Car Rentals dès que possible via WhatsApp au numéro indiqué sur votre confirmation ou par email à [email protected]. Les modifications ne sont pas garanties, mais l'équipe vous assistera dans la mesure du possible.
Le délai de grâce standard pour le retour est généralement de 30 minutes. Restituer votre location Thrifty à New York au-delà de ce délai peut entraîner des frais pour heures supplémentaires ou un jour supplémentaire, ainsi qu'une éventuelle pénalité pour retard. Planifiez toujours votre heure de retour avec soin, notamment en tenant compte du trafic imprévisible à New York lors de vos déplacements vers JFK ou autres lieux de restitution.
Une location en aller simple est-elle possible avec Thrifty à New York ?
Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Thrifty à New York, mais des frais de dépôt peuvent s'appliquer selon votre destination de restitution.
Lors de la réservation d'une location en aller simple Thrifty depuis New York, le coût de dépôt dépend de la route et varie selon la destination, la catégorie de véhicule et la saison. Ce montant sera indiqué dans la section "À payer à destination" lors de la réservation et sur votre confirmation. Il ne peut pas être payé à l'avance et n'est pas couvert par No Extra Charges© sauf si cela n'a pas été divulgué lors de la réservation.
Schémas courants pour les locations en aller simple Thrifty depuis New York :
- Restitution dans une autre ville de New York, comme de JFK à une agence Thrifty à Manhattan ou Brooklyn, peut ne pas entraîner de frais ou un faible coût.
- Restitution dans un autre État ou une ville éloignée entraîne généralement des frais de dépôt, qui varient selon la distance et la catégorie de véhicule.
- Les locations transfrontalières, comme de New York au Canada, peuvent être restreintes ou nécessiter une autorisation préalable de Thrifty.
Vérifiez toujours le montant du dépôt sur votre confirmation avant de finaliser une location en aller simple Thrifty à New York. Si le comptoir facture un montant différent de celui indiqué sur votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support après la location.
Ma réservation Thrifty à New York inclut-elle une assistance voyage en cas de problème ?
Oui, la plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals, y compris les locations Thrifty à New York, incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection sans coût supplémentaire. Cependant, ce bénéfice ne s'applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada.
Pour les clients éligibles conduisant une location Thrifty à New York, la couverture d'assistance voyage comprend généralement :
- Une assurance voyage avec couverture médicale jusqu'à 5 passagers.
- Une assistance juridique en cas d'accident de la route.
- Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
- Une assurance annulation de vol.
Si vous avez besoin d'assistance durant votre location Thrifty à New York, par exemple après un incident sur une autoroute ou un pont :
- Contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7 :
- Téléphone (gratuit ou en appel collecté) : +1 888 980 9992
- WhatsApp : +1 208 910 1001
- Email : [email protected]
Ayez votre nom complet et votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de l'appel. Cette couverture ne remplace pas la CDW ni l'assurance responsabilité civile pour le véhicule de location. Vérifiez votre confirmation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre location à New York.
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