Alquiler de Autos Enterprise
en Estados Unidos

SEMANA SANTA  45% OFF   

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Estados Unidos, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Estados Unidos.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Estados Unidos se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Estados Unidos te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Para recoger un auto de alquiler de Enterprise en los Estados Unidos, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta (no se aceptan tarjetas de débito ni prepago para el depósito de garantía)
• Un pasaporte o identificación oficial con foto vigente
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso
• Boletos de vuelo de ida y vuelta o de crucero si visitas desde el extranjero

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (IDP). Para otras licencias no en inglés, se recomienda encarecidamente el IDP. Este es solo una traducción y debe llevarse junto con la licencia original.

Todos los documentos deben ser físicos. Las versiones digitales en teléfono o tableta no son aceptadas en el mostrador de Enterprise en los Estados Unidos.

Las autopistas de peaje en los Estados Unidos son casi en su totalidad sin efectivo. Cuando alquilas con Enterprise en los Estados Unidos, tu vehículo generalmente estará equipado con un dispositivo electrónico de peaje o inscrito en un sistema de facturación por matrícula, como E-ZPass (Noreste), FasTrak (California), SunPass (Florida) o TxTag y TollTag (Texas).

En el mostrador de Enterprise, te ofrecerán un programa de peaje con dos opciones principales:

• Paquete de peaje ilimitado: una tarifa fija diaria de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por día, que cubre todos los peajes durante el alquiler
• Pago por uso: pagas el monto real del peaje más una tarifa administrativa diaria o por uso cobrada por Enterprise

Si eliges no inscribirte en ningún programa, Enterprise te facturará los peajes a tu tarjeta de crédito después de que finalice el alquiler, junto con las tarifas administrativas. Los cargos por peajes pueden aparecer días o incluso semanas después de devolver el vehículo, ya que las agencias de peaje procesan las facturas en lotes.

También puedes optar por pagar manualmente en la recogida y pagar los peajes en las vías con carriles de efectivo, aunque estos carriles son raros en los Estados Unidos. Si planeas usar tu propio transpondedor, informa al agente en la recogida y pídeles que desactiven el dispositivo predeterminado del vehículo para evitar cargos duplicados.

La edad mínima para alquilar con Enterprise en los Estados Unidos sin recargo es de 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar, pero se les cobrará un recargo diario por conductor joven, y la mayoría de las categorías de vehículos están restringidas a conductores de 25 años en adelante.

Hay dos estados con excepciones según la ley local:

• Nueva York: Enterprise debe alquilar a conductores con licencia desde los 18 años, aunque aún se aplica un recargo por conductor joven
• Michigan: reglas similares, requiriendo alquileres a conductores de 18 años en adelante con recargo

En la mayoría de los otros estados, la edad mínima estándar es 25 años, con conductores de 21 a 24 años elegibles con la tarifa adicional por menor de edad.

Las categorías de vehículos generalmente restringidas a conductores menores de 25 años incluyen Full Size, SUV Full Size, Standard, Minivan, Van, Convertible, Lujo y Premium. Las categorías Economy, Compact y SUV Intermedio están generalmente disponibles para conductores más jóvenes.

Se requiere una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor, independientemente de la edad. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago para el depósito en las ubicaciones de Enterprise en los Estados Unidos.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres con Enterprise en los Estados Unidos, incluyen Cashback por Peajes, que reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por peajes pagados durante el alquiler.

Los Estados Unidos tienen extensas redes de peaje, incluyendo E-ZPass en el Noreste, FasTrak en California, SunPass en Florida y TxTag o TollTag en Texas, por lo que este beneficio puede generar ahorros significativos según tu ruta.

Para reclamar tu reembolso tras devolver el vehículo de Enterprise:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Cashback por Peajes - Reserva [Número de Confirmación]
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado en el mostrador de Enterprise y un recibo de peaje o factura detallada que muestre los cargos pagados

El reembolso se realiza a la misma forma de pago utilizada en tu reserva y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles después de la aprobación. Las reclamaciones enviadas después de 30 días no son aceptadas. Este beneficio cubre únicamente los cargos por peajes, no las tarifas administrativas, multas o tickets de estacionamiento.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito física principal a nombre del conductor principal con el nombre impreso en la tarjeta en cada ubicación de Enterprise en los Estados Unidos. La tarjeta se usa para realizar una retención temporal de garantía en la recogida.

Las retenciones típicas por depósito de garantía en las ubicaciones de Enterprise en los Estados Unidos oscilan entre aproximadamente US$ 300 y US$ 400 para vehículos estándar. Las clases premium o especiales pueden requerir una retención mayor. Esto es solo una autorización temporal, no un cargo, pero reduce tu crédito disponible hasta que tu banco la libere después de que finalice el alquiler, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.

Puntos importantes a tener en cuenta:

• No se aceptan tarjetas de débito ni prepago para la retención en Enterprise en los Estados Unidos
• No se aceptan números de tarjeta virtuales o de uso único; debes presentar la tarjeta física
• La tarjeta debe pertenecer al conductor principal, no a un tercero
• Incluso si pagaste por adelantado en línea, debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador de Enterprise

Es recomendable llevar una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada, y notificar a tu banco tus fechas de viaje para evitar bloqueos por fraude en la autorización.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler con Enterprise en los Estados Unidos, ya sea incluido en tu tarifa o pagando una tarifa en el mostrador.

Cuando un conductor adicional no está incluido en tu reserva, Enterprise cobra US$ 15 por día más los impuestos aplicables por cada conductor extra en los Estados Unidos. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si tu tarifa incluye un conductor adicional sin cargo.

Requisitos para agregar un conductor en el mostrador de Enterprise:

• El conductor adicional debe estar presente en la recogida con una licencia de conducir válida
• Debe cumplir con la edad mínima para los Estados Unidos (25 años, o 21 a 24 con recargo por conductor joven)
• Si su licencia usa un alfabeto no latino, se requiere un IDP
• El conductor principal y el adicional deben firmar el contrato de alquiler

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de Enterprise están cubiertos por protecciones como CDW y cobertura de responsabilidad civil. Si alguien conduce sin estar en el contrato, la cobertura puede quedar anulada y pueden aplicarse cargos adicionales. Si deseas agregar un conductor después de la recogida, visita una sucursal de Enterprise para actualizar el acuerdo.

En los Estados Unidos operan varios sistemas regionales electrónicos de peaje, y conocer cuál corresponde a tu área te ayudará a gestionar los costos al conducir un alquiler de Enterprise.

Sistemas principales por región:

• E-ZPass: cubre el corredor del Noreste desde Maine hasta Carolina del Norte, además de carreteras en Chicago
• FasTrak: utilizado en California, incluyendo las carreteras de peaje (SR-73, SR-133, SR-241, SR-261), carriles exprés SR-91 y el Puente de la Bahía de San Francisco
• SunPass: sistema principal de Florida que cubre la mayoría de las autopistas de peaje en todo el estado
• TxTag y TollTag: carreteras de Texas, incluyendo la autopista Dallas North Tollway, US 183 en Austin y carriles gestionados TEXpress
• EZ Tag: cobertura adicional en Texas, incluyendo carriles gestionados Katy en Houston

Las cabinas de peaje en efectivo son raras o inexistentes en la mayoría de estas carreteras. Tu vehículo de Enterprise en los Estados Unidos tendrá instalado un transpondedor o estará inscrito en un sistema de facturación por matrícula. Los peajes no cubiertos por un programa en el que te inscribas en el mostrador de Enterprise serán facturados a tu tarjeta de crédito después del alquiler, junto con tarifas administrativas. Algunas cargas pueden aparecer semanas después de tu regreso.

Los costos típicos de peaje varían ampliamente según la ruta, desde menos de US$ 1 en segmentos cortos en Texas hasta más de US$ 28 en carriles exprés de California en horas punta.

Los alquileres con Enterprise en los Estados Unidos pueden incluir la Exención por Daños por Colisión (CDW) o la Exención por Daños por Pérdida (LDW), dependiendo del plan tarifario que elijas. Siempre revisa tu confirmación de reserva para confirmar qué está incluido antes de llegar al mostrador de Enterprise.

CDW y LDW reducen tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de Enterprise por colisión, robo o vandalismo. Sin embargo, no cubren todo:

• La responsabilidad por daños a terceros (lesiones o daños a la propiedad de otros) requiere cobertura adicional como LIS o SLI
• Frecuentemente se excluyen daños en neumáticos, ruedas, chasis y techo
• Daños causados por uso prohibido, como conducción fuera de carretera o bajo los efectos del alcohol o drogas, no están cubiertos
• Solo los conductores en el contrato de alquiler de Enterprise están cubiertos

En cuanto a responsabilidad civil en los Estados Unidos, algunos estados exigen que Enterprise y otras compañías de alquiler incluyan cobertura mínima estatal, pero no todos. Se recomienda encarecidamente agregar el Seguro de Responsabilidad Civil Suplementario (hasta US$ 300.000) a tu alquiler en los Estados Unidos si no está incluido en tu tarifa.

Revisa cuidadosamente el contrato de alquiler en el mostrador de Enterprise y confirma qué coberturas están activas antes de conducir.

Los alquileres con Enterprise en los Estados Unidos siguen por defecto la política de Combustible Lleno a Lleno. Recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible.

Pasos para evitar cargos por combustible en tu alquiler con Enterprise:

• Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente de Enterprise y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el nivel de combustible
• Reabastece dentro de aproximadamente 10 millas o 15 km del lugar de devolución de Enterprise para que el nivel no baje antes de llegar
• Guarda tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación
• Para devoluciones fuera de horario, deja el recibo en el sobre de la llave y conserva una foto del nivel lleno

Si devuelves el vehículo de Enterprise con un nivel inferior al registrado inicialmente en los Estados Unidos, se te podrá cobrar por la diferencia de combustible a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio, además de una tarifa administrativa. También es importante usar el tipo de combustible correcto, ya que incidentes por uso de combustible incorrecto no están cubiertos por la política y pueden generar cargos adicionales.

Sí, los alquileres de ida y vuelta están disponibles con Enterprise en los Estados Unidos, permitiéndote recoger en una ciudad y devolver en otra. Sin embargo, puede aplicarse un recargo por devolución en destino, dependiendo de la ruta, clase de vehículo y distancia entre las ubicaciones.

Cómo funcionan las tarifas de devolución en destino con Enterprise en los Estados Unidos:

• Desde aeropuerto en la misma ciudad hasta el centro: a menudo sin recargo
• De ciudad a ciudad dentro del mismo estado o región: generalmente con recargo, que varía según la distancia y clase de vehículo
• Rutas interregionales o remotas: los recargos suelen ser mayores y algunas rutas pueden no estar disponibles

El recargo por devolución en destino aparece durante el proceso de reserva en la sección "Pagar en destino" en la página de detalles de la tarifa seleccionada. No está incluido en tarifas prepagadas y no puede ser cubierto por No Extra Charges© Coverage si no se informó en el momento de la reserva.

Las alquileres de ida y vuelta transfronterizos entre los Estados Unidos y Canadá o México pueden estar restringidos o tener tarifas más altas, según las reglas de los socios de Enterprise. Siempre revisa tu confirmación de reserva para conocer la tarifa exacta y las restricciones territoriales antes de recoger el vehículo.

La mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres con Enterprise en los Estados Unidos, incluyen asistencia de viaje proporcionada por Terrawind Global Protection. Sin embargo, este beneficio solo aplica a viajeros que no sean residentes de los Estados Unidos o Canadá. Los residentes de EE. UU. y Canadá no califican para esta cobertura.

Para viajeros elegibles que alquilan con Enterprise en los Estados Unidos, la asistencia de viaje generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Esta cobertura no incluye daños al vehículo de alquiler de Enterprise (que es CDW o LDW) ni responsabilidad civil a terceros (que es LIS o SLI). Tampoco cubre condiciones médicas preexistentes.

Para contactar la línea de asistencia las 24 horas, llama al +1 888 980 9992 (gratuito) o contacta vía WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten listo tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames. Revisa siempre tu confirmación de reserva para conocer los términos y límites exactos de la cobertura que se aplica a tu itinerario.

Las reservas con Enterprise en los Estados Unidos siguen una política de cancelación específica que difiere de otros socios de alquiler. Para reservas de Alamo, National y Enterprise, el plazo para cancelar es de 48 horas antes de la hora prevista de recogida.

Puntos clave sobre la cancelación de una reserva de Enterprise en los Estados Unidos:

• Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de antelación suelen ser elegibles para reembolso completo
• Las cancelaciones dentro de las 48 horas previas a la recogida pueden incurrir en una penalización por cancelación
• Si no te presentas sin cancelar, la reserva generalmente se pierde sin reembolso

Enterprise en los Estados Unidos retendrá tu reserva hasta 24 horas si tu vuelo se retrasa. Si el retraso supera las 24 horas desde la hora original de recogida, contacta soporte lo antes posible, ya que los cambios no están garantizados.

Para cancelar o modificar tu reserva con Enterprise en los Estados Unidos, usa el enlace Gestionar Reserva en tu correo de confirmación. Los tiempos de procesamiento del reembolso varían según tu método de pago y banco, pero permite varios días hábiles para que el crédito aparezca en tu estado de cuenta.

Sí, ciertas tarifas de Hola Car Rentals gestionadas por marcas afiliadas de Enterprise, como Avis y Budget en los Estados Unidos, eximen del recargo por conductor joven al conductor principal de 21 a 24 años, pero solo cuando se cumplen condiciones específicas. Ten en cuenta que esta excepción aplica específicamente a Avis y Budget, no directamente a Enterprise, dentro del mismo grupo de socios.

Para calificar para la exención de la tarifa por menor de edad en los Estados Unidos, deben cumplirse todos los siguientes requisitos:

• El conductor principal tiene entre 21 y 24 años
• El conductor principal es ciudadano o residente de América Latina o el Caribe
• La confirmación de Hola Car Rentals indica explícitamente que se exime la tarifa por menor de edad
• El vehículo seleccionado pertenece a una categoría elegible: Economy, Compact, Sedán Mediano, Sedán Estándar, SUV Compacto o SUV Mediano

Esta excepción no aplica a viajeros de Europa, Asia, África u otras regiones fuera de América Latina y el Caribe. Tampoco cubre conductores adicionales de 21 a 24 años, quienes aún pueden ser cobrados con la tarifa por menor de edad o ser rechazados en el mostrador.

Si en el mostrador te cobran incorrectamente la tarifa por menor de edad a pesar de que aparece en tu confirmación, completa el alquiler, conserva toda la documentación y contacta con soporte de Hola Car Rentals. La cobertura No Extra Charges© puede aplicarse tras verificación.