Acerca de alquilar un coche con Enterprise en Savannah
Preguntas Frecuentes
¿Qué incluye mi reserva de Hola Car Rentals con Enterprise en Savannah que otras empresas no ofrecen?
Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Savannah, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:
- Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
- Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
- Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
- Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación
Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Savannah.
¿Me cobrarán costes inesperados en el mostrador de Enterprise en Savannah cuando reservo con Hola Car Rentals?
No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Savannah se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.
Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Savannah te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.
Los únicos costes fuera de esta garantía son:
- Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
- Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)
¿Dónde está el mostrador de Enterprise en el aeropuerto de Savannah?
El mostrador de Enterprise en el aeropuerto internacional de Savannah/Hilton Head (SAV) está ubicado dentro de la terminal en la planta baja, cerca de la zona de recogida de equipaje, en 452 Airways Ave, Savannah, GA 31408.
Después de recoger tus maletas, simplemente sigue la señalización hasta el mostrador de Enterprise. Una vez completado el contrato de alquiler en el mostrador, es un corto paseo exterior para llegar a tu vehículo. No se requiere transporte en autobús ni centro de alquiler consolidado, lo que hace que el proceso sea sencillo para los pasajeros que llegan.
El mostrador de Enterprise en el aeropuerto de Savannah está abierto todos los días de 8:00 a 23:59. Si llegas fuera de horario, no es posible recoger el vehículo, pero sí se puede dejar la llave para devoluciones en el área del mostrador.
¿Qué documentos necesito para recoger mi alquiler de Enterprise en Savannah?
Para recoger tu alquiler de Enterprise en Savannah, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:
- Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal
- Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para la fianza
- Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor
- La confirmación de reserva o el cupón impreso
- Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes internacionales)
Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducción (IDP) en el mostrador de Enterprise en Savannah. Para licencias en inglés o que usan un alfabeto latino, se recomienda el IDP, pero no es estrictamente necesario.
Todos los documentos deben ser originales físicos. Las copias digitales mostradas en un teléfono o tableta no son aceptadas por Enterprise en ninguna ubicación de Savannah.
¿Enterprise en Savannah ofrece recogida gratuita en ubicaciones del centro?
Sí, las sucursales de Enterprise en Savannah ofrecen un servicio de recogida gratuito dentro de aproximadamente 16 km de la sucursal durante el horario comercial habitual.
Para organizar esto, debes llamar a la sucursal específica del centro de Savannah al menos dos horas antes para que el personal pueda coordinar la entrega del vehículo en su oficina para el papeleo. Ten en cuenta que este servicio gratuito no se aplica a la ubicación del aeropuerto en SAV, ya que las normas de seguridad prohíben que el personal de Enterprise fuera del aeropuerto recoja o deje a los clientes en la terminal.
Si llegas en avión a Savannah, la recogida será en el mostrador de Enterprise dentro de la terminal, junto a la zona de recogida de equipaje en la planta baja. El servicio de recogida gratuito está destinado a clientes que ya están en la zona de Savannah y necesitan que un vehículo les sea entregado desde una sucursal cercana.
¿Cómo funciona el cashback de peajes para alquileres de Enterprise en Savannah?
Todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres de Enterprise en Savannah, incluyen el beneficio de Cashback en peajes, que reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante el alquiler.
Aunque Savannah no tiene carreteras de peaje tradicionales, si conduces hacia el área metropolitana de Atlanta durante tu alquiler con Enterprise, podrías encontrarte con las vías rápidas Georgia Express Lanes, que utilizan el sistema electrónico Peach Pass y cobran tarifas dinámicas que suelen variar entre US$ 0,10 y US$ 0,90 por milla, dependiendo del tráfico.
Para reclamar tu cashback tras devolver tu vehículo de Enterprise en Savannah u otra ubicación:
- Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
- Usa en el asunto: Tolls Cashback, seguido de tu número de reserva
- Adjunta la confirmación de reserva, el contrato de alquiler y un recibo o estado de cuenta de peaje
Los reembolsos se procesan en tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías, que superen los 30 días, no serán aceptadas.
¿Cómo funcionan los peajes si conduzco fuera de Savannah con mi alquiler de Enterprise?
Savannah no tiene carreteras de peaje tradicionales, pero si conduces hacia Atlanta u otras zonas de Georgia, podrías encontrarte con la red Georgia Express Lanes, que es completamente sin efectivo.
Las Georgia Express Lanes utilizan el sistema de transpondedores Peach Pass. Las alternativas compatibles incluyen SunPass y Quick Pass. Los costos típicos en estas vías varían entre US$ 0,10 y US$ 0,90 por milla, dependiendo de la congestión y la ruta específica.
El vehículo de alquiler de Enterprise en Savannah incluirá un dispositivo electrónico de peaje. En el mostrador tienes dos opciones:
- Comprar un paquete de peajes ilimitados, que suele costar entre US$ 11 y US$ 25 por día, y cubre todos los peajes durante tu período de alquiler
- Rechazar el paquete y pagar por uso, en cuyo caso Enterprise cargará los peajes reales más las tasas administrativas en tu tarjeta de crédito tras la finalización del alquiler
Conducir por las Georgia Express Lanes sin un transpondedor válido o un pase aprobado es una infracción, y los costes, junto con las tasas administrativas, serán transferidos a ti por Enterprise. Si planeas evitar las vías de peaje durante tu viaje en Savannah, quédate en las autopistas gratuitas estándar.
¿Puedo añadir un conductor adicional a mi alquiler de Enterprise en Savannah?
Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler de Enterprise en Savannah, pero el conductor debe estar presente en el momento de la recogida con una licencia de conducir válida.
Para Enterprise en Savannah, la tasa por conductor adicional es de US$ 15 por día más impuestos aplicables si no está incluido en tu tarifa. Algunos planes de Hola Car Rentals incluyen un conductor adicional sin coste extra, así que revisa la confirmación de tu reserva antes de llegar al mostrador.
Requisitos para cualquier conductor adicional en la ubicación de Savannah:
- Debe estar presente en la recogida para mostrar una licencia válida y firmar el contrato de alquiler
- Debe cumplir con los mismos requisitos de edad mínima que el conductor principal
- Debe portar los mismos documentos requeridos, incluyendo un IDP si su licencia usa un alfabeto no latino
Sólo los conductores listados en el contrato de alquiler de Enterprise están cubiertos por protecciones como CDW/LDW y cobertura de responsabilidad civil. Si alguien no listado conduce el vehículo en Savannah u otra ubicación, esas protecciones podrían quedar anuladas.
¿Qué tarjeta de crédito necesito para la fianza en Enterprise en Savannah?
Debes presentar una tarjeta de crédito física y principal con el nombre del conductor principal impreso en ella en el mostrador de Enterprise en Savannah. No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales o solo digitales para la fianza.
Para una clase de vehículo estándar en Estados Unidos, Enterprise y otros socios suelen bloquear aproximadamente US$ 300 a US$ 400 en tu tarjeta de crédito. Esto es una autorización temporal, no un cargo, y reduce tu crédito disponible hasta que se cierre el alquiler y tu banco libere la fianza, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.
Consejos para evitar problemas en el mostrador de Savannah:
- Notifica a tu banco tus fechas de viaje para prevenir bloqueos por fraude en autorizaciones en persona
- Lleva una tarjeta de crédito de respaldo a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada
- Confirma que tu crédito disponible cubre tanto la fianza como los cargos previstos
Incluso si pagaste por adelantado tu reserva, en Savannah Enterprise seguirá requiriendo una tarjeta de crédito física en el momento de recoger para la fianza.
¿Hay recargo por conductor joven para menores de 25 años en Enterprise en Savannah?
Sí, Enterprise en Savannah aplica un recargo por conductor joven para quienes tengan menos de 25 años. La edad mínima estándar para alquilar sin recargo en Georgia es de 25 años.
Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar en Savannah, pero estarán sujetos a una tasa diaria de US$ 15 más impuestos. Además, ciertas categorías de vehículos, como vehículos de tamaño completo, SUV, minivans, categorías premium, de lujo y descapotables, están restringidas a conductores de 25 años en adelante. Los conductores menores de 25 generalmente solo pueden alquilar vehículos económicos, compactos e intermedios.
No existe una ley estatal en Georgia que obligue a Enterprise a alquilar a conductores menores de 21 años, por lo que la edad mínima en Savannah para alquileres estándar es de 21 años.
Si tienes entre 21 y 24 años y eres de América Latina o el Caribe, algunas tarifas de Hola Car Rentals con Avis o Budget podrían eximirte del recargo por menor de edad, pero esta excepción no aplica en Savannah con Enterprise. Siempre revisa la confirmación de reserva para verificar la tasa exacta aplicable a tu reserva.
¿Qué asistencia en viaje incluye mi reserva de Enterprise en Savannah?
La mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals para Enterprise en Savannah incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, sin coste adicional.
Este beneficio es especialmente útil en caso de emergencia médica, avería del vehículo en una zona remota fuera de Savannah o cancelación de vuelo que afecte tu viaje. Los beneficios principales suelen incluir:
- Cobertura de seguro de viaje y médico para hasta 5 pasajeros
- Asistencia legal en caso de accidente de tráfico
- Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
- Seguro por cancelación de vuelo
Para usar esta cobertura durante tu alquiler en Savannah o en cualquier parte de tu viaje, contacta con Terrawind las 24 horas en el +1 888 980 9992 (gratuito) o vía WhatsApp en +1 208 910 1001. Ten a mano el número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.
Importante: este beneficio de asistencia en viaje solo se aplica a clientes que no sean de Norteamérica. Residentes de Estados Unidos y Canadá no califican para esta cobertura. Revisa siempre tu confirmación de reserva para conocer los términos y límites exactos aplicables.
¿Puedo recoger mi coche de Enterprise en Savannah y devolverlo en otra ciudad?
Sí, Enterprise permite alquileres de ida en Savannah, por lo que puedes recoger tu vehículo en el aeropuerto de Savannah o en una sucursal de la ciudad y devolverlo en otra ubicación, como Atlanta, Augusta u otras ciudades de EE. UU.
Puede aplicarse una tasa de devolución dependiendo de la ruta. Esta tasa la establece Enterprise y varía según la distancia entre los puntos de recogida y devolución, la categoría del vehículo y la temporada. La tasa de devolución no está incluida en tu tarifa prepagada y debe pagarse en el mostrador de Savannah o en la ubicación de devolución.
Al reservar un alquiler de ida con Enterprise en Savannah a través de Hola Car Rentals, la tasa de devolución aparecerá en la sección "A pagar en destino" durante el proceso de reserva si aplica a tu ruta. Revisa tu confirmación para verificar el importe exacto antes de recoger.
Si cambias tu destino de devolución después de reservar, la tasa puede ser recalculada y ser mayor. Los cambios de ruta durante el alquiler deben ser aprobados directamente por Enterprise. Los alquileres de ida transfronterizos, como devolver el vehículo en Canadá o México, generalmente no están permitidos o tienen restricciones importantes.
¿Cuál es la política de combustible para los alquileres de Enterprise en Savannah?
Los alquileres de Enterprise en Savannah siguen por defecto la política de combustible Full-to-Full. Esto significa que recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar costes adicionales.
Para evitar cargos por combustible en el ubicación de Savannah:
- Revisa el nivel de combustible con el agente en la recogida y confirma que el nivel inicial quede registrado en tu contrato
- Haz una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible en la recogida
- Reabastece el depósito en un radio de aproximadamente 16 km del lugar de devolución para que el nivel no baje de lleno antes de llegar
- Guarda el recibo final de combustible con la fecha, hora y dirección de la estación
Si devuelves el vehículo de Enterprise en Savannah con menos de un depósito lleno, se te podrá cobrar por la diferencia de combustible a la tarifa de recarga del socio, que suele ser más alta que el precio en la bomba, más una tasa por servicio de recarga.
Pide al agente de Enterprise en Savannah información sobre la gasolinera más cercana al lugar de devolución o usa una app de navegación para localizar una cerca del aeropuerto o del punto de entrega.
¿Qué cobertura de seguro incluye mi alquiler de Enterprise en Savannah?
La cobertura de seguro incluida en tu alquiler de Enterprise en Savannah depende del plan tarifario que elijas al reservar a través de Hola Car Rentals.
Las coberturas comunes para alquileres de Enterprise en Savannah incluyen:
- Exención por daños por colisión (CDW) o exención por daños y pérdidas (LDW), que reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler por colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse una franquicia, a menos que tu confirmación indique cero franquicia
- Responsabilidad civil por terceros (LIS/SLI/ALI), que cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el vehículo de Enterprise en Savannah o en otra ubicación
CDW/LDW no cubre responsabilidad civil, lesiones personales ni tus pertenencias. LIS/ALI/SLI no cubre daños al vehículo de Enterprise. Estas son protecciones separadas y se recomienda considerarlas juntas.
En Georgia, no todos los alquileres están obligados por ley a incluir responsabilidad civil mínima, por lo que se recomienda añadir cobertura de responsabilidad a tu reserva en Savannah. Revisa siempre tu confirmación para verificar qué coberturas están incluidas y si hay alguna franquicia antes de llegar al mostrador.
¿Cómo funciona el proceso de devolución de alquileres de Enterprise en el aeropuerto de Savannah?
Devolver tu alquiler de Enterprise en el aeropuerto internacional de Savannah/Hilton Head (SAV) es sencillo. Sigue la señalización del aeropuerto hasta la zona de devolución de vehículos de alquiler, estaciona el vehículo en la parte más izquierda según las indicaciones y revisa que no quede ninguna pertenencia personal antes de abandonar.
Después, deja las llaves en la caja en el mostrador de Enterprise cerca de la zona de recogida de equipaje en la planta baja de la terminal. La devolución fuera de horario está disponible en el mismo lugar, por lo que puedes devolver el vehículo incluso si el mostrador está cerrado después de las 23:59.
Antes de devolver tu vehículo de Enterprise en Savannah:
- Reabastece en una gasolinera cercana para igualar el nivel de combustible registrado en tu contrato (se aplica la política Full-to-Full)
- Guarda el recibo final de combustible en caso de disputa
- Haz una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible en la devolución
Si devuelves el vehículo fuera de horario, deja el recibo de combustible en el sobre de las llaves y conserva una foto del indicador lleno para tus registros. Cualquier cargo posterior a la devolución, como peajes o faltantes de combustible, puede aparecer en tu tarjeta días después del cierre del alquiler, lo cual es habitual en Enterprise.
- Al seleccionar una opción, se actualiza toda la página.
- Se abre en una nueva ventana.
Monedas sugeridas
- $ USD - United States Dollar
- € EUR - Euro
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