OPINIONES VERIFICADAS
Preguntas Frecuentes
¿Qué incluye mi reserva de Hola Car Rentals con Hertz en Fort Lauderdale que otras empresas no ofrecen?
Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Fort Lauderdale, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:
- Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
- Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
- Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
- Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación
Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Fort Lauderdale.
¿Me cobrarán cargos inesperados en el mostrador de Hertz en Fort Lauderdale cuando reservo con Hola Car Rentals?
No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Fort Lauderdale se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.
Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Fort Lauderdale te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.
Los únicos costos fuera de esta garantía son:
- Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
- Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)
¿Cómo llego al mostrador de Hertz en el Aeropuerto de Fort Lauderdale (FLL)?
El mostrador de Hertz en el Aeropuerto Internacional de Fort Lauderdale-Hollywood (FLL) está ubicado dentro del Centro de Alquiler de Autos (RCC) en 600 Terminal Dr. El proceso depende de la terminal en la que llegues.
- Terminal 1: Después de recoger tus maletas, dirígete al Nivel 2 y cruza el puente peatonal de Concourse B directamente hacia el RCC. Este recorrido toma aproximadamente 5 minutos.
- Terminales 2, 3 y 4: Dirígete a la acera del nivel inferior y aborda el autobús gratuito del RCC. Los autobuses operan las 24 horas, los 7 días de la semana, aproximadamente cada 10 minutos. El tiempo total desde la puerta hasta el mostrador suele ser de 10 a 15 minutos.
Una vez dentro del RCC, sigue las señales hacia la zona de Hertz para completar tu recogida. Lleva tu confirmación de reserva, una tarjeta de crédito principal física a nombre del conductor, tu licencia de conducir y tu pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno.
¿Qué documentos necesito para recoger mi auto de alquiler Hertz en Fort Lauderdale?
Para recoger tu auto de alquiler Hertz en Fort Lauderdale, debes presentar todos los siguientes documentos físicos en el mostrador. No se aceptan copias digitales.
- Licencia de conducir original y vigente a nombre del conductor principal.
- Permiso Internacional de Conducir (IDP) si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico. El IDP es solo una traducción y debe llevarse junto con la licencia original.
- Pasaporte o identificación con foto válida emitida por el gobierno.
- Tarjeta de crédito principal física con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, utilizada para el depósito de garantía.
- Confirmación de reserva o cupón impreso.
- Boletos de avión o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes que viajan desde el extranjero).
En el mostrador de Hertz en Fort Lauderdale, el contrato de alquiler es directamente con Hertz. Asegúrate de que todos los conductores registrados estén presentes en la recogida con sus licencias válidas, ya que cada uno debe firmar el contrato para estar cubierto.
¿Se requiere tarjeta de crédito para recoger un auto Hertz en Fort Lauderdale?
Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal física a nombre del conductor principal para recoger un auto Hertz en Fort Lauderdale.
En el mostrador de Hertz, se realiza una retención temporal en tu tarjeta para cubrir posibles incidentes. Para vehículos estándar en Estados Unidos, esta retención suele ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, aunque la cantidad exacta la establece Hertz en el momento de la recogida y puede variar según la clase del vehículo o la ubicación.
- La tarjeta debe ser una tarjeta de crédito principal (Visa, Mastercard, Amex, etc.) con el nombre del conductor impreso en ella.
- No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni tarjetas virtuales o solo digitales para el depósito.
- La retención reduce tu crédito disponible hasta que Hertz la libere tras devolver el vehículo. Tu banco puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejar la liberación.
Incluso si pagaste por adelantado tu reserva en Fort Lauderdale, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador de Hertz. Lleva una tarjeta de respaldo en caso de que la principal sea rechazada.
¿Cómo funcionan los peajes al alquilar un auto Hertz en Fort Lauderdale?
Las carreteras de peaje en Florida, incluyendo las cercanas a Fort Lauderdale, son casi en su totalidad sin efectivo. Cuando recojas tu auto de alquiler Hertz en Fort Lauderdale, el vehículo ya incluirá un dispositivo electrónico de peaje o un sistema de facturación basado en la matrícula.
En el mostrador de Hertz en Fort Lauderdale, normalmente tendrás dos opciones:
- Paquete de peajes ilimitados: Hertz cobra aproximadamente US$ 13,99 por día o US$ 69,95 por semana. Esto cubre todos los peajes durante tu período de alquiler sin cargos por cada peaje individual.
- Pagar por uso: Si rechazas el paquete, Hertz seguirá capturando los peajes mediante el transpondedor o Toll-by-Plate (foto de la matrícula). Cada peaje se facturará a tu tarjeta junto con una tarifa administrativa de aproximadamente US$ 9,99 por día en los días en que uses una vía de peaje. Los cargos pueden aparecer días o semanas después de que finalice tu alquiler.
Las carreteras de peaje comunes cerca de Fort Lauderdale incluyen la Florida Turnpike y las carriles exprés I-95. Los costos diarios estimados en la zona de Fort Lauderdale y Miami oscilan entre aproximadamente US$ 5 y US$ 20, dependiendo de la ruta.
Si planeas usar tu propio pase de peaje para visitantes, informa al agente de Hertz en la recogida para que puedan desactivar el dispositivo predeterminado del vehículo y evitar cargos duplicados.
¿Puedo obtener un reembolso en efectivo por los peajes pagados con mi alquiler Hertz en Fort Lauderdale?
Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes, que te permite recuperar hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler Hertz en Fort Lauderdale.
Considerando que Fort Lauderdale se encuentra en una zona densa de peajes, con la Florida Turnpike, carriles exprés I-95 y otras vías sin efectivo cercanas, los costos de peaje pueden acumularse rápidamente. Este beneficio ayuda a compensar esos cargos.
Para reclamar tu Cashback en Peajes:
- Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución de tu vehículo Hertz en Fort Lauderdale.
- Usa el asunto: Cashback en Peajes - HOLA seguido de tu número de confirmación.
- Adjunta la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals, el contrato de alquiler de Hertz y una factura o estado de cuenta de peaje que muestre los cargos pagados.
- Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para la reserva.
Los reembolsos se realizan a tu método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles después de la aprobación. Las solicitudes recibidas después de 30 días no serán aceptadas.
¿Cómo puedo agregar un conductor adicional a mi alquiler Hertz en Fort Lauderdale?
Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler Hertz en Fort Lauderdale, pero el conductor adicional debe estar presente físicamente en el mostrador en el momento de la recogida.
Requisitos para agregar un conductor en el mostrador de Hertz en Fort Lauderdale:
- El conductor adicional debe presentar su licencia de conducir válida y original, y una identificación con foto que coincida.
- Si su licencia utiliza un alfabeto no latino, también se requiere un Permiso Internacional de Conducir.
- Ambos, el conductor principal y el adicional, deben firmar el contrato de alquiler.
- El conductor adicional debe cumplir con la edad mínima requerida por Hertz en Fort Lauderdale.
Cuando el conductor adicional no esté incluido en tu tarifa, Hertz cobra aproximadamente US$ 13,50 por día de alquiler, con un máximo de US$ 189 más impuestos aplicables. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si ya incluye un conductor adicional sin costo extra.
Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de Hertz en Fort Lauderdale están cubiertos por las protecciones del vehículo. Cualquier persona no nombrada en el contrato que conduzca el auto puede anular la cobertura y generar cargos adicionales.
¿Existen cámaras de semáforo en rojo o cámaras de velocidad que deba conocer al conducir un auto Hertz en Fort Lauderdale?
Sí, Fort Lauderdale cuenta con cámaras activas de control de semáforo en rojo en varias intersecciones clave, y los conductores en un auto Hertz deben estar conscientes de esto antes de salir a la calle.
Las cámaras operan en ubicaciones con altas violaciones, incluyendo:
- S Federal Hwy (US-1) en W Broward Blvd (SR-842)
- E Oakland Park Blvd en N Federal Hwy (US-1)
- W Cypress Creek Rd en Powerline Rd
Las infracciones generalmente se envían por correo aproximadamente 60 días después del incidente y están vinculadas a la matrícula del vehículo. Si se emite una multa al vehículo Hertz durante tu alquiler en Fort Lauderdale, Hertz te pasará el cargo junto con una tarifa administrativa, que puede aparecer en tu tarjeta semanas después de devolver el auto.
El condado de Broward también despliega cámaras de velocidad en zonas escolares en áreas seleccionadas, que automáticamente emiten multas mediante la matrícula. Estas cámaras son más frecuentes aquí que en muchos otros destinos turísticos.
Además, el centro de Fort Lauderdale utiliza pares de calles en sentido único en corredores como Andrews Avenue y Third Avenue, lo que puede ser desconcertante si esperas tráfico en ambos sentidos. El Túnel Henry E. Kinney, que lleva US-1 bajo las vías del centro, también cuenta con señales adaptativas y barreras de advertencia que requieren atención.
¿Cuál es la edad mínima para rentar un auto Hertz en Fort Lauderdale?
La edad mínima para rentar un auto Hertz en Fort Lauderdale sin recargo por conductor joven es 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden rentar, pero se les cobrará una tarifa adicional diaria por conductor joven.
- Hertz en Fort Lauderdale cobra aproximadamente US$ 13,50 por día como recargo por conductor joven para conductores de 21 a 24 años, más impuestos aplicables.
- Los conductores menores de 25 años generalmente están limitados a clases de vehículos más pequeños, como economía, compacto e intermedio. Las categorías premium, lujo, SUV de tamaño completo, convertible y furgonetas generalmente requieren que el conductor principal tenga al menos 25 años.
- Florida no tiene las mismas excepciones que Nueva York o Michigan, por lo que la política estándar de Hertz se aplica en Fort Lauderdale.
Si tienes entre 21 y 24 años, asegúrate de seleccionar una categoría de vehículo elegible al reservar tu alquiler en Fort Lauderdale y presupuestar el recargo diario, que se paga en el mostrador y no está incluido en tu tarifa prepagada.
Los conductores menores de 21 años no son elegibles para rentar en Hertz en Fort Lauderdale.
¿Qué asistencia en viaje está incluida con mi reserva Hertz en Fort Lauderdale?
La mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, y esto también aplica para tu alquiler Hertz en Fort Lauderdale. Sin embargo, este beneficio está disponible solo para clientes fuera de Norteamérica. Los residentes de Estados Unidos y Canadá no califican.
La cobertura generalmente incluye:
- Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros.
- Asistencia legal en caso de accidente de tráfico, lo cual puede ser especialmente útil si te involucras en un incidente en las autopistas concurridas de Fort Lauderdale o en el túnel del centro.
- Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
- Seguro por cancelación de vuelos.
Si necesitas asistencia durante tu alquiler en Fort Lauderdale, contacta a Terrawind las 24 horas:
- Teléfono: +1 888 980 9992 (gratuito)
- WhatsApp: +1 208 910 1001
- Correo electrónico: [email protected]
Proporciona tu nombre completo, número de confirmación de Hola Car Rentals, tu ubicación actual y una breve descripción de la situación. Esta cobertura no reemplaza el CDW/LDW por daños al vehículo ni el LIS/ALI/SLI por responsabilidad civil hacia terceros.
¿Cuál es la política de combustible para los alquileres Hertz en Fort Lauderdale?
Los alquileres Hertz en Fort Lauderdale siguen por defecto la política de Full-to-Full, es decir, recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo también lleno para evitar cargos adicionales.
- Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente de Hertz y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato de alquiler.
- Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible antes de salir del mostrador en Fort Lauderdale.
- Reabastece el tanque en aproximadamente 10 millas de la ubicación de devolución (el RCC en 600 Terminal Dr para devoluciones en aeropuerto, o tu ubicación en la ciudad) para que el nivel no baje antes de llegar.
- Guarda tu recibo final de combustible con la fecha, hora y dirección de la estación.
Si devuelves el vehículo Hertz en Fort Lauderdale con menos de un tanque lleno, se te cobrará por la cantidad de combustible faltante a la tarifa de recarga de Hertz, que suele ser más alta que el precio en bomba, más una tarifa por servicio de recarga.
Algunas ubicaciones de Hertz en Fort Lauderdale pueden ofrecer un plan opcional de combustible prepago en el mostrador. Si lo aceptas, el combustible no utilizado generalmente no es reembolsable, por lo que la opción Full-to-Full suele ser la mejor relación calidad-precio.
¿Puedo recoger mi auto Hertz en Fort Lauderdale y devolverlo en otra ciudad?
Sí, los alquileres de ida con Hertz en Fort Lauderdale son posibles, pero puede aplicarse un recargo por devolución dependiendo de tu destino final.
- Devolver en otra ubicación de Hertz dentro del área de Fort Lauderdale (por ejemplo, del aeropuerto en 600 Terminal Dr a la ubicación del centro en 901 E Sunrise Blvd) puede no generar recargo, pero esto depende de la ruta específica.
- Devolver en otra ciudad o estado, como Miami u Orlando, generalmente implica un recargo por devolución en destino. La cantidad varía según la ruta, clase del vehículo y temporada.
- Los alquileres de ida transfronterizos (por ejemplo, devolver el vehículo Hertz fuera de Estados Unidos) suelen estar restringidos o tener tarifas mucho más altas.
Al reservar tu alquiler en Fort Lauderdale, selecciona en la reserva el destino de devolución deseado. Cualquier recargo por devolución aparecerá en la sección "Pagar en destino" antes de confirmar. Este recargo no se puede pagar por adelantado y se liquida directamente con Hertz en el mostrador.
Si cambias tu destino de devolución después de reservar, el precio del alquiler puede ajustarse y el recargo de devolución recalcularse.
¿Cómo funciona el proceso de devolución del auto Hertz en el Aeropuerto de Fort Lauderdale?
Devolver tu auto Hertz en el Aeropuerto de Fort Lauderdale (FLL) es sencillo. Sigue las señales de devolución de autos al acercarte al aeropuerto, que te dirigirán al Centro de Alquiler de Autos (RCC) en 600 Terminal Dr.
- Conduce hasta la zona de devolución de Hertz dentro del RCC y entrega las llaves al agente.
- Antes de abandonar el vehículo, toma una foto del indicador de combustible y del odómetro para documentar el estado al devolverlo.
- Pide un recibo impreso o por correo electrónico que confirme la devolución y cualquier cargo final.
- Después de dejar el vehículo, toma el autobús gratuito del RCC de regreso a tu terminal. Los autobuses operan las 24 horas, los 7 días, aproximadamente cada 10 minutos, desde el Nivel 3 del RCC hasta la acera del nivel inferior de las Terminales 2, 3 y 4. Los pasajeros de la Terminal 1 pueden usar el puente peatonal de Concourse B en el Nivel 2.
El mostrador de Hertz en el aeropuerto de Fort Lauderdale opera con horarios extendidos, cubriendo efectivamente devoluciones en horarios tempranos y tardíos. Si aparecen cargos posteriores a la devolución, como peajes o combustible, esto es normal y puede facturarse días o semanas después.
¿Qué cobertura de seguro necesito para mi alquiler Hertz en Fort Lauderdale?
Al rentar un auto Hertz en Fort Lauderdale, hay dos tipos principales de cobertura a considerar: protección para el vehículo de alquiler y cobertura de responsabilidad civil por daños o lesiones a terceros.
Cobertura para el vehículo de alquiler (CDW/LDW):
- La Exención por Daños por Colisión o la Exención por Daños por Pérdida reducen tu responsabilidad financiera si el vehículo Hertz resulta dañado o es robado durante tu alquiler en Fort Lauderdale.
- Puede aplicarse un deducible, a menos que tu confirmación de reserva indique explícitamente cero deducible.
- CDW/LDW no cubre neumáticos, subestructura ni objetos personales.
Responsabilidad civil hacia terceros (LIS/ALI/SLI):
- Esto cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a otras personas mientras conduces el vehículo Hertz en Fort Lauderdale.
- Florida no exige un nivel mínimo de responsabilidad en todos los casos, por lo que los niveles de cobertura pueden variar. Se recomienda encarecidamente agregar un seguro de responsabilidad suplementario.
Revisa tu confirmación de reserva para verificar qué protecciones ya están incluidas en tu tarifa Hertz en Fort Lauderdale. Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos, así que asegúrate de que todos los conductores adicionales sean añadidos en el mostrador antes de conducir.
- Al seleccionar una opción, se actualiza toda la página.
- Se abre en una nueva ventana.
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