Location de Voiture Alamo
à États-Unis

PÂQUES  45 % DE RÉDUCTION   

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant aux États-Unis, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage aux États-Unis.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation aux États-Unis sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir aux États-Unis vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Pour retirer votre voiture de location Alamo aux États-Unis, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire original et valide au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit principale avec le nom du conducteur imprimé dessus (les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution)
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement
• Votre confirmation de réservation ou le bon imprimé
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs étrangers)

Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin tel que l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour les permis dans d'autres scripts non anglais, il est fortement recommandé d'avoir un IDP. L'IDP est une traduction uniquement et doit être présenté avec votre permis original.

Tous les documents doivent être physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir Alamo aux États-Unis.

Oui, Alamo exige une carte de crédit principale physique au nom du conducteur principal pour effectuer une retenue de caution lors de la prise en charge aux États-Unis.

Dans la plupart des agences Alamo aux États-Unis, la retenue typique est d'environ US$ 300 à US$ 400 pour un véhicule standard. Il s'agit d'une autorisation temporaire, non d'une facturation, qui réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que votre banque la libère après la fin de la location. Les banques peuvent mettre jusqu'à 15 jours ouvrables pour publier la libération.

• Les cartes de débit ne sont pas acceptées pour la retenue
• Les cartes prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées
• La carte doit être présente physiquement et porter le nom du conducteur
• Le nom sur la carte doit correspondre au conducteur principal du contrat de location

Il est conseillé d'apporter une autre carte de crédit à votre nom en cas de refus de votre carte principale. Si vous voyagez à l'international vers les États-Unis, informez votre banque avant votre arrivée pour éviter tout blocage antifraude lors de l'autorisation en personne au comptoir Alamo.

Les routes à péage aux États-Unis sont presque entièrement sans argent liquide, et votre véhicule de location Alamo est prééquipé d'un dispositif de péage électronique ou enregistré pour la facturation par plaque d'immatriculation. Il reste très peu de cabines de péage en espèces dans le pays.

Au comptoir Alamo aux États-Unis, deux options vous seront généralement proposées :

• Un forfait péage illimité, coûtant généralement entre US$ 11 et US$ 25 par jour selon la localisation, couvrant tous les péages durant la location
• Une formule pay-per-use, où Alamo vous facture le montant réel du péage plus des frais administratifs ou de traitement par jour d'utilisation (environ US$ 3,95 par jour, jusqu'à US$ 19,75 par location)

Les principaux systèmes de péage que vous pouvez rencontrer incluent E-ZPass dans le Nord-Est et la région de Chicago, FasTrak en Californie, TollTag et TxTag au Texas, et SunPass en Floride. Les frais de péage sont souvent facturés plusieurs jours voire semaines après la fin de la location, donc ne soyez pas surpris si une charge apparaît sur votre carte après votre retour.

Si vous préférez ne pas utiliser le programme de péage Alamo, informez l'agent au comptoir lors de la prise en charge et demandez-lui de désactiver le dispositif de péage par défaut du véhicule pour éviter les doubles facturations si vous utilisez votre propre badge.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location Alamo aux États-Unis.

Étant donné la généralisation des routes à péage sans argent liquide aux États-Unis, y compris les systèmes comme E-ZPass dans le Nord-Est, FasTrak en Californie et TxTag au Texas, les coûts de péage peuvent rapidement s'accumuler. Cet avantage aide à compenser ces dépenses.

Pour réclamer votre remboursement après avoir rendu votre véhicule Alamo :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant le retour du véhicule
• Utilisez la ligne d'objet : Tolls Cashback - HOLA suivie de votre numéro de confirmation
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé au comptoir Alamo, et un reçu ou une facture détaillée montrant les charges payées

Le remboursement est effectué sur le même mode de paiement utilisé pour votre réservation initiale et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes après 30 jours ne sont pas acceptées. Notez que ce bénéfice couvre uniquement les frais de péage, pas les frais administratifs, amendes ou pénalités.

L'âge minimum pour louer avec Alamo aux États-Unis sans supplément pour jeunes conducteurs est de 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer, mais seront facturés un supplément quotidien à la prise en charge.

Deux États font exception à cette règle :

• New York : Alamo et d'autres agences de location doivent, selon la loi de l'État, louer aux conducteurs titulaires d'un permis valide âgés de 18 ans et plus, bien qu'un supplément pour jeunes conducteurs s'applique toujours
• Michigan : La loi de l'État exige également que la location soit faite à des conducteurs de 18 ans et plus, avec un supplément

Dans la plupart des autres États, l'âge minimum chez Alamo est de 21 à 24 ans avec supplément, et de 25 ans sans. Des restrictions sur la catégorie de véhicule peuvent également s'appliquer : les SUV pleine taille, minivans, véhicules de luxe et premium sont généralement réservés aux conducteurs de 25 ans et plus dans les agences Alamo à travers les États-Unis.

Quel que soit votre âge, tous les locataires doivent présenter un permis de conduire valide et une carte de crédit principale à leur nom pour la caution. Si votre permis utilise un alphabet non latin, un Permis de Conduire International est également requis.

Oui, Alamo propose des bornes en libre-service à écran tactile dans de nombreux aéroports aux États-Unis, vous permettant d'éviter la file d'attente au comptoir principal et d'accéder plus rapidement à votre véhicule.

Voici comment fonctionne généralement le processus aux bornes chez Alamo aux États-Unis :

• Utilisez la borne pour imprimer votre contrat de location et recevoir votre assignation de véhicule
• Dirigez-vous directement vers le véhicule dans le garage ou le parking
• Présentez votre permis de conduire et votre contrat de location à la sortie avant de partir

Alamo propose également l'enregistrement accéléré en ligne, où vous pouvez pré-enregistrer votre permis et vos coordonnées avant d'arriver à l'agence de prise en charge aux États-Unis, ce qui accélère encore le processus au comptoir même si vous utilisez un agent.

Notez que les permis de conduire numériques ne sont pas acceptés aux comptoirs Alamo aux États-Unis. Vous devez présenter un permis original et physique, que ce soit au kiosque ou au poste de sortie. Si vous avez besoin d'un Permis de Conduire International, vous devrez également le présenter avec votre permis original.

Oui, Alamo propose des locations en aller simple aux États-Unis, vous permettant de retirer votre véhicule dans une ville et de le rendre dans une autre.

Avec plus de 249 agences Alamo réparties dans tout le pays, principalement dans les grands aéroports, les options en aller simple sont largement disponibles entre la plupart des grandes villes. Cependant, des frais de restitution peuvent s'appliquer en fonction de l'itinéraire, de la distance et de la catégorie du véhicule.

• Les itinéraires entre aéroports de la même ville ou en centre-ville n'ont souvent pas de frais de restitution
• Les itinéraires entre différentes villes ou États comportent généralement des frais de restitution
• Les longues distances ou itinéraires isolés peuvent entraîner des frais plus élevés ou une disponibilité limitée
• Les catégories de véhicules premium et SUV de grande taille peuvent avoir des restrictions plus strictes en matière d'aller simple

Les frais de restitution pour votre itinéraire spécifique chez Alamo seront indiqués lors du processus de réservation dans la section intitulée « frais à payer à destination ». Ils ne sont pas inclus dans le tarif prépayé et ne peuvent pas être payés à l'avance. Vérifiez toujours votre confirmation pour voir si des frais en aller simple s'appliquent avant de voyager.

Si vous souhaitez modifier votre lieu de restitution après la réservation, contactez le support dès que possible, car toute modification de route en cours de location doit être approuvée par l'agence partenaire Alamo et pourrait entraîner une nouvelle tarification.

Oui, les retours après les heures d'ouverture sont possibles dans la plupart des agences Alamo situées dans les aéroports aux États-Unis, bien que la procédure varie selon l'emplacement.

Le processus général de retour après les heures chez Alamo aux États-Unis est le suivant :

• Suivez la signalisation Alamo ou National vers la zone de retour des voitures de location à l'aéroport
• Garez le véhicule dans la zone désignée pour les retours après les heures, selon les indications ou votre confirmation
• Déposez les clés dans la boîte prévue à cet effet, généralement située près de l'entrée de l'établissement
• Prenez une photo du niveau de carburant et du compteur kilométrique avant de quitter le véhicule

Votre confirmation de réservation inclura des instructions spécifiques pour le retour après les heures dans votre agence Alamo. Il est important de les consulter avant la date de retour, car les procédures diffèrent selon les aéroports. Par exemple, certains centres de location consolidés disposent de boîtes à clés près des escalators ou des entrées, tandis que quelques agences ne proposent pas du tout de retours après les heures.

Notez que la responsabilité du véhicule peut se poursuivre jusqu'à ce qu'Alamo le vérifie officiellement lors des heures d'ouverture. Rendre la voiture avec un plein et documenter l'état avec des photos vous protège contre tout litige post-location concernant le carburant ou les dommages.

Lors de la location avec Alamo aux États-Unis, deux principaux types de protection sont à considérer : la couverture pour le véhicule de location lui-même et la couverture pour la responsabilité civile envers les tiers.

Couverture pour le véhicule de location :

• Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommages ou de vol du véhicule Alamo. Une franchise peut s'appliquer, sauf si votre plan indique une franchise zéro
• CDW et LDW ne couvrent pas les dommages à d'autres véhicules ni les blessures à autrui

Couverture responsabilité civile envers les tiers :

• Liability Insurance Supplement (LIS) ou Supplemental Liability Insurance (SLI) vous protège contre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant le véhicule Alamo aux États-Unis
• Tous les États américains n'exigent pas que les agences de location incluent une responsabilité minimale, donc les niveaux de couverture peuvent varier selon la localisation
• Hola Car Rentals recommande vivement d'ajouter une couverture responsabilité jusqu'à US$ 300 000 pour les locations aux États-Unis

Votre confirmation de réservation indiquera quelles protections sont incluses dans votre tarif choisi. Vérifiez toujours le montant de la franchise et les exclusions sur le contrat de location au comptoir Alamo avant de signer.

Oui, Alamo facture des frais pour les conducteurs additionnels aux États-Unis, sauf si votre confirmation de réservation indique explicitement qu’un conducteur supplémentaire est inclus gratuitement.

Lorsque le supplément pour conducteur additionnel s'applique chez Alamo aux États-Unis, le tarif standard est de US$ 15 par jour plus taxes applicables. Ce frais est payé directement au comptoir Alamo et ne fait pas partie du montant de votre réservation prépayée.

• Seul le premier conducteur supplémentaire peut être inclus, selon votre tarif
• Tout conducteur supplémentaire au-delà du premier entraînera des frais journaliers
• Le conducteur additionnel doit être présent lors de la prise en charge avec un permis valide
• Si le permis du conducteur supplémentaire utilise un alphabet non latin, un Permis de Conduire International est également requis
• Le conducteur additionnel doit respecter les mêmes exigences d'âge minimum que le conducteur principal

Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location Alamo aux États-Unis sont couverts par les protections du véhicule telles que CDW et LDW. Toute personne conduisant sans être nommée sur le contrat peut annuler ces protections. Ajoutez toujours chaque conducteur au comptoir avant de quitter le lieu de prise en charge.

Alamo applique une politique de carburant Full-to-Full dans ses agences aux États-Unis. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Pour éviter des frais de carburant lors de votre location Alamo aux États-Unis :

• Vérifiez le niveau de carburant avec l'agent lors de la prise en charge et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le niveau de carburant et le compteur kilométrique au moment de la prise en charge
• Re-fuellez dans un rayon d'environ 15 kilomètres (10 miles) du lieu de restitution pour que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée
• Conservez le reçu de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station
• Présentez le niveau de carburant à son maximum lors de la restitution

Si vous rendez le véhicule Alamo avec un niveau inférieur à celui enregistré lors de la prise en charge, vous pourriez être facturé pour le déficit de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur aux prix en pompe, plus des frais de service de réapprovisionnement. Pour les retours après les heures d'ouverture, laissez le reçu dans l'enveloppe des clés et conservez une photo du tableau de bord plein comme preuve.

Certains points de retrait Alamo aux États-Unis proposent également une option de plan de carburant prépayé. Si vous l'acceptez, tout carburant inutilisé n'est généralement pas remboursable.

L'assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection est incluse dans la plupart des réservations Hola Car Rentals, mais avec une limitation importante : ce bénéfice ne s'applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada.

Si vous visitez les États-Unis depuis un autre pays et louez via Alamo, la couverture d'assistance voyage comprend généralement :

• Une couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers en cas d'accident ou de maladie non préexistante
• Une assistance juridique en cas d'accident
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Cela peut être particulièrement utile lors de longs trajets à travers les États-Unis, où un incident sur une route isolée ou une autoroute pourrait nécessiter une assistance médicale ou juridique d'urgence.

Pour joindre l'assistance 24h/24 et 7j/7, appelez le +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou contactez via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de votre appel.

Cette couverture ne remplace pas la CDW ou LDW pour le véhicule Alamo, ni la responsabilité civile envers les tiers. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre réservation.

Les locations Alamo aux États-Unis suivent une politique d'annulation spécifique, différente de celle des autres partenaires de location disponibles via Hola Car Rentals.

Pour les réservations prépayées Alamo aux États-Unis, les frais d'annulation sont plafonnés à US$ 100, ce qui est nettement inférieur à la moyenne nationale d'environ US$ 400 facturée par certaines autres marques. Cela fait d'Alamo une option à moindre risque si vos plans de voyage sont incertains.

Points clés à retenir :

• Les annulations effectuées dans les 48 heures précédant l'heure de prise en charge peuvent entraîner des frais, même pour les tarifs flexibles
• Les frais de non-présentation s'appliquent également si vous ne annulez pas et ne vous présentez pas au comptoir Alamo aux États-Unis
• Les conditions exactes d'annulation pour votre réservation spécifique sont indiquées sur votre confirmation de réservation

Si vous souhaitez modifier votre réservation Alamo aux États-Unis, comme changer la date, l'heure ou le lieu de prise en charge, une nouvelle tarification peut s'appliquer en fonction de la disponibilité. Les modifications ne sont pas garanties et doivent être demandées dès que possible. Contactez le support Hola Car Rentals via WhatsApp au +1 (786) 999-8312 ou par email à [email protected] pour toute assistance dans la gestion de votre réservation.