Alquiler de Coches Alamo
en Estados Unidos

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Estados Unidos, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Estados Unidos.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Estados Unidos se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Estados Unidos te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

Para recoger tu coche de alquiler Alamo en los Estados Unidos, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta (no se aceptan tarjetas de débito ni prepago para la fianza)
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor
• La confirmación de reserva o el cupón impreso
• Billetes de avión o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes de otros países)

Si tu licencia de conducir utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducción (PIC). Para licencias en otros alfabetos no ingleses, se recomienda encarecidamente el PIC. Este es solo una traducción y debe acompañar a tu licencia original.

Todos los documentos deben ser físicos. Las copias digitales mostradas en un teléfono o tableta no son aceptadas en el mostrador de Alamo en los Estados Unidos.

Sí, Alamo requiere una tarjeta de crédito principal física a nombre del conductor principal para realizar la retención de la fianza en el momento de la recogida en los Estados Unidos.

En la mayoría de las ubicaciones de Alamo en los Estados Unidos, la retención habitual es de aproximadamente US$ 300 a US$ 400 para un vehículo estándar. Esto es una autorización temporal, no un cargo, y reduce tu crédito disponible hasta que tu banco libere el importe tras finalizar el alquiler. Los bancos pueden tardar hasta 15 días hábiles en liberar la retención.

• No se aceptan tarjetas de débito para la fianza
• No se aceptan tarjetas prepago o virtuales
• La tarjeta debe estar físicamente presente y tener el nombre del conductor impreso
• El nombre en la tarjeta debe coincidir con el del conductor principal en el contrato de alquiler

Es recomendable llevar una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada. Si viajas internacionalmente a los Estados Unidos, informa a tu banco antes de llegar para evitar bloqueos por fraude en autorizaciones presenciales en el mostrador de Alamo.

Las autopistas de peaje en los Estados Unidos son casi en su totalidad sin efectivo, y tu vehículo de alquiler Alamo viene equipado con un dispositivo electrónico de peaje o está registrado para facturación por matrícula. Quedan muy pocos puestos de peaje en efectivo en todo el país.

En el mostrador de Alamo en los Estados Unidos, normalmente te ofrecerán dos opciones:

• Un paquete de peajes ilimitados, que suele costar entre US$ 11 y US$ 25 por día, dependiendo de la ubicación, y que cubre todos los peajes durante el alquiler
• Un acuerdo de pago por uso, donde Alamo te cobra el importe real del peaje más una tasa administrativa o de procesamiento por cada día que uses peaje (normalmente alrededor de US$ 3,95 por día, hasta US$ 19,75 por alquiler)

Los principales sistemas de peaje que puedes encontrar incluyen E-ZPass en el noreste y Chicago, FasTrak en California, TollTag y TxTag en Texas, y SunPass en Florida. Los cargos por peaje a menudo se facturan días o incluso semanas después de finalizar el alquiler, así que no te sorprendas si aparece un cargo en tu tarjeta tras devolver el vehículo.

Si prefieres no participar en el programa de peajes de Alamo, informa al agente en el mostrador en la recogida y pide que desactiven el dispositivo de peaje predeterminado del vehículo para evitar cargos duplicados si usas tu propio pase.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Cashback en peajes, que te permite recuperar hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler con Alamo en los Estados Unidos.

Considerando lo extendido que está el sistema de autopistas sin efectivo en los Estados Unidos, incluyendo sistemas como E-ZPass en el noreste, FasTrak en California y TxTag en Texas, los costes de peaje pueden acumularse rápidamente. Este beneficio ayuda a compensar esos gastos.

Para reclamar tu reembolso tras devolver tu vehículo Alamo:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del coche
• Usa en el asunto: Tolls Cashback - HOLA seguido de tu número de confirmación
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado en el mostrador de Alamo y un recibo de peaje o factura detallada que muestre los cargos pagados

El reembolso se realiza al mismo método de pago utilizado en tu reserva original y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones presentadas después de 30 días no serán aceptadas. Ten en cuenta que este beneficio cubre únicamente los cargos de peaje, no las tasas administrativas, multas o sanciones.

La edad mínima para alquilar con Alamo en los Estados Unidos sin recargo por conductor joven es de 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar, pero se les cobrará una tasa diaria por edad mínima en el mostrador.

Hay dos estados que son una excepción a la regla estándar:

• Nueva York: Alamo y otras compañías de alquiler están obligadas por ley estatal a alquilar a conductores con licencia de 18 años en adelante, aunque aún se aplica un recargo por conductor joven
• Michigan: La ley estatal también requiere que los alquileres sean para conductores de 18 años en adelante, con un recargo

En la mayoría de los demás estados, la edad mínima en las ubicaciones de Alamo es de 21 a 24 años con recargo, y 25 años sin él. También existen restricciones por categoría de vehículo: modelos como SUV de tamaño completo, minivans, vehículos de lujo y premium suelen estar restringidos a conductores de 25 años en adelante en los mostradores de Alamo en los Estados Unidos.

Independientemente de la edad, todos los arrendatarios deben presentar una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito principal a su nombre para la fianza. Si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, también se requiere un Permiso Internacional de Conducción.

Sí, Alamo ofrece quioscos de autoservicio con pantalla táctil en muchas ubicaciones aeroportuarias en los Estados Unidos, permitiéndote saltarte la fila del mostrador principal y acceder a tu vehículo más rápidamente.

Así es como funciona generalmente el proceso en los quioscos en las ubicaciones de Alamo en los Estados Unidos:

• Usa el quiosco para imprimir tu contrato de alquiler y recibir la asignación del vehículo
• Dirígete directamente al vehículo en el garaje o lote
• Muestra tu licencia de conducir y el contrato en la cabina de salida antes de partir

Alamo también ofrece Check-In Acelerado en línea, donde puedes ingresar previamente tu licencia y datos de contacto antes de llegar a la ubicación de recogida en los Estados Unidos, acelerando aún más el proceso en el mostrador si utilizas un agente.

Ten en cuenta que las licencias de conducir digitales no son aceptadas en los mostradores de Alamo en los Estados Unidos. Debes presentar una licencia física y original, ya sea en el quiosco o en la cabina de salida. Si tienes un requisito de Permiso Internacional de Conducción, también deberás presentarlo junto a tu licencia original.

Sí, Alamo ofrece alquileres de ida en los Estados Unidos, permitiéndote recoger en una ciudad y devolver en otra ubicación.

Con más de 249 ubicaciones de Alamo en los Estados Unidos, principalmente en aeropuertos principales, las opciones de alquiler de ida están ampliamente disponibles entre la mayoría de las grandes ciudades. Sin embargo, puede aplicarse una tasa de devolución dependiendo de la ruta, la distancia y la categoría del vehículo.

• Las rutas de aeropuerto a centro de la misma ciudad suelen no tener tasa de devolución
• Las rutas entre diferentes ciudades o estados generalmente llevan una tasa de devolución
• Las rutas de larga distancia o remotas pueden tener tasas más altas o disponibilidad limitada
• Las categorías de SUV grandes y premium pueden tener restricciones más estrictas para alquileres de ida

La tasa de devolución para tu ruta específica en los Estados Unidos se mostrará durante el proceso de reserva en la sección de costes en destino. No está incluida en la tarifa prepagada y no puede pagarse por adelantado. Revisa siempre tu confirmación para verificar si se aplica una tasa de ida antes de viajar.

Si necesitas cambiar tu lugar de devolución después de reservar, contacta con soporte lo antes posible, ya que los cambios en la ruta durante el alquiler deben ser aprobados por la ubicación asociada de Alamo y podrían implicar un ajuste en el precio.

Sí, las devoluciones fuera de horario están disponibles en la mayoría de las ubicaciones aeroportuarias de Alamo en los Estados Unidos, aunque el proceso varía según la ubicación.

El proceso general para devoluciones fuera de horario en Alamo en los Estados Unidos es el siguiente:

• Sigue la señalización de Alamo o National hacia la zona de devolución de vehículos en el aeropuerto
• Estaciona el vehículo en la zona designada para devoluciones fuera de horario, según indicaciones o tu confirmación
• Deja las llaves en la caja de entrega de llaves, generalmente ubicada cerca de la entrada de la instalación
• Antes de salir, toma una foto del indicador de combustible y del odómetro

Tu confirmación de reserva incluirá instrucciones específicas para devoluciones fuera de horario en tu ubicación de Alamo. Es importante revisarlas antes de la fecha de devolución, ya que los procedimientos varían entre aeropuertos. Por ejemplo, algunas instalaciones consolidan la devolución en cajas cerca de escaleras mecánicas o entradas, mientras que en algunas ubicaciones no se permiten devoluciones fuera de horario.

Ten en cuenta que la responsabilidad por el vehículo puede continuar hasta que Alamo lo registre formalmente durante horario laboral. Devolver el coche con el depósito lleno y documentar su estado con fotos te protege frente a posibles disputas por combustible o daños posteriores.

Al alquilar con Alamo en los Estados Unidos, hay dos tipos principales de protección a considerar: cobertura para el vehículo de alquiler y cobertura de responsabilidad civil frente a terceros.

Cobertura para el vehículo de alquiler:

• La Exención por Daños por Colisión (CDW) o la Exención por Pérdida y Daños (LDW) reduce tu responsabilidad económica si el vehículo de Alamo sufre daños o es robado. Puede aplicarse una franquicia, a menos que tu plan indique explícitamente que es cero
• CDW y LDW no cubren daños a otros vehículos ni lesiones a otras personas

Cobertura de responsabilidad civil frente a terceros:

• El Seguro de Responsabilidad Civil Suplementario (LIS) o Seguro de Responsabilidad Suplementario (SLI) te protege contra lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el vehículo de Alamo en los Estados Unidos
• No todos los estados de EE.UU. exigen que las compañías de alquiler incluyan una responsabilidad mínima, por lo que los niveles de cobertura pueden variar según la ubicación
• Desde Hola Car Rentals se recomienda encarecidamente añadir cobertura de responsabilidad hasta US$ 300.000 para alquileres en los Estados Unidos

Tu confirmación de reserva mostrará qué protecciones están incluidas en la tarifa seleccionada. Verifica siempre el monto de la franquicia y las exclusiones en el contrato de alquiler en el mostrador de Alamo antes de firmar.

Sí, Alamo cobra una tasa por conductores adicionales en los Estados Unidos, a menos que tu confirmación de reserva indique explícitamente que un conductor adicional está incluido sin coste.

Cuando se aplica la tasa por conductor adicional en las ubicaciones de Alamo en los Estados Unidos, la tarifa estándar es de US$ 15 por día más impuestos aplicables. Este coste se paga directamente en el mostrador de Alamo y no forma parte del total de tu reserva prepagada.

• Solo el primer conductor adicional puede estar incluido, dependiendo de tu tarifa
• Los conductores adicionales posteriores al primero incurrirán en la tasa diaria
• El conductor adicional debe estar presente en la recogida con una licencia de conducir válida
• Si la licencia del conductor adicional utiliza un alfabeto no latino, también se requiere un Permiso Internacional de Conducción
• El conductor adicional debe cumplir los mismos requisitos de edad mínima que el conductor principal

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de Alamo en los Estados Unidos están cubiertos por las protecciones del vehículo como CDW y LDW. Cualquier persona que conduzca sin estar nombrada en el contrato puede anular esas coberturas. Siempre añade a todos los conductores en el mostrador antes de abandonar la ubicación de recogida.

Alamo aplica una política de combustible Full-to-Full en sus ubicaciones en los Estados Unidos. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Para evitar cargos por combustible en tu alquiler con Alamo en los Estados Unidos:

• Verifica el nivel de combustible con el agente en la recogida y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato
• Haz una foto del tablero que muestre el indicador y el odómetro en la recogida
• Reabastece el vehículo en un radio de aproximadamente 10 millas o 15 kilómetros del lugar de devolución para que el indicador no baje antes de llegar
• Guarda el recibo de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación
• Al devolver el vehículo, asegúrate de que el indicador esté en lleno

Si devuelves el vehículo de Alamo por debajo del nivel inicial registrado en los Estados Unidos, es posible que te cobren la diferencia a la tarifa de repostaje del socio, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio minoristas, más una tasa de repostaje. Para devoluciones fuera de horario, deja el recibo en el sobre de llaves y guarda una foto del indicador lleno como prueba.

Algunas ubicaciones de mostrador de Alamo en los Estados Unidos pueden ofrecer un plan de combustible prepago opcional. Si lo aceptas, el combustible no utilizado generalmente no es reembolsable.

La asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection está incluida en la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals, pero hay una limitación importante: este beneficio no aplica a residentes de los Estados Unidos o Canadá.

Si visitas los Estados Unidos desde otro país y alquilas a través de Alamo, la cobertura de asistencia en viaje generalmente incluye:

• Cobertura médica para hasta 5 pasajeros por accidentes y enfermedades no preexistentes
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelos

Esto puede ser especialmente relevante al conducir largas distancias por los Estados Unidos, donde un incidente en una autopista o carretera remota, lejos de una ciudad importante, podría requerir asistencia médica o legal de emergencia.

Para contactar con la línea de asistencia las 24 horas, llama al +1 888 980 9992 (gratuito) o contacta vía WhatsApp en +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Este servicio no reemplaza la CDW o LDW del vehículo de Alamo, ni cubre responsabilidad civil frente a terceros. Revisa tu confirmación de reserva para conocer los términos exactos y límites de cobertura aplicables a tu reserva.

Las reservas de Alamo en los Estados Unidos siguen una política de cancelación específica que difiere de otras marcas de alquiler disponibles a través de Hola Car Rentals.

Para reservas prepagadas de Alamo en los Estados Unidos, la tasa de cancelación está limitada a US$ 100, mucho menor que la media de US$ 400 que cobran otras marcas. Esto hace que Alamo sea una opción de menor riesgo si tus planes de viaje son inciertos.

Aspectos clave a tener en cuenta:

• Las cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas previas a la hora de recogida pueden estar sujetas a una tasa, incluso en tarifas flexibles
• También se aplican tasas por no presentación si no cancelas y simplemente no acudes al mostrador de Alamo en los Estados Unidos
• Los términos exactos de cancelación de tu reserva aparecen en tu confirmación

Si necesitas modificar tu reserva con Alamo en los Estados Unidos, como cambiar la fecha, hora o lugar de recogida, puede aplicarse un ajuste en el precio según la disponibilidad actual. Los cambios no están garantizados y deben solicitarse lo antes posible. Contacta con soporte de Hola Car Rentals vía WhatsApp en +1 (786) 999-8312 o por correo [email protected] si necesitas ayuda para gestionar tu reserva.